Памылка 0x80073CF9 у краме Microsoft: прычыны і дадатковыя рашэнні

Калі яно з'явілася Памылка 0x80073CF9 у краме Microsoft або пры ўсталёўцы праграм У Краме Windows можна адчуваць расчараванне: загрузка не працягваецца, з'яўляюцца паведамленні пра тое, што «здарылася нешта нечаканае», а гульні ці праграмы адмаўляюцца ўсталёўвацца або абнаўляцца.

У многіх выпадках гэтая няўдача таксама звязана з праблемы з абнаўленням Windows або з унутранымі кампанентамі WindowsДобрая навіна заключаецца ў тым, што, хоць дыягнаставаць праблему можа быць даволі складана, звычайна яе можна вырашыць, выканаўшы шэраг праверак і рамонтаў сістэмы, без неабходнасці фарматавання кампутара ў большасці выпадкаў.

Што азначае памылка 0x80073CF9 у краме Microsoft?

Код Памылка 0x80073CF9 звязана з памылкамі пры ўсталёўцы або абнаўленні праграм UWP. (сучасныя праграмы з крамы Microsoft Store) і часам нават гульні Xbox Game Pass для ПК. Звычайна вы бачыце нешта накшталт «З нашага боку адбылася памылка"альбо"Здарылася нешта нечаканаепасля некалькіх секунд ці хвілін спробы загрузкі.

Гэтая памылка закранае вельмі канкрэтныя праграмы або некалькі адразу: напрыклад, карыстальнікі паведамлялі пра праблемы з Microsoft To Do, Telegram Desktop або Мора злодзеяўЗагрузка пачынаецца, трохі прасоўваецца, а потым спыняецца з кодам 0x80073CF9, нават пасля некалькіх паўторных спроб працэсу.

Агульныя сімптомы праблемы

Акрамя самога паведамлення пра памылку, звычайна з'яўляецца наступнае: шэраг распаўсюджаных сімптомаў, якія дапамагаюць вызначыць паходжанне праблемы:

• Завісаючыя загрузкі у краме Microsoft, якія заўсёды перазапускаюцца або даюць збой у адзін і той жа момант.
• Пры спробе абнаўлення такіх праграм, як Microsoft To Do або Telegram DesktopПраз некалькі секунд крама адлюстроўвае памылку 0x80073CF9.
• У некаторых камандах, Абнаўленне Windows таксама выклікае праблемы пры пошуку, загрузцы або ўсталёўцы абнаўленняў.
• Цяжкія гульні (напрыклад, Мора злодзеяўЗагрузка пачынаецца, але праз кароткі час з'яўляецца паведамленне накшталт «здарылася нешта нечаканае», і ўстаноўка адмяняецца.
• Нават пасля таго, як Паспрабуйце перазагрузіць кампутар, пераўсталяваць праблемную праграму або скінуць налады Крамы.Код 0x80073CF9 пастаянна з'яўляецца.

Распаўсюджаныя прычыны памылкі 0x80073CF9

Памылка не заўсёды мае адну відавочную прычыну, але вопыт службы падтрымкі Microsoft і многіх карыстальнікаў паказвае на гэта. набор тыповых сістэмных праблем якія выклікаюць гэта:

• Сістэмныя файлы Windows пашкоджаны або зменены іншымі праграмамі.
• Пашкоджаныя кампаненты абнаўлення Windows або з няправільнымі дазволамі.
• Унутраныя папкі крамы Microsoft Store або сістэмы, якая адсутнічаюць або пашкоджаныя (напрыклад, AUInstallAgent або SoftwareDistribution).
• Памылкі на цвёрдым дыску або SSD, якія перашкаджаюць праграмам правільна запісваць файлы.
• Праблемы з дазволамі ўліковага запісу карыстальніка o пашкоджаныя профілі карыстальнікаў.
• Перашкоды ад старонніх антывірусных праграм або празмерна агрэсіўных рашэнняў бяспекі.

Вось чаму Microsoft звычайна рэкамендуе пачынаць з аднавіць саму аперацыйную сістэму і скінуць налады адпаведных кампанентаў перш чым прымаць больш радыкальныя меры.

Пачатковыя праверкі перад пачаткам працы

Перад тым, як выдаваць каманды і змяняць дадатковыя параметры, рэкамендуецца азнаёміцца ​​з шэрагам асноўныя крокі, якія дапамогуць вам зэканоміць час Калі праблема з'яўляецца аднаразовай:

• Цалкам перазагрузіце прыладу і паспрабуйце загрузіць або абнавіць праграму з крамы яшчэ раз.
• Пераканайцеся, што Інтэрнэт-злучэнне стабільнае, без перабояў Wi-Fi або абрываў сеткі.
• Праверце, што Дата і час у Windows правільныя.у тым ліку гадзінны пояс.
• Праверце, ці ёсць чакаюць абнаўленняў у Цэнтры абнаўлення Windows і ўсталяваць іх усе.
• Паспрабуйце ўвайсці з дапамогай іншы карыстальнік з правамі адміністратара і паспрабуйце зайсці ў Краму з гэтага ўліковага запісу.

Калі пасля гэтых тэстаў памылка 0x80073CF9 не знікне, мае сэнс перайсці да наступных крокаў. Падрабязны рамонт, рэкамендаваны службай падтрымкі Microsoft.

Праверце стан абнаўлення Windows

Адно з першых пытанняў, якія задаюць агенты службы падтрымкі Microsoft, — ці Цэнтр абнаўлення Windows працуе нармальна Гэта таксама можа ствараць праблемы. Прычына ў тым, што Microsoft Store і Windows Update маюць некалькі агульных унутраных кампанентаў.

Каб праверыць, адкрыйце налады Windows і перайдзіце ў Абнаўленні і бяспека > Цэнтр абнаўлення WindowsНацісніце кнопку «Праверыць абнаўленні» і праверце, ці ёсць наступнае:

• Абнаўленні спампоўваюцца і ўсталёўваюцца без памылак.
• З'яўляюцца дадатковыя паведамленні пра памылкі або звязаныя з імі коды.

Калі Цэнтр абнаўлення Windows таксама не працуе, амаль напэўна, што Вам трэба аднавіць сістэмныя файлы і скінуць налады яе кампанентаў, што мы падрабязна разгледзім у наступных раздзелах.

Вызначыць версію і выданне Windows

Яшчэ адна важная інфармацыя — дакладна ведаць якая версія і выданне Windows Вы карыстаецеся (Windows 10 Home, Windows 10 Pro, Windows 11 і г.д.), таму што некаторыя дадатковыя параметры нязначна адрозніваюцца ў залежнасці ад сістэмы.

Для пракансультуйцеся з ім, можа:

• Пісаць Уінвер у поле пошуку меню «Пуск» і націсніце Enter.
• Або ўвядзіце Налады > Сістэма > Аб праграме і праверце ўсталяванае выданне і версію.

Калі гэтая інфармацыя зразумелая, лягчэй сачыць за Афіцыйныя інструкцыі Microsoft, адаптаваныя да вашай сістэмы і, пры неабходнасці, разгледзьце магчымасць больш грунтоўнага рамонту, напрыклад, мадэрнізацыі на месцы.

Аднаўленне Windows з дапамогай інструментаў SFC і DISM

У многіх выпадках спецыялісты службы падтрымкі рэкамендуюць выканаць аналіз і аднаўленне сістэмных файлаў з дапамогай убудаваных інструментаў Windows: SFC і DISM. Гэтыя каманды скануюць файлы на наяўнасць пашкоджаных або змененых файлаў і замяняюць іх правільнымі копіямі.

Выкананне рамонту з дапамогай PowerShell

Адна з распаўсюджаных прапаноў - выкарыстоўваць PowerShell з правамі адміністратараКаб адкрыць яго:

• Увядзіце «powershell» у поле пошуку меню «Пуск».
• Пстрыкніце правай кнопкай мышы на «Windows PowerShell».
• Выберыце «Запусціць ад імя адміністратара"

Пасля адкрыцця скапіруйце і ўстаўце адзін за адным і ў такім парадкуНаступныя каманды, пасля кожнай з якіх націскайце Enter і чакайце яе завяршэння, перш чым пераходзіць да наступнай:

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow
• chkdsk /сканаваць
• chkdsk c: /f /r

Пасля выканання Рэкамендуецца запусціць каманду sfc /scannow; рэкамендуецца перазагрузка. каманду перад выкананнем больш інтэнсіўных каманд праверкі дыска. Майце на ўвазе, што chkdsk c: /f /r Гэта можа запатрабаваць запланаваць праверку пасля перазагрузкі і заняць шмат часу, калі дыск вялікі.

Аднаўленне з каманднага радка (CMD)

Іншыя агенты падтрымкі прапануюць выкарыстоўваць Камандны радок у рэжыме адміністратараУ гэтым выпадку прапанаваныя каманды звычайна наступныя:

• sfc /scannow
• dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
• dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
• dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Гэтая паслядоўнасць спалучае ў сабе аднаўленне сістэмных файлаў з ачысткай кампанентаў з крамы Windows (WinSxS), што дапамагае выправіць праблемы з усталёўкай як абнаўленняў, так і праграм UWP.

Праверка і рамонт дыска з дапамогай CHKDSK

Каманда chkdsk Гэта ключ да выяўлення і выпраўлення фізічных або лагічных памылак на дыску, якія могуць уплываць на захоўванне праграм у краме:

• chkdsk /сканаваць правесці хуткую праверку.
• chkdsk c: /f /r Ён скануе на наяўнасць пашкоджаных сектараў і выпраўляе памылкі файлавай сістэмы; гэта можа заняць шмат часу.

Калі памылкі будуць выяўленыя і выпраўленыя, цалкам магчыма, што Загрузка з крамы перастае працаваць з памылкай 0x80073CF9асабліва ў буйных гульнявых установах, такіх як Sea of ​​​​Thieves.

Скінуць налады Microsoft Store з дапамогай WSReset

Многія карыстальнікі ўжо спрабавалі, прытрымліваючыся афіцыйных рэкамендацый, Скінуць кэш крамы MicrosoftКласічны спосаб зрабіць гэта:

• Націсніце клавішу Windows, увядзіце wsreset.exe і запусціце інструмент.
• Пачакайце, пакуль акно кансолі адкрыецца і зачыніцца самастойна.
• Крама Microsoft адкрыецца аўтаматычна з ачышчаным кэшам.

Гэты працэс Ачысціць кэш крамы без выдалення ўсталяваных праграмГэта амаль абавязковы крок пры з'яўленні памылак загрузкі, хоць самога па сабе яго не заўсёды дастаткова, каб ліквідаваць памылку 0x80073CF9.

Пераўсталюйце пашкоджаныя праграмы

Яшчэ адна мера, якую часта спрабуюць карыстальнікі, — гэта Выдаліце ​​і пераўсталюйце праблемныя праграмы, напрыклад, Microsoft To Do або Telegram Desktop:

• У меню «Пуск» пстрыкніце правай кнопкай мышы на праграме > «Выдаліць».
• Перазагрузіце кампутар пасля яго выдалення.
• Вярніцеся ў краму Microsoft Store і зноў загрузіце яго.

У некаторых выпадках гэта вырашае праблему, але шматлікія справаздачы паказваюць, што Памылка не знікае нават пасля пераўсталёўкі праграмыГэта пацвярджае, што паходжанне больш цесна звязана з сістэмай або кампанентамі абнаўлення, чым з канкрэтным дадаткам.

Ручны скід кампанентаў абнаўлення Windows

Калі базавага рамонту недастаткова, Microsoft звычайна прапануе глыбокі скід кампанентаў абнаўлення Windowsшто таксама станоўча ўплывае на краму. Тыповая працэдура, якая выконваецца ў камандным радку ад імя адміністратара, уключае ў сябе:

• Спыніць звязаныя службы:

чысты стоп wuauserv
net stop cryptSvc
стоп-біты сеткі
сеткавая прыпынка msiserver

• Перайменаваць тэчкі распаўсюджвання і каталога абнаўленняў:

рэн C:\Windows\Распаўсюджванне праграмнага забеспячэння SoftwareDistribution.old
рэн C:\Windows\System32\catroon2 catroot2.old

• Перазапусціць прыпыненыя службы:

чысты старт wuauserv
чысты старт cryptSvc
пачатковыя біты сеткі
чысты старт msiserver

Гэты набор дзеянняў прымушае Windows стварыць з нуля папкі і каталогі, якія ўдзельнічаюць у абнаўленняхГэта ліквідуе многія пастаянныя памылкі як у Цэнтры абнаўлення Windows, так і ў Microsoft Store.

Паспрабуйце з іншага ўліковага запісу адміністратара

Калі ўсе выпраўленні сістэмы былі ўжытыя, а памылка ўсё яшчэ існуе, праблема можа быць не ў самой Windows, а ў бягучы профіль карыстальнікаКаб выключыць гэта, рэкамендуецца:

• Стварыць новы лакальны ўліковы запіс або ўліковы запіс Microsoft з правамі адміністратара.
• Увайдзіце ў сістэму з гэтым новым уліковым запісам на тым жа кампутары.
• Паспрабуйце ўсталяваць або абнавіць праграмы, якія выдавалі памылкі ў краме.

Калі ў новым акаўнце ўсё працуе добра, вы практычна пацвердзілі гэта Арыгінальны профіль пашкоджаны або няправільна настроены.У такім выпадку практычным рашэннем з'яўляецца перанясенне дадзеных і выкарыстанне новага профілю ў якасці асноўнага.

Абмежаванні падтрымкі старонніх праграм (WhatsApp і г.д.)

У выпадку са староннімі праграмамі, такімі як WhatsApp для працоўнага сталаАгенты падтрымкі Microsoft нагадваюць карыстальнікам, што іх магчымасці абмежаваныя: іх дапамога сканцэнтравана на Кампаненты Windows і ў краме Microsoft Storeале яны не могуць гарантаваць унутраную працу праграмнага забеспячэння іншых вытворцаў.

Калі пасля рамонту сістэмы і крамы памылка 0x80073CF9 узнікае толькі з пэўным дадаткам іншага вытворцы, рэкамендуецца:

• Звярніцеся да афіцыйная дакументацыя распрацоўшчыка гэтага прыкладання.
• Праверце, ці ёсць альтэрнатыўныя версіі або праграмы прамой усталёўкі на афіцыйным сайце.
• Звярніцеся ў службу падтрымкі самога прыкладання.

Тым часам, калі вы заўважылі, што праблема ўплывае больш праграм з крамы або кампанентаў WindowsПрыярытэт — ачысціць сістэму, як мы апісалі ў папярэдніх кроках.

Калі варта разгледзець магчымасць абнаўлення Windows на месцы

Калі пасля ўсяго вышэйпералічанага вы працягваеце сутыкацца з пастаяннымі памылкамі 0x80073CF9, служба падтрымкі Microsoft звычайна прапануе... абнаўленне на месцыГэты метад пераўсталёўвае Windows паверх бягучай устаноўкі, захоўваючы вашы файлы і большасць праграм.

Гэты тып рамонту — асабліва карысны калі:

• Пашкоджаныя файлы былі выяўлены і адрамантаваны, але сістэма застаецца нестабільнай.
• Цэнтр абнаўлення Windows часта памыляецца, і Крама Microsoft працягвае выдаваць памылкі.
• Каманды DISM і SFC паведамляюць пра праблемы, якія яны не могуць цалкам выправіць.

Канкрэтная працэдура залежыць ад вашай версіі (Windows 10 або 11), але ў асноўным яна складаецца з Спампаваць афіцыйны вобраз Windows На вэб-сайце Microsoft запусціце праграму ўстаноўкі з самой сістэмы і абярыце опцыю захавання файлаў і праграм.

Памылка Памылка 0x80073CF9 у краме Microsoft часта з'яўляецца толькі вяршыняй айсберга больш глыбокай праблемы. У Windows: пашкоджаныя файлы, пашкоджаныя кампаненты абнаўлення, збоі ключавых службаў, такіх як BITS, або нават скампраметаваныя профілі карыстальнікаў. Выконваючы лагічны парадак — базавыя праверкі, рамонт з дапамогай SFC і DISM, праверка дыска з дапамогай CHKDSK, скід кампанентаў Store і Windows Update, праверка папак, такіх як AUInstallAgent, і тэставанне з іншым карыстальнікам-адміністратарам — можна звузіць кола прычын праблемы і аднавіць нармальную працу Store, няхай гэта будзе для невялікіх праграм або патрабавальных гульняў.