Microsoft Forms: „Този ​​формуляр не приема отговори“ Защо това се случва и как да го поправим

Получаването на съобщението „този формуляр не приема отговори“, когато сте готови да съберете данни, е истински отблъскващ фактор, особено ако формулярът е в процес на стартиране. На практика това съобщение означава, че формулярът е затворен или блокиран поради някакво условие и това може да се случи и в двата случая. Google Forms както и в Формуляри на Microsoft, всеки със своето собствени причини и решения.

За да ви спестим време, ето подробно ръководство, което обхваща най-често срещаните причини, как да ги диагностицирате и как да ги разрешите и на двете платформи. Разчитахме на препоръки от общността на Microsoft, университетска документация за Google Forms и технически уроци.

Какво точно означава съобщението „Този ​​формуляр не приема отговори“ и кога се появява?

В Google Forms предупреждението „Този ​​формуляр не приема отговори“ обикновено се появява, когато опцията за приемане на отговори е деактивирана, когато формулярът включва качване на файлове и има ограничения за съхранение или споделено устройство, или когато сътрудник е променил настройките, без да го е уведомил. Това води до „затваряне“ на формуляра и потребителите виждат съобщение, че не са разрешени отговори.

В Microsoft Forms съобщението възниква поради активни прозорци за дати (начало/край), премахване на отметката от квадратчето за приемане на отговори, превишаване на лимита за отговори въз основа на типа на вашия акаунт, ограничения за това кой може да отговаря или проблеми с услугата. Понякога дублирането на формуляра или коригирането на настройките за видимост решава проблема незабавно. блокиране на пратки.

Google Forms: Типични причини и как да ги отстраним

В Google Forms има няколко важни причини, поради които формулярът се затваря и се появява съобщението „Този ​​формуляр не приема отговори“. Обясняваме всяка една от тях и как да го върнем в нормално състояние, така че инструментът да работи отново. събирайте горещи отговори.

Сътрудник деактивира отговорите

Ако работите с редактори, е възможно някой да е изключил превключвателя за отговор. Преди да докоснете каквото и да било, говорете с екипа си, за да координирате промяната и да избегнете взаимното намесване. След това активирайте отново опцията, така че формулярът да се върне в състоянието си по подразбиране. бъдете на разположение за изпращане.

1. Отворете вашия Google формуляр. Потърсете секцията отговори.
2. Намерете превключвателя „Приемане на отговори“ и го включете.
3. Ако вашият интерфейс показва бутон „Публикувано“ горе вдясно го прегледайте и потвърдете, че статусът показва, че отговорите са приети.

Това обикновено е достатъчно. Понякога интерфейсът се променя, но идеята винаги е една и съща: има контрол, който решава дали формулярът е отворено или затворено.

Формуляри с качване на файлове и споделени дискове

Когато даден формуляр позволява качване на файлове, Google прилага допълнителни правила. Ако този формуляр бъде преместен на споделен диск, опцията за качване не се поддържа и системата може автоматично да заключи формуляра, за да предотврати грешки при съхранение и разрешения, причинявайки спрете да приемате отговори.

Възможни решения за този конкретен случай:

• Премахнете опцията за качване на файл от засегнатите въпроси.
• Или преместете формуляра обратно в Моят диск или някъде, където качванията са разрешени.

След като формулярът вече не нарушава това ограничение, можете да активирате отново събирането на отговори по обичайния начин и да продължите събиране на файлове и данни необрязани.

Вашият акаунт (или акаунтът на по-висшия собственик) е свършил мястото

Google изключва хранилището, ако няма достатъчно място за запазване на качените файлове или отговори. Това може да ви засегне, дори ако сте собственик на формуляра, ако той се намира в структура от папки, чийто родител е на лимита на квотата си. Заключването може да ви попречи да добавяте или редактирате файлове, което също засяга... формуляри с качени файлове.

Какво да проверите и как да действате в този случай:

• Потвърждава дали формулярът е в споделена папка, чийто собственик е изчерпал мястото за съхранение.
• Намалете пространството в акаунта, който съхранява файловете с отговори, или прехвърлете собствеността на някой с достатъчен капацитет.
• Регулирайте максималния размер за качване, за да избегнете превишаване на лимита, ако някой се опита да качи голям файл.

Когато квотата е отново под контрол, Google Forms спира да блокира подаванията и формулярът отново работи. режим на работа.

Основни проверки на конфигурацията в Google Forms

Ако не използвате качване на файлове или няма проблеми с квотата, проверете общите настройки на формуляра. Няколко неправилно поставени настройки могат да попречат на потребителите да имат достъп до формуляра. може да завърши пратката.

1. Отворете формуляра и въведете конфигурация (икона на зъбно колело).
2. В раздела „Общи“ решете дали искате събиране на имейл адреси и дали да се ограничи до един отговор на потребител.
3. Отидете в раздела „Отговори“ и проверете дали превключвателят е настроен на „Приемане на отговори“ е активен

Проверете също дали сте задали лимит на отговора сами. Ако това е достигнато, ще трябва да го разширите (ако използвате добавка), да коригирате логиката или да отстраните грешки в стари отговори, като първо ги експортирате в електронни таблици, за да не ги загубите. ценна информация.

Проблеми от страна на потребителя в Google Forms

Има ситуации, в които проблемът не е в самата форма, а в браузъра на участника. Разширения, повредени бисквитки или нестабилни връзки причиняват неуспешни опити, които се интерпретират като формуляр. не приема отговори.

1. Изисква от потребителите да изтрият кеш и бисквитки на сайта.
2. Предложете да опитате друг браузър или да отворите линка в инкогнито режим.
3. Моля, проверете стабилна интернет връзка, преди да попълните и изпратите въпросника. вашите отговори.

Microsoft Forms: Настройки, които блокират подаванията и как да ги поправите

В Microsoft Forms предупреждението „Този ​​формуляр не приема отговори“ може да възникне от много специфична конфигурация. Започнете с основите и преминете към проверки за обслужване и ограничаване. Идеята е формулярът да приема отговори, без да принуждава потребителите да предприемат повече стъпки от необходимото или да срещат проблеми. неочаквани вета.

Проверете кой може да отговори и дали формулярът е отворен

Microsoft Forms предлага няколко правила за достъп, които, ако бъдат прекалено коригирани, могат да създадат заключен формуляр. Прегледайте тези ключови настройки, за да отваряй вратата на всеки, който дойде:

1. Кой може да попълни този формуляр: избирам Всеки може да отговори ако искате анонимни отговори без да влизате в профила си.
2. Ако изберете Само хора от вашата организация, само потребители с корпоративен акаунт ще могат да отговарят; с Един отговор на човек Ще бъдете ограничени до една пратка на човек.
3. Опцията Конкретни хора във вашата организация могат да отговорят Ограничете достъпа до конкретен списък; проверете дали сте добавили всички, които трябва имам разрешение.
4. En Опции за отговориМарката Приемане на отговори и го оставете неактивиран Начална дата y Крайна дата ако не искате да се ограничавате по дата.
5. Решете дали да се скриете Изпратете друг отговор; ако го активирате, ще предотвратите повторни опити и някои ще повярват, че формулярът вече не приема пратки.

От общността на Microsoft препоръчват също да проверите дали не сте задали крайна дата преди днесАко го деактивирате или поправите и все още имате проблеми, опитайте дублиране на формуляра да се изключи случайна корупция.

Проверете състоянието на услугата

Ако всичко е правилно и все още не приема отговори, проверете панела за състоянието на услугата. Когато Microsoft Forms показва предупреждения или проблеми, е разумно да спрете използването му, докато се върне в здравословно състояние. Здравословен за да се избегнат загуби или повреди предоставяне на отговори.

1. Ако сте потребител, проверете портала Състояние на услугата публично достъпни.
2. Ако сте администратор на Microsoft 365, отидете на администраторски център и отворете „Състояние на услугата“, за да проверите дали има бюлетини.

Когато видите предупреждения (напр. „1 предупреждение“ или няколко), изчакайте няколко часа и опитайте отново. Не използвайте формуляра в производствен режим, докато състоянието не е Здравословен.

Ограничения на отговорите в Microsoft Forms

Друга често срещана причина е сблъсъкът с ограниченията на платформата. Според вашия акаунт, Microsoft налага ограничения, които, когато бъдат превишени, могат да блокират по-нататъшни подавания, карайки участниците да вярват, че „не са приети“. повече отговори".

• Приложения на Microsoft 365 за бизнеса и Office 365 Education: до 5.000.000 отговори.
• US GCC, DoD и GCC Високи среди: до 50.000 отговори.
• Безплатни акаунти (Hotmail, Live, Outlook.com): максимум 200 отговори; с платен абонамент, до 1.000.

Ако ще го разпространявате масово, разделете разпространението на групи или фази и избягвайте да изпращате връзката наведнъж до повече хора, отколкото позволява лимитът ви. Ако вече сте достигнали лимита, създайте дубликат на формуляра и споделете това копие с тези, които не са могли. достъп до оригинала.

Изчистване на кеша и бисквитките на сайта (за участниците)

Когато формулярът е конфигуриран правилно, но определен потребител не може да го изпрати, обикновено проблемът е в браузъра. Изчистването на данните от сайта отстранява конфликтите на сесиите, които пречат на изпращането на формуляра. завършете пратката.

1. В лентата на браузъра щракнете върху иконата информация за сайта до URL адреса.
2. избирам Бисквитки и данни за сайтове и след това Управление на данните на устройството.
3. Премахнете свързани записи (икони за кошче или изтриване), за да почистите кеш и бисквитки.

След това, накарайте ги да опитат отново. Ако все още е същото, молбата им да го отворят в режим „инкогнито“ често пропуска разширения, които блокови скриптове.

Опитайте в режим „инкогнито“ или на друго устройство

Разширенията на браузъра често не работят в частни прозорци, така че това е добър тест. Можете също така да ги помолите да тестват от друго устройство, в случай че има нещо локално, което... пречи на корабоплаването.

1. Отворете прозорец Инкогнито (Chrome) o Частен (Firefox) и поставете връзката към формуляра.
2. Ако формулярът изисква вход, удостоверете го; ако не, тествайте изпращането. без вход.
3. Ако е пристигнало чрез мобилно съобщение, копирайте връзката и я опитайте на компютъра или обратното, за да изключите устройството като... източникът на проблема.

Дублиране на формуляра в Microsoft Forms

Понякога оригиналната връзка или обект на формуляр е повреден и не си струва да се борите с него. Дублирането обикновено е чудо, защото създава чисто копие, което наследява съдържанието, но не и възможните. скрити грешки.

1. Влезте във формуляра и натиснете менюто с три точки (Още настройки на формуляра), до бутона Представяне.
2. избирам Сътруднича o Дубликат в контекстното меню.
3. En Споделете като шаблон, Натиснете Копирайте и отворете тази връзка в нов раздел.
4. Кликнете върху Дублирай гоЩе видите копие в профила си след секунди.

Оттам споделете новата връзка с тези, които не са успели да влязат в оригинала, и проверете дали копието е... събира отговори без инциденти.

Свържете се с техническата поддръжка на Microsoft

Ако няма начин, ще трябва да се обърнете към поддръжката. Администраторите имат гъвкав канал чрез центъра за администриране на Microsoft 365, за да получат насочваща помощ и да разрешат проблема. сложни инциденти.

1. Достъп до Административен център на Microsoft 365.
2. Щракнете върху иконата auriculares (относно картата „Дай обратна връзка“).
3. Опишете проблема в Как можем да ви помогнем? и натиснете синя стрелка.
4. Изберете Връзка с поддръжкаизбирам Телефон o Имейл и попълнете формуляра.
5. бутон Свържи се с мен Активира се, когато са предоставени достатъчно данни; изчакайте обаждането или имейл за поддръжка.

Въпреки че всяка платформа има своите нюанси, когато се сблъскате със съобщението „Този ​​формуляр не приема отговори“, моделът се повтаря: проверете превключвателя за приемане на отговори и активните дати, потвърдете разрешенията за достъп, отхвърлете блокировките за съхранение или споделено устройство и проверете ограниченията и състоянието на услугите. С тези проверки, плюс преките пътища за изчистване на кеша, използване на режим „инкогнито“ или дублиране на формуляра, е нормално съобщението „този формуляр не приема отговори“ да изчезне в рамките на минути и можете да продължите да събирате данни с... пълно спокойствие.