Ažuriranja koja se sama deinstaliraju pri ponovnom pokretanju: konačno rješenje

Que una actualización se instale en tu PC o en tu móvil, reinicies tan tranquilo y al volver a encender descubras que se ha desinstalado sola es de esas cosas que desesperan a cualquiera. En muchos casos, además, se acompaña de cuelgues, aplicaciones que se cierran sin motivo o incluso programas que desaparecen de la nada, como si nunca hubieran estado ahí.

Este tipo de fallos puede tener su origen en Windows, en Android o en una combinación de software, drivers y actualizaciones defectuosas, por lo que no hay una causa única. La buena noticia es que sí existe un conjunto de soluciones bastante probado: desde revisar posibles virus, pasando por diagnósticos del sistema, hasta toquetear opciones avanzadas como el registro de Windows o las apps de sistema en Android. Vamos allá con una guía sobre las actualizaciones que se desinstalan solas al reiniciar: solución

Por qué las actualizaciones se desinstalan solas al reiniciar

Cuando las actualizaciones “saltan atrás” tras un reinicio y ves mensajes tipo “Revirtiendo cambios” o simplemente desaparecen, normalmente hay algún componente del sistema que no ha terminado su trabajo dentro del tiempo esperado o ha fallado de forma silenciosa. En Windows, por ejemplo, interviene el servicio TrustedInstaller, que es el que se encarga de instalar y confirmar las actualizaciones.

Microsoft ha documentado un escenario muy concreto en el que el instalador de confianza no termina en el tiempo de espera por defecto (unos 15 minutos). Durante el reinicio, ves la típica pantalla de “Trabajando en las actualizaciones, no apague el equipo” con un porcentaje fijo, el sistema parece congelado un buen rato y, pasado ese tiempo, se reinicia y Windows deshace las actualizaciones recién instaladas. En el registro CBS.log puede aparecer una entrada indicando que se ha agotado el tiempo de espera para el apagado.

En otras ocasiones, las actualizaciones sí se aplican pero lo que falla después son las aplicaciones y servicios que dependen de ellas: programas que se cierran solos, apps preinstaladas que desaparecen (OneNote, Sticky Notes, Películas y TV, Skype, apps de la Microsoft Store…), o incluso que una app funcione durante unos minutos y, de repente, se cierre y quede desinstalada.

En dispositivos Android también se da un caso muy concreto y bastante conocido: una versión problemática de la app del sistema Android System WebView puede provocar que un montón de apps (Gmail, Outlook, Google, Facebook, PayPal y muchas otras) se cierren solas nada más abrirlas. El error se dispara al intentar mostrar contenido web dentro de la propia app, y la actualización defectuosa de WebView es la culpable.

Principales causas del problema en Windows y Android

No hay una única causa para que las actualizaciones se desinstalen solas o para que las apps desaparezcan tras un reinicio. Lo que sí tenemos es un conjunto de factores que se repiten con frecuencia y que conviene revisar uno por uno.

En Windows, uno de los factores clave es el conflicto entre programas de terceros y el propio sistema operativo. Suites de seguridad, herramientas de optimización, utilidades de fabricantes (como algunos paneles de control de GPU) o incluso dos antivirus instalados a la vez pueden interferir en los servicios de actualización de Microsoft.

También se ha detectado específicamente que la herramienta ASUS GPU Tweak puede entrar en conflicto con varias aplicaciones de Windows, provocando cierres bruscos e inestabilidad. Cuando varias apps fallan a la vez tras una actualización, este tipo de software de terceros suele estar detrás del problema.

Otra causa muy habitual es la corrupción de archivos del sistema o una actualización defectuosa de Windows. Un paquete de actualización mal probado, una instalación cortada a medias (apagados forzados, microcortes de luz, fallos de disco) o sectores dañados pueden romper archivos esenciales, de forma que el sistema decide revertir los cambios o las aplicaciones comienzan a cerrarse solas.

No hay que olvidar la influencia de los driversa controlador de almacenamiento ssd NVMe dañado, obsoleto o incompatible (sobre todo de gráfica, chipset o almacenamiento) puede impedir que una actualización termine bien, o causar cierres de aplicaciones y pantallazos varios después del reinicio.

En Android, el protagonista en muchos casos es Android System WebView. Esta pieza permite que las apps muestren contenido web dentro de ellas mismas, sin abrir el navegador. Una actualización con errores puede romper ese comportamiento y hacer que cualquier app que use WebView se cierre de inmediato. No afecta a todos los móviles por igual, porque depende de la combinación de versión de Android, capa del fabricante y navegador usado como WebView.

Diagnóstico inicial: cómo saber dónde está el fallo

Antes de empezar a tocar configuraciones avanzadas, lo primero es hacer un pequeño diagnóstico casero que te permita saber si el problema es de una app, de varias, del sistema en general o de una actualización concreta.

1. Comprueba si el fallo afecta a una sola aplicación o a muchas. Si solo se cierra OneNote, o solo falla una app de la Microsoft Store, quizá el problema esté en esa app concreta (archivos dañados, instalación corrupta, problema de compatibilidad con tu versión de Windows).

Si ves que se cierran varias apps de golpe, o desaparecen aplicaciones estándar del sistema (Notas rápidas, Películas y TV, Skype, etc.), o incluso algunas funciones de Windows dejan de funcionar correctamente, ya pinta más a problema global de sistema, drivers o de la propia actualización de Windows.

2. Revisa cuándo empezó el problema. Si todo ha comenzado justo después de instalar una actualización concreta de Windows o de Android, apunta esa fecha y ese cambio. En Windows puedes consultar el historial de actualizaciones, y en Android el historial de actualizaciones de Google Play para ver cuándo se instaló la última versión de WebView o de otras apps de sistema.

3. Ejecuta una comprobación básica de integridad del sistema en Windows. Abre el Símbolo del sistema como administrador (cmd) y lanza el comando:

sfc /scannow

Esta utilidad analiza y repara archivos del sistema dañados de forma automática. Si encuentra problemas que no puede arreglar por sí sola, lo siguiente es usar DISM para reparar la imagen del sistema con estos comandos, también en una ventana de cmd con permisos de administrador:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Tras ejecutar SFC y DISM, reinicia el equipo y comprueba si las actualizaciones se siguen revirtiendo o si las apps continúan cerrándose. Muchas veces, con esto y poco más se solucionan montones de errores aparentemente “misteriosos”.

Soluciones específicas en Windows cuando las actualizaciones se desinstalan solas

Si estás en un equipo Windows y las actualizaciones se instalan, reinicias y luego se revierten o se desinstalan solas, es importante abordar el problema por varias vías: desde las más sencillas hasta las más avanzadas.

Una solución avanzada documentada por Microsoft consiste en ampliar el tiempo de espera del servicio TrustedInstaller en el registro, de forma que las actualizaciones tengan más margen para completarse antes de que el sistema decida que algo va mal y las revierta. El procedimiento, orientado a entornos profesionales, pasa por:

1. Abrir el Editor del Registro (regedit) y navegar hasta la clave HKLM\System\CurrentControlSet\Services\TrustedInstaller.

2. Cambiar los permisos de la clave TrustedInstaller para que el grupo Administradores tenga control total, y entonces ajustar el valor BlockTimeIncrement a 0x2a30 en hexadecimal (que eleva el tiempo de espera).

3. Reiniciar el servidor o el equipo y volver a aplicar la actualización o revisión problemática. Esto da más tiempo al instalador para finalizar sin que el sistema “tire la toalla” a los 15 minutos.

En entornos domésticos o de usuario corriente, más allá de este ajuste en el registro, hay una serie de pasos que suelen dar buen resultado cuando las apps se desinstalan o las actualizaciones se comportan de forma extraña.

Pasos prácticos para evitar que Windows desinstale actualizaciones y apps

Lo ideal es abordar el problema de forma escalonada: primero soluciones simples, luego reparación de apps, y solo después medidas más agresivas como restauraciones o reinstalaciones.

1. Reinicio completo y comprobación de carga del sistema. A veces Windows va saturado de CPU y RAM por procesos en segundo plano, y reacciona cerrando aplicaciones sin más. Apaga el equipo por completo (no solo reiniciar rápido), espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Tras el arranque, abre solo las aplicaciones que se cerraban solas y mira si el comportamiento mejora.

2. Reparar o reinstalar la aplicación afectada. Muchas apps en Windows cuentan con su propia opción de reparación. Entra en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características, selecciona la app que da problema y comprueba si aparece un botón de Reparar o Modificar. En suites como Microsoft Office, esta opción de reparación es muy completa y soluciona muchos fallos típicos.

Si no hay opción de reparación, desinstala la aplicación por completo y vuelve a instalarla desde una fuente fiable (Microsoft Store o web oficial del desarrollador). Es importante, después de desinstalar, revisar las carpetas “Archivos de programa” y “Archivos de programa (x86)” para borrar manualmente restos del programa, y si se puede, limpiar el registro con herramientas especializadas o con las propias utilidades de Windows.

3. Deshabilitar y desinstalar software conflictivo como ASUS GPU Tweak. Si tienes instalada esta utilidad, o cualquier otra herramienta de overclock o gestión agresiva de GPU, prueba a cerrarla desde el Administrador de tareas (Ctrl + Alt + Supr > Administrador de tareas > botón derecho > Finalizar tarea) y comprueba si las apps dejan de cerrarse.

Si tras cerrarla notas mejoría, el siguiente paso es desinstalarla desde el Panel de control > Desinstalar un programa. Reinicia y verifica si el sistema se comporta ya con normalidad. Muchos usuarios han reportado mejoras claras solo con quitar este tipo de utilidades.

4. Desinstalar la última actualización problemática de Windows. Si el lío empezó justo después de instalar una actualización concreta, entra en Panel de control > Programas > Ver actualizaciones instaladas, localiza el paquete más reciente en la sección de Microsoft Windows, haz clic derecho y elige Desinstalar.

Tras reiniciar, comprueba si Windows deja de revertir actualizaciones y si las apps se mantienen instaladas. Más adelante, cuando Microsoft lance un parche corregido, podrás volver a instalar las actualizaciones desde Windows Update sin renunciar a la seguridad.

5. Arranque limpio con msconfig. Un arranque limpio sirve para saber si un programa de terceros es el que provoca todo el follón. Abre Ejecutar (Windows + R), escribe msconfig y pulsa Intro. En la pestaña General, selecciona Inicio selectivo y desmarca Cargar elementos de inicio. Luego, en la pestaña Servicios, marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y pulsa en Deshabilitar todo.

Reinicia el equipo: solo se cargarán los servicios esenciales de Microsoft. Si en este estado las aplicaciones ya no se cierran ni desaparecen, está claro que hay un software de terceros causante del conflicto. A partir de ahí puedes ir reactivando servicios y programas por bloques hasta dar con el culpable.

Modo seguro, drivers y herramientas externas en Windows

Si el arranque limpio no basta o quieres ir un paso más allá, el modo seguro y la revisión de drivers son los siguientes movimientos lógicos para estabilizar el equipo y evitar que las actualizaciones se desinstalen solas.

1. Pokrenite u sigurnom načinu rada. Desde Ejecutar (Windows + R) escribe msconfig y en la pestaña Arranque marca Arranque a prueba de errores y la opción Mínimo. Acepta y reinicia. Windows cargará con solo los controladores y servicios básicos.

En modo seguro, abre varias de las aplicaciones que antes se cerraban solas. Si aquí funcionan sin problemas, refuerza la idea de que el fallo viene de drivers o software de terceros que en este modo no se cargan. También desde aquí puedes desinstalar actualizaciones, drivers sospechosos o programas conflictivos con menos riesgo.

2. Comprobar controladores en el Administrador de dispositivos. Haz clic derecho en el botón Inicio y elige Administrador de dispositivos. Revisa la lista de hardware en busca de iconos amarillos de advertencia. Eso indica que el controlador está dañado, faltan archivos o el dispositivo no funciona como debería; presta atención si tu equipo muestra problemas como que no da imagen.

Haz clic derecho en esos dispositivos y elige Actualizar controlador para que Windows intente buscar una versión adecuada. Si no se soluciona, puedes desinstalar el dispositivo (sin borrar el software si no estás seguro) y reiniciar para que Windows lo detecte de nuevo.

3. Uso de herramientas externas como DriverFix. Cuando Windows no detecta bien los drivers o se queda corto en versiones, utilidades como DriverFix pueden ser útiles. Este tipo de programas escanea el sistema, identifica controladores obsoletos o corruptos y propone versiones oficiales más recientes desde una base de datos grande.

El proceso suele ser muy simple: descargar la herramienta desde su web oficial, instalarla, ejecutar un escaneo, seleccionar los drivers problemáticos y pulsar actualizar. Después de aplicar los cambios, conviene reiniciar el PC para que los nuevos controladores entren en acción. Estas herramientas también acostumbran a hacer copias de seguridad de los controladores anteriores por si necesitas retroceder.

4. Uso de SFC y DISM como reparación de fondo. Tal y como hemos visto antes, sfc /scannow y los comandos DISM son tus aliados cuando sospechas que hay archivos de sistema tocados. Ejecutarlos regularmente cuando aparecen problemas de actualización o cierres de aplicaciones es una buena práctica de mantenimiento.

Solucionar cierres y desinstalaciones de apps en Android (caso WebView)

En Android, el caso típico de “todas mis apps se cierran solas” suele estar ligado a WebView del sistema. Gmail, Outlook, Facebook, Google y un buen puñado de aplicaciones pueden empezar a fallar de golpe por una sola actualización defectuosa.

Android System WebView es la pieza que permite que una app abra contenido web sin salir de ella. Cuando una versión de WebView sale mal, cada vez que una app intenta usarla, se estrella. Por suerte, la solución es muy sencilla: revertir esa actualización de WebView.

Los pasos generales, que pueden variar un poco según la capa de tu móvil, son estos:

• Entra en Ajustes y abre el apartado de Aplicaciones y notificaciones (o Aplicaciones).
• Pulsa en Ver todas las aplicaciones o similar y, en el menú de tres puntos, elige Mostrar sistema o Mostrar aplicaciones del sistema.
• Busca Android System WebView en la lista y entra en su ficha.
• En el menú de tres puntos de la parte superior, selecciona Desinstalar actualizaciones y confirma.

Con esto, WebView vuelve a la versión que venía de fábrica en tu última actualización de firmware, que suele ser estable. Es posible que tengas que reiniciar el móvil y limpiar la caché de Android para que el cambio se aplique totalmente. Después de eso, la mayoría de usuarios ven cómo las apps dejan de cerrarse solas.

Si Android System WebView te aparece deshabilitada, es posible que tu sistema esté usando el motor WebView de Google Chrome u otro navegador. En ese caso, habrá que revisar la configuración de WebView del desarrollador o actualizar/desinstalar actualizaciones del navegador que esté actuando como WebView.

Virus, malware y restauraciones del sistema

Aunque no es lo más frecuente, un virus o malware también puede estar detrás de actualizaciones que se deshacen, aplicaciones que desaparecen y comportamientos extraños en general. Si sospechas que algo así puede estar ocurriendo, es imprescindible hacer un análisis completo.

En Windows, si usas Microsoft Defender como única protección, abre Seguridad de Windows desde el buscador del menú Inicio, ve a Protección antivirus y contra amenazas y elige Opciones de examen > Examen completo. El análisis puede tardar bastante, pero revisará a fondo todos los archivos.

Si se detecta algún archivo malicioso, Defender lo pondrá en cuarentena y te informará del nombre de la amenaza. Desde la cuarentena podrás eliminar esos archivos de forma definitiva. A partir de ahí, toca revisar tus hábitos de descarga y los adjuntos de correo que abres: prácticamente cualquier infección de este tipo ha entrado por un archivo descargado desde una fuente poco fiable.

Cuando el problema persiste pese a todo lo anterior, una restauración del sistema puede ser tu salvavidas. En Windows, puedes restaurar el equipo a un punto anterior en el tiempo en el que todo funcionaba bien, manteniendo tus archivos si así lo eliges; si necesitas ayuda avanzada para recovery, consulta cómo Popravak Windowsa kada se ne pokreće.

Para ello, entra en Panel de control, cambia la vista a Iconos pequeños y entra en Sistema > Recuperación > Abrir Restaurar sistema. Elige un punto de restauración anterior al momento en que empezaron los problemas y deja que Windows haga el resto. Tras el reinicio, comprueba si las apps dejan de cerrarse y si las actualizaciones vuelven a instalarse sin desinstalarse solas.

En Android, si un fallo grave te ha dejado sin aplicaciones o con un almacenamiento “fantasma” ocupado por apps que ya no ves, puede llegar el momento de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes y plantearte un restablecimiento de fábrica. Es la opción más radical, pero también la que borra por completo cualquier rastro de archivos corruptos o configuraciones imposibles.

Cómo evitar que el problema vuelva a ocurrir

Una vez que has conseguido estabilizar el sistema y que las actualizaciones dejen de desinstalarse solas, lo suyo es poner un poco de orden para que no se repita el desastre. No se trata de vivir con miedo a actualizar, sino de tener el sistema y las apps bien cuidados.

1. Mantén siempre Windows, Android y todas tus aplicaciones al día. Las actualizaciones corrigen errores, cierran agujeros de seguridad y mejoran la compatibilidad. En Windows, ajusta Windows Update para que instale actualizaciones automáticas y, en Android, deja activadas las actualizaciones automáticas de Google Play para las apps críticas del sistema.

2. Evita tener varios programas que hagan lo mismo y se pisen entre ellos. Dos antivirus a la vez, varias herramientas de optimización agresiva o múltiples utilidades de overclock rara vez son buena idea. Quédate con un solo antivirus (Microsoft Defender o una solución de terceros) y desinstala el resto para eliminar posibles conflictos.

3. Revisa las aplicaciones que se cargan al inicio de Windows. Abre el Administrador de tareas y entra en la pestaña Inicio (o Aplicaciones de arranque). Si también notas que el Explorador de archivos tarda en abrirse, revisa este problema de rendimiento y cómo solucionarlo en el artículo sobre el Explorador de archivos. Desactiva los programas que no necesitas desde el arranque. Cuantos menos procesos innecesarios cargue Windows al inicio, menos probabilidades de que uno de ellos choque con las actualizaciones.

4. Vigila el uso de CPU y RAM. Si el sistema va constantemente al límite, Windows puede verse forzado a cerrar aplicaciones para liberar memoria. Desde el propio Administrador de tareas puedes ver qué programas consumen más recursos y cerrarlos si no son imprescindibles. Si te ocurre a menudo y tu equipo lo permite, ampliar la RAM es una de las mejores inversiones.

5. Usa solo fuentes fiables para descargar software. Tanto en PC como en móvil, intenta descargar siempre desde las webs oficiales de los desarrolladores o desde tiendas de confianza (Microsoft Store, Google Play). Reducirás el riesgo de descargar ejecutables corruptos o con malware que desbaraten el sistema.

Con todos estos pasos y precauciones, lo normal es que las actualizaciones dejen de “desaparecer” al reiniciar y que tus aplicaciones dejen de cerrarse o desinstalarse sin motivo aparente, permitiéndote volver a usar tu equipo con tranquilidad y sin sobresaltos cada vez que aparece el mensaje de “Hay actualizaciones disponibles”.