Ако сте направили поръчка на Zalando и по някаква причина трябва да я анулирате, не се притеснявайте, това е бърз и лесен процес. По-долу обясняваме стъпка по стъпка как да отмените поръчка в Zalando. Уверете се, че имате под ръка информацията за вашата поръчка, като номера на поръчката и имейл адреса, с който сте направили покупката. Прочетете, за да разберете какви стъпки да следвате и какви са правилата на Zalando за анулиране.

– Стъпка по стъпка ➡️ Как да анулирам поръчка в Zalando?

• ¿Cómo cancelar un pedido en Zalando?

1. Влезте във вашия акаунт в Zalando. Отидете на уебсайта на Zalando и влезте в акаунта си с вашето потребителско име и парола.

2. Dirígete a la sección de «Mi cuenta». След като влезете, намерете и щракнете върху връзката, която ще ви отведе до вашия личен акаунт.

3. Намерете секцията „Моите поръчки“. Във вашия акаунт потърсете и изберете секцията, където се показват поръчките, които сте направили.

4. Selecciona el pedido que deseas cancelar. След като сте в секцията „Моите поръчки“, намерете конкретната поръчка, която искате да отмените.

5. Кликнете върху опцията за анулиране на поръчката. В подробностите за поръчката потърсете опцията, която ви позволява да я отмените, и щракнете върху нея.

6. Потвърдете анулирането на поръчката. Може да бъдете помолени да потвърдите анулирането на поръчката. Уверете се, че следвате съответните инструкции.

7. Проверете дали анулирането е завършено. След като потвърдите анулирането, уверете се, че поръчката се показва като анулирана във вашия акаунт.

Въпроси и отговори

Често задавани въпроси за това как да отмените поръчка в Zalando

1. Как мога да анулирам поръчка в Zalando?

1. Вход във вашия акаунт в Zalando.
2. Кликнете върху „Моят акаунт“ в горния десен ъгъл.
3. Изберете „Моите поръчки“ от падащото меню.
4. Намерете поръчката, която искате да отмените, и щракнете върху нея.
5. Кликнете върху „Отказ от поръчката“.
6. Confirma la cancelación.

2. Може ли поръчка на Zalando да бъде анулирана, след като е направена?

1. Да, можете да анулирате поръчка на Zalando, след като сте я направили.
2. Крайният срок за анулиране на поръчка може да варира, но обикновено е в рамките на първите няколко часа след направата ѝ.
3. Ако крайният срок е изтекъл, няма да можете да отмените поръчката и ще трябва да я върнете, след като я получите.

3. Струва ли нещо да анулирате поръчка в Zalando?

1. Не, Анулирането на поръчка в Zalando е безплатно.
2. Ще получите пълно възстановяване на средствата по метода на плащане, който сте използвали за покупката.

4. Колко време имам, за да анулирам поръчка в Zalando?

1. Крайният срок за анулиране на поръчка в Zalando може да варира, но обикновено е в рамките на първите няколко часа след направата ѝ.
2. Después de ese tiempo, няма да можете да отмените поръчката и ще трябва да го върнете, след като го получите.

5. Какво трябва да направя, ако поръчката вече е изпратена?

1. Ако поръчката вече е в процес на доставка, no podrás cancelarlo.
2. Ще трябва да изчакате да го получите и след това да продължите с връщането, ако желаете.

6. В какви случаи не мога да анулирам поръчка в Zalando?

1. Няма да можете да анулирате поръчка в Zalando, ако крайният срок за това вече е изтекъл.
2. Също така няма да можете да анулирате поръчка, ако тя вече е в процес на доставка.

7. Как ще получа възстановяване на сумата след анулиране на поръчка в Zalando?

1. След анулиране на поръчка в Zalando, вие ще получите пълно възстановяване на сумата в начина на плащане, който сте използвали за извършване на покупката.
2. Времето за отразяване на възстановяването във вашия акаунт може да варира, но обикновено е в рамките на няколко работни дни.

8. Мога ли да анулирам поръчка от приложението Zalando?

1. Да, можете да анулирате поръчка от приложението Zalando.
2. Abre la app y Вход във вашия акаунт.
3. Отидете в секцията „Моите поръчки“ и намерете поръчката, която искате да отмените.
4. Кликнете върху него и изберете опцията „Отказ от поръчката“.

9. Какво трябва да направя, ако анулирам поръчка по погрешка в Zalando?

1. Ако сте анулирали поръчка по погрешка в Zalando, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
2. Обяснете ситуацията и предоставете подробностите за поръчката, за да видите дали е възможно да отмените анулирането.

10. Мога ли да анулирам поръчка на Zalando, ако съм избрал опцията за ускорена доставка?

1. В зависимост от статуса на поръчката и етапа на процеса на доставка, може да не успеете да го отмените.
2. Препоръчва се contactar al servicio de atención al cliente за да видите дали е възможно да анулирате поръчка с ускорена доставка.