Povrat novca u PS Store: Evo kako nova opcija funkcioniše korak po korak

Zahtjev za povrat novca na PS Store-u To više nije križni put: Sony je omogućio povrat novca za digitalne kupovine direktno iz pretraživača i PlayStation aplikacije., bez chata ili poziva podršci.

Promjena dolazi nakon godina pritužbi i incidenata visokog profila - od lansiranja Cyberpunk 2077 do nedavnih slučajeva poput MindsEye—, sa sistemom koji ostaje podložan jasni uslovi (period od 14 dana i bez sadržaja za preuzimanje) i to, za sada, Radi samo izvan PS5 i PS4 konzola.

Kako zatražiti povrat novca na PS Store-u

Proces je u suštini identičan: pronađite kupovinu u historija transakcija i kliknite na "Zatraži povrat novca"; to možete učiniti iz aplikacije i s web stranice.

Iz PlayStation aplikacije (PS aplikacija)

1. Otvorite službenu aplikaciju i dodirnite ikonu PS Store (dolje, u sredini).
2. Pritisnite dugme za opcije sa tri linije u gornjem desnom uglu.
3. Unesi Historija transakcija i pronađite kupovinu.
4. Odaberite narudžbu i pritisnite Zahtjev za povrat novca.

Ovim koracima, zahtjev je registrovan i Obrađuje se ako ispunjavate uslove osnovao PlayStation.

Sa web stranice PS Store-a

1. Prijava na službenoj web stranici PlayStation Store-a.
2. Pristupite svom profilu i prijavite se Vaše informacije > PlayStation mreža > Historija transakcija.
3. Odaberite kupovinu na koju se odnosi i kliknite na Zahtjev za povrat novca.

Na stranici se ruta može neznatno razlikovati, ali odredište je isto: vaša historija i dugme za povrat novca zajedno s kupovinom.

Uslovi i odredbe povrata novca

Prije nego što nastavite s povratkom Morate uzeti u obzir određene uslove koji mogu uticati na vaš mogući povrat novca.:

• PlayStation postavlja maksimalni rok od 14 dana od transakcije da biste zatražili povrat novca, nešto dizajnirano za slučajne kupovine ili trenutne promjene mišljenja.
• Kupovina mora nije preuzeto ili pokrenuto streamanje; ako je preuzimanje inicirano (ili je igra pokrenuta iz oblaka), povrat novca može biti odbijen.
• Pazite na automatska preuzimanja na PS5: su aktivirani prema zadanim postavkama i moglo bi spriječiti proizvod da ispuni uslove; onemogućite ih ako obično zahtijevate prethodna učitavanja.
• Ako je sadržaj neispravan ili ima očigledna operativna greška, Sony dozvoljava izuzetke i može odobriti povrat novca čak i ako je preuzeto.
• Kovanice i krediti za igru (kao bodova ili internih valuta) Povrat novca moguć je samo ako pripadajući naslov još nije dostupan.Nakon što se pokrene i dostavi na vaš račun, povrat novca nije moguć.
• U digitalnim rezervacijama, Možete otkazati u bilo kojem trenutku prije lansiranja y zatražite povrat novca; ako ste prethodno učitali, glavni dio nije sigurno preuzet.

Sezonske propusnice, potrošni materijal i pretplatničke usluge regulirane su ovim općim pravilima i specifičnim uvjetima navedenim u svakom proizvodu.

The Dopune PSN novčanika su izuzeti: prilikom odobravanja trenutne dopune, nije moguće otkazati je ili vratiti njen iznos.

Dostupnost konzole i sljedeći koraci

Funkcija Zahtjev za povrat novca Aktivirano je na webu i putem PS aplikacije za iOS i Android.i Još se ne pojavljuje u menijima PS5 i PS4..

Sony je najavio opciju stići će kasnije na konzole, vjerovatno kroz ažuriranja koja bi se prvo mogla testirati u PlayStation Beta programu.

Uobičajeni razlozi za odbijanje

Čak i ako se proces prati doslovno, postoje situacije u kojima Vaš zahtjev može biti odbijen prema pravilima trgovine:

1. Da je proizvod bio preuzeto ili započeto na računu prije zahtjeva za povrat novca.
2. Da su prošli više od 14 dana od trenutka kupovine.
3. Neka ih se pita povrat novca za artikle u igri već isporučeno na vaš račun.

Ako se pridržavate pravila, a aplikacija ili web stranica ne prikazuje dugme, provjerite određeni redoslijed i kontaktirajte podršku samo ako je potrebno.

Brzi savjeti za izbjegavanje problema

Neke postavke i navike će vam pomoći da ne propustite priliku povrat novca na PS Store-u kada te nešto ne uvjeri:

• Deaktiviraj automatska preuzimanja ako obično rezervirate ili se predomislite.
• Provjerite historija kupovine odmah nakon kupovine ako uočite grešku.
• Djelujte brzo: što prije aplicirate, više opcija za nastavak.
• Stražar e-poruka s potvrdom i snimke ekrana u slučaju da trebate opravdati zahtjev.
• Provjerite da niste započeli strujanje niti otvoriti sadržaj na drugoj konzoli.

Također, prije kupovine paketa valute ili dodataka, provjerite je li igra već aktivna i da li su ti sadržaj se može refundirati prema njegovom dosijeu.

S ovim ažuriranjem, Vraćanje digitalnih kupovina u PlayStation trgovini je jednostavnije i manje komplicirano., iako i dalje podliježe strogim ograničenjima; ako djelujete u roku od 14 dana i bez preuzimanja, proces se završava u nekoliko klikova s ​​vašeg mobilnog telefona ili preglednika.