Amazonova politika povrata olakšati kupcima da vrate proizvode i dobiju povrat novca. Bilo da je artikal stigao oštećen ili jednostavno nije ispunio vaša očekivanja, možete iskoristiti prednosti Amazonovog procesa povrata bez muke. Ovaj članak će vas voditi kroz korake da vratite proizvod i dobijete povrat novca od Amazona, osiguravajući iskustvo kupovine bez stresa. Dakle, ako ste nezadovoljni kupovinom, ne brinite – Amazon vam čuva leđa!

1. Korak po korak ➡️ Amazon politika povrata: Kako vratiti proizvode i dobiti povrat novca?

Politika povrata Amazona: Kako vratiti proizvode i dobiti povrat novca?

• 1. Pregledajte Amazonovu politiku vraćanja: Prije vraćanja proizvoda, važno je da se upoznate s Amazonovom politikom povrata. Ove politike će naznačiti rokove i uslove za vraćanje.
• 2. Pristupite vama Amazon račun: Prijavite se na svoj Amazon račun koristeći svoju adresu e-pošte i lozinku.
• 3. Idite na “Moje narudžbe”: Nakon što ste prijavljeni, pronađite odjeljak "Moje narudžbe" na svom Amazon računu. Ovdje ćete pronaći popis svih proizvoda koje ste kupili.
• 4. Odaberite proizvod koji želite vratiti: Na listi narudžbi pronađite proizvod koji želite da vratite. Kliknite na dugme "Vrati ili zamijeni proizvode" pored odabranog proizvoda.
• 5. Odaberite razlog za povrat: Odaberite razlog zašto vraćate proizvod. Možete birati između opcija poput “Nije ono što sam očekivao” ili “Neispravan proizvod”.
• 6. Odaberite način vraćanja: Amazon će vam ponuditi različite opcije za vraćanje, kao što je preuzimanje od strane prijevoznika ili dostava do mjesta preuzimanja. Odaberite metodu koja vam najviše odgovara.
• 7. Zapakujte proizvod: Pripremite proizvod za vraćanje. Obavezno priložite svu dodatnu opremu, priručnike i originalno pakovanje.
• 8. Zakažite povratak: Ako ste odabrali opciju preuzimanja kod mobilnog operatera, zakažite datum i vrijeme kada želite da se preuzimanje obavi. Ako ste se odlučili za dostavu na sabirno mjesto, odaberite željenu lokaciju.
• 9. Izvršite povratak: Isporučite paket prijevozniku ili ga odnesite na odabrano mjesto prikupljanja, slijedeći upute koje pruža Amazon.
• 10. Primite povrat novca: Nakon što Amazon primi i obradi vaš povratak, dobit ćete povrat vrijednosti vraćenog proizvoda. Vrijeme potrebno da primite povrat novca ovisit će o korištenom načinu plaćanja.

Pitanja i odgovori

1. Koje su politike povrata Amazona?

1. Prijavite se na svoj Amazon račun.
2. Idite na odjeljak “Moje narudžbe”.
3. Odaberite narudžbu koju želite vratiti.
4. Kliknite na dugme „Vrati ili zameni proizvode“.
5. Odaberite razlog za vraćanje i navedite dodatne detalje ako je potrebno.
6. Odaberite da li želite povrat novca ili zamjenu.
7. Pratite uputstva Amazona da odštampate nalepnicu za vraćanje.
8. Zapakujte predmet na siguran način i stavite etiketu za vraćanje na paket.
9. Pošaljite paket nazad Amazonu putem pouzdane usluge dostave.

2. Mogu li vratiti proizvod nakon što sam ga iskoristio?

Ne, Amazon prihvaća samo vraćanje proizvoda u originalnom, nekorištenom stanju i sa svim dodacima i originalnom ambalažom.

3. Koliko dugo moram da vratim proizvod Amazonu?

Imate do 30 dana da vratite većinu proizvoda kupljenih na Amazonu. Međutim, neki artikli imaju drugačiju politiku povrata, kao što su softver ili elektronski proizvodi.

4. Šta je Amazonov proces povrata novca?

1. Prijavite se na svoj Amazon račun.
2. Idite na odjeljak “Moje narudžbe”.
3. Odaberite narudžbu za koju želite da dobijete povrat novca.
4. Kliknite na dugme “Zahtjev za povrat novca”.
5. Odaberite razlog za vraćanje i navedite dodatne detalje ako je potrebno.
6. Odaberite opciju povrata novca.
7. Pričekajte da Amazon obradi vaš zahtjev i izvrši povrat novca na vaš originalni način plaćanja.

5. Koliko dugo traje obrada Amazonovog povrata novca?

Vrijeme obrade povrata može varirati, ali se obično obrađuje u roku od 2 do 3 radna dana nakon što Amazon primi vraćenu stavku.

6. Šta da radim ako je proizvod koji sam dobio oštećen ili neispravan?

1. Prijavite se na svoj Amazon račun.
2. Idite na odjeljak “Moje narudžbe”.
3. Odaberite narudžbu koja sadrži oštećeni ili neispravan proizvod.
4. Kliknite na dugme „Vrati ili zameni proizvode“.
5. Odaberite razlog za vraćanje kao “Oštećen ili neispravan proizvod”.
6. Pratite uputstva Amazona da odštampate nalepnicu za vraćanje.
7. Zapakujte predmet siguran način i stavite etiketu za vraćanje na paket.
8. Pošaljite paket nazad Amazonu putem pouzdane usluge dostave.

7. Mogu li vratiti proizvod bez originalne kutije?

Ne, Amazon zahtijeva da se proizvodi vrate u originalnom pakovanju. Ako nemate originalnu kutiju, pokušajte koristiti sličnu ambalažu kako biste zaštitili proizvod prilikom povratnog transporta.

8. Koja je politika povrata elektronskih proizvoda na Amazonu?

Većina elektronike na Amazonu ima rok za povrat od 30 dana, ali mogu postojati izuzeci ovisno o artiklu. Prije kupovine provjerite stranicu s detaljima o proizvodu za specifičnu politiku povrata.

9. Moram li platiti povratnu dostavu na Amazon?

U većini slučajeva, Amazon nudi unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat koja pokriva troškove povratne dostave. Međutim, u nekim slučajevima, možda ćete morati pokriti troškove povratne dostave.

10. Mogu li vratiti poklonjeni proizvod na Amazonu?

Da, možete vratiti poklonjeni proizvod na Amazonu. Međutim, povrat novca se vrši u obliku kartice Amazon poklon umjesto povrata novca na vaš originalni način plaćanja.