Australija tuži Microsoft zbog navodne prevare Copilot u Microsoftu 365

Australijska agencija za zaštitu potrošača tužila je kompaniju iz Redmonda zbog navodnih obmanuti nakon integracije Copilota u svoje pretplatničke planoveIstraživanje tvrdi da Komunikacija s kupcima nije jasno odražavala sve dostupne alternative i to Pretplatnici s automatskim obnavljanjem bili su prisiljeni prihvatiti povećanje cijena ili otkazati pretplatu..

U središtu slučaja je Postojanje „klasične“ opcije koja vam je omogućavala da zadržite prethodni plan bez AI asistenta i po prethodnoj cijeni, dok su korisnici bili primorani da plate više za Copilot plan ili da se odjave. Regulator smatra da ova treća opcija nije bila transparentno predstavljena..

Za šta australijski regulator optužuje Microsoft?

Prema Australijskoj komisiji za konkurenciju i zaštitu potrošača (ACCC), poruke koje je poslao Microsoft - uključujući e-poruke i objavu na blogu - stvarale su utisak da su Microsoftovi kupci... automatska obnova Morali su prihvatiti integraciju s Copilotom po višoj cijeni ili otkazati pretplatu..

ACCC tvrdi da Ove informacije su bile nepotpune jer je postojao „treći put“: klasični planovi, koji je zadržao pogodnosti prethodnog plana bez Copilota i po staroj cijeni. Nadalje, navodi se da je ova opcija postala vidljiva. samo u uznapredovalim fazama procesa otkazivanja, što bi ograničilo sposobnost potrošača da donose informirane odluke.

Brojke koje kruže na tržištu ukazuju na značajno povećanje domaćih planovagodišnji Microsoft 365 Personal bi prošao od 109 do 159 australijskih dolarai Porodica od 139 do 179 australijskih dolara, što u nekim slučajevima znači povećava se do 45%.

Vlasti traže sankcije, sudske naloge i odštetu za pogođene. Prema važećim australijskim propisima, Kazne za kompanije mogu dostići najviši od ovih pragova: 50 miliona australijskih dolara, trostrukog iznosa ostvarene dobiti ili do 30% prometa u Australiji tokom perioda kršenja, s ciljem osiguranja da nepoštivanje zakona ne postane jednostavan operativni trošak.

Šta se mijenja u Microsoft 365 i zašto je integracija sa Copilotom dosadna

Copilot dodaje generativne mogućnosti umjetne inteligencije u Microsoft 365 aplikacije, zajedno s drugim alatima umjetne inteligencije kao što su Bing Video Creator od Microsofta, ali njegov dolazak je povezan s repozicioniranjem cijena i paketa. ACCC smatra da Problem nije toliko u samom poboljšanju, već u načinu na koji su alternative saopćene., predstavljajući integraciju i nadogradnju kao neizbježne za nastavak usluge.

Izvještaji iz industrije već mjesecima ukazuju na to da su, kao alternativa, postojali "klasični" planovi za održavanje usluge bez novog asistenta. Međutim, Tu mogućnost bi prosječnom korisniku bilo teško pronaći., što podstiče tezu o nedostatku transparentnosti u proizvodu koji je neophodan mnogim domovima i malim preduzećima.

Za korisnike koji se svakodnevno oslanjaju na Word, Excel, Outlook ili OneDrive, percepcija da nisu bile predstavljene sve opcije —i da je odluka značila plaćanje više ili gubitak pristupa— To stvara nepovjerenje i trenje u osnovnoj usluzi produktivnosti..

Moguće sankcije i Microsoftova reakcija

Na pravnom nivou, slučaj To bi moglo postaviti presedan za način na koji se saopštavaju povećanja cijena. povezano s funkcijama značajne sankcijeAko se optužbe potvrde, sud bi mogao izreći značajne sankcije prema maksimalnim kriterijima predviđenim australijskim zakonom.

Sa svoje strane, kompanija uvjerava da temeljito preispituje optužbe i da su transparentnost i povjerenje potrošača interni prioriteti. Microsoft je također izrazio spremnost za saradnju s regulatorom. kako bi osigurali da njihove prakse budu u skladu sa pravnim i etičkim standardima.

Ključni podaci za potrošače i mogući efekti u Evropi

Za korisnike u Španiji i ostatku Evrope, ovaj slučaj naglašava važnost pažljivog pregleda obavještenja o obnovi i stalnog traženja bilo kakvih opcije kontinuiteta bez novih funkcija po prethodnoj cijeni. Kada dođe do značajnih promjena u planu, pružatelj usluga ih mora jasno objasniti i bez obmanjivanja bilo koga.

U EU, Potrošačke agencije pažljivo prate transparentnost u komercijalnim komunikacijama i praksama pretplate, područje gdje bi dolazak umjetne inteligencije mogao dodati složenost. Ono što se događa u Australiji moglo bi poslužiti kao referenca za buduće akcije u Evropi ako se otkriju slični obrasci u načinu na koji se izvještava o umjetnoj inteligenciji, paketima i cijenama.

Australijski spor dovodi u pitanje inovaciju proizvoda sa Copilotom i obavezu pružanja nedvosmislenih informacija: ACCC tvrdi da je "klasična" ruta bila skrivena, dok Microsoft brani svoju posvećenost transparentnosti.Sudska presuda će razjasniti da li je integracija Copilot u Microsoft 365 je adekvatno komunicirano i koje standarde velike tehnološke kompanije sada moraju slijediti prilikom uvođenja promjena cijena povezanih s novim mogućnostima.

Vezani članak:

Bing Video Creator Free: Ovo je Microsoftov generator videa pokretan umjetnom inteligencijom od Sore.

Alberto navarro

Ja sam tehnološki entuzijasta koji je svoja "geek" interesovanja pretvorio u profesiju. Proveo sam više od 10 godina svog života koristeći najsavremeniju tehnologiju i petljajući po svim vrstama programa iz čiste radoznalosti. Sada sam se specijalizirao za kompjutersku tehnologiju i video igrice. To je zato što više od 5 godina pišem za razne web stranice o tehnologiji i video igricama, stvarajući članke koji nastoje dati vam potrebne informacije na jeziku koji je svima razumljiv.

Ako imate bilo kakvih pitanja, moje znanje seže od svega vezanog za Windows operativni sistem kao i Android za mobilne telefone. I moja posvećenost je vama, uvijek sam spreman potrošiti nekoliko minuta i pomoći vam da riješite sva pitanja koja imate u ovom svijetu interneta.