Как да създам едностепенно IVR меню в RingCentral?

Последна актуализация: 25/12/2023
Автор: Себастиан Видал

Как да създам едностепенно IVR меню в RingCentral? Ако сте потребител на RingCentral и търсите лесен начин за оптимизиране на изживяването на вашите клиенти, когато се обаждат на вашия бизнес, вие сте попаднали на правилното място. В тази статия ще ви покажем стъпка по стъпка как да настроите IVR меню на едно ниво в RingCentral, така че вашите клиенти да могат бързо и ефективно да навигират в наличните опции. С нашия лесен урок за нула време ще можете да предложите на клиентите си по-плавно и организирано изживяване при разговори.

– Стъпка по стъпка ➡️ Как да създадете IVR меню на едно ниво в RingCentral?

  • Влезте във вашия акаунт в RingCentral.
  • Отидете в раздела за конфигурация на IVR.
  • Кликнете върху опцията „Меню IVR“, за да създадете ново.
  • Изберете опцията за „меню на едно ниво“.
  • Дайте на менюто описателно име за лесно идентифициране.
  • Конфигурирайте опциите на менюто, като зададете номер и действие за всяка от тях.
  • Персонализирайте поздравителното съобщение, което потребителите ще чуят, когато влизат в менюто.
  • Прегледайте и тествайте менюто, за да се уверите, че работи правилно.
  • Запазва направените промени в конфигурацията.
Изключително съдържание - Щракнете тук  Как да накарам телевизора си да хване сигнал

Въпроси и отговори

Как да създам IVR меню на едно ниво в RingCentral?

  1. Вход във вашия акаунт в RingCentral.
  2. Кликнете върху „Настройки“ в главното меню.
  3. Изберете „Телефон“ и след това „Настройки на компанията“.
  4. Кликнете върху „Меню за интерактивен гласов отговор (IVR)“.
  5. Щракнете върху „Добавяне на нов IVR“ и изберете „Едно ниво“.
  6. Въведете името на менюто IVR и щракнете върху „Запазване“.

Как да запиша съобщение за моето IVR меню в RingCentral?

  1. Щракнете върху „Поздравително съобщение“ в настройките на IVR менюто.
  2. Щракнете върху „Запис на съобщение“ и следвайте инструкциите, за да запишете вашето съобщение.
  3. След като бъде записано, щракнете върху „Запазване“, за да запазите съобщението.

Как да конфигурирам опциите на моето IVR меню в RingCentral?

  1. В настройките на менюто за IVR щракнете върху „Опции на менюто“.
  2. Изберете „Добавяне на опция“ и изберете типа опция, която искате да добавите (например „Разширение за набиране“ или „Прехвърляне към друг номер“).
  3. Попълнете информацията, необходима за опцията от менюто, и щракнете върху „Запазване“.
Изключително съдържание - Щракнете тук  Отстраняване на проблеми с връзката на PS5 с PlayStation Network

Как да задам часовете на работа за моето IVR меню в RingCentral?

  1. В настройките на менюто IVR щракнете върху „Часове на работа“.
  2. Изберете „Добавяне на график“ и задайте дните и часовете, в които искате IVR менюто да бъде активно.
  3. Щракнете върху „Запазване“, за да запазите настройките на работното време.

Как да активирам моето IVR меню в RingCentral?

  1. След като настроите вашето IVR меню, щракнете върху „Активиране“ в горната част на страницата с настройки.
  2. Потвърдете, че искате да активирате IVR менюто и щракнете върху „Запазване“.

Как да редактирам моето IVR меню в RingCentral?

  1. Върнете се към настройките „Меню за интерактивен гласов отговор (IVR)“ в RingCentral.
  2. Щракнете върху менюто IVR, което искате да редактирате.
  3. Направете необходимите промени и щракнете върху „Запазване“, за да запазите промените.

Как да изтрия IVR меню в RingCentral?

  1. Отидете до настройките „Меню за интерактивен гласов отговор (IVR)“ в RingCentral.
  2. Щракнете върху IVR менюто, което искате да изтриете.
  3. Превъртете до края на страницата и щракнете върху „Изтриване“.
  4. Потвърдете, че искате да премахнете менюто IVR и щракнете върху „Да“.
Изключително съдържание - Щракнете тук  Как да се свържа с моя рутер

Как да персонализирам опциите на IVR менюто в RingCentral?

  1. Щракнете върху „Меню за интерактивен гласов отговор (IVR)“ в настройките на RingCentral.
  2. Щракнете върху менюто IVR, което искате да персонализирате.
  3. Редактирайте опциите на менюто според вашите предпочитания и щракнете върху „Запазване“.

Как да добавя разширение към моето IVR меню в RingCentral?

  1. В настройките „Меню за интерактивен гласов отговор (IVR)“ в RingCentral щракнете върху менюто за IVR, към което искате да добавите разширение.
  2. В опциите на менюто изберете „Маркиране на разширение“ като тип опция.
  3. Попълнете необходимата информация, като например вътрешен номер, и щракнете върху „Запазване“.

Как да получа поддръжка за настройка на моето IVR меню в RingCentral?

  1. За поддръжка влезте във вашия акаунт в RingCentral.
  2. Щракнете върху „Поддръжка“ в главното меню и изберете опцията за поддръжка, която най-добре отговаря на вашите нужди (чат на живо, телефонно обаждане, онлайн ресурси и т.н.).
  3. Следвайте инструкциите, предоставени от екипа за поддръжка на RingCentral за помощ при настройването на вашето IVR меню.