আমাজনের রিটার্ন পলিসি গ্রাহকদের পণ্য ফেরত দেওয়া এবং ফেরত পাওয়া সহজ করুন। একটি আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বা সহজভাবে আপনার প্রত্যাশা পূরণ করেনি, আপনি Amazon এর ঝামেলা-মুক্ত ফেরত প্রক্রিয়ার সুবিধা নিতে পারেন। এই নিবন্ধটি আপনাকে একটি পণ্য ফেরত দেওয়ার পদক্ষেপগুলির মাধ্যমে গাইড করবে এবং Amazon থেকে একটি ফেরত পাবে, একটি চাপমুক্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবে। সুতরাং, যদি আপনি নিজেকে একটি ক্রয় নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, চিন্তা করবেন না – অ্যামাজন আপনার পিঠ পেয়েছে!

1. ধাপে ধাপে ➡️ অ্যামাজন রিটার্ন পলিসি: কীভাবে পণ্য ফেরত দেবেন এবং ফেরত পাবেন?

আমাজন রিটার্ন পলিসি: কিভাবে পণ্য ফেরত দেওয়া যায় এবং রিফান্ড পাওয়া যায়?

• 1. অ্যামাজনের রিটার্ন নীতি পর্যালোচনা করুন: একটি পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে, অ্যামাজনের রিটার্ন নীতিগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা গুরুত্বপূর্ণ৷ এই নীতিগুলি রিটার্ন করার সময়সীমা এবং প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করবে।
• 2. আপনার অ্যাক্সেস করুন আমাজন অ্যাকাউন্ট: আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার Amazon অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
• 3. "আমার আদেশ" এ যান: একবার আপনি লগ ইন করলে, আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টে "আমার আদেশ" বিভাগটি খুঁজুন। এখানে আপনি আপনার কেনা সমস্ত পণ্যের একটি তালিকা পাবেন।
• 4. ফেরত দিতে পণ্য নির্বাচন করুন: অর্ডার তালিকায় আপনি যে পণ্যটি ফেরত দিতে চান তা খুঁজুন। নির্বাচিত পণ্যের পাশে "পণ্য ফেরান বা প্রতিস্থাপন করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
• 5. ফেরতের কারণ চয়ন করুন: আপনি কেন পণ্যটি ফেরত দিচ্ছেন তার কারণ নির্বাচন করুন। আপনি "আমি যা আশা করি তা নয়" বা "ত্রুটিপূর্ণ পণ্য" এর মত বিকল্পগুলি থেকে বেছে নিতে পারেন।
• 6. রিটার্ন পদ্ধতি নির্বাচন করুন: অ্যামাজন আপনাকে রিটার্ন করার জন্য বিভিন্ন বিকল্প অফার করবে, যেমন ক্যারিয়ার দ্বারা সংগ্রহ বা সংগ্রহের পয়েন্টে বিতরণ। আপনার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক পদ্ধতি চয়ন করুন।
• 7. পণ্য প্যাকেজ করুন: পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য প্রস্তুত করুন। সমস্ত জিনিসপত্র, ম্যানুয়াল এবং আসল প্যাকেজিং অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
• 8. রিটার্ন শিডিউল করুন: আপনি যদি ক্যারিয়ার পিকআপ বিকল্পটি বেছে নিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি যে তারিখ এবং সময় পিকআপটি করতে চান তা নির্ধারণ করুন। আপনি যদি একটি সংগ্রহের পয়েন্টে ডেলিভারির জন্য বেছে নিয়ে থাকেন তবে পছন্দসই অবস্থান নির্বাচন করুন।
• 9. রিটার্ন করুন: অ্যামাজন দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে ক্যারিয়ারের কাছে প্যাকেজটি সরবরাহ করুন বা নির্বাচিত সংগ্রহের পয়েন্টে নিয়ে যান।
• 10. ফেরত পান: একবার Amazon আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করলে, আপনি ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্যের জন্য একটি ফেরত পাবেন। আপনার রিফান্ড পেতে কতটা সময় লাগবে তা নির্ভর করবে ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর।

প্রশ্নোত্তর

1. Amazon এর রিটার্ন পলিসি কি কি?

1. আপনার Amazon অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. আপনি যে অর্ডারটি ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করুন।
4. "রিটার্ন বা রিপ্লেস প্রোডাক্ট" বোতামে ক্লিক করুন।
5. প্রত্যাবর্তনের কারণ নির্বাচন করুন এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত বিবরণ প্রদান করুন।
6. আপনি একটি ফেরত চান নাকি প্রতিস্থাপন চান তা চয়ন করুন৷
7. রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট করতে অ্যামাজন দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
8. আইটেম প্যাকেজ নিরাপদে এবং প্যাকেজের উপর রিটার্ন লেবেল রাখুন।
9. একটি নির্ভরযোগ্য শিপিং পরিষেবার মাধ্যমে প্যাকেজটি Amazon-এ ফেরত পাঠান৷

2. আমি কি একটি পণ্য ব্যবহার করার পরে ফেরত দিতে পারি?

না, Amazon শুধুমাত্র আসল, অব্যবহৃত অবস্থায় এবং সমস্ত আনুষাঙ্গিক এবং আসল প্যাকেজিং সহ পণ্যের রিটার্ন গ্রহণ করে।

3. কতক্ষণের মধ্যে আমাকে Amazon-এ একটি পণ্য ফেরত দিতে হবে?

Amazon-এ কেনা বেশিরভাগ পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার কাছে 30 দিন পর্যন্ত সময় আছে। যাইহোক, কিছু আইটেমের বিভিন্ন রিটার্ন নীতি রয়েছে, যেমন সফ্টওয়্যার বা ইলেকট্রনিক পণ্য।

4. Amazon এর ফেরত প্রক্রিয়া কি?

1. আপনার Amazon অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. আপনি যে অর্ডারটি ফেরত পেতে চান সেটি নির্বাচন করুন।
4. "রিফান্ডের অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন৷
5. প্রত্যাবর্তনের কারণ নির্বাচন করুন এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত বিবরণ প্রদান করুন।
6. ফেরত বিকল্প চয়ন করুন.
7. Amazon আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করুন এবং আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত প্রদান করুন৷

5. একটি Amazon রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ সময় লাগে?

রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে, তবে অ্যামাজন ফেরত আইটেমটি পাওয়ার পরে সাধারণত 2 থেকে 3 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

6. আমি যে পণ্যটি পেয়েছি তা ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে আমার কী করা উচিত?

1. আপনার Amazon অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য রয়েছে এমন অর্ডার নির্বাচন করুন।
4. "রিটার্ন বা রিপ্লেস প্রোডাক্ট" বোতামে ক্লিক করুন।
5. "ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য" হিসাবে ফেরতের কারণ নির্বাচন করুন।
6. রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট করতে অ্যামাজন দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
7. আইটেম প্যাকেজ নিরাপদ উপায় এবং প্যাকেজের উপর রিটার্ন লেবেল রাখুন।
8. একটি নির্ভরযোগ্য শিপিং পরিষেবার মাধ্যমে প্যাকেজটি Amazon-এ ফেরত পাঠান৷

7. আমি কি আসল বক্স ছাড়াই একটি পণ্য ফেরত দিতে পারি?

না, Amazon-এর পণ্যগুলিকে তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে৷ যদি আপনার কাছে আসল বাক্স না থাকে, তাহলে রিটার্ন পরিবহনের সময় পণ্যটিকে সুরক্ষিত রাখতে একই ধরনের প্যাকেজিং ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।

8. অ্যামাজনে ইলেকট্রনিক পণ্যের রিটার্ন নীতি কী?

অ্যামাজনে বেশিরভাগ ইলেকট্রনিক্সের 30-দিনের রিটার্ন উইন্ডো থাকে, তবে আইটেমের উপর নির্ভর করে ব্যতিক্রম হতে পারে। ক্রয় করার আগে নির্দিষ্ট রিটার্ন নীতির জন্য অনুগ্রহ করে পণ্যের বিশদ বিবরণ পৃষ্ঠাটি দেখুন।

9. আমাকে কি আমাজনে ফেরত পাঠানোর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে?

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, Amazon একটি প্রিপেইড রিটার্ন লেবেল প্রদান করে যা রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ কভার করে। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, আপনাকে রিটার্ন শিপিং খরচ কভার করতে হতে পারে।

10. আমি কি অ্যামাজনে উপহার দেওয়া পণ্য ফেরত দিতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি অ্যামাজনে একটি উপহারের পণ্য ফেরত দিতে পারেন। তবে, ফেরত একটি কার্ড আকারে করা হয় আমাজন উপহার আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরতের পরিবর্তে।