- Norsk Tipping погрешно уведоми десетки хиляди играчи, че са спечелили милиони награди поради грешка при конвертиране на валута.
- Решението се състоеше в умножаване на спечелените суми по 100 при конвертиране на евроцентове в норвежки крони.
- Не са извършени неправомерни плащания, но временната измама предизвика възмущение и доведе до оставката на главния изпълнителен директор на компанията.
- Инцидентът поставя под въпрос контрола и системите на норвежката лотария, която вече е претърпявала технически инциденти в миналото.
Хиляди играчи на лотария в Норвегия Те преминаха от еуфория към възмущение за броени часове, след като получиха съобщение, което ги направи милионери за една нощ. Вълнението обаче беше краткотрайно и скоро се оказа, че всичко е резултат от неочаквана техническа грешка от страна на Норск Типинг, държавната компания, отговаряща за управлението на тегленето Евроджакпот.
Новината предизвика голям фурор както в, така и извън скандинавската страна, тъй като Не е обичайно обикновена компютърна повреда да предизвика такава вълна от емоции. Десетки хиляди хора бяха засегнати. Засегнатите, които в някои случаи дори планираха почивки, подобрения в дома или големи покупки, скоро трябваше да се изправят пред суровата реалност: Предполагаемата награда всъщност беше само мираж.
Грешка при конвертиране на валута: умножаване на сумата на наградата по 100
Всичко започна миналия петък, когато Норск Типинг съобщи резултатите от тегленето на своите потребители ЕвроджакпотПроблемът възникна по време на процеса на трансформиране на сумите на наградите, които компанията получава в евроцентове от Германия и се конвертира в норвежки крони. Системна грешка е причинила умножаване на валутата по 100, вместо деление по XNUMX при изчисляване на конвертирането, което изкуствено е завишило сумата. до сто пъти действителната стойност.
Този провал накара хиляди хора да получат известия, информиращи ги за прекомерни и напълно нереалистични наградиНякои потребители дори смятаха, че са спечелили милиони долари, а имаше дори свидетелства от хора, които са видели награди от над един милион норвежки крони (около 119.000 XNUMX долара) в приложенията си, когато точната цифра всъщност е била много по-ниска, около 125 крони в някои случаи.
Ситуацията беше видима почти цял ден, докато компанията, след като беше уведомена за проблема, не актуализира сумите в събота вечер. Според Норск Типинг, никога не са извършвани погрешни плащания, така че неуспехът се е ограничил до неправилна комуникация, без да са осъществени реални парични преводи.
Реакции, извинения и последствия в Norsk Tipping
Реакцията беше бърза. Много потребители не само изразиха разочарованието и гнева си от объркването, но и разкритикуваха навременната реакция на компанията за коригиране на грешката и публично обяснение на случилото се. Някои от засегнатите разказаха как новината е променила коренно плановете им само за няколко часа.
Тонже Сагстуен, тогавашният изпълнителен директор на Norsk Tipping, изглежда пое отговорност и се извини както на потребителите, така и на властите. „Дълбоко съжалявам, че разочаровах толкова много хора и напълно разбирам породения гняв. Критиките, които получихме, са напълно оправдани. Тук имаше провали на няколко нива и това е моя отговорност“, каза Сагстуен в изявление, преди да представи неотменима оставка, подкрепено от съвета на директорите след извънредно заседание с Норвежкото министерство на културата.
През уикенда компанията изпрати съобщения с извинения до приблизително 47.000 XNUMX засегнати —въпреки че някои местни медии съобщават за значително по-висока цифра—. Някои потребители обаче критикуваха забавянето на официалното отразяване на ситуацията и липсата на утеха в предлаганите обяснения.
Властите искат по-строг контрол след скандала
Грешката предизвика тревога не само сред клиентите, но и в норвежкото правителство и регулаторните агенции. Лубна Джафри, министърът на културата и равенството, не се поколеба да определи инцидента като „напълно неприемлив“, припомняйки, че Norsk Tipping държи законния монопол в сектора на хазарта иследователно, носи най-голяма отговорност да гарантира сигурността и надеждността на своите тегленияКакто министерството, така и лотарийната агенция Те са започнали разследване, за да изяснят какво се е случило и да се проучи дали компанията е нарушила действащите разпоредби.
От своя страна, бордът на директорите на Norsk Tipping и новото му ръководство обещаха да засилят вътрешните протоколи и да прегледат щателно ИТ системите, за да... предотвратяване на повторно възникване на подобен провалПо думите на вицепрезидента Вегар Странд, „Нашата непосредствена цел е да си възвърнем загубеното доверие на клиентите и да осигурим максимална прозрачност във всички наши процеси.“
История на технически проблеми и опасения за надеждността
Това не е първият инцидент, който поставя под въпрос доверието в норвежката публична компания. През последните месеци, Norsk Tipping е обект на няколко критики. както от властите, така и от потребителите, поради Повтарящи се технически повреди и проблеми при управлението на теглениятаСубектът е признал, че През последната година са допуснати „няколко съществени грешки“ и процесите се преглеждат с цел подобряване на вътрешния контрол.
Междувременно анекдотът за „почти милионерите за един ден“ се разпространява като горски пожар в норвежкото общество и в международните медии. постави под щателен контрол лотарийната система на страната, където компютърен бъг може да превърне хиляди граждани в уж късметлии за една нощ, дори само за няколко часа. Това напомня на филма с Джим Кери „Кървавият принц“, където се случва нещо подобно.
Този инцидент има Подчертано е значението на наличието на надеждни протоколи за технологична сигурност и ефективни механизми за комуникация в лотариите и хазартните игри.От съществено значение е организациите в този сектор да засилят контрола си, за да предотвратят грешки, които биха могли да засегнат милиони хора, които се доверяват и се надяват на тези системи.
Аз съм технологичен ентусиаст, който е превърнал своите „гийк“ интереси в професия. Прекарах повече от 10 години от живота си, използвайки авангардни технологии и бърникайки с всякакви програми от чисто любопитство. Сега съм специализирал компютърни технологии и видео игри. Това е така, защото повече от 5 години пиша за различни уебсайтове за технологии и видео игри, създавайки статии, които се стремят да ви дадат информацията, от която се нуждаете, на език, разбираем за всички.
Ако имате някакви въпроси, познанията ми варират от всичко свързано с операционната система Windows, както и с Android за мобилни телефони. И моят ангажимент е към вас, винаги съм готов да отделя няколко минути и да ви помогна да разрешите всички въпроси, които може да имате в този интернет свят.