Copilot: Kako može pomoći sistemskim administratorima

¿Copilot: Kako može pomoći sistemskim administratorima? Dolazak veštačke inteligencije primenjene na sistemsku administraciju je revolucionirao način na koji tehnički timovi pristupaju svom svakodnevnom radu. Copilot, Microsoftov alat, postao je temeljni stub za svakog administratora sistema koji traži efikasnost i sigurnost u upravljanju sve složenijim okruženjima.

U ovom članku ćemo istražiti sve karakteristike, prednosti, integracije i scenarije u kojima Copilot postaje najbolji saveznik za sistem administratore i IT menadžere, na osnovu najrelevantnijih informacija iz zvaničnih izvora, slučajeva upotrebe u stvarnom svijetu i nedavnih razvoja. Pogledajmo Copilot: kako može pomoći sistemskim administratorima.

Šta je Copilot i zašto je relevantan za sistem administratore?

Copilot je porodica virtuelnih asistenata baziranih na veštačkoj inteligenciji koju je razvio Microsoft. Dizajniran je da olakša upravljanje, automatizaciju, podršku i prilagođavanje višestrukih zadataka unutar korporativnih okruženja, u rasponu od Microsoft 365 i CRM administracije do sigurnosti i razvoja softvera.

Njegova relevantnost leži u činjenici da, kako korporativne tehnološke infrastrukture rastu u veličini i složenosti, inteligentna automatizacija i centralizacija resursa su od suštinskog značaja. Copilot djeluje kao most između ovih potreba i IT timova, omogućavajući im da delegiraju zadatke koji se ponavljaju, steknu trenutne uvide i poboljšaju sigurnost i usklađenost.

Osim toga, Copilot je vrlo prilagodljiv i proširiv, To znači da ga administratori mogu prilagoditi svojim specifičnim poslovnim potrebama integracijom eksternih izvora, ekstenzija i detaljnih sigurnosnih postavki kako bi bili u skladu sa okvirom Zero Trust.

U slučaju da ste zainteresirani, u ovom članku ćemo se fokusirati na Kako instalirati Copilot u Microsoft 365. Ako napravite korak, tamo imate sve informacije.

Vrste Copilot-a i njihova primjena za administraciju sistema

Microsoft nudi nekoliko varijanti Copilot-a, od kojih je svaka usmjerena na različite scenarije korištenja. Ključno je poznavati ih kako biste odabrali najprikladniji prema zahtjevima organizacije.

• Microsoft 365 Copilot Chat: Zasnovano na webu, dostupno u oblaku i besplatno za organizacije s licencom za Microsoft 365. Omogućava vam da odgovorite na upite o korporativnim podacima i informacijama sa interneta, istovremeno osiguravajući zaštitu poslovnih podataka.
• Microsoft 365 Kopilot: Uključuje Copilot Chat i donosi AI u Microsoft 365 aplikacije kao što su Word, Excel, PowerPoint, Teams i Outlook. Usmjeren je na automatizaciju radnih zadataka, generiranje izvještaja, upravljanje dnevnim redovima, sumiranje i izvođenje inteligentnih pretraga internih i eksternih podataka.
• Microsoftov kopilot: Besplatna verzija namijenjena privatnim korisnicima, preporučena za lične zadatke, ali sa ograničenim mogućnostima u odnosu na opcije fokusirane na profesionalna okruženja.
• Sigurnosni kopilot: Namjensko sigurnosno rješenje za sigurnosne profesionalce, olakšava istragu incidenata, upravljanje upozorenjima, usklađenost i reviziju u naprednim informacionim sistemima.
• GitHub kopilot: Namijenjen programerima, može automatski predložiti kod i integrirati se u razvojne procese u korporativnom ili obrazovnom okruženju.
• Copilot Studio: Razvojna platforma sa niskim kodom za kreiranje prilagođenih agenata i povezivanje Copilot-a sa drugim izvorima podataka ili poslovnim integracijama.

Raznolikost dostupnih opcija omogućava IT administratorima da odaberu savršenu kombinaciju na osnovu infrastrukture organizacije, potreba za automatizacijom i sigurnosnih zahtjeva. Još uvijek ste zainteresirani za Copilot: Kako može pomoći sistem administratorima? Daćemo vam ključne prednosti onoga što tražite.

Ključne prednosti Copilot-a u sistemskoj administraciji

Copilot transformiše svakodnevni život IT menadžera, značajno povećavajući produktivnost i autonomiju. Među njegovim najznačajnijim prednostima nalazimo:

• Inteligentna automatizacija zadataka koji se ponavljaju: Od kreiranja izvještaja do upravljanja korisnicima, sve je pojednostavljeno pomoću komandi prirodnog jezika.
• Neposredni sažeci i analize: Pruža prilagođene izvještaje o statusu infrastrukture, sigurnosti, korisnika ili uređaja, prilagođene ulozi administratora.
• Centralizovan pristup kritičnim informacijama: omogućava vam brzu provjeru licenci, konfiguracija, incidenata ili trendova korištenja.
• Proaktivni prijedlozi da otkriju prilike za poboljšanje ili potencijalne rizike, pomažući u predviđanju i minimiziranju problema.
• Integracija s ključnim alatima kao što su Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva ili Teams, konsolidujući robustan ekosistem i pojednostavljujući administraciju sa jednog panela.
• Granularna konfiguracija uloga i privilegija: prilagođava se strukturi organizacije, omogućavajući vam da delegirate zadatke, ograničite pristup ili omogućite napredne funkcije po potrebi.
• Napredna zaštita podataka i usklađenost: Sve interakcije prolaze kroz sisteme sigurnosti i revizije, olakšavajući zadatke usklađenosti (GDPR, ISO, ENS, itd.).

Ove prednosti čine Copilot osnovnim alatom za rješavanje izazova digitalnog doba u IT odjelima. Nastavljamo s više informacija o Copilotu: kako može pomoći sistemskim administratorima.

Scenariji korištenja iz stvarnog života i praktični primjeri

Potencijal Copilot-a se demonstrira u mnoštvu svakodnevnih situacija za sistem administratore. Pogledajmo neke primjere prilagođene scenarijima iz stvarnog života:

Pretražujte i upravljajte korisnicima i grupama

Sa kontrolne table Copilot, administratori mogu zatražiti prilagođene liste korisnika na osnovu licenci, lokacija ili statusa, izvoziti podatke za analizu ili identificirati napuštene, nelicencirane ili sumnjive račune u sekundi.

• Provjerite aktivne korisnike u određenoj regiji koristeći komandu prirodnog jezika.
• Otkrivanje grupa bez vlasnika ili sa neodgovarajućim postavkama automatski.

Automatizacija upravljanja licencama i proizvodima

Copilot predlaže, preporučuje i olakšava upravljanje licencama, upozoravajući vas na datume isteka, potrebe proširenja ili nedovoljnu iskorištenost, pa čak i dopuštajući kupovinu ili dodjelu proizvoda sa kontrolne ploče.

Automatizirana tehnička podrška i upravljanje incidentima

Integracija s Microsoft 365 i platformama kao što je Teams omogućava vam da kreirate tikete za podršku, provjerite status usluge, primate upozorenja o incidentima u realnom vremenu i dobijete vodiče korak po korak za rješavanje uobičajenih problema.

Efikasno upravljanje i sigurnost uređaja

Copilot pruža informacije u realnom vremenu o statusu uređaja, sigurnosnim postavkama, pregledima pristupa gostu i omogućenim autentifikacijama, minimizirajući rizik od proboja.

Copilot u Microsoft 365 administraciji: napredne funkcije

U Microsoft 365 administrativnim centrima, Copilot je raspoređen kao inteligentni sloj preko infrastrukture zakupca, omogućavajući administratorima da uštede vrijeme i budu ispred promjena.

• Pojednostavljena navigacija: s pitanjima poput "Gdje se upravlja politikama sastanaka?" Copilot vas vodi direktno u odgovarajući odjeljak, olakšavajući krivulju učenja novim administratorima.
• Dobijte podršku i prilagođena dijagnostička rješenja: Copilot se povezuje na Microsoftovu bazu znanja, CRM okruženja i sisteme trećih strana, predlažući specifična rješenja na osnovu konteksta i otkrivenog incidenta.
• Upravljanje identitetom: Pomaže vam da pregledate koje su metode provjere autentičnosti aktivne, identifikujete korisnike sinhronizirane s Hybrid AD i pregledate pravila pristupa gostu.
• Status servisa i preporuke za održavanje: pruža centralnu kontrolnu tablu za pregled tekućih incidenata, informacije o planiranom održavanju i preporuke za optimizaciju vašeg okruženja.
• Vodič za uključivanje i pripremu korisnikaCopilot olakšava uključivanje novih korisnika, predlaže optimalne konfiguracije domena i licence i vodi ih kroz tehničke zahtjeve prije masovne implementacije.
• Prilagođavanje administratorske ploče: omogućava vam da odaberete koje ćete odjeljke istaknuti, prilagodite izvještaje i lako dijelite ključne informacije s drugim donosiocima odluka.

Copilot-ova umjetna inteligencija uči iz obrazaca korištenja, prilagođavajući svoje prijedloge i upozorenja specifičnim potrebama svakog poduzeća ili administratora. Još uvijek se pitate kako Copilot može pomoći sistemskim administratorima? Stalno vam dajemo razloge, nastavite čitati.

Omogućavanje, konfiguriranje i osiguranje Copilot-a

Početno podešavanje Copilot-a je brzo i jednostavno, ali sadrži detaljne kontrole kako bi se osigurala privatnost i ograničila funkcionalnost ako to organizacija zahtijeva.

Potrebne licence i uloge

• Da biste omogućili Copilot u Microsoft 365 Obavezno je da zakupac ima odgovarajuće licence (Microsoft 365 Copilot ili Microsoft 365 Copilot Chat).
• Administrativne uloge- Napredno upravljanje i modifikacije obično zahtijevaju privilegije globalnog administratora ili AI, dok za revizore ili službenike za usklađenost postoje uloge samo za čitanje.

Privatnost i dnevnik revizije

• Sve interakcije kopilota mogu se snimiti na nivou transkripta., što se odražava za buduće revizije, analizu učinka i poboljšanje iskustva.
• Kontrole pristupa zasnovane na ulozi (RBAC) omogućavaju vam da prikažete samo informacije i mogućnosti kojima administrator može pristupiti na osnovu svog profila..

Postavke sudjelovanja i specifične funkcije

• Omogućavanje/onemogućavanje kopilota je fleksibilno: Administratori mogu ograničiti pristup određenim korisnicima koristeći određene sigurnosne grupe, na primjer, dodavanjem određenih naloga u grupu pod nazivom 'CopilotForM365AdminExclude'.
• Napredne postavke vam omogućavaju da kreirate prilagođene profile iskustva agenta, da biste ograničili funkcije kao što su automatsko pisanje e-pošte, predloženi odgovori ili generiranje sažetka.

Konfiguracija granularnog scenarija u Admin centru

Copilot Control System u Microsoft 365 centru administracije omogućava vam da centralno upravljate višestrukim scenarijima, funkcijama, integracijama i ekstenzijama Copilot.

Izvještaji i licence

Iz odjeljka Copilot možete dodijeliti i opozvati licence, vidjeti broj aktivnih korisnika i pristupiti prečicama do detaljnih izvještaja o korištenju i naplati.

Integracija sa Power Platformom i Dynamics 365

Copilot olakšava kontrolu upotrebe agenata, generisanje slika prezentacije i integraciju sa CRM sistemima kao što su Dynamics 365 ili Salesforce, prilagođavajući okruženje vašim poslovnim potrebama.

Copilot na Bing, Edge i Windows

Mogućnosti Copilot-a su automatski dostupne u Bingu, Edge-u i Windows-u za autentifikovane korisnike, pružajući zaštitu podataka preduzeća kad god im se pristupa preko Microsoft radnih naloga.

Proširenja i prilagođeni razvoj

Administrator može omogućiti ili ograničiti pristup prilagođenim agentima, omogućavajući im da kreiraju poslovne tokove rada, kao što su pomoćnici koji pomažu u kreiranju dnevnih reda, pisanju blogova ili automatiziranju čestih odgovora.

Napredne integracije i samoposluživanje

Nudi mogućnost upravljanja samouslužnim kupovinama licenci, nadgledanja integracija sa eksternim aplikacijama i praćenja ukupne upotrebe radi prilagođavanja potrošnje i predviđanja budućih potreba.

Copilot za kontakt centre i korisničku podršku

Copilot okruženje nije ograničeno na tradicionalnu administraciju sistema, već se proteže na automatizaciju i inteligenciju u kontakt centrima i korisničkoj službi.

• Automatizacija zajedničkih odgovora i zadataka: Copilot analizira i odgovara na upite, predlaže rješenja, sumira razgovore i pomaže u sastavljanju e-poruka, pojednostavljujući upravljanje slučajevima klijenata.
• Prilagodljive konfiguracije za timove agenataKroz profile iskustva, menadžeri mogu ograničiti koje su funkcije aktivne za svaki tim, olakšavajući specijalizaciju i usklađenost s industrijskim propisima.
• Snimanje i analiza interakcija: Svaka interakcija se može evidentirati radi revizije, povratnih informacija i kontinuiranog poboljšanja AI modela, pomažući vam da shvatite kako Copilot doprinosi produktivnosti i zadovoljstvu kupaca.

Kako implementirati Copilot za uslugu u različitim okruženjima

Copilot se može integrirati i implementirati u Outlook i Teams, kao iu eksternim CRM sistemima kao što su Dynamics 365 Customer Service ili Salesforce, slijedeći niz jasnih koraka:

• Implementacija u Outlook: Administrator implementira aplikaciju Copilot iz Admin centra, birajući da li će je instalirati automatski ili u samoposlužnom načinu za pojedinačne korisnike. U fiksnom načinu rada, aplikacija je instalirana i ne može se ukloniti.
• Instaliranje i kačenje u timovima: Konfigurisano iz Teams administrativnog centra, koristeći pravila za instalaciju i zakačenje aplikacije Copilot na navigacijsku traku korisnika, osiguravajući vidljivost i brz pristup.
• Integracija CRM-a: Za Dynamics 365, neophodno je omogućiti sinhronizaciju na strani servera za e-poštu i sastanke. U Salesforceu se povezujete preko Power Platforma i odgovarajućeg konektora, osiguravajući dozvole i DLP politike koje omogućavaju komunikaciju na više platformi.

Ove integracije omogućavaju predstavnicima usluga da pohranjuju, pregledaju, sumiraju i automatiziraju zadatke preko svoje e-pošte, CRM-a i drugih kanala podrške bez ručnog napora.

Proširenja i buduće mogućnosti: integracija sa eksternim izvorima znanja

Rastući trend je da Copilot može da se poveže sa eksternim centrima znanja, integrišući platforme kao što su Salesforce, ServiceNow ili druge CRM-ove treće strane bez potrebe za premeštanjem ili dupliranjem sadržaja.

• Integracija dodatnih izvora znanja Omogućava vam da pretražujete, objedinjujete i sumirate informacije sa različitih platformi, omogućavajući potpunije, brže i preciznije odgovore.
• Ova mogućnost smanjuje ručni napor i povećava produktivnost. predstavnika servisa i timova tehničke podrške.

Postavljanje ovih integracija je jednostavno: samo odaberite centar znanja u centru administracije, povežite vanjske izvore i slijedite vođeno podešavanje.

Copilot u Vivi: upravljanje talentima, analitika i dobrobit

Microsoft Viva, paket iskustava zaposlenih, integriše Copilot za analizu povratnih informacija, generisanje izveštaja, sumiranje podataka i pružanje proaktivnih uvida za poboljšanje radnog okruženja, produktivnosti i zadovoljstva tima.

• U Viva Glint: Copilot predlaže ključne teme, grupiše komentare po oblastima radi poboljšanja i olakšava istraživanje područja razgovora u realnom vremenu.
• In Viva ciljevi: Pomaže u predlaganju, preciziranju i rezimiranju strateških ciljeva, omogućavajući donošenje odluka na osnovu podataka i trendova.
• U Viva Insights: Prilagodite šablone, metriku i filtere za analizu poslovnih podataka i performansi tima.
• Na Viva Pulsu: Integrisan je za prikupljanje povratnih informacija i merenje efektivnosti promena koje se primenjuju u organizaciji.

Moderno upravljanje talentima i iskustvo zaposlenih imaju koristi od Copilot-a, omogućavajući HR menadžerima i administratorima da identifikuju prilike za poboljšanje i brzo djeluju.

Napredno upravljanje sigurnošću i usklađenošću u Copilot-u

Sigurnost je još jedan od Copilotovih velikih stubova. Sve opcije omogućavaju implementaciju politike zaštite, revizije, zadržavanja i usklađenosti podataka u skladu sa važećim zakonodavstvom i međunarodnim standardima.

• Microsoftov djelokrug: Integrisan za klasifikaciju podataka, primjenu oznaka osjetljivosti i generiranje izvještaja o usklađenosti.
• Kontrole nad web pretragom: Administrator može omogućiti ili ograničiti korištenje vanjskih informacija, ograničiti pristup web izvorima ili blokirati autentifikaciju ličnih naloga na korporativnim računarima.
• Revizija i izlaganje dokumenata: Copilot snima ključne radnje i razgovore kako bi se olakšala istraga incidenta, zadržavanje osjetljivih informacija i usklađenost sa propisima kao što su GDPR, ISO 27001, ENS i drugi.

Ovaj napredni sigurnosni sloj omogućava preduzećima da usvoje AI bez ugrožavanja privatnosti ili integriteta svojih podataka.

Često postavljana pitanja i dobre prakse

• Koji administratori mogu pristupiti Copilotu? Dostupan je svim administrativnim ulogama, uvijek poštujući RBAC dozvole i prikazujući samo ovlaštene informacije.
• Da li Copilot automatski mijenja postavke? Ne, Copilot nikada ne obavlja administrativne radnje u ime korisnika. Uvijek dajte prijedloge, veze i detaljne korake za odgovornu osobu da odluči i potvrdi promjene.
• Može li pristup Copilotu biti ograničen? Da, kroz pravila grupe, postavke Admin centra i njihovo ograničavanje na određene korisnike ili grupe.
• Koliko košta Copilot? Zavisi od varijante. Microsoft 365 Copilot Chat može biti besplatan uz određene licence, dok Full Copilot ili Security Copilot zahtijevaju posebne licence. Uvijek je preporučljivo pregledati ugovor i potrebe organizacije.

Implementacija Copilot u obrazovnim i programerskim okruženjima

Copilot nije samo za preduzeća; također nudi atraktivnu ponudu za obrazovna okruženja i razvojne timove:

• Obrazovanje: Copilot Chat i Copilot za Microsoft 365 dostupni su za univerzitete, fakultete i centre za obuku sa obrazovnim licencama. Oni omogućavaju nastavnicima i učenicima starijim od 18 godina da pristupe naprednim funkcijama pretraživanja, analize i automatizacije u zaštićenim okruženjima.
• Programeri: GitHub Copilot stavlja AI u službu vašeg koda, predlažući isječke koda, automatizirajući zadatke koji se ponavljaju i ubrzavajući učenje novih jezika i okvira.

Ove opcije proširuju prednosti Copilot-a, demokratizirajući umjetnu inteligenciju i automatizaciju na sve tehničke profile.

Strateške preporuke kako biste maksimalno iskoristili Copilot

Usvajanje Copilot-a uključuje transformaciju kulture IT administracije. Da biste iskoristili njegov potencijal, preporučuje se:

• Obučite timove za korištenje Copilota, promovirajući kontinuirano učenje i nadgledano eksperimentiranje.
• Definirajte odgovarajuće uloge i dozvole za svaku odgovornu osobu, izbjegavajući nepotreban ili pretjeran pristup.
• Pratite upotrebu i integrirajte povratne informacije korisnika za prilagođavanje postavki, otkrivanje novih funkcija i prilagođavanje okruženja stvarnim potrebama.
• Uspostavite jasne politike sigurnosti i usklađenosti, koristeći integrirane alate za reviziju, zaštitu i osiguranje povjerljivosti podataka.
• Istražite integracije i proširenja da poveže Copilot sa eksternim sistemima, prilagođenim agentima i novim izvorima znanja, proširujući domet alata.

Ove preporuke su ključne za pretvaranje Copilota u strateškog saveznika, sposobnog da poboljša efikasnost, smanji troškove i poveća odgovor na svakodnevne izazove.

Usvoji Kopilot To znači prihvaćanje nove ere inteligentnog upravljanja, gdje AI, automatizacija i besprijekorna integracija omogućavaju administratorima sistema da se fokusiraju na zadatke koji su strateški najvredniji za poslovanje. Ovladavanje kopilotom pruža kvantni skok u upravljanju složenim okruženjima, olakšavajući usklađenost, povećavajući sigurnost i smanjujući operativno opterećenje. Ključno je razumjeti opcije, prilagoditi alat vašim specifičnim potrebama i posvetiti se stalnoj obuci i razvoju, čime se osigurava agilnija, sigurnija organizacija koja je spremna za budućnost za digitalnu budućnost. Nadamo se da smo odgovorili na vaša pitanja o Copilotu: kako može pomoći administratorima sistema.