আপনি কি জোহোতে আপনার দলের কল নিরীক্ষণ করার ক্ষমতা চান? জোহোতে কল মনিটরিং (অ্যাডমিনিস্ট্রেটর) কীভাবে সক্ষম করবেন? চমৎকার পরিষেবা নিশ্চিত করতে এবং বিক্রয় প্রতিনিধিদের প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া নিরীক্ষণ করতে সক্ষম হওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সৌভাগ্যবশত, জোহো অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য কল মনিটরিং সক্ষম করার বিকল্প অফার করে, যা তাদের গ্রাহকদের সাথে এজেন্টদের কথোপকথন রিয়েল-টাইমে শুনতে দেয়। এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে দেখাব কীভাবে আপনার Zoho অ্যাকাউন্টে এই বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম করবেন যাতে আপনি কার্যকরভাবে কলগুলি পর্যবেক্ষণ করা শুরু করতে পারেন এবং আপনার গ্রাহকদের প্রদান করা পরিষেবার মান উন্নত করতে পারেন।

– ধাপে ধাপে ➡️ কিভাবে জোহোতে কল মনিটরিং (অ্যাডমিন) সক্ষম করবেন?

• ধাপ ১: প্রশাসক হিসাবে আপনার Zoho অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
• ধাপ ১: Zoho কন্ট্রোল প্যানেলে "সেটিংস" বিভাগে যান।
• ধাপ ১: "টেলিফোনি" এবং তারপরে "কল সেটিংস" নির্বাচন করুন।
• ধাপ ১: "কল মনিটরিং" বিভাগে, এই বৈশিষ্ট্যটি সক্রিয় করতে "সক্ষম করুন" এ ক্লিক করুন৷
• ধাপ ১: এখন তুমি পারো মনিটর কল Zoho-এ আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার দল তৈরি করেছে।

প্রশ্নোত্তর

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন: জোহোতে কীভাবে কল মনিটরিং (অ্যাডমিন) সক্ষম করবেন?

1. জোহোতে কল মনিটরিং সক্ষম করার প্রথম পদক্ষেপ কী?

1. আপনার জোহো অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।

2. জোহোতে কল মনিটরিং সক্ষম করতে আমি কোথায় সেটিংস পেতে পারি?

2. স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "প্রশাসক" এ ক্লিক করুন।

3. জোহোতে প্রশাসক সেটিংস প্রবেশ করার পরে আমার কী করা উচিত?

3. প্রশাসক বিভাগে "ফোন নিয়ন্ত্রণ" নির্বাচন করুন।

4. জোহোতে ফোন নিয়ন্ত্রণ সেটিংসে আমার কী সেটিংস করা উচিত?

4. ফোন পর্যবেক্ষণ বিভাগে "মনিটরিং সেটিংস" এ ক্লিক করুন।

5. জোহোতে কল মনিটরিংয়ের জন্য আমি কীভাবে ব্যবহারকারীদের বরাদ্দ করতে পারি?

5. "তত্ত্বাবধায়ক" ক্লিক করুন এবং আপনি যে ব্যবহারকারীদের তত্ত্বাবধান বরাদ্দ করতে চান তাদের নির্বাচন করুন৷

6. জোহোতে কল মনিটরিং নোটিফিকেশন সেট আপ করতে আমার কোন পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা উচিত?

6. "বিজ্ঞপ্তি" বিভাগে, আপনি যে ইভেন্টগুলির জন্য সতর্কতা পেতে চান তা নির্বাচন করুন৷

7. আমি কি Zoho-এর নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের জন্য কল মনিটরিং সীমাবদ্ধতা সেট করতে পারি?

7. "সীমাবদ্ধতা" বিভাগে, কল পর্যবেক্ষণের জন্য অনুমতি এবং সীমাবদ্ধতাগুলি কনফিগার করুন৷

8. জোহোতে পর্যবেক্ষণের জন্য আমি কীভাবে কল রেকর্ডিং সক্ষম করতে পারি?

8. "রেকর্ডিং সেটিংস" বিভাগে, কল রেকর্ডিং বিকল্পটি সক্রিয় করুন।

9. জোহোতে কল মনিটরিং সক্ষম করার সময় আমার আর কী বিবেচনা করা উচিত?

9. Asegúrate de guardar los cambios realizados en la configuración.

10. জোহোতে কল মনিটরিং সঠিকভাবে সক্ষম হয়েছে কিনা তা আমি কীভাবে যাচাই করতে পারি?

১০। একটি পরীক্ষা কল করুন এবং নিশ্চিত করুন যে সুপারভাইজাররা কলের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।