Prijavite komercijalne pozive: Borba protiv telefonske neželjene pošte

Ako ste umorni od primanja neželjenih poziva, bit ćete sretni kada saznate da sada možete prijaviti komercijalne pozive i spriječiti da se ovo nastavi. Mora se pojasniti da nisu svi komercijalni pozivi zabranjeni ili nezakoniti. Ali, kada se rade bez vašeg pristanka, stvari se mijenjaju. Hajde da vidimo kako se možete boriti protiv ovoga.

Srećom, Opšti zakon o telekomunikacijama u Španiji ima regulisane komercijalne pozive. Naime, od juna 2023. godine ovaj zakon zabranjuje praktično sve pozive bez saglasnosti. Ovo je u svrhu zaštite prava i privatnosti korisnika. Ako potrošač nije zatražio određenu uslugu, poziv se ne može uputiti (teoretski).

Da li je moguće prijaviti komercijalne pozive?

Istina je da, trenutno, da, moguće je prijaviti komercijalne pozive i riješite se ove smetnje jednom za svagda. I, iako u stvarnosti većina ljudi iza telefona samo radi svoj posao, postoje okolnosti u kojima poduzimanje pravnih radnji ne škodi.

Povremeno primamo neželjene pozive kada nam se nude usluge koje nismo tražili. To se može dogoditi jer smo, indirektno, dali ovlaštenje trećim stranama da nas pozovu kako bismo reklamirali svoje proizvode. Nažalost, često se to dešava Prihvatamo ove uslove ne znajući šta će to značiti za našu privatnost ili bezbrižnost.

Ali istina je, ako nismo svjesno dali dozvolu da nas pozovu, poziv je nezakonit. Ponekad je dovoljno Obratite se kompaniji koja nas zove i zamolite ih da to više ne rade. Ali, često to nije dovoljno i moraju se birati druge, čvršće mjere.

Šta je telefonska neželjena pošta?

Sada, da biste bolje razumjeli zašto su neki komercijalni pozivi legalni, a drugi nisu, morate znati šta je telefonska neželjena pošta. Telefonska neželjena pošta se uzima u obzir neželjene pozive koji se upućuju u komercijalne svrhe. Obično se prave od nepoznatog broja ili mijenjaju ID pozivatelja kako bi zbunili korisnika.

Ukratko, telefonska neželjena pošta To se radi kako bi se postiglo sljedeće:

• Promovirajte neželjene proizvode ili usluge
• Pribavite lične podatke
• Počinite prevaru ili finansijske prevare

Kao što vidite, spam pozivi, osim što je dosadno, ponavljano ili uznemirujuće, Oni mogu napasti vaš integritet. Radnje kao što su krađa identiteta ili bankovna prevara mogu se postići putem ove vrste poziva. Za sve ovo, hajde da vidimo kako možete prijaviti komercijalne pozive.

Kako prijaviti komercijalne pozive bez pristanka?

Ako traženje od trgovačkih kompanija da vas prestanu zvati nije uspjelo, onda možete snimati i prijaviti ove pozive. Španska agencija za zaštitu podataka je tijelo zaduženo za rješavanje vaše žalbe. Da biste to učinili, morate unijeti službena web stranica agencije i ispunjavaju sljedeće zahtjeve:

• Identifikacija kompanije koja stoji iza poziva. Moraćete da znate naziv kompanije, da imate snimak ekrana broja koji vas zove zajedno sa datumom i vremenom poziva.
• Broj telefonske linije koju zovu. Morat ćete fakturom ili ugovorom dokazati da ste vlasnik. U suprotnom, potrebna vam je potpisana izjava vlasnika linije.
• Dokaz da je počinjena nezakonitost. Možete poslati snimak neželjenog poziva koji ste primili.
• Poziv se mora uputiti nakon 30. juna 2023. Ako je upućen prije tog datuma, morate biti upisani u uslugu isključenja oglašavanja.

Dakle, u slučaju da ste odlučili prijaviti komercijalne pozive AEPD-u, pobrinite se da imate jedan ili više snimaka poziva koje ste primili. Isto tako, ne zaboravite da napravite snimke ekrana na kojima možete jasno vidjeti broj i identifikaciju entiteta koji komunicira s vama.

Koraci za prijavljivanje komercijalnih poziva AEPD-u

Nakon što ispunite uslove navedene u prethodnoj tački, morate ući na web stranicu španske Agencije za zaštitu podataka. Na ovaj način možete prijaviti komercijalne pozive bez vašeg pristanka. Zatim, ostavljamo vam korake za podnošenje žalbe s weba:

1. Uđite na AEPD stranicu
2. Dodirnite Ja sam građanin
3. Sada odaberite Zahtevi
4. Na ulazu Oglašavanje i komercijalna komunikacija dodirnite Pristup a zatim u Nastavite
5. Zatim odaberite opciju Primam reklamne telefonske pozive
6. Dodirnite Zahtjev prije Autocontrol
7. Popunite formular i to je to

Trenutno je Udruženje za samoregulaciju komercijalne komunikacije ili samokontrolu, ima Kodeks ponašanja za obradu podataka u oglašivačkoj djelatnosti. To znači da je Autocontrol odgovoran za primanje pritužbi, posredovanje u kompaniji i odgovor u roku od 30 dana.

Međutim, da bi žalba imala veći efekat, Subjekt koji vas poziva mora se pridržavati Kodeksa. Ako nije, Autocontrol također može posredovati između vas i entiteta, ali ne može osigurati da su rezultati isti kao kod povezanih entiteta. U stvari, kompanija ne bi bila obavezna da se povinuje nametnutim uslovima.

Pozivi koje nećete prestati primati čak i ako ih prijavite

Konačno, imajte na umu da će sigurno biti trenutaka kada ćete primati ovakve pozive. I neće nužno biti ilegalni. Ako ovi pozivi ispunjavaju izuzetke, tada opcija prijavljivanja komercijalnih ili neželjenih poziva neće biti otvorena. Šta su to izuzeci?

S jedne strane, kada ste prestali koristiti telefonsku kompaniju. Naime, Opšti zakon o telekomunikacijama je odredio rok od 12 mjeseci da vas kompanija može nazvati bez posljedica. s kojim ciljem? Zadržati vas ili učiniti da se vratite da budete njihov kupac. Sada, po isteku tog vremena, uslovi će biti isti kao i u drugim kompanijama, moraćete da date ovlašćenje da primate njihove pozive.

Na kraju, upamtite to Postoje ljudi koji se predstavljaju kao prave kompanije da počine prevare. Ovi pozivi se vrše s ciljem krađe vašeg identiteta, pribavljanja ličnih podataka ili bankovnih podataka. Iako je to očigledno nezakonito, istina je da im je vrlo teško (ako ne i nemoguće) prestati zvati.