Amazon-এ কীভাবে টাকা দাবি করবেন: আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার বিস্তারিত নির্দেশিকা

অনলাইনে কেনাকাটা করা এখন একটি সাধারণ অভ্যাসে পরিণত হয়েছে, এবং অ্যামাজন বিশ্বের সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত ই-কমার্স জায়ান্টগুলির মধ্যে একটি। তবে, কেনাকাটা সবসময় আমাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী হয় না।, এবং কখনও কখনও এমন একটি অর্ডারের জন্য অর্থ দাবি করার প্রয়োজন দেখা দেয় যা এখনও আসেনি, খারাপ অবস্থায় এসেছে অথবা প্রতিশ্রুতি পূরণ করে না।

সৌভাগ্যবসত, অ্যামাজনের একটি অত্যন্ত দক্ষ রিটার্ন সিস্টেম রয়েছে।, যদিও সঠিকভাবে ফেরতের অনুরোধ করার জন্য সঠিক পদক্ষেপগুলি জানা অপরিহার্য।

আপনি কখন Amazon-এ আপনার টাকা ফেরত দাবি করতে পারবেন?

এমন বেশ কয়েকটি পরিস্থিতিতে আপনি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। Amazon-এ, এবং তাদের প্রত্যেকের নিজস্ব নির্দিষ্ট পদ্ধতি রয়েছে।

• অর্ডার ডেলিভারি হয়নি: যদি আপনার কেনা জিনিসটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না পৌঁছায়, তাহলে Amazon নিশ্চিত করলে যে প্যাকেজটি আসলে ডেলিভারি করা হয়নি, আপনি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: যদি প্রাপ্ত পণ্যটি সর্বোত্তম অবস্থায় না থাকে, তাহলে আপনার কাছে এটি ফেরত দেওয়ার এবং প্রদত্ত অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার বিকল্প রয়েছে।
• ভুল ক্রম: যদি আপনি অর্ডার করা জিনিসের থেকে ভিন্ন কোন জিনিস পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন এবং ফেরত দাবি করতে পারেন।
• তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সমস্যা: যখন আপনি এর মাধ্যমে কিনবেন অ্যামাজন মার্কেটপ্লেস, বিক্রেতার নিজস্ব রিটার্ন নীতি আছে। যদি সে আপনার টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায়, তাহলে আপনি অবলম্বন করতে পারেন এ থেকে জেড পর্যন্ত গ্যারান্টি আমাজন থেকে

Amazon-এ ধাপে ধাপে টাকা ফেরতের অনুরোধ করুন

Amazon-এ কেনাকাটার পর যদি আপনার টাকা ফেরত পেতে হয়, তাহলে এই সহজ ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার অর্ডার ইতিহাস অ্যাক্সেস করুন

প্রক্রিয়াটি শুরু করতে, Amazon ওয়েবসাইটে যান এবং যান "আমার নির্দেশনা". সেখানে আপনি আপনার সাম্প্রতিক সমস্ত কেনাকাটার তালিকা দেখতে পাবেন। এটি কীভাবে করবেন সে সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে, আপনি দেখতে পারেন Amazon অ্যাপ ব্যবহার করে কীভাবে টাকা ফেরত পাবেন.

২. সমস্যাযুক্ত আইটেমটি নির্বাচন করুন

আপনি যে পণ্যটির জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে চান তা খুঁজে বের করুন এবং বিকল্পটি নির্বাচন করুন। "পণ্য ফেরত দিন বা প্রতিস্থাপন করুন". পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আপনাকে সরাসরি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার বিকল্প দেওয়া হতে পারে।

৩. ফেরতের কারণ ব্যাখ্যা করুন

আপনি কেন জিনিসটি ফেরত দিতে চান বা আপনার টাকা ফেরত দাবি করতে চান তার কারণ বেছে নিন। কেস মূল্যায়নের সময় বিভ্রান্তি এড়াতে আপনার বক্তব্য স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত করুন।

৪. একটি রিটার্ন পদ্ধতি বেছে নিন

অ্যামাজন সাধারণত পণ্য ফেরত দেওয়ার বিভিন্ন উপায় অফার করে, যেমন এটি সংগ্রহস্থলে নিয়ে যাওয়া বা কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যামাজন বিবেচনা করতে পারে যে পণ্য ফেরত দেওয়া প্রয়োজন নয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত প্রক্রিয়া করবে।

5. নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন

উপরের ধাপগুলি সম্পন্ন করার পরে, আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন এবং মামলার মূল্যায়নের পরে, টাকাটি একই ব্যক্তিকে ফেরত দেওয়া হবে। পেমেন্ট পদ্ধতি ক্রয়ে ব্যবহৃত।

ফেরতের শর্তাবলী এবং পদ্ধতি

অ্যামাজন একই মাধ্যমে টাকা ফেরত দেয় পেমেন্ট পদ্ধতি যার সাহায্যে লেনদেন করা হয়েছিল। পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, ফেরতের সময় পরিবর্তিত হতে পারে:

• ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড: ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস।
• অ্যামাজন ব্যালেন্স: অবিলম্বে প্রত্যাবর্তন।
• ব্যাংক হিসাব: ১০ কার্যদিবস পর্যন্ত।
• নগদ অর্থ প্রদান (অনুমোদিত দোকান): এতে ১০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

যদি নির্দেশিত সময়ের চেয়ে বেশি দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং আপনি এখনও আপনার পরিশোধপ্রক্রিয়াটির অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য অ্যামাজন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা ভাল। আপনি আরও পড়তে পারেন অ্যামাজন রিটার্ন নীতিমালা আপনার অধিকারগুলি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য।

অ্যামাজন যদি আপনার রিফান্ড অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে তাহলে বিকল্পগুলি

কিছু ক্ষেত্রে, অ্যামাজন ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে। যদি এটি ঘটে, তাহলে কিছু আছে আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন বিকল্পগুলি:

1. কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন: কখনও কখনও আপনার পরিস্থিতির একটি স্পষ্ট এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা তাদের সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করতে পারে।
2. A-to-z গ্যারান্টি দাবি করা: আপনি যদি কোনও তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্যটি কিনে থাকেন এবং কোনও সমস্যা হয়, তাহলে আপনি এই গ্যারান্টি ব্যবহার করে আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন।
3. আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন: যদি আপনি কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করে থাকেন, তাহলে পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে টাকা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করার জন্য আপনি আপনার ব্যাঙ্ককে জানাতে পারেন।

সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করলে অ্যামাজন থেকে কেনাকাটা করে টাকা ফেরত পাওয়া জটিল কিছু নয়। প্ল্যাটফর্মটি সাধারণত বেশ নমনীয় হয় ফেরত এবং ফেরত, বিশেষ করে যদি কেনাকাটা সরাসরি Amazon থেকে করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের কাছ থেকে নয়। তবুও, দাবিটি বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া এবং রিটার্ন নীতি পর্যালোচনা করা অপরিহার্য।.