বাণিজ্যিক কল রিপোর্ট করুন: টেলিফোন স্প্যামের বিরুদ্ধে লড়াই

আপনি যদি স্প্যাম কল পেয়ে ক্লান্ত হয়ে থাকেন, তাহলে আপনি জেনে খুশি হবেন যে আপনি এখন করতে পারেন৷ বাণিজ্যিক কল রিপোর্ট করুন এবং ঘটতে অবিরত থেকে এটি প্রতিরোধ. এটা স্পষ্ট করা আবশ্যক যে সমস্ত বাণিজ্যিক কল নিষিদ্ধ বা অবৈধ নয়। কিন্তু, যখন সেগুলি আপনার সম্মতি ছাড়াই করা হয়, তখন জিনিসগুলি বদলে যায়। দেখা যাক কিভাবে আপনি এই যুদ্ধ করতে পারেন.

ভাগ্যক্রমে, স্পেনের সাধারণ টেলিযোগাযোগ আইন বাণিজ্যিক কল নিয়ন্ত্রিত করেছে। প্রকৃতপক্ষে, 2023 সালের জুন থেকে, এই আইনটি ব্যবহারিকভাবে সম্মতি ছাড়া করা সমস্ত কল নিষিদ্ধ করে। এটি ব্যবহারকারীদের অধিকার এবং গোপনীয়তা রক্ষার উদ্দেশ্যে। যদি ভোক্তা একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য অনুরোধ না করে থাকে, তাহলে কল করা যাবে না (তত্ত্ব অনুসারে)।

বাণিজ্যিক কল রিপোর্ট করা সম্ভব?

সত্য হল, বর্তমানে, হ্যাঁ বাণিজ্যিক কল রিপোর্ট করা সম্ভব এবং একবার এবং সব জন্য এই বিরক্তি পরিত্রাণ পেতে. এবং, যদিও বাস্তবে ফোনের পিছনে থাকা বেশিরভাগ লোকেরা কেবল তাদের কাজ করছে, এমন পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া ক্ষতিগ্রস্থ হয় না।

মাঝে মাঝে, আমরা স্প্যাম কল পাই যেখানে আমাদের এমন পরিষেবা দেওয়া হয় যা আমরা অনুরোধ করিনি। এটি ঘটতে পারে কারণ, পরোক্ষভাবে, আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের পণ্যের বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য আমাদের কল করার জন্য অনুমোদন দিয়েছি। দুর্ভাগ্যবশত, এটা প্রায়ই ঘটবে এর অর্থ কী হবে না জেনেই আমরা এই শর্তগুলো মেনে নিই আমাদের গোপনীয়তা বা মানসিক শান্তির জন্য।

কিন্তু সত্যি কথা হল, যদি আমরা সচেতনভাবে তাদের কল করার অনুমতি না দিয়ে থাকি, তবে কলটি অবৈধ। কখনও কখনও এটা শুধু যথেষ্ট যে কোম্পানিটি আমাদের কল করছে তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের আবার না করতে বলুন. কিন্তু, প্রায়শই, এটি যথেষ্ট নয় এবং অন্যান্য, দৃঢ় ব্যবস্থা বেছে নিতে হবে।

টেলিফোন স্প্যাম কি?

এখন, কেন কিছু বাণিজ্যিক কল বৈধ এবং অন্যগুলি কেন নয় তা আরও ভালভাবে বুঝতে, আপনাকে টেলিফোন স্প্যাম কী তা জানতে হবে। টেলিফোন স্প্যাম বিবেচনা করা হয় অযাচিত কল যা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে করা হয়. এগুলি সাধারণত একটি অজানা নম্বর থেকে তৈরি করা হয় বা গ্রাহককে বিভ্রান্ত করার জন্য কলার আইডি পরিবর্তন করে।

সংক্ষেপে, টেলিফোন স্প্যাম এটি নিম্নলিখিত অর্জনের জন্য করা হয়:

• অবাঞ্ছিত পণ্য বা পরিষেবার প্রচার করুন
• ব্যক্তিগত তথ্য পান
• প্রতারণা বা আর্থিক কেলেঙ্কারী কমিট

আপনি দেখতে পারেন, স্প্যাম কলবিরক্তিকর, বারবার বা হয়রানি করা ছাড়াও, তারা আপনার সততা আক্রমণ করতে পারে. এই ধরনের কলের মাধ্যমে পরিচয় চুরি বা ব্যাঙ্ক জালিয়াতির মতো অ্যাকশনগুলি অর্জন করা যেতে পারে। এই সবের জন্য, আসুন দেখি কিভাবে আপনি বাণিজ্যিক কল রিপোর্ট করতে পারেন।

সম্মতি ছাড়া করা বাণিজ্যিক কল কিভাবে রিপোর্ট করবেন?

ট্রেডিং কোম্পানিগুলোকে কল করা বন্ধ করতে বললে আপনি কাজ না করে থাকেন আপনি এই কল রেকর্ড এবং রিপোর্ট করতে পারেন. স্প্যানিশ ডেটা প্রোটেকশন এজেন্সি হল আপনার অভিযোগের সমাধান করার দায়িত্বে থাকা সংস্থা৷ এটি করার জন্য, আপনাকে প্রবেশ করতে হবে সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুন:

• কলের পিছনে থাকা সংস্থার সনাক্তকরণ। আপনাকে কোম্পানির নাম জানতে হবে, কলের তারিখ এবং সময় সহ যে নম্বরটি আপনাকে কল করছে তার একটি স্ক্রিনশট থাকতে হবে।
• তারা যে টেলিফোন লাইনে কল করছে তার নম্বর। আপনাকে একটি চালান বা চুক্তির মাধ্যমে প্রমাণ করতে হবে যে আপনি মালিক। অন্যথায়, আপনার লাইনের মালিকের কাছ থেকে একটি স্বাক্ষরিত বিবৃতি প্রয়োজন।
• একটি বেআইনি কাজ করা হয়েছে প্রমাণ. আপনি প্রাপ্ত স্প্যাম কলের একটি রেকর্ডিং পাঠাতে পারেন।
• কলটি অবশ্যই 30 জুন, 2023-এর পরে করতে হবে৷ যদি এটি সেই তারিখের আগে করা হয়ে থাকে, তাহলে আপনি অবশ্যই একটি বিজ্ঞাপন বর্জন পরিষেবাতে নথিভুক্ত হয়েছেন৷

সুতরাং, যদি আপনি AEPD-তে বাণিজ্যিক কল রিপোর্ট করার সিদ্ধান্ত নেন, নিশ্চিত করুন যে আপনার কলগুলির এক বা একাধিক রেকর্ডিং আছে যে আপনি পেয়েছেন। একইভাবে, স্ক্রিনশট নিতে ভুলবেন না যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করা সত্তার নম্বর এবং সনাক্তকরণ দেখতে পাবেন।

AEPD-তে বাণিজ্যিক কল রিপোর্ট করার পদক্ষেপ

একবার আপনি পূর্ববর্তী পয়েন্টে উল্লিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করলে, আপনাকে অবশ্যই স্প্যানিশ ডেটা সুরক্ষা সংস্থার ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে হবে। এইভাবে, আপনি আপনার সম্মতি ছাড়াই করা বাণিজ্যিক কল রিপোর্ট করতে পারেন। পরবর্তী, আমরা আপনাকে ছেড়ে ওয়েব থেকে অভিযোগ করার পদক্ষেপ:

1. AEPD পৃষ্ঠায় প্রবেশ করুন
2. টোকা মারুন আমি একজন নাগরিক
3. এখন নির্বাচন করুন দাবি
4. প্রবেশপথে বিজ্ঞাপন এবং বাণিজ্যিক যোগাযোগ টোকা মারুন লগ ইন করুন এবং তারপর ভিতরে অবিরত
5. তারপর বিকল্পটি নির্বাচন করুন আমি বিজ্ঞাপন টেলিফোন কল গ্রহণ
6. টোকা মারুন অটোকন্ট্রোলের আগে দাবি করুন
7. ফর্মটি পূরণ করুন এবং এটিই

বর্তমানে, দী বাণিজ্যিক যোগাযোগ বা স্ব-নিয়ন্ত্রণের স্ব-নিয়ন্ত্রণের জন্য সমিতি, বিজ্ঞাপন ক্রিয়াকলাপে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি আচরণবিধি রয়েছে৷ এর মানে হল যে অটোকন্ট্রোল অভিযোগ গ্রহণ, কোম্পানির সাথে মধ্যস্থতা এবং 30 দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার জন্য দায়ী৷

যাইহোক, অভিযোগের একটি বৃহত্তর প্রভাবের জন্য, যে সত্তা আপনাকে কল করছে তাকে অবশ্যই কোড মেনে চলতে হবে. যদি তা না হয়, অটোকন্ট্রোল আপনার এবং সত্তার মধ্যেও মধ্যস্থতা করতে পারে, কিন্তু এটি নিশ্চিত করতে পারে না যে ফলাফলগুলি অধিভুক্ত সত্তার মতোই। প্রকৃতপক্ষে, কোম্পানি আরোপিত শর্তাবলী জমা দিতে বাধ্য হবে না।

যে কলগুলো আপনি রিপোর্ট করলেও রিসিভ করা বন্ধ হবে না

অবশেষে, মনে রাখবেন যে এমন সময় অবশ্যই আসবে যখন আপনি এই ধরনের কল পাবেন। এবং তারা অগত্যা অবৈধ হবে না. যদি এই কলগুলি ব্যতিক্রমগুলি পূরণ করে, তারপর বাণিজ্যিক বা স্প্যাম কল রিপোর্ট করার বিকল্প খোলা থাকবে না। এখন, এই ব্যতিক্রম কি?

একদিকে, যখন আপনি একটি টেলিফোন কোম্পানি ব্যবহার বন্ধ করে দেন. প্রকৃতপক্ষে, সাধারণ টেলিযোগাযোগ আইন 12 মাসের একটি সময়সীমা নির্ধারণ করেছে যাতে কোম্পানি আপনাকে ফলাফল ছাড়াই কল করতে পারে। কি শেষ পর্যন্ত? আপনাকে ধরে রাখুন বা আপনাকে তাদের গ্রাহক হিসাবে ফিরিয়ে আনুন। এখন, সেই সময়ের শেষে, শর্তগুলি অন্যান্য সংস্থাগুলির মতোই হবে, আপনাকে তাদের কলগুলি গ্রহণ করার জন্য আপনার অনুমোদন দিতে হবে।

সবশেষে, এটা মনে রাখবেন এমন কিছু লোক আছে যারা কেলেঙ্কারী করার জন্য আসল কোম্পানি হিসাবে জাহির করে. এই কলগুলি আপনার পরিচয় চুরি, ব্যক্তিগত তথ্য বা ব্যাঙ্কিং বিশদ প্রাপ্ত করার উদ্দেশ্যে করা হয়। যদিও এটি স্পষ্টতই বেআইনি, সত্য হল যে তাদের পক্ষে কল করা বন্ধ করা খুব কঠিন (যদি অসম্ভব না হয়)।