- TikTok ukida stotine pozicija u oblasti povjerenja i sigurnosti u Velikoj Britaniji i Aziji, s fokusom na moderiranje.
- Kompanija premješta svoje funkcije u Dublin i Lisabon i ubrzava automatizaciju pomoću umjetne inteligencije.
- Novi britanski Zakon o online sigurnosti pooštrava kontrole i nameće kazne do 10% globalnog prometa.
- Evropski prihodi su porasli za 38%, a firma tvrdi da vještačka inteligencija eliminiše 85% prekršaja, bez pružanja dokaza.
Video platforma je pokrenuta smanjenje od stotina moderatora u vašim pouzdanim i sigurnim timovima, posebno u Ujedinjeno Kraljevstvo i dijelovi Azije, dok se istovremeno kreće prema modelu s većim naglaskom na umjetnu inteligenciju za filtriranje sadržaja. Kritike sindikata i zagovornika sigurnosti na internetu nisu dugo stizale., koji upozoravaju na rizike ako se smanji ljudski nadzor.
Odluka se poklapa s početkom primjene novih britanskih propisa o sigurnosti na internetu i s reorganizacija radi koncentracije operacija na manjem broju lokacija. Prema internim komunikacijama koje su citirali britanski i američki mediji, kompanija je obavijestila londonsko osoblje da moderiranje i kontrola kvalitete više se neće provoditi u Ujedinjenom Kraljevstvu i bit će prebačeni u druge centre, u procesu u kojem će umjetna inteligencija dobiti na značaju.
Restrukturiranje moderiranja i prijenos funkcija
Izvori koje citira Financial Times ukazuju na to da je tim London primljeno interno obavještenje: moderiranje i osiguranje kvalitete rada više se neće proizvoditi u Ujedinjenom KraljevstvuFirma planira centralizirati operativno iskustvo u manjem broju centara, s posebnim naglaskom na Dublin i Lisabon, i već je zatvorio sličan tim u Berlinu u okviru ovog evropskog prilagođavanja.
Obim je izuzetan: govori se o pogođeno nekoliko stotina radnih mjesta i u Ujedinjenom Kraljevstvu i u Južnoj i Jugoistočnoj Aziji. Sindikat radnika u komunikacijama procjenjuje da postoji oko 300 ljudi u povjerenju i sigurnosti, od kojih je većina pogođena. Kompanija je naznačila da će ponuditi prioritet preseljenja onima koji ispunjavaju određene kriterije, bez detaljnog navođenja kojih, te sazvao sastanke sa osobljem kako bi objasnio proces.
Kompanija insistira da je ovo reorganizacija započeta prošle godine ojačati globalni operativni model povjerenja i sigurnosti, koncentrirajući aktivnosti na manje lokacija kako bi se postigla konzistentnost i brzina u odgovoru.
Okret počiva na intenzivno usvajanje vještačke inteligencije u lancu moderiranja. Kompanija uvjerava da godinama istražuje i primjenjuje ove alate transverzalno i da će ih koristiti za maksimizirajte efikasnost i brzinu kada je u pitanju uklanjanje sadržaja koji krši pravila. Čak se tvrdi da vještačka inteligencija automatski uklanja oko 85% publikacija počinitelja, iako nisu pruženi nikakvi dokazi koji bi javno potkrijepili ovu brojku.
Trend nije ekskluzivan. Druge platforme kao što su Meta ili YouTube Dugo su se oslanjali na sisteme mašinskog učenja za prepoznavanje slika, otkrivanje nasilnog jezika i provjeru dobi. Međutim, sindikati i stručnjaci ističu da se masovna zamjena ljudske moderacije može zanemariti. kulturne i kontekstualne nijanse neophodno za zaštitu najranjivijih korisnika.
Regulacija, sigurnost i poslovni podaci
Pokret se dešava u vrućini Zakon o online sigurnosti Ujedinjenog Kraljevstva, koji zahtijeva od platformi da ojačaju provjeru dobi i brzo uklanjaju informacije štetan ili ilegalni sadržajKazne za nepoštivanje propisa su visoke: do 18 miliona funti ili 10% globalnog prometa, koji god je veći. Kao dio ove adaptacije, kompanija je uvela sisteme Verifikacija starosti zasnovana na vještačkoj inteligenciji da se zaključi o starosti korisnika.
Osim toga, britanski regulator za zaštitu podataka povećao je nadzor nad postupanjem s maloljetnicima, s revizijom pokrenutom u martu o korištenju podataka adolescenata uzrasta od 13 do 17 godina. Ovaj regulatorni pritisak doprinosi opštoj klimi nadzora u pogledu sigurnosti i privatnosti na društvenim mrežama.
Na ekonomskom planu, kompanija izvještava o u Evropi međugodišnji porast od 38% prihoda na oko 6.300 milijardi dolara, uz smanjenje gubitaka prije oporezivanja sa 1.400 na 485 milijardi dolaraUprkos poboljšanju, održava plan optimizacije troškova i unutrašnja reorganizacija što dijelom objašnjava odluku o prilagođavanju predložaka i ubrzavanju automatizacije.
Čule su se kritike sindikata. Predstavnici radnika optužili su kompaniju da staviti korporativne interese na prvo mjesto za sigurnost osoblja i javnosti, te upozoravaju da su alternative umjetnoj inteligenciji još uvijek nezreo kako bi se osigurala sigurna moderacija bez ljudske podrške. Zabrinutost se odnosi na potencijalni porast broja kvarova koji utiču na ranjivi korisnici.
Kompanija, sa svoje strane, brani da je upotreba umjetne inteligencije već sveobuhvatno za poboljšanje sigurnosti i zajednicu i moderatore, smanjujući izloženost osoblja štetnom sadržaju i pojednostavljujući donošenje odluka. Također naglašava da je cilj reorganizacije ojačati povjerenje i sigurnost pod efikasnijim i globalno koordiniranim operativnim modelom.
Sa otpuštanja u toku i centralizacija funkcija u Evropi, platforma se suočava s prekretnicom: poštivanjem strožih pravila, održavanjem rasta i demonstracijom da umjetna inteligencija može držati štetni sadržaj na distanci bez žrtvovanja kvalitet moderiranja niti korištenje profesionalaca koji pružaju kriterije i kontekst.
Ja sam tehnološki entuzijasta koji je svoja "geek" interesovanja pretvorio u profesiju. Proveo sam više od 10 godina svog života koristeći najsavremeniju tehnologiju i petljajući po svim vrstama programa iz čiste radoznalosti. Sada sam se specijalizirao za kompjutersku tehnologiju i video igrice. To je zato što više od 5 godina pišem za razne web stranice o tehnologiji i video igricama, stvarajući članke koji nastoje dati vam potrebne informacije na jeziku koji je svima razumljiv.
Ako imate bilo kakvih pitanja, moje znanje seže od svega vezanog za Windows operativni sistem kao i Android za mobilne telefone. I moja posvećenost je vama, uvijek sam spreman potrošiti nekoliko minuta i pomoći vam da riješite sva pitanja koja imate u ovom svijetu interneta.