Kako koristiti Alibabin proces osporavanja? Kad se to dogodi spor oko Alibabe, važno je znati kako koristiti svoj proces rješavanja sukoba da biste riješili problem pošteno i efikasno. Alibabin proces sporova je dizajniran da zaštiti i kupce i prodavce, osiguravajući postizanje rješenja koje je pravedno za obje strane. Koristiti ovaj proces, prvo treba kontaktirati prodavca i pokušati sporazumno riješiti problem. Ako ovo ne uspije, možete otvoriti spor preko Alibaba portala. Tokom procesa spora, obe strane će imati priliku da iznesu dokaze i argumente koji potkrepljuju svoj slučaj. Alibaba će posredovati i proceniti situaciju kako bi donela pravednu odluku. Imajte na umu da je važno održavati jasnu komunikaciju i održavati sve relevantne evidencije i komunikacije kako biste podržali vaš slučaj. Korištenje Alibabinog procesa osporavanja je jednostavno i pomaže vam da brzo i pošteno riješite sporove!

– Korak po korak ➡️ Kako koristiti Alibaba proces osporavanja?

• Korak 1: Prvo šta bi trebao uraditi es prijava na vašem Alibaba nalogu.
• Korak 2: Kada uđete u svoj račun, idite na odjeljak sporova, koji ćete pronaći u glavnom meniju.
• Korak 3: Kliknite na dugme «Kreiraj spor» da započne proces.
• Korak 4: Bit ćete zamoljeni da odaberite vrstu spora koje želite da otvorite. Možete birati između “Problem s kvalitetom proizvoda”, “Neispravna pošiljka” ili “Nije primljeno”.
• Korak 5: Nakon odabira vrste spora, morat ćete dati konkretne detalje o problemu sa kojim se suočavate. Uključite sve relevantne informacije kao što su datumi, brojevi narudžbi i detaljni opisi.
• Korak 6: Priloženo testovi i dokazi koji potkrepljuju vašu tvrdnju. Možete otpremiti fotografije, video zapise ili dokumente koji se odnose na problem.
• Korak 7: Pregledajte sve informacije koje ste dali i potvrđuje vaš zahtjev za spor.
• Korak 8: Kada podnesete svoj spor, Alibaba proceniće situaciju i kontaktirat će vas da zatražite više informacija ili da vam ponudimo rješenje.
• Korak 9: Održavajte stalna komunikacija sa Alibabom putem platforme za razmjenu poruka kako biste riješili sve daljnje probleme ili pružili dodatne informacije ako je potrebno.
• Korak 10: Alibaba će donijeti rješenje konačno putem platforme za sporove. Obavezno pregledajte i razumite ovu rezoluciju prije poduzimanja bilo kakvih daljnjih radnji.
• Korak 11: Ako niste zadovoljni rezolucijom Alibabe, možete se žaliti ili potražiti druge načine rješenja, kako pretraživati pravnu pomoć ili kontaktirajte svoju finansijsku instituciju.

Pitanja i odgovori

Kako koristiti Alibabin proces osporavanja?

1. Kako pokrenuti spor oko Alibabe?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Kliknite na "Pokreni spor"
5. Ispunite obrazac za spor
6. Priložite relevantne dokaze i dokaze
7. Kliknite na "Pošalji"

2. Kako izvesti dokaze u sporu o Alibabi?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Odaberite spor u kojem želite iznijeti dokaze
5. Kliknite na "Pošalji dokaz"
6. Priložite dokumente, slike ili bilo koji drugi traženi dokaz
7. Kliknite na "Pošalji"

3. Kako pratiti napredak spora na Alibabi?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Pronađite spor koji vas zanima
5. Kliknite na spor da vidite njegov napredak i detalje

4. Kako kontaktirati prodavca tokom spora na Alibabi?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Odaberite spor u kojem želite komunicirati sa prodavcem
5. Kliknite na "Kontaktiraj prodavača"
6. Pošaljite poruku prodavcu putem platforme za sporove

5. Kako sporazumno riješiti spor oko Alibabe?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Odaberite spor koji želite riješiti mirnim putem
5. Kliknite na "Riješiti sporazumno"
6. Pregovarajte o rješenju s prodavcem putem platforme za sporove
7. Postignite dogovor i okončajte spor

6. Kako promijeniti formalni spor oko Alibabe?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Odaberite formalni spor koji želite promijeniti
5. Kliknite "Prebaci se na formalni spor"
6. Potvrdite svoju odluku i obrazložite
7. Sačekajte Alibabinu recenziju

7. Kako dobiti povrat novca u sporu na Alibabi?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Pronađite spor za koji želite povrat novca
5. Kliknite na "Zahtjev za povrat novca"
6. Navedite detalje i obrazloženje za zahtjev za povrat novca
7. Sačekajte Alibabinu recenziju

8. Kako se žaliti na odluku o sporu o Alibabi?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Pronađite spor na koji se želite žaliti
5. Kliknite na "Žalba na odluku"
6. Dajte jasno i uvjerljivo objašnjenje svoje žalbe
7. Priložite dodatne dokaze ako ih imate
8. Kliknite na "Pošalji"

9. Kako otkazati spor na Alibabi?

1. Prijavite se na svoj Alibaba nalog
2. Pristupite “Mojoj Alibabi”
3. Odaberite "Upravljanje narudžbama"
4. Pronađite spor koji želite da poništite
5. Kliknite na "Otkaži spor"
6. Potvrdite otkazivanje spora

10. Kako izbjeći sporove oko Alibabe?

1. Istražite i odaberite pouzdane i renomirane dobavljače
2. Pažljivo pročitajte opise proizvoda i uslove transakcije
3. Jasno komunicirajte s prodavcem prije nego što završite kupovinu
4. Zatražite uzorke i provjerite kvalitetu proizvoda prije velike narudžbe
5. Koristite sigurne i sigurne načine plaćanja
6. Pregledajte mišljenja i komentare drugih kupaca o prodavcu
7. Pratite pošiljke i pazite na rokove isporuke
8. Brzo provjerite i riješite sve probleme ili neslaganja s prodavcem