Windows 11 Copilot не адказвае: як гэта выправіць крок за крокам

¿Windows 11 Copilot не адказвае? Калі Copilot у Windows 11 перастае адказваць або нават не адкрываецца, расчараванне велізарнае: вы націскаеце на значок, бачыце рух на панэлі задач, і нічога. Вы не самотныя. Карыстальнікі паведамляюць пра збоі пасля нядаўніх абнаўленняў, іншыя бачаць, што значок выглядае інертным, а некаторыя нават падазраюць Збой у працы службы на баку Microsoft або праблемныя патчыМы збіраемся сабраць усё, што ведаем, і, перш за ўсё, тое, што найлепш працуе для аднаўлення, у адным кіраўніцтве.

Перш чым пагрузіцца ў дэталі, важна зразумець, што Copilot складаецца з некалькіх частак: Microsoft Edge і яго служба Elevation, асяроддзе выканання WebView2, службы вэб-уліку, падключэнне да сеткі і падтрымоўваны рэгіён/моваКалі які-небудзь з гэтых крокаў не атрымаецца, Copilot можа перайсці ў рэжым бязгучнага гуку. Ніжэй вы знойдзеце падрабязнае, арганізаванае кіраўніцтва па дыягностыцы, адмене змяненняў, якія парушаюць працу сістэмы, рамонце кампанентаў і вяртанні Copilot да працы без страты файлаў.

Чаму Copilot перастае адказваць: распаўсюджаныя прычыны, якія варта ўлічваць

У многіх выпадках крыніцай праблемы з'яўляецца абнаўленне Windows, якое не было завершана або прывяло да памылкі. Прыводзіліся сітуацыі, калі нядаўняе назапашвальнае абнаўленне (напрыклад, KB5065429 разгорнуты ў верасні) прыводзіць да знікнення Copilot, яго немагчымасці запуску або няправільнай працы некаторых частак Edge. Гэта асабліва часта здараецца пасля пераходу на новую версію (напрыклад, карыстальнікі 24H2 паведамляюць пра збоі).

Існуе таксама прамая залежнасць ад Microsoft Edge і яго глыбокая інтэграцыяКалі Edge пашкоджаны або адна з яго фонавых службаў не запускаецца (напрыклад, служба Microsoft Edge Elevation), каскадны эфект рэальны: Copilot і іншыя функцыі могуць завіснуць, і нават праграма Get Help можа выйсці з ладу.

Кампанент Асяроддзе выканання Microsoft Edge WebView2 — яшчэ адзін распаўсюджаны падазроны. Без WebView2 многія сучасныя інтэрфейсы не могуць адлюстроўвацца. Некаторыя карыстальнікі спрабавалі ўсталяваць пакет Evergreen x64 уручную, але беспаспяхова, спасылаючыся на канфлікты або пашкоджаныя рэестры.

Не забывайце пра частку падключэння: Брандмаўэры або антывірусы іншых вытворцаў, якія ціха блакуюць, няправільна наладжваюць DNS, проксі-серверы або VPN можа перашкодзіць Copilot атрымаць доступ да службаў Microsoft. Нават без папярэджанняў на экране, ціхага збою дастаткова, каб Copilot перастаў рэагаваць.

Нарэшце, ёсць фактары, звязаныя з уліковым запісам і асяроддзем: рэгіён або мова не падтрымліваецца абмяжоўваюць функцыі Copilot, пашкоджаныя профілі карыстальнікаў перашкаджаюць доступу да кэшаў або доступу да іх, а «брудная» загрузка, поўная канфліктуючых працэсаў, перашкаджае правільнаму запуску крытычна важных службаў.

Гэта часовы збой ці памылка абнаўлення? Спачатку праверце гэта.

Часам праблема не ў камп'ютары. Былі выпадкі, калі Здаецца, што другі пілот «адарваны ад крыніцы» і служба падтрымкі раіць чакаць хуткага патча. Калі збой пачаўся раптоўна без лакальных змен, гэта можа быць колькасць выпадкаў абслугоўванняУ такім выпадку праверка абнаўлення Windows і афіцыйных каналаў падтрымкі, а таксама водгук з дапамогай спалучэння клавіш Win+F дапамогуць пераканацца, што гэта не аднаразовая праблема.

Калі збой супаў з нядаўнім абнаўленнем Windows, паспрабуйце адмяніць абнаўленне. Перайдзіце па спасылцы Пуск > Налады > Цэнтр абнаўлення Windows > Гісторыя абнаўленняў > Выдаленне абнаўленняў, знайдзіце найноўшую версію па даце і выдаліце ​​яе. Калі Copilot вернецца, калі вы вернецеся, лепш часова прыпыніць абнаўленні і чакаць, пакуль Microsoft выпусціць патч, які выправіць гэтую праблему.

Вызначце, ці працуе ваша каманда над новай зборкай (напрыклад, 24H2), і ці іншыя кампаненты (Edge, Get Help) таксама выходзяць з ладу. Калі некалькі кампанентаў выходзяць з ладу адначасова, падказкай часта з'яўляецца... кумулятыўны патч усталяваны не цалкам або несумяшчальныя з вашым цяперашнім асяроддзем.

Калі вы ўжо пераўсталявалі Windows, захоўваючы файлы, але памылка не знікае, або нават Вы стварылі яшчэ аднаго карыстальніка, і ён таксама не працуе.Усё сведчыць аб тым, што праблема не толькі ў профілі, але і ў сістэмных залежнасцях або агульным збоі, выкліканым пэўным абнаўленнем.

Хуткая дыягностыка з дапамогай праграмы Get Help: «Сродак ліквідацыі непаладак падключэння Copilot»

Калі вы падазраяце збоі ў сетцы, добра пачаць з афіцыйнага сродку ліквідацыі непаладак. Адкрыйце праграму. Атрымайце дапамогу, увядзіце ў пошукавую сістэму «Сродак ліквідацыі непаладак падключэння Copilot» і выканайце наступныя дзеянні. Гэты інструмент правярае наяўнасць правілаў брандмаўэра і іншых блакіровак падключэнняў, якія могуць перашкодзіць Copilot мець зносіны з серверамі Microsoft.

Калі «Атрымаць дапамогу» не адкрываецца або выдае памылкі, гэта яшчэ адна падказка таго, што UWP, кампаненты Edge або службы пашкоджаны. У такім выпадку перайдзіце да раздзелаў пра сістэму і выпраўленне залежнасцей, дзе вы даведаецеся, як перарэгістраваць пакеты UWP і выправіць Edge/WebView2.

Аднаўленне сістэмных файлаў: DISM і SFC (так, запусціць некалькі разоў)

Эфектыўны спосаб барацьбы з карупцыяй пасля абнаўлення — DISM + SFCАдкрыйце камандны радок ад імя адміністратара (знайдзіце «cmd», пстрыкніце правай кнопкай мышы > Запуск ад імя адміністратара) і выканайце наступныя каманды ў такім парадку:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow

Паўтарайце паслядоўнасць ітэратыўна (пакуль 5 ці 6 праходаў) калі працягваюць з'яўляцца паведамленні аб чаканні рамонту. Нягледзячы на ​​тое, што гэта можа здацца перабольшаннем, у некаторых выпадках сітуацыя стабілізуецца пасля некалькіх этапаў, бо DISM выпраўляе пласты пашкоджанняў, а SFC завяршае карэкціроўку сістэмных файлаў.

Калі аналіз завершаны без памылак, перазагрузіце кампутар і паспрабуйце Copilot. Калі праблема не знікне, працягвайце рамонт без дэструкцыі, апісаны ніжэй, бо яны замяняюць кампаненты без сцірання вашых дадзеных.

Неразбуральны рамонт Windows 11 з дапамогай ISO (абнаўленне на месцы)

«Рамонт на месцы» пераўсталёўвае сістэмныя файлы, захоўваючы вашы заяўкі і дакументыСпампуйце афіцыйны ISO-вобраз Windows 11, падключыце яго падвойным пстрычкай мышы і запусціце setup.exe. У майстры націсніце «Змяніць спосаб загрузкі абнаўленняў праграмай усталёўкі» і абярыце «Не зараз».

Прайдзіцеся праз майстар і ў раздзеле «Выберыце, што захаваць» выберыце «Захоўвайце асабістыя файлы і праграмы»Калі праграма ўстаноўкі запытвае ключ прадукту, гэта звычайна азначае, што ISO-файл не адпавядае вашай рэдакцыі або версіі. Запампуйце правільны ISO-файл і паспрабуйце яшчэ раз. Завяршыце працэс і паспрабуйце Copilot яшчэ раз пасля яго завяршэння.

Гэты крок вырашае шмат праблем, якія ўзнікаюць з-за няпоўныя патчы або пашкоджаныя кампанентыі асабліва карысны, калі Edge або праграма Get Help таксама не працуюць.

Аднаўленне залежнасцей UWP і Microsoft Edge (у тым ліку WebView2)

Copilot абапіраецца на кампаненты UWP і вэб-слой Edge. Каб перарэгістраваць усе пакеты UWP, адкрыйце PowerShell ад імя адміністратара і выканаць:

Get-AppxPackage -AllUsers | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

Затым адрамантуйце або скіньце Edge з Пуск > Налады > Праграмы > Усталяваныя праграмыЗнайдзіце Microsoft Edge і націсніце «Аднавіць». Калі гэта не дапаможа, паспрабуйце «Скінуць». Гэта дапаможа аднавіць інтэграваныя кампаненты, якія патрэбныя Copilot.

Праверце стан Асяроддзе выканання Microsoft Edge WebView2Калі праграма ўсталяваная няправільна, усталюйце пакет Evergreen x64 яшчэ раз уручную. Калі праграма ўсталявання запускаецца, але потым «не адлюстроўваецца», хутчэй за ўсё, гэта таму, што запісы або паслугі былі пашкоджаны і патрэбен рамонт сістэмы, пра які мы ўжо казалі. Перазагрузіце кампутар і паспрабуйце яшчэ раз.

Нарэшце, скіньце налады самога прыкладання Copilot, калі яно ёсць у спісе: перайдзіце па спасылцы Налады > Праграмы > Усталяваныя праграмы, знайдзіце Copilot, перайдзіце ў Дадатковыя параметры і націсніце СкінуцьГэта ачышчае кэш праграмы і аднаўляе яе налады па змаўчанні.

Службы, якія павінны быць актыўнымі: Edge Elevation, Web Account Manager і Windows Update

Адкрыйце «Выканаць» з дапамогай спалучэння клавіш WIN+R, увядзіце services.msc і пацвердзіце. Знайдзіце і праверце гэтыя службы:

• Служба вышынь Microsoft Edge
• Менеджэр вэб-акаўнтаў
• Цэнтр абнаўлення Windows

Пераканайцеся, што ваш Тып запуску — аўтаматычны і знаходзяцца ў стане «Працуе». Калі якія-небудзь з іх спыненыя, запусціце іх і праверце. Пстрыкніце правай кнопкай мышы, каб перазапусціць службы і прымяніць змены.

Сетка і бяспека: скід стэкаў TCP/IP і DNS і выдаленне ціхіх блокаў

Нягледзячы на ​​тое, што гэта можа здацца не зусім так, павольны DNS або агрэсіўная антывірусная палітыка могуць без папярэджання спыніць працу Copilot. Увайдзіце ў камандны радок ад імя адміністратара і запусціце гэты пакет, каб цалкам перазагрузіць сетку:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Часова адключыць усе брандмаўэры (у тым ліку і ўбудаваны антывірус) і, пры неабходнасці, выдаліце ​​старонні антывірус, каб выключыць ціхія збоі. Будзьце асцярожныя са службамі, якія аўтаматычна актывуюцца ў фонавым рэжыме: чыстае выдаленне — лепшы спосаб праверыць. Пасля завяршэння зноў уключыце абарону.

Паспрабуйце замацаваць Пераважны DNS 4.2.2.1 і альтэрнатыўны 4.2.2.2 на вашым сеткавым адаптары. Гэта неабавязкова, але ў некаторых асяроддзях паскарае вырашэнне праблем са службамі Microsoft. Калі вы выкарыстоўваеце проксі-сервер або VPN, адключыце іх; калі вы імі не карыстаецеся, часова паспрабуйце іншае сеткавае асяроддзе, каб паглядзець, ці адгукнецца Copilot.

Рэгіён і мова: Copilot можа быць абмежаваны ў залежнасці ад вашых налад.

Увядзіце ў Налады > Час і мова > Мова і рэгіёнУсталюйце краіну/рэгіён, які падтрымліваецца Copilot (напрыклад, Іспанія або Мексіка), і дадайце Англійская (ЗША) як пераважную мову, перамясціўшы яе ўверх для праверкі. Перазагрузіце камп'ютар і паглядзіце, ці ўключаны якія-небудзь функцыі, якіх раней не было.

Гэты момант застаецца незаўважаным, але Даступнасць Copilot залежыць ад рэгіёна і мовы, а часам няправільная налада абмяжоўвае яго прадукцыйнасць, нават калі ўсё астатняе ў парадку.

Стварыце новы профіль і праверце яго ў рэжыме чыстай загрузкі

Пашкоджаныя профілі могуць парушаць правы доступу і кэшы. Стварыце лакальны ўліковы запіс адміністратара з кансолі з правамі адміністратара і праверце, ці працуе там Copilot. Перайдзіце ў камандны радок (адміністратар) і выканайце наступную каманду:

net user USUARIO CONTRASEÑA /add
net localgroup administrators USUARIO /add

Увайдзіце з новым уліковым запісам і праверце. Калі Copilot адкажа, вы маеце падказку, што арыгінальны профіль пашкоджаныТаксама добрая ідэя зрабіць чысты старт Каб ізаляваць канфлікты праграмнага забеспячэння: загрузіце Windows з мінімальнай колькасцю службаў і драйвераў і актывуйце іх па частках, пакуль не будзе знойдзена прычына.

Важна: Падчас тэставання дыхатаміі чыстай загрузкі не адключайце сеткавыя службы, кампаненты Copilot або Edge, інакш тэст дасць ілжываадмоўныя вынікі. Задакументуйце кожную змену і перазапускайце паміж этапамі, каб забяспечыць надзейны дыягназ.

Ключ Copilot нічога не адчыняе пасля чыстай усталёўкі?

Некаторыя каманды паведамляюць, што пасля чыстай усталёўкі Клавіша Copilot паводзіць сябе як правая клавіша Ctrl альбо ён зусім не запускаецца. Звычайна гэта азначае, што Copilot не ўключаны ў вашай рэдакцыі або зборцы, што ёсць пашкоджаныя залежнасці (Edge/WebView2) або што службы яшчэ не гатовыя. Пераканайцеся, што ў вас абноўлена Windows, адрамантаваны Edge і што Copilot працуе са значком на панэлі задач.

Калі ўсё ў парадку, але клавіша ўсё яшчэ не рэагуе, праверце канфігурацыю клавіятура і спалучэнні клавіш У Windows пераканайцеся, што Copilot даступны ў вашым рэгіёне і што няма актыўных перапрызначэнняў. У многіх выпадках, калі Copilot зноў запусціцца ў вашай сістэме, клавіша аўтаматычна вернецца да зыходнага стану.

Калі чакаць патча і як паведаміць пра праблему

Калі служба падтрымкі паведаміла вам, што ужо хутка будзе патч і вышэйзгаданыя тэсты паказваюць на распаўсюджаную памылку, падумайце аб прыпыненні абнаўленняў, падтрыманні стабільнасці сістэмы і чаканні некалькіх дзён. Тым часам, калі ласка, дашліце водгук з дапамогай Win + F падрабязнае апісанне мадэлі, версіі Windows (напрыклад, 24H2), сімптомаў (збой Copilot, Edge і Get Help) і дакладнай даты пачатку праблемы.

Вельмі важна даць як мага больш кантэксту: якое абнаўленне было ўсталявана, ці спрабавалі вы ўсталяваць іншага карыстальніка, ці пераўсталявалі Windows, захаваўшы файлы, ці адмаўляецца ўсталёўваць WebView2 і якія службы былі спыненыя. Гэтая інфармацыя паскарае выпраўленне памылак Microsoft.

Калі вы дайшлі да гэтага месца, вы ўжо ўсё азнаёміліся з найбольш верагодныя прычыны (патчы, службы, залежнасці, сетка, рэгіён/мова) да найбольш эфектыўныя рашэнні (DISM/SFC, аднаўленне на месцы, перарэгістрацыя UWP/Edge/WebView2, чыстая загрузка і новы профіль). У большасці выпадкаў спалучэнне адкату праблемнага абнаўлення, аднаўлення сістэмы і скіду залежнасцей Edge дапаможа вярнуць Copilot у патрэбны рэжым, не ахвяруючы вашымі файламі або праграмамі. Перад тым, як скончыць, рэкамендуем азнаёміцца ​​з гэтым кіраўніцтвам, каб далей вырашыць любыя праблемы: Copilot Daily супраць Classic Assistants: што адрозніваецца і калі гэта варта тагоГэта можа быць вельмі карысным для вас. Да сустрэчы ў наступным артыкуле! Tecnobits!