Черен екран с курсор в Windows 11: пълно ръководство за причини и решения

 

Включвате компютъра си и се озовавате с Черен екран с курсор в Windows 11Какво се случи? Сериозен проблем ли е това? Какво можем да направим?

Наистина имаме проблем. Добрата новина е, че Има няколко решения без загуба на данни и без незабавно обаждане на техник. По-долу е дадено подробно ръководство, което събира често срещани причини, основни проверки и подробни решения, както от Windows, така и от средата за възстановяване.

Често срещани причини за проблема

Този симптом се проявява от много разнообразни причиниот повредени или несъвместими графични драйвери, хардуерни повреди (графична карта, RAM памет, диск, кабели), грешки при актуализиране, конфликтни настройки на дисплея, до системни услуги, които „засядат“ по време на стартиране.

Има и по-малко очевидни фактори: Приложения за персонализиране които засягат Explorer.exe или системния регистър, едновременно съществуване на множество антивирусни програми, подозрителен P2P мрежов софтуер или чакащо активиране на Windows, което води до странно поведение.

На по-новите лаптопи и компютри това може да повлияе Шифроване с BitLocker Ако е било автоматично активирано с вашия акаунт в Microsoft и не знаете ключа, може да се окажете заключени от устройството, когато се опитвате да го преинсталирате или актуализирате BIOS/UEFI.

Бързи проверки преди всичко друго

• Изключете външните периферни устройства (USB, дискове, слушалки, карти за заснемане и др.) при изключен компютър. Задръжте бутона за захранване за около 30 секунди, за да принудите пълно изключване, след което го включете и тествайте. Свържете отново устройствата едно по едно, за да видите дали някое от тях причинява конфликта.
• Проверете монитора и кабелите: HDMI, DisplayPort, DVIУверете се, че връзките са здраво закрепени от двата края. При по-стари монитори с щифтови конектори, затегнете винтовете. Тествайте монитора на друг компютър или видео източник.
• Ако имате специализирана графика и интегрирана графика, временно свържете монитора към изхода на дънната платкаАко това работи, проблемът може да е в специализираната видеокарта. Ако дори няма звукови сигнали от дънната платка при включване, подозирайте дънната платка или захранването.
• Опитайте клавишните комбинации: Win+Ctrl+Shift+B рестартирайте видео драйвера; Win+P Променете режима на прожектиране (натиснете P и Enter до четири пъти, за да превключвате между режимите). Ако Windows реагира, сигналът понякога се връща.
• Ако екранът все още е черен, опитайте да го изключите с Alt + F4 и EnterАко няма отговор, натиснете и задръжте бутона за захранване за ~10 секунди, докато се изключи, след което го включете отново.

Влезте в средата за възстановяване на Windows (WinRE)

От черен или празен екран можем да принудим Авторемонт за достъп до Разширени опции (WinRE). Този метод работи на повечето компютри.

1. Задръжте бутона за захранване за 10 секунди да се изключи.
2. Натиснете бутона за захранване, за да стартирате.
3. Веднага щом видите логото на производителя или кръгчето за зареждане, задръжте бутона за 10 секунди да се изключи отново.
4. Повторете принудителното включване и изключване за трети път.
5. Нека системата влезе Авторемонт и изберете Разширени опции за да влезете в WinRE.

На екрана на Избери опция, отидете на „Отстраняване на неизправности“ и след това на „Разширени опции“. Оттам имате няколко инструмента за възстановяване на стартиращата система.

Какво да правите от WinRE

En Разширени опции Ще намерите помощни програми, които трябва да бъдат изпробвани в този ред, ако все още не знаете източника на повредата.

1) Ремонт при стартиране

Позволява на Windows диагностицира и поправя автоматично Проблеми със зареждането. Ако причината са повредени файлове за зареждане, можете да ги поправите без допълнителна намеса.

2) Деинсталирайте актуализациите

Ако грешката се появи след актуализиране, отидете на Деинсталирайте актуализациите и опитайте да върнете назад последната актуализация на качеството и, ако е приложимо, актуализацията на функциите. Това обикновено отстранява скорошни несъвместимости.

3) Настройки за стартиране (безопасен режим)

Въведете Конфигурация при стартиране и натиснете Рестартиране. След рестартиране изберете 4 (F4) за Безопасен режим или 5 (F5) за Безопасен режим с работа в мрежа. Ако системата се стартира в този режим, можете да приложите няколко корекции.

4) Възстановяване на системата

Ако сте имали точки за възстановяване, използвайте Възстановяване на системата да се върнете към предишно състояние, в което всичко е работило. Имайте предвид, че промените, направени след този момент (програми или настройки) ще бъдат върнати.

5) Команден ред

Отворете конзолата и изпълнете системни проверки и поправки. Тези команди обикновено са ключови когато файловете за зареждане са повредени.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Освен това можете да използвате DISM, за да поправите образа на Windows, ако SFC съобщи за проблеми, които не може да отстрани: DISM / Онлайн / почистване-изображение / възстановяване на здравето.

Препоръчителни действия, ако стартирате в безопасен режим

Ако успеем да влезем, най-добре е да се качим първи. драйвери, услуги и софтуер потенциално конфликтни.

Актуализирайте или преинсталирайте графичния драйвер

Отворете диспечера на устройствата (Win + R и въведете devmgmt.msc), разгънете „Видеоадаптери“, щракнете с десния бутон върху вашия графичен процесор и изберете Актуализиране на драйверАко няма промени, опитайте Деинсталирайте устройството и рестартирайте, за да може Windows да го преинсталира.

Деактивирайте услугата „Подготовка на приложения“

Тази услуга може да блокира стартирането, като подготвя приложения при първо влизане. Отворете „Изпълнение“ (Win + R), въведете services.msc, потърсете „Подготовка на приложение“, въведете неговите свойства и поставете тип стартиране в „Деактивирано“Приложете, приемете и рестартирайте. Ако е поправено, върнете го в режим „Ръчно“ при следващото зареждане.

Чисто зареждане, за да се изключат конфликти

Това е начин да се започне просто с минимални услуги и драйвериВъведете msconfig в полето за търсене, отворете раздела Системна конфигурация, изберете Скриване на всички услуги на Microsoft и щракнете върху Деактивиране на всички. Рестартиране. Ако се рестартира, рестартирайте го едно по едно, докато не откриете причината.

Намалете стартиращите програми

Отворете диспечера на задачите и отидете на раздела започванеДеактивирайте всичко, което не ви е необходимо, от самото стартиране, особено стартиращи програмиТова намалява конфликтите, ускорява стартирането и предотвратява замръзването на екрана.

Създаване на нов локален потребител

В някои случаи проблемът е свързан с потребителски профилСъздайте нов потребител от безопасен режим и влезте с него. Ако всичко работи, мигрирайте данните си в новия профил и изтрийте стария по-късно.

Допълнителни решения, които често работят

Ако проблемът продължава, има други полезни мерки, които обхващат както софтуера, така и хардуера. Действайте стъпка по стъпка, за да изолирате причината и приложете съответната корекция.

Преглед на настройките на дисплея и преките пътища

В допълнение към Win + Ctrl + Shift + B и Win + P, уверете се, че няма несъвместими резолюции или честоти конфигуриран по погрешка. В безопасен режим резолюцията е основна и можете да я коригирате по-късно.

Контрол на температурите

Наблюдавайте Температура на процесора и графичния процесор с надежден инструмент. Ако възникне прегряване, проверете термопастата, радиаторите или профилите на захранването, които оказват натиск върху хардуера.

Деинсталирайте проблемния софтуер

изтривам подозрителни приложения, дублирани антивирусни програми, P2P клиенти от съмнителни сайтове и всяка програма, която силно влияе на системата. Това са често срещани източници на конфликт.

Премахване на приложения за персонализиране

Ако използвате инструменти за промяна лентата на задачите, менюто „Старт“ или Explorer.exe, деинсталирайте ги. Промените в интерфейса на ниско ниво често причиняват черни екрани и други проблеми.

Деинсталирайте актуализации от Windows

След като можете да влезете, отидете в Настройки > Windows Update > История на актуализациите > Деинсталирайте актуализациите. Премахнете най-новите актуализации, особено ако проблемът е започнал след актуализирането.

Регулиране на времето за изчакване на графичния процесор (TDR)

Ако графичният процесор реагира бавно, Windows може да го рестартира твърде рано. Отвори регентство и отидете на HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers. Създайте (или редактирайте) 32-битовия DWORD параметър. TdrDelay и го задайте например на 8. Рестартирайте.

Пълен анализ на зловреден софтуер

Предайте a пълно сканиране с Windows Defender (включително офлайн сканиране) или вашия надежден антивирусен софтуер. Изберете най-изчерпателния режим, за да проверите и стартирането, и паметта.

BitLocker, акаунт в Microsoft и преинсталации

Ако дискът ви се появи Шифроване с BitLocker (често активиран от вашия Microsoft акаунт), ще ви е необходим ключът за възстановяване, за да инсталирате друга версия на Windows или да актуализирате BIOS/UEFI без никакви проблеми.

От WinRE или конзолата можете да проверите състоянието с управлявате-bde -statusАко знаете ключа, отключете устройството или временно отстранява защитниците с manage-bde -protectors -disable C:. Ключът за възстановяване обикновено се съхранява в портала на вашия Microsoft акаунт.

Ако инсталаторът на Windows не открие диска, освен криптирането, той оценява и дали контролер за съхранение (RAID/Intel RST) по време на инсталацията. Зареждането му ви позволява да видите устройството и да продължите.

Преинсталиране на Windows: Кога и как

Преинсталирането с „запазване на файлове“, предлагано от Windows, е полезно, но ако търсите премахнете всяка следаИдеалното решение е чиста инсталация от официално USB устройство. Не забравяйте: архивирайте данните си преди форматиране.

За Windows 10 и 11 инструментите за създаване на медии са различни. Създайте USB устройството, стартирайте от него, изтрийте системните дялове и го преинсталирайте. Ако е наличен BitLocker, отключване или спиране първо криптиране.

Нулиране на BIOS/UEFI до фабричните настройки

Неправилна конфигурация на BIOS / UEFI или промяна на графичния процесор може да предизвика този проблем. Нулирайте фабричните настройки от менюто: потърсете Load Optimized Defaults/Setup Defaults/Reset to Default/Factory Reset и запазете промените.

Често срещани клавиши за въвеждане: F2 (ACER, ASUS, DELL, SAMSUNG, SONY), F10 (HP, COMPAQ), Del/Del (настолни компютри ACER и ASUS серия A), ESC (някои HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (Lenovo, SONY, TOSHIBA), F12 (ТОШИБА), Fn+F2 (някои Lenovo).

Инструменти на трети страни за ремонт на зареждане

Ако предпочитате по-насочено решение, има професионални комунални услуги които създават спасителни носители и автоматизират поправката на BCD, MBR/EFI и системни файлове. Някои включват режим на „поправка при зареждане“ и сканиране на файловата система от USB устройства.

В случаи на повредени записи за зареждане или липсващи файлове, тези инструменти могат ускоряване на възстановяването, въпреки че винаги е препоръчително първо да изпробвате нативните методи на Windows и да използвате трети страни като поддръжка.

Повечето случаи на черен екран с курсор в Windows 11 са решени: започнете с хардуер и преки пътища, принудете WinRE, използвайте Startup Repair и деинсталирайте актуализации, влезте в безопасен режим, за да почистите драйвери/услуги, стартирайте SFC/DISM/BOOTREC, проверете BitLocker криптирането, ако ще преинсталирате, и оставете чистото форматиране като последна мярка. Комбинацията от стъпки предлага... много висок процент на успех без ненужна загуба на данни.