Разлика между вътрешна комуникация и външна комуникация

Последна актуализация: 22/05/2023
Автор: Себастиан Видал

Какво е вътрешна комуникация?

Вътрешната комуникация се отнася до взаимодействието, което се случва в организация или компания, тоест между нейните членове и/или служители.

  • Вътрешната комуникация може да бъде формална или неформална.
  • Вътрешната комуникация е от съществено значение за правилното функциониране на една организация или компания.
  • Вътрешната комуникация може да бъде хоризонтална или вертикална.

Видове вътрешна комуникация:

  • Комуникация надолу: Възниква, когато информацията тече от ръководството към служителите.
  • Възходяща комуникация: Възниква, когато информацията тече от работника към ръководството.
  • Хоризонтална комуникация: Генерира се, когато информацията тече между работници, които имат едно и също йерархично ниво.

Какво е външна комуникация?

Външната комуникация се отнася до взаимодействието, което възниква между организацията или компанията и нейната среда, независимо дали с клиенти, доставчици, конкуренти и др.

  • Външната комуникация е важна за позиционирането и репутацията на компания.
  • Външната комуникация може да бъде реклама, връзки с обществеността или маркетинг.
  • Външната комуникация може да бъде информативна или убеждаваща.
Изключително съдържание - Щракнете тук  Ето как се променя алгоритъмът на Instagram: повече контрол за потребителя

Видове външна комуникация:

  • Реклама: Това е форма на масова комуникация, която се стреми да убеди аудиторията за продукт или услуга.
  • Връзки с обществеността: Фокусира се върху установяването на добри отношения с групите по интереси на организацията, като клиенти, доставчици, медии и др.
  • Маркетинг: Това е набор от стратегии, които една компания трябва да генерира търсене на своите продукти. продукти и услугии за изграждане на лоялност техните клиенти.

В обобщение, вътрешната и външната комуникация са два вида взаимодействие, които могат да възникнат в една организация или компания. Първият възниква в рамките на организацията, сред нейните членове и служители и е от съществено значение за нейното правилно функциониране. Вторият възниква между организацията и нейната среда и се стреми да позиционира компанията и да генерира търсене за нейните продукти и услуги.

За всяка компания е важно да отчита значението на тези два вида комуникация и да знае как да ги използва по подходящ начин в зависимост от своите цели и цели.

Изключително съдържание - Щракнете тук  Операция „Синя птица“ предизвиква X за марката Twitter с пускането на Twitter.new