Kako zatražiti novac na Amazonu: Detaljan vodič za vraćanje povrata novca

Kupovina putem interneta postala je uobičajena praksa, a Amazon je jedan od najkorištenijih giganata e-trgovine na svijetu. međutim, Kupovine ne ispadnu uvijek onako kako očekujemo, a ponekad se javlja potreba da se traži novac za narudžbu koja nije stigla, stigla je u lošem stanju ili jednostavno ne ispunjava obećano.

Srećom, Amazon ima veoma efikasan sistem povrata., iako je bitno znati tačne korake za ispravan zahtjev za povrat novca.

Kada možete tražiti povrat novca na Amazonu?

Postoji nekoliko okolnosti u kojima možete zatražiti povrat novca. na Amazonu, a svaki od njih ima svoje specifične procedure.

• Narudžba nije isporučena: Ako artikl koji ste kupili nije stigao u predviđenom roku, možete zatražiti povrat novca nakon što Amazon potvrdi da paket zapravo nije isporučen.
• Neispravan ili oštećen proizvod: Ukoliko primljeni proizvod nije u optimalnom stanju, imate mogućnost da ga vratite i zatražite povrat uplaćenog iznosa.
• Netačan redosled: Ako ste primili artikal različit od onog koji ste naručili, možete ga vratiti i tražiti povrat novca.
• Problemi s prodavačima trećih strana: Kada kupujete preko marketplace de Amazon, prodavac ima vlastitu politiku povrata. Ako odbije da vam vrati novac, možete pribjeći Garantía de la A a la Z sa Amazona.

Korak po korak da zatražite povrat novca na Amazonu

Ako trebate vratiti svoj novac nakon kupovine na Amazonu, slijedite ove jednostavne korake:

1. Accede a tu historial de pedidos

Da biste započeli proces, idite na web stranicu Amazona i idite na “Mis pedidos”. Tamo ćete moći vidjeti listu svih vaših nedavnih kupovina. Ako želite saznati više o tome kako to učiniti, možete provjeriti Kako dobiti povrat novca pomoću aplikacije Amazon.

2. Odaberite problematičnu stavku

Pronađite proizvod za koji želite da zatražite povrat novca i odaberite opciju “Vratite ili zamijenite proizvode”. Ovisno o situaciji, može vam se dati mogućnost da direktno kontaktirate prodavca.

3. Explica el motivo de la devolución

Odaberite razlog zašto želite da vratite artikl ili zatražite povrat novca. Uvjerite se da ste jasni i koncizni kako biste izbjegli zabunu tokom evaluacije slučaja.

4. Odaberite način vraćanja

Amazon obično nudi nekoliko načina za vraćanje proizvoda, kao što je odnošenje na sabirno mjesto ili slanje putem kurira. U nekim slučajevima Amazon može smatrati da vraćanje proizvoda nije potrebno i automatski će obraditi povrat novca.

5. Sačekajte potvrdu

Nakon što izvršite gore navedene korake, primit ćete e-poruku s potvrdom i, nakon procjene slučaja, novac će biti vraćen na isti način plaćanja utilizado en la compra.

Uslovi i metode povrata novca

Amazon vraća novac preko istog način plaćanja sa kojim je transakcija obavljena. Ovisno o načinu plaćanja, vrijeme povrata može varirati:

• Kreditna ili debitna kartica: De 3 a 5 días hábiles.
• Saldo de Amazon: Odmah povratak.
• Bankovni račun: Do 10 radnih dana.
• Gotovinsko plaćanje (povezane trgovine): Može potrajati do 10 dana.

Ako je prošlo više dana od naznačenog, a još uvijek niste primili svoj povrat novcaNajbolje je kontaktirati Amazonovu službu za korisnike kako biste provjerili status procesa. Takođe možete pročitati više o Amazon politika povrata da bolje razumete svoja prava.

Opcije ako Amazon odbije vaš zahtjev za povrat novca

U nekim slučajevima Amazon može odbiti zahtjev za povrat novca. Ako se to dogodi, ima ih alternative koje možete isprobati:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente: Ponekad ih jasno i detaljno objašnjenje vaše situacije može natjerati da preispitaju svoju odluku.
2. Traženje A-to-z garancije: Ako ste proizvod kupili od treće strane i došlo je do problema, možete koristiti ovu garanciju da pokušate vratiti svoj novac.
3. Contactar con tu banco: Ako ste platili karticom, možete obavijestiti svoju banku da pokuša vratiti iznos putem spora o plaćanju.

Povrat novca od kupovine na Amazonu nije komplikovan ako slijedite odgovarajuće procedure. Platforma je obično prilično fleksibilna sa devoluciones y reembolsos, posebno ako se kupovine vrše direktno od Amazona, a ne od prodavača trećih strana. ipak, Neophodno je brzo djelovati i pregledati politiku povrata kako biste bili sigurni da je zahtjev validan..