Калі ў вас узнікла праблема з пакупкай, зробленай з дапамогай вашай крэдытнай карты, вы можаце рэалізаваць сваё права падаць скаргу з дапамогай гэтага спосабу. Як падаць патрабаванне праз крэдытную карту? - частае пытанне, якое задаюць многія людзі, апынуўшыся ў такой сітуацыі. Важна памятаць, што крэдытная картка забяспечвае вам пэўную абарону як спажыўцу і дазваляе аспрэчыць неправамерныя зборы або прадукты і паслугі дэфектны. Далей мы растлумачым крокі, якія вы павінны выканаць, каб патрабаваць з дапамогай вашай крэдытнай карты эфектыўна і хутка.

Крок за крокам ➡️ Як падаць патрабаванне праз крэдытную карту?

Калі ў вас узнікла праблема з пакупкай, зробленай з дапамогай вашай крэдытнай карты, ты можаш зрабіць патрабаванне праз гэты спосаб аплаты. Далей мы растлумачым працэс крок за крокам так што вы можаце зрабіць гэта лёгка і хутка.

Як падаць патрабаванне праз крэдытную карту?

• Праверце свой рахунак: Першы што вам варта зрабіць заключаецца ў тым, каб уважліва праглядзець рахунак па крэдытнай карце. Не забудзьцеся вызначыць плату або куплю, якія вы хочаце аспрэчыць.
• Звярніцеся да эмітэнта карты: Пасля таго, як вы вызначылі няправільную плату або куплю, якую хочаце аспрэчыць, звярніцеся да эмітэнта вашай крэдытнай карты. Вы можаце зрабіць гэта, патэлефанаваўшы па нумары службы падтрымкі кліентаў, указаным на адваротным баку карты. Ясна і коратка растлумачце прычыну сваёй скаргі.
• Напішыце афіцыйны ліст: Калі вы аддаеце перавагу зрабіць прэтэнзію ў пісьмовай форме, вы можаце напісаць афіцыйны ліст на імя эмітэнта вашай крэдытнай карты. У лісце падрабязна апішыце прычыну вашай прэтэнзіі, уключаючы дату і суму пакупкі, а таксама любыя доказы, якія пацвярджаюць вашу прэтэнзію, такія як квітанцыі або электронныя лісты.
• Дашліце дакументацыю: Калі вы вырашылі падаць прэтэнзію ў пісьмовай форме, не забудзьцеся ўключыць у канверт копіі ўсіх адпаведных дакументаў, такіх як рахунак-фактура, квітанцыі і афіцыйны ліст. Адпраўце канверт у аддзел абслугоўвання кліентаў эмітэнта вашай крэдытнай карты.
• Пацвердзіць атрыманне: Пасля адпраўкі дакументаў рэкамендуецца патэлефанаваць эмітэнту карты або напісаць электроннае паведамленне, каб пацвердзіць атрыманне вашай прэтэнзіі. Такім чынам, вы можаце мець запіс вашай прэтэнзіі і пераканацца, што яна апрацоўваецца.
• Чакаю рашэння: Пасля падачы прэтэнзіі эмітэнт крэдытнай карты правядзе расследаванне, каб вырашыць праблему. Гэты працэс Гэта можа заняць некаторы час, таму важна набрацца цярпення. Памятайце, што вы маеце правы спажыўца, і эмітэнт вашай карты абавязаны даць вам справядлівы адказ.
• Ацаніце іншыя даступныя варыянты: Калі вы не задаволены рашэннем, прапанаваным эмітэнтам карткі, вы можаце разгледзець іншыя варыянты, напрыклад, падаць скаргу ў кантралюючы орган або звярнуцца па юрыдычную кансультацыю. Пераканайцеся, што вы ведаеце свае правы і магчымыя спосабы дзеянняў, каб вырашыць вашу прэтэнзію належным чынам.

Пытанні і адказы

Часта задаюць пытанні: Як падаць патрабаванне праз крэдытную карту?

1. Што мне рабіць, калі я знайду нераспазнанае спагнанне са сваёй крэдытнай карты?

1. Уважліва праглядзіце выпіску з рахунку.
2. Неадкладна звярніцеся ў банк-эмітэнт карты.
3. Растлумачце сітуацыю і паведаміць аб непрызнаным спагнанні.
4. Падайце звесткі, запытаныя банкам для разгляду прэтэнзіі.
5. Выконвайце інструкцыі банка адносна прадастаўлення доказаў і неабходнай дакументацыі.
6. Запісвайце ўсе паведамленні і дакументы, звязаныя з прэтэнзіяй.

2. Які крайні тэрмін для падачы прэтэнзіі па крэдытнай карце?

Тэрмін падачы прэтэнзіі адрозніваецца ў залежнасці ад эмітэнта крэдытнай карты. Увогуле, тэрмін звычайны 60 дзён з даты спагнання непрызнаны. Аднак важна азнаёміцца ​​з умовамі вашай карты або звязацца з банкам-эмітэнтам, каб пацвердзіць канкрэтны тэрмін у вашым выпадку.

3. Ці трэба мне ануляваць сваю крэдытную карту, калі я знайду несанкцыянаванае спагнанне?

Не абавязкова. Вы можаце звярнуцца ў банк, які выпусціў вашу картку паведаміць аб несанкцыянаваным зборы і запытаць яе ануляванне без неабходнасці ануляваць вашу крэдытную карту цалкам. Банк дасць вам адпаведныя інструкцыі.

4. Колькі часу займае працэс патрабавання крэдытнай карты?

Працягласць працэсу прэтэнзіі можа адрознівацца ў залежнасці ад эмітэнта карты і складанасці справы. Аднак у цэлым працэс можа зацягнуцца 30-90 дні пакуль яна не будзе канчаткова вырашана і вы не атрымаеце апавяшчэнне аб адказе банка.

5. Якія віды дакументаў я павінен прад'явіць пры афармленні прэтэнзіі з дапамогай маёй крэдытнай карты?

Неабходныя дакументы могуць адрознівацца ў залежнасці ад эмітэнта карты і тыпу прэтэнзіі. Аднак звычайна яны запытваюць наступную дакументацыю:
1. Копія вашай крэдытнай карты.
2. Выпіска з рахунку, якая паказвае непрызнанае спагнанне.
3. Любыя дадатковыя доказы, якія пацвярджаюць вашу прэтэнзію, такія як электронныя лісты, квітанцыі або рахункі-фактуры.

6. Ці магу я падаць прэтэнзію, калі нераспазнанае спагнанне зроблена гандляром з іншай краіны?

Так, вы можаце падаць прэтэнзію, калі непрызнанае спагнанне было зроблена ў прадаўца ў іншай краіне. The працэдуры прэтэнзіі Яны могуць вар'іравацца ў залежнасці ад эмітэнта карткі і ўнутранай палітыкі, але звычайна прытрымліваюцца таго ж працэсу, які апісаны вышэй. Каб атрымаць больш дакладную інфармацыю аб гэтых відах прэтэнзій, звярніцеся да банка-эмітэнта карты.

7. Што адбудзецца пасля падачы прэтэнзіі з дапамогай маёй крэдытнай карты?

1. Банк правядзе расследаванне унутраная частка пазову.
2. Банк паведаміць вам аб выніках расследавання і аб тым, ці вернуць вам грошы.
3. Калі ваша прэтэнзія будзе ўхвалена, адпаведны вяртанне будзе пералічана на ваш рахунак.
4. Калі ваша прэтэнзія адхілена, вы можаце прытрымлівацца варыянтаў апеляцыі, прадастаўленых банкам.
5. Падтрымлівайце сувязь з банкам, каб заўсёды ведаць статус вашай прэтэнзіі.

8. Ці магу я падаць іск, калі кампанія адмаўляецца вярнуць мне грошы?

Так, вы можаце падаць дадатковую прэтэнзію праз сваю крэдытную карту, калі гандляр адмаўляецца вярнуць вам грошы за прадукт ці паслугу. Звярніцеся ў банк, які выпусціў вашу картку і падрабязна тлумачыць сітуацыю. Яны акажуць вам неабходную дапамогу і крокі, якія трэба выканаць зрабіць прэтэнзію.

9. Што мне рабіць, калі маю крэдытную картку скрадуць або згубяць?

1. Неадкладна звярніцеся ў банк-эмітэнт карты паведаміць аб крадзяжы або страце.
2. Выконвайце інструкцыі банка па ануляванні або блакіроўцы карты.
3. Праверце, ці былі зроблены несанкцыянаваныя зборы з вашага рахунку.
4. Падайце прэтэнзію аб непрызнаных плацяжах і прытрымлівайцеся працэдуры, акрэсленай банкам.

10. Ці трэба мне рабіць далейшыя дзеянні пасля падачы прэтэнзіі з дапамогай маёй крэдытнай карты?

Так, важна выконваць наступныя дзеянні пасля падачы прэтэнзіі з дапамогай вашай крэдытнай карты. Падтрымлівайце зносіны перыядычна ў банку і запытаць інфармацыю аб статусе вашай прэтэнзіі. Гэта дапаможа вам быць у курсе прагрэсу і пераканацца, што над вашай справай працуюць належным чынам.