Otpuštanja na Fiverru: radikalni zaokret ka kompaniji fokusiranoj na vještačku inteligenciju

Platforma za freelance usluge najavila je dubinsko restrukturiranje koje uključuje otpuštanje otprilike 250 zaposlenika, što predstavlja oko 30% njene radne snage. Odluka je dio strateškog pomaka da postane kompanija sa apsolutni prioritet u vještačkoj inteligenciji, s organizacijskim promjenama koje teže većoj agilnosti i efikasnosti.

Osnivač i izvršni direktor Micha Kaufman opisao je proces kao "Bolni restart" i povratak u „startup mod“. Cilj je vitkija kompanija, sa manje hijerarhijskih nivoa i znatno veća produktivnost po zaposleniku, uz podršku moderne tehničke infrastrukture dizajnirane od temelja za vještačku inteligenciju.

Odluka i njeni razlozi

Prema javnim saopštenjima generalnog direktora, kompanija ima za cilj da posluje kao „Kompanija koja je na prvom mjestu u oblasti umjetne inteligencije“brži, ravniji i s tehnološkom osnovom dizajniranom za automatizaciju repetitivnih zadataka i ubrzavanje donošenja odluka. Istovremeno, menadžment naglašava da će ova promjena omogućiti organizaciji da se fokusira na ono što pruža najveću vrijednost i smanjiti operativne troškove bez ugrožavanja evolucije proizvoda.

„Pokrenuli smo ovu transformaciju kako bismo Fiverr pretvorili u usmjeren na kompaniju u vještačkoj inteligenciji, s modernom infrastrukturom, manjim timom i daleko manje slojeva upravljanja, sposobnim za kretanje većom brzinom i agilnošću.”

Automatizirana područja i operativne promjene

Fiverr je već počeo integrirati umjetnu inteligenciju u nekoliko internih funkcija, posebno u korisnička podrška, mehanizmi otkrivanje prevare i druge operativne procese koji se smatraju ručnim i zamornim. Izazov je delegirati zadatke s nižom dodanom vrijednošću automatiziranim sistemima kako bi se oslobodilo vrijeme i povećao kvalitet ključnih isporuka.

• Korisnička podrška: brži i dosljedniji odgovori, uz ljudske preporuke u složenim slučajevima.
• Sigurnost i prevara: proaktivno filtriranje sumnjivog ponašanja i automatizirane validacije.
• Interni procesi: optimizacija radnih procesa i smanjenje vremena upravljanja.

Kompanija tvrdi da ove mjere ne bi trebale materijalno utiču na tržište u kratkom roku. Zvanična obaveza je održavanje stabilne usluge dok se provode tehnička i organizacijska poboljšanja.

Posljedice za freelancere i kupce

Kao odgovor na zabrinutost zajednice, Kaufman je ponovio da poslovanje profesionalaca koji rade na platformi neće biti povrijeđen/a za tranziciju. Institucionalna poruka insistira na tome da će se održati podrška kako bi se demokratizirao pristup mogućnostima i da će tržišne operacije nastaviti normalno funkcionirati.

Ipak, Neki profili izražavaju sumnje u stvarni obim ove promjene, posebno nakon pojave novih komunalnih usluga zasnovanih na vještačkoj inteligenciji. — kao što su setovi alata integrirani u platformu i potpomognuti generatori — koji su podigli sumnje u koegzistenciju između automatizacije i ljudskog rada. Prošla reklamna kampanja koja je tvrdila da "nikoga nije briga" da li posao obavlja osoba ili vještačka inteligencija također je imala veliki utjecaj na razgovor.

Interna komunikacija i pozadina

Mjesecima prije objave, Uprava je poslala internu poruku upozorenja da će vještačka inteligencija uticati na sve pozicije., podstičući timove da automatizuju što više svojih zadataka kako bi povećali performanse. Ovu smjernicu pratila je ideja ubrzanja isporuke i poboljšanja kvaliteta po jedinici rada.

U javnim nastupima, generalni direktor je tvrdio da vještačka inteligencija može osloboditi ljude od repetitivnih zadataka i da ljudske sposobnosti - kao što su nelinearno razmišljanje ili prosuđivanje - i dalje će biti različito. Međutim, ovi stavovi su s oprezom pročitani od strane onih koji se boje da bi automatizacija mogla rezultirati manjom potrebom za osobljem.

Osoblje, naknade i namjena ušteđevine

Sa popisom stanovništva 762 zaposlenih krajem prošle godine, najavljeno prilagođavanje —oko 250 pozicija— što je ekvivalentno oko 30% radne snageKompanija uvjerava da će preostali timovi raditi s većom autonomijom i manje međuslojeva kako bi se ubrzalo izvršenje.

Fiverr se angažovao otpremnine, proširenje zdravstvenog osiguranja i podrška u profesionalnoj tranziciji za pogođene. Osim toga, Dio uštede od smanjenja troškova bit će reinvestiran u inicijative umjetne inteligencije, s ciljem ubrzanja razvoja proizvoda i modernizacije tehničke infrastrukture.

Kretanje u skladu s trendom u sektoru

Fiverrov preokret dolazi u kontekstu snažnog investicija u generativnoj umjetnoj inteligenciji na globalnom nivou, pri čemu sve više kompanija automatizira funkcije kako bi povećale efikasnost. Dok neki upozoravaju na značajne profesionalne rizike povezane s ovim usvajanjem, druge analize kvalificiraju obim ovih scenarija, posebno u kratkoročnom periodu, i fokusiraju se na potrebu za prekvalifikacija i adaptacija profila.

Repozicioniranje kompanije šalje jasnu poruku: Manje slojeva, više automatizacije i veći zahtjevi za produktivnošću sa smanjenim timom. Dok se nova strategija uvodi, otpuštanja i obećanje kontinuiteta usluga sudaraju se s neizvjesnošću radnika i freelancera, koji čekaju da vide hoće li prelazak na umjetnu inteligenciju ispuniti obećanja bez nanošenja štete iskustvu ili poslovanju platforme.