Kako popraviti Windows kada se ne pokreće čak ni u sigurnom načinu rada

¿Kako popraviti Windows kada se ne pokreće čak ni u sigurnom načinu rada? Kada jednog dana pritisneš dugme za napajanje i Windows se zaglavi na ekranu za učitavanje, prikazuje plavi ekran ili postaje crn.Strah je značajan, posebno ako ne možete ni pokrenuti sistem u sigurnom načinu rada. Mnogi korisnici to doživljavaju nakon promjene postavki, nadogradnje hardvera, instaliranja upravljačkog programa za grafičku karticu ili nakon ažuriranja sistema.

Dobra vijest je da, čak i ako se vaš računar čini nepopravljivim, postoji mnogo provjera i popravki koje možete izvršiti prije formatiranja. U ovom vodiču ćemo sveobuhvatno i organizirano pogledati kako to učiniti. Sve opcije za popravak Windowsa kada se ne pokreće čak ni u sigurnom načinu radaOd provjere BIOS-a i diska, do korištenja okruženja za oporavak, naprednih naredbi ili, ako je potrebno, ponovne instalacije bez gubitka podataka.

1. Razumijevanje u kojoj fazi pokretanje Windowsa ne uspijeva

Prije nego što počnete nasumično isprobavati stvari, bitno je Identifikujte tačnu tačku u kojoj se proces pokretanja zaglavljuje.jer se, ovisno o fazi, problem i rješenje znatno mijenjaju.

Proces uključivanja Windows računara može se podijeliti na nekoliko vrlo jasnih faza, i u klasičnom BIOS-u i u UEFI-ju:

• Faza 1 – Prije pokretanja (BIOS/UEFI): Izvršava se POST (Power-On Self-Test), hardver se inicijalizira, a firmver traži važeći sistemski disk (MBR u BIOS-u ili UEFI firmver u modernim računarima).
• Faza 2 – Upravitelj pokretanja sustava Windows: the Boot Manager (bootmgr u BIOS-u, bootmgfw.efi u UEFI-ju) koji čita podatke o konfiguraciji pokretanja (BCD) i odlučuje koji sistem će se pokrenuti.
• Faza 3 – Učitavanje operativnog sistema: winload.exe / winload.efi dolazi do izražaja, učitavaju se neophodni drajveri i priprema se kernel.
• Faza 4 – Jezgro Windows NT-a: Podstabla registra označena kao BOOT_START se učitavaju, Smss.exe se izvršava, a preostali servisi i upravljački programi se inicijaliziraju.

Na osnovu onoga što vidite na ekranu, možete pretpostaviti koja faza ne uspijeva: mrtav uređaj, ne pomiče se s logotipa matične ploče (Problem sa BIOS-om ili hardverom), crni ekran sa trepćućim kursorom ili porukom „Nedostaje Bootmgr/OS“ (upravitelj pokretanja), beskrajno okretanje kotačića s tačkama ili plavi ekran od samog početka (jezgro ili drajveri).

2. Provjerite je li problem u BIOS-u/UEFI-ju ili hardveru

Prva stvar koju treba isključiti je da uređaj nije ni prošao fazu firmvera. Ako BIOS/UEFI ne završi pokretanje, Windows se neće ni uključiti..

Uradite ovo osnovne provjere:

• Isključite sve vanjske periferne uređaje: USB diskovi, eksterni tvrdi diskovi, štampači, čak i tastatura i miš ako možete. Ponekad fleš disk ili USB tvrdi disk blokira POST.
• Posmatrajte LED diodu na fizički tvrdi disk/SSD: Ako nikada ne trepne, sistem možda neće ni pokušati pročitati disk.
• Pritisnite tipku Num Lock: Ako lampica na tastaturi ne reaguje, sistem je vjerovatno zaglavljen u BIOS fazi.

U tom slučaju, uzrok je obično Neispravan hardver (RAM, matična ploča, napajanje, GPU) ili ozbiljno oštećena konfiguracija BIOS-aProbaj ovo:

• Resetujte BIOS tako što ćete na nekoliko minuta izvaditi CMOS bateriju.
• Počinje sa samo minimumom: jednom RAM memorijom, bez namjenske grafičke kartice ako vaš CPU ima integriranu grafiku, samo sistemskim diskom.
• Osluškujte zvučne signale matične ploče (ako ima zvučnik) i provjerite priručnik.

Ako prođete POST i možete ući u BIOS bez problema, onda je kvar pronađen. u pokretanju Windowsa, a ne u osnovnom hardveru.

3. Provjerite pogonski disk i redoslijed pokretanja u BIOS-u

Mnogo puta se Windows "ne pokreće" jednostavno zato što BIOS pokušava pokrenuti sistem sa pogrešne lokacije: a USB zaboravljennovi disk bez sistema ili pogon za podatke umjesto sistemskog SSD-a.

Da biste ovo provjerili, uđite u BIOS/UEFI (obično je to Izbriši, F2, F10, F12 ili slično(zavisi od proizvođača) i pronađite meni Pokretanje / Redoslijed pokretanja / Prioritet pokretanja.

Pogledajte ovo bodova:

• Provjerite da disk na kojem je instaliran Windows Izgleda da je ispravno detektovano.
• Provjerite je li postavljeno na prvi uređaj za pokretanje (preko USB-a, DVD-a i drugih diskova).
• Ako ste dodali novi disk, provjerite da nije greškom postavljen kao primarni pogon za pokretanje.

U mnogim slučajevima, vidjet ćete naziv SSD-a zajedno s riječju "Windows" ili EFI particijom. Ako niste sigurni, pokušajte promijeniti boot disk dok ne pronađete ispravan. Sadrži operativni sistem.

4. Fast Boot, CSM, UEFI i Legacy mod: tipične greške

Moderne opcije firmvera pomažu u bržem pokretanju, ali su također i uobičajeni izvor problema kada Windows prestane s pokretanjem nakon ažuriranja ili promjene konfiguracije.

Neke opcije za provjeru u BIOS-u/UEFI-ju:

• Brzo pokretanje: Ubrzava pokretanje učitavanjem samo bitnih upravljačkih programa. Nakon većeg ažuriranja Windowsa, ovo može uzrokovati nekompatibilnost s neažuriranim upravljačkim programima. Onemogućite ga, sačuvajte promjene i pokušajte pokrenuti sistem.
• CSM (Modul podrške kompatibilnosti): Omogućava kompatibilnost sa MBR sistemima. Ako je vaš Windows instaliran na GPT/UEFI i imate CSM nepravilno omogućen, možete naići na ozbiljne greške prilikom pokušaja pokretanja sistema.
• UEFI u odnosu na Legacy način rada: Windows 10 i 11 su dizajnirani za UEFI i GPT. Ako pređete na Legacy bez daljnjih modifikacija, možete izgubiti mogućnost pokretanja sistema čak i ako je tvrdi disk sasvim ispravan.

Ako primijetite da su problemi počeli odmah nakon što ste promijenili ove opcije, vraća BIOS na zadane vrijednosti (Učitaj optimizirane zadane postavke) ili ostavite čisti UEFI sa sistemskim diskom kao primarnim pogonom za pokretanje.

5. Kada se Windows zaglavi u CHKDSK petlji ili ne prođe dalje od logotipa

Postoje slučajevi kada se čini kao da će se Windows pokrenuti, ali Zauvijek se zaglavi na "Pokretanju Windowsa" ili na rotirajućem kotačiću., ili ulazi u petlju u kojoj iznova i iznova pokreće CHKDSK na jedinici podataka.

To obično ukazuje sa kojima se sistem bori:

• Logičke greške u datotečnom sistemu (NTFS).
• Neispravan sekundarni disk (na primjer, RAID ili veliki HDD s problemima).
• Kontroleri za pohranu podataka koji se nepravilno učitavaju.

Ako CHKDSK insistira na tome da uvijek analizira isti disk (na primjer, D: sa RAID 5) i na kraju kaže da Nema grešaka ili neispravnih sektoraAli računar se i dalje ne pokreće; problem bi mogao biti u drajverima ili konfiguraciji pokretanja, a ne u samom tvrdom disku.

U ovoj situaciji je najbolje preći direktno na WinRE (Okruženje za oporavak sistema Windows) i koristite napredne dijagnostičke alate umjesto da dozvolite da CHKDSK radi u petlji bez ikakvog napretka.

6. Pristupite okruženju za oporavak (WinRE) čak i ako siguran način rada nije dostupan

Ako se Windows ne pojavi na radnoj površini i ne pokrene se u sigurnom načinu rada, sljedeći korak je prisilno aktiviranje okruženja za oporavak, gdje se nalaze važni alati: Popravak pri pokretanju, Vraćanje sistema, Komandna linija itd.

Postoji nekoliko načina da biste došli do WinRE-a:

• Prisilne greške pri pokretanju: Pokušajte pokrenuti računar, a zatim ga naglo isključiti tako što ćete držati pritisnuto dugme za napajanje kada vidite da se Windows učitava. Uradite ovo tri puta i na mnogim računarima će se proces popravke automatski aktivirati i otvoriti će se WinRE.
• Iz Windowsa (ako i dalje pristupate radnoj površini ili se prijavljujete): drži ključ Caps Lock dok kliknete na Ponovno pokretanje u meniju za isključivanje.
• Sa Windows instalacijskog USB-a/DVD-a: Počnite od sredine, odaberite jezik i umjesto instaliranja pritisnite Popravite opremu.

Kada uđete u WinRE, vidjet ćete plavi ekran s nekoliko opcija. Opća putanja će uvijek biti slična: Rješavanje problema > Napredne opcijeOdatle imate pristup:

• Popravak pokretanja.
• Vrati sistem.
• Vratite se na prethodnu verziju Windowsa.
• Sistemski simbol.
• Postavke pokretanja (za siguran način rada, onemogućavanje provjere potpisa upravljačkih programa itd.).

7. Koristite "Popravak pri pokretanju" za ispravljanje uobičajenih grešaka

Alat od Popravak pri pokretanju To je prvi resurs koji biste trebali isprobati kada se pokrenete u WinRE okruženju, jer rješava mnoge tipične probleme s pokretanjem sistema bez potrebe da ručno mijenjate sistem.

Ovaj uslužni program analizira:

• Nedostaju ili su oštećene datoteke za pokretanje sistema (MBR, bootmgr, BCD).
• Neispravne postavke pokretanja.
• Neke greške u datotečnom sistemu na sistemskoj particiji.

Da biste ga pokrenuli izvan Windowsa:

1. Pokreće se u WinRE (zbog ponovljenih grešaka ili sa instalacijskog USB-a).
2. Odaberite Popravite opremu > Rješavanje problema > Napredne opcije.
3. Kliknite na Popravak pri pokretanju i odaberite instalaciju Windowsa koju želite popraviti.
4. Sačekajte da se završi analiza i primijene korekcije, a zatim ponovo pokrenite.

Uslužni program generira prijavu %windir%\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txtšto vam može pomoći da shvatite šta je pokvarilo starter ako trebate malo dublje istražiti.

8. Ručno popravite MBR, boot sektor i BCD

Ako Popravak pri pokretanju ne uspije ili greške ukazuju na MBR/boot sektor/oštećeni BCD („Nedostaje operativni sistem“, „Nedostaje BOOTMGR“, BCD greške), vrijeme je da zasučete rukave i koristite komandnu konzolu u WinRE okruženju.

Od Simbol sistema U WinRE-u (Rješavanje problema > Napredne opcije > Komandna linija) možete pokrenuti ove ključne komande:

8.1. Popravite boot kod i boot sektor

Da biste prepisali MBR u BIOS/MBR sistemima:

bootrec /fixmbr

Da biste popravili boot sektor na sistemskoj particiji:

bootrec /fixboot

U mnogim slučajevima, nakon ove dvije naredbe i ponovnog pokretanja, Windows se normalno ponovo pokrećeposebno kada je problem uzrokovan drugim operativnim sistemom ili programom za pokretanje treće strane.

8.2. Pretražite Windows instalacije i ponovo izgradite BCD

Ako je problem u greškama BCD-a (podaci o konfiguraciji pokretanja), možete locirajte instalirane sisteme i regenerirajte skladište:

1. Pretražite instalacije Windowsa:bootrec /scanos
2. Ako se i dalje ne pokrene, možete napraviti sigurnosnu kopiju trenutnog BCD-a i ponovo ga izgraditi:

bcdedit /export c:\bcdbackup

attrib c:\boot\bcd -r -s -h

ren c:\boot\bcd bcd.old

bootrec /rebuildbcd

Ponovo pokrenite računar nakon ovoga. Na mnogim sistemima sa više diskova, ovaj korak je ključan za ispravno funkcionisanje upravitelja pokretanja. ponovo ispravno detektuje instalaciju Windowsa.

8.3. Ručna zamjena Bootmgr-a

Ako ništa od navedenog nije uspjelo i sumnjate da bootmgr datoteka je oštećenaMožete ga kopirati nazad sa sistemske particije na sistemsku rezervisanu particiju (ili obrnuto), koristeći attrib Da biste ga pregledali i preimenovali stari u bootmgr.old. To je delikatniji postupak, ali u nekim situacijama je to jedino što vraća boot manager u život.

9. Vratite sistemski registar iz RegBack-a ili sigurnosne kopije

U nekim slučajevima starter se pokvari jer Podstablo sistemskog registra je oštećenoOvo može uzrokovati rane plave ekrane ili greške poput "nije moguće učitati podstablo sistema".

Klasično rješenje je korištenje WinRE-a za kopirajte datoteke registra iz mape sigurnosnih kopija:

• Ruta aktivnih košnica: C:\Windows\System32\config
• Putanja automatske sigurnosne kopije: C:\Windows\System32\config\RegBack

Iz komandne linije možete Preimenuj trenutne košnice (SISTEM, SOFTVER, SAM, SIGURNOST, PODRAZUMIJEVANO) dodavanje .old i kopirajte one iz RegBack direktorija Nakon toga, ponovo pokrenite sistem i provjerite da li se sistem pokreće. Ako ste imali sigurnosnu kopiju stanja sistema, možete vratiti sastojke i odatle.

10. Dijagnosticirajte disk pomoću CHKDSK-a i provjerite sistemske datoteke pomoću SFC-a

Čak i ako problem nije striktno povezan s pokretanjem, dobra je ideja provjeriti da Disk i sistemske datoteke su ispravni.Iz WinRE okruženja ili iz sigurnog načina rada za pokretanje:

• Provjerite disk: chkdsk /f /r C: (Zamijenite C: s nazivom diska koji želite provjeriti). Modifikator /r traži loše sektore.
• Provjerite sistemske fajlove: sfc /scannow izvršava se s administratorskim privilegijama radi popravka oštećenih sistemskih datoteka.

U korporativnim okruženjima ili na serverima, ako ne možete pokrenuti sistem, uobičajeno je koristiti SFC u offline načinu rada pokazujući na putanju montiranog Windowsa. Na kućnim računarima, pokretanje WinRE-a, a zatim u siguran način rada je obično dovoljno za pokretanje ovih alata.

11. Premjestite slova diskova koja su pogrešno konfigurirana

Na sistemima sa više diskova ili nakon određenih ažuriranja, može se desiti da slova jedinica se miješaju i Windows više ne pronalazi ispravnu particiju kao C: ili sistemska particija mijenja slovo.

Da to provjeri od WinRE:

1. Otvorite Simbol sistema.
2. Izvrši diskpart.
3. Piše list volume da vidite sve knjige i njihove tekstove.

Ako vidite nešto neobično (na primjer, particija za pokretanje bez slova ili sa neadekvatnim), možete odabrati jačinu zvuka sa:

select volume X (X je broj volumena)

A zatim mu dodijelite tačno slovo:

assign letter=Y

Ovo vam omogućava da vratite svaku particiju na njeno logičko slovo diska i omogućite ispravno funkcionisanje upravitelja pokretanja i Windowsa. Pronađite ispravne putanje za pokretanje sistema.

12. Promijenite politiku bootloadera na "legacy" ako postoje konflikti

Na nekim sistemima s više jedinica i nakon većih nadogradnji, novi Grafički bootloader za Windows 8/10/11 Može uzrokovati više problema s kompatibilnošću nego stari tekstualni meni.

U tim slučajevima možete prisilno pokretanje u klasičnom meniju za pokretanje sa:

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

Nakon ponovnog pokretanja, vidjet ćete jednostavniji i stariji meni Startšto često bolje funkcionira s određenim upravljačkim programima i konfiguracijama. Nije lijek za sve, ali vam može dati predah kako biste mogli pokrenuti siguran način rada ili pokrenuti druge popravke.

13. Utvrdite da li greška potiče od upravljačkog programa, ažuriranja ili aplikacije

Mnogo puta se Windows prestane pokretati zbog nečega što ste uradili neposredno prije, čak i ako to u početku ne shvatate: novi upravljački program za grafičku karticu, upravljački program za pohranu podataka, veliko ažuriranje sustava Windows ili konfliktna aplikacija.

Neki tipični simptomi:

• Plavi ekran sa kodovima kao što su IRQL_NIJE_MANJE_ILI_JEDNAKO nakon dodirivanja msconfig ili drivera.
• Greške kao npr NEPRISTUPAN_UREĐAJ_ZA_POKRETANJE (0x7B) nakon promjene kontrolera diska ili SATA/RAID načina rada.
• Problemi nakon instaliranja GPU drajvera (npr. deinstaliranje starog iz Kontrolne table i ručno instaliranje novog).

Ako uspijete pokrenuti sistem u sigurnom načinu rada (ili s opcijom Onemogućite obaveznu upotrebu potpisanih drajvera), provjerite:

• Upravitelj uređaja: Potražite uređaje sa žutom ikonom ili problematične upravljačke programe. Možete deinstalirati uređaj kako bi Windows ponovo instalirao generički upravljački program ili vratiti upravljački program na prethodnu verziju.
• Preglednik događaja: Sistemski zapisnici često prikazuju greške neposredno prije neuspjeha pri pokretanju, što pomaže u lociranju krivca.

Ako greška zaustavljanja ukazuje na specifična datoteka upravljačkog programa (na primjer, .sys datoteka iz antivirusnog programa ili softvera za sigurnosno kopiranje), onemogućite ili deinstalirajte taj program i pokušajte ponovo. S greškama 0x7B na serverima, čak je moguće urediti registar u WinRE-u kako biste uklonili gornje/donje filtere za upravljačke programe za pohranu koji nisu od Microsofta.

14. Čisto pokretanje za pronalaženje konfliktnih servisa i programa

Kada se Windows pokrene djelomično ili samo u sigurnom načinu rada, ali zatim Postaje nestabilan, zamrzava se ili izbacuje greškeProblem može biti usluga treće strane ili program koji se pokreće sa sistemom.

U ovim slučajevima preporučljivo je uraditi čista čizma sa msconfig-om ili koristite Automatsko pokretanje za uklanjanje programa koji se automatski pokreću bez dozvole:

1. Štampa Windows + R, piše msconfig i prihvata.
2. Idi na karticu Usluge i brend Sakrij sve Microsoftove usluge.
3. Štampa Onemogući sve da biste isključili sve usluge trećih strana.
4. Na kartici Početak (ili u Upravitelju zadataka > Pokretanje) onemogućava sve programe koji se pokreću s Windowsom.
5. Ponovo pokreni.

Ako se sistem stabilno pokrene ovako, idite postepeno aktiviranje usluga i programa dok ne pronađete onaj koji uzrokuje blokadu. To je zamornija metoda, ali vrlo učinkovita kada kvar nije toliko očigledan.

15. Rješavanje problema nakon ažuriranja Windowsa (velikih ili malih)

Još jedan klasik: računar je radio savršeno sve dok Windows nije instalirao ažuriranje, i od tada Ne pokreće se ispravno, prikazuje trepćuće ekrane ili se zamrzava..

Imate nekoliko opcija.:

• Popravak sistemskih datoteka: Otvorite komandni redak s administratorskim privilegijama i pokrenite sljedeće komande ovim redoslijedom:
  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
sfc /scannow
• Vratite se na prethodnu verziju Windowsa: Ako se radi o velikom ažuriranju i nije prošlo više od nekoliko dana, možete otići na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Oporavak i koristite opciju za povratak na prethodnu verziju.
• Deinstalirajte određena ažuriranja: U Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update > Prikaz historije ažuriranja > Deinstaliraj ažuriranja.

Također možete koristiti WinRE DISM /image:C:\ /get-packages da biste naveli pakete koji čekaju na čekanju ili problematične pakete i deinstalirali ih pomoću /ukloni-paketili poništiti radnje koje čekaju na izvršenje sa /Čišćenje-Image /VraćanjeNaČekajućihAkcija. Ako postoji pending.xml Zaglavljen na winsx-u, preimenovanje i podešavanje registra može odblokirati zaglavljene instalacije.

16. Koristite eksterne alate poput Hiren's Boot-a kada je boot sektor oštećen

Ako nakon svega toga i dalje ne možete da ga pokrenete, moguće je da Boot sektor ili struktura particije je ozbiljno oštećenaUmjesto grube ponovne instalacije, možete pokušati napredni popravak iz vanjskog okruženja.

Jedna od najsveobuhvatnijih opcija je kreiranje USB za pokretanje sa Hiren's Bootkoji uključuje laganu verziju Windowsa 10 i mnoštvo uslužnih programa:

• Preuzmite Hiren's Boot ISO na drugi računar.
• Koristi Rufus da biste kreirali bootabilni USB disk s tim ISO-om.
• Pokrenite problematični računar sa USB-a.

Kada se nađete na laganoj radnoj površini, možete otvoriti mapu Komunalne usluge i koristite alate kao što su:

• BCD-MBR alati > EasyBCD: za manipulisanje i popravku BCD-a i boot managera.
• Oporavak Windowsa > Lazesoft oporavak Windowsa: koji nudi različite načine pokretanja i popravke sistema.

Ove vrste alata omogućavaju obnavljanje boot sektora, particijske tabele, pa čak i oporavak podataka prije izvođenja čiste ponovne instalacije, pod uslovom da disk nije fizički neispravan.

17. Kada je vrijeme za popravku ili potpunu ponovnu instalaciju Windowsa?

Ako ste isprobali Popravku pri pokretanju, BOOTREC naredbe, SFC, CHKDSK, provjerili BIOS/UEFI, drajvere i ažuriranja, a sistem se i dalje ne pokreće, vjerovatno je vrijeme da... popraviti ili ponovo instalirati Windows.

Imate nekoliko opcija, prema težini:

• Vraćanje sistema: Iz WinRE > Napredne opcije > Vraćanje sistema. Ako imate tačke vraćanja od prije katastrofe, možete se vratiti bez gubitka dokumenata.
• Vratite se na prethodnu verziju Windowsa: ako je problem bio nedavno veliko ažuriranje i opcija je i dalje dostupna.
• Nadogradnja na licu mjesta: pokretanje računara (dok je još uvijek na radnoj površini) i pokretanje alata za instalaciju Windowsa za "Nadogradi ovaj računar sada" uz zadržavanje datoteka i aplikacija.
• Resetuj ovaj uređaj: Iz WinRE > Rješavanje problema > Resetuj ovaj računar, birajući između čuvanja ličnih datoteka ili brisanja svega.
• Čista instalacija: Pokrenite sistem sa instalacionog USB-a, obrišite sve particije sistemskog diska (uključujući i particije za pokretanje) i pustite da ih instaler kreira od nule.

Neophodno je da prije bilo kakve destruktivne opcije napravite sigurnosnu kopiju svojih podataka (ako je disk i dalje dostupan s drugog računara ili iz Hiren's BootCD okruženja). Gubitak Windowsa može se popraviti za sat vremena; gubitak godina fotografija, rada ili projekata ne može.

U najekstremnijim slučajevima, kada se Windows ne pokreće s originalnog diska niti dozvoljava normalno formatiranje, čak je i preporučljivo isključite glavni SSDSpojite potpuno prazan tvrdi disk i pokušajte s novom instalacijom. Ako i dalje nailazite na plave ekrane tokom procesa instalacije, onda možete ozbiljno posumnjati na RAM, matičnu ploču ili CPU, a ne na operativni sistem.

Kada vam se čini da je računar mrtav i Windows se odbija pokrenuti čak i u sigurnom režimu, obično postoji način da to popravite: Razumite gdje proces pokretanja sistema ne uspijeva, provjerite BIOS/UEFI i diskove, u potpunosti iskoristite WinRE i njegove alate i na kraju, ne bojte se ponovne instalacije ako ste već sačuvali podatke.Uz malo metode i bez panike, većina situacija se može riješiti bez potrebe da se računar ili sve u njemu smatra izgubljenim slučajem.