Kako predstaviti spor oko Alibabe? Ako imate problem sa transakcijom izvršenom na Alibabi, važno je da znate kako da pokrenete spor da biste zaštitili svoje interese. U ovom članku ćemo objasniti korake potrebne za podnošenje spora efektivno. Alibaba nudi proces rješavanja sporova koji osigurava sigurno i pošteno okruženje za kupce i prodavce.

Korak po korak ➡️ Kako pokrenuti spor na Alibabi?

• Pristupite svom Alibaba nalogu: Prvo da pokrenete spor na Alibabu šta bi trebao uraditi je da se prijavite na svoj Alibaba.com nalog.
• Pronađite sporni nalog: Nakon što se prijavite, potražite spornu narudžbu u historiji narudžbi. Možete ga pronaći u odjeljku "Moje narudžbe".
• Kliknite na "Pokreni spor": Kada pronađete sporni nalog, kliknite na dugme na kojem piše "Pokreni spor". Ovo dugme se nalazi pored detalja narudžbe.
• Odaberite razlog spora: Alibaba će vam pružiti listu opcija za odabir razloga za vaš spor. Odaberite razlog koji najbolje odgovara vašoj situaciji.
• Navedite potrebne informacije: U ovom koraku od vas će se tražiti da navedete dodatne detalje o sporu. Obavezno dostavite sve relevantne informacije i sve dokaze koji potkrepljuju vašu tvrdnju.
• Pošaljite spor: Nakon što završite sve gore navedene korake, možeš uraditi Kliknite na dugme „Pošalji“ da zvanično predate spor Alibabi.
• Sačekajte Alibabin odgovor: Nakon što podnesete spor, Alibaba će pregledati vaš slučaj i dati vam odgovor u određenom vremenskom periodu. Važno je da budete svjesni svih poruka ili obavještenja koje primite od Alibabe.
• Navedite dodatne informacije ako je potrebno: Tokom procesa rješavanja sporova, Alibaba može zatražiti dodatne informacije ili dokaze koji potkrepljuju vašu tvrdnju. Obavezno dostavite sve tražene informacije na vrijeme.
• Riješite spor: Nakon što Alibaba pregleda sve dostavljene informacije, dat će vam rješenje ili odluku o sporu. Mogu vam ponuditi opcije kao što su povrat novca, zamjena proizvoda ili neko drugo rješenje.

Pitanja i odgovori

Često postavljana pitanja o tome kako pokrenuti spor na Alibabi

1. Koji su koraci za podnošenje spora na Alibabu?

1. Prijavite se na svoj Alibaba račun.
2. Idite do Centra za sporove.
3. Kliknite na "Pošalji spor".
4. Odaberite željeni redoslijed.
5. Navedite relevantne informacije i detalje.
6. Priložite sve raspoložive dokaze ili dokaze.
7. Kliknite na “Pošalji” da pošaljete spor.

2. Kako da priložim dokaze ili dokaze svom sporu na Alibabi?

1. Kliknite na "Priloži datoteke" kada šaljete spor.
2. Izaberite datoteke koje želite da priložite sa svog računara.
3. Molimo provjerite jesu li prilozi relevantni i primjereni za potkrepljenje vaše tvrdnje.
4. Kliknite na "Priloži" da dodate datoteke u svoj spor.

3. Koja vrsta dokaza ili dokaza je prihvaćena u Alibaba sporu?

1. Računi ili računi o kupovini.
2. Potpisani ugovori ili sporazumi.
3. E-mailovi ili komunikacija vezana za narudžbu.
4. Fotografije ili video zapisi koji pokazuju neispravne ili oštećene proizvode.
5. Izvještaji o inspekciji treće strane, ako je primjenjivo.

4. Koji je rok za podnošenje spora na Alibabu?

Rok za podnošenje spora na Alibabu je 60 dana nakon završetka transakcije.

5. Šta se dešava nakon što uložim spor na Alibabu?

1. Alibaba će pregledati spor i prikupiti dodatne informacije.
2. Obje strane će biti kontaktirane za više detalja.
3. Odluka će biti donesena na osnovu dokaza i politike Alibabe.
4. Obje strane će biti obaviještene o rješavanju spora.

6. Koliko vremena je potrebno da se riješi spor oko Alibabe?

Vrijeme potrebno za rješavanje spora na Alibabi može varirati, ovisno o složenosti i posebnim okolnostima svakog slučaja. Alibaba nastoji riješiti sporove što je prije moguće.

7. Kako se rješava spor na Alibabi?

Alibaba može riješiti spor na sljedeće načine:
1. Pružanje djelomičnog ili potpunog povrata novca.
2. Olakšavanje povrata neispravnih proizvoda.
3. Uspostavljanje sporazuma između obe strane.
4. Donošenje odluke na osnovu izvedenih dokaza.

8. Mogu li se žaliti na odluku o sporu za Alibabu?

Da, možete se žaliti na odluku o sporu u vezi sa Alibabom ako niste zadovoljni ishodom. Morate pružiti dodatne dokaze ili relevantne informacije da potkrijepite svoju žalbu.

9. Šta se dešava ako dobavljač ne odgovori na spor na Alibabi?

Ako dobavljač ne odgovori u utvrđenom roku, Alibaba će razmotriti spor i, na osnovu dokaza koje dostavi kupac, donijeti odluku o rješavanju spora.

10. Mogu li dobiti povrat novca ako Alibaba riješi spor u moju korist?

Da, ako Alibaba reši spor u vašu korist, možda ćete moći da dobijete potpuni ili delimičan povrat novca, u zavisnosti od prirode spora i odluke koju je Alibaba donela.