WhatsApp zabranjuje chatbotove opšte namjene iz svog poslovnog API-ja

WhatsApp je izmijenio uslove korištenja API-ja za preduzeća. i, od 15. januar 2026., zabranit će chatbotove opće namjene na platformiOdluka utiče asistenti poput ChatGPT-a, Perplexity, Luzia ili Poke, i u praksi ostavlja Meta AI kao jedinu opciju opće namjene unutar aplikacije.

Mjera ne sprečava kompaniju da koristi automatizaciju za rješavanje incidenata ili pitanja kupaca; ono što je ograničeno jeste da Pružaoci AI modela distribuiraju svoje opće asistente putem API-ja. Meta tvrdi da je WhatsApp Business nastao da transakcijska podrška i ažuriranja, i da su otvoreni botovi pokrenuli količinu poruka koja danas ne odgovara ni tehnički ni komercijalno.

Šta se tačno promijenilo u politici

Meta je dodala poseban odjeljak za „pružaoce umjetne inteligencije“ u uslove korištenja WhatsApp Businessa. zabranjuje pristup i korištenje poslovnog rješenja kada je primarna funkcija ponuda, prodaja ili stavljanje na raspolaganje opće namjene AI asistenata, ostavljajući ovu ocjenu Metino diskreciono pravoPlanirano je da zakon stupi na snagu 15. januara 2026. godine.

Drugim riječima: ako je srž usluge koja se namjerava ponuditi na WhatsAppu opći asistent za razgovor (LLM, generativne platforme ili srodne tehnologije), neće moći funkcionirati na WhatsApp Business API-ju. Međutim, ako se umjetna inteligencija koristi kao dodatak unutar toka usluge, vrata ostaju otvorena.

Ko je pogođen, a ko spašen

Botovi trećih strana koji su postali popularni kao ulaz za više od 10 ... 3.000 milijarde korisnika WhatsApp, uključujući integrirane verzije ChatGPT-a (OpenAI), Perplexityja, španske Luzije ili Pokea. To su alati dizajnirani da odgovore na gotovo svaki upit, obrada zvuka i slike ili generirati sadržaj, upravo onu vrstu upotrebe koju Meta želi dobiti od svog API-ja.

• Dozvoljeni su slučajevi u kojima je AI sporedni ili pomoćnina primjer, bot turističke agencije koji potvrđuje rezervacije.
• Bankarski ili prodavački prodavači su također pogodni. rješavanje specifičnih zadataka (autentifikacija, podrška, obavještenja).
• Asistenti opšte namjene su izostavljeni. nisu povezani na specifičan proces pažnje ili korisnosti.

Razlozi za veto

Na tehničkom nivou, Meta tvrdi da su ove nove upotrebe generirale preopterećenje sistema zbog vršnih količina poruka i potreba za podrškom koje kompanija nije predvidjela za Business API. ponašanje otvorenog asistenta Razlikuje se od ograničenog protoka pažnje i umnožava razmjene.

Sa poslovne strane, WhatsApp Business API monetizira putem predlošci i kategorije (marketing, komunalne usluge, autentifikacija i podrška). Opći chatbotovi nisu se uklapali u taj dizajn, pa su pristupali WhatsApp infrastrukturi i publici bez jasnog modela naplate. Zato Meta želi uskladiti korištenje sa svojim strategija monetizacije.

Uprava kompanije je već odredila smjer: poslovne poruke mora postati jedan od stubova prihoda. Ovo preispitivanje jača Metinu kontrolu nad tim koje vrste AI iskustava su dozvoljene i pod kojim pravilima unutar njenog ekosistema.

Praktične posljedice za korisnike i kompanije

Pružaoci opšte zdravstvene zaštite moraju rok do 15. januara 2026. da uklone svoje WhatsApp integracije ili ih preusmjere prema slučajevima upotrebe koji su u skladu s politikom. Vrijeme je da se napravi potez: pregledaju proizvod, pravni okvir i tehnička arhitektura.

Za korisnike, tranzicija znači da, unutar aplikacije, Meta umjetna inteligencija ostat će jedini opći asistent. Svi koji žele funkcije poput otvorenih odgovora, audio sažetaka ili analize slika od drugih botova morat će migrirati na svoj izvorne aplikacije ili na alternativne kanale.

• Revidirajte svoje tokove u WhatsAppu i uklonite funkcije iz opšta upotreba nije usklađeno sa njegom/operativnošću.
• Redizajnirajte bota tako da AI bude slučajna podrška (Često postavljana pitanja, verifikacija, potvrde).
• Pripremite migracija od otvorenih iskustava do vlasničkih aplikacija ili weba.
• Komunicirajte promjene s kupcima i prilagodite analitiku kako biste izmjerili utjecaj.

Slučaj Luzije i špansko tržište

El Španski chatbot Luzija Postao je popularan zahvaljujući integraciji sa WhatsAppom i jednoj veoma hvaljenoj funkciji: automatska transkripcija glasovnih bilješkiVremenom je WhatsApp izvorno uključio slične mogućnosti, smanjujući dio efekta novosti koji je katapultirao startup.

Kompanija je izvijestila da je dostigla 60 milijarde korisnika u 40 zemalja i obuhvatiti gotovo 30 milijardi eura u finansiranju. Bez potpuno definiranog poslovnog modela, njegovi menadžeri su razmatrali mogućnosti kao što su oglasi i sponzorirani linkovi u njihovim izvornim aplikacijama, gdje će vjerovatno usmjeriti svoje napore nakon promjene politike.

Ovaj potez vraća WhatsApp u njegovu prvobitnu traku - podršku i komunikaciju između preduzeća i korisnika - a istovremeno... ograničava distribuciju suparničkih asistenata unutar aplikacije i konsoliduje Meta AI kao jedinu opciju opšte namjene. Za ekosistem, kratkoročno gledano, potrebna su operativna prilagođavanja, a srednjoročno gledano, otvara debatu o tome da li će Meta na kraju omogućiti specifičan okvir koji će trećim stranama dozvoliti povratak pod jasnim uslovima.

Povezani članak:

Lumo, Protonov chatbot za umjetnu inteligenciju koji prvi put štiti privatnost

Alberto Navarro

Ja sam tehnološki entuzijasta koji je svoja "geek" interesovanja pretvorio u profesiju. Proveo sam više od 10 godina svog života koristeći najsavremeniju tehnologiju i petljajući po svim vrstama programa iz čiste radoznalosti. Sada sam se specijalizirao za kompjutersku tehnologiju i video igrice. To je zato što više od 5 godina pišem za razne web stranice o tehnologiji i video igricama, stvarajući članke koji nastoje dati vam potrebne informacije na jeziku koji je svima razumljiv.

Ako imate bilo kakvih pitanja, moje znanje seže od svega vezanog za Windows operativni sistem kao i Android za mobilne telefone. I moja posvećenost je vama, uvijek sam spreman potrošiti nekoliko minuta i pomoći vam da riješite sva pitanja koja imate u ovom svijetu interneta.