Acomiadaments a Fiverr: gir radical cap a una empresa centrada a IA

La plataforma de serveis freelance ha anunciat una reestructuració profunda que inclou el acomiadament d'aproximadament 250 empleats, una xifra que representa al voltant del 30% de la seva força laboral. La decisió s'emmarca en un viratge estratègic per convertir-se en una companyia amb prioridad absoluta en la intel·ligència artificial, amb canvis organitzatius que busquen més agilitat i eficiència.

El fundador i CEO, Micha Kaufman, ha descrit el procés com un “dolorós reinici” i un retorn al “mode startup”. L'objectiu passa per una empresa més lleugera, amb menys nivells jeràrquics i una productivitat substancialment més gran per empleat, recolzant-se en una infraestructura tècnica moderna dissenyada des del principi per a la IA.

La decisió i els seus motius

Segons les comunicacions públiques del CEO, la companyia aspira a operar com una “empresa AI-first”: més ràpida, més plana i amb una base tecnològica pensada per automatitzar tasques repetitives i accelerar la presa de decisions. Paral·lelament, la direcció subratlla que aquest gir permetrà a l'organització centrar-se en allò que aporta més valor i reducir costes operativos sense comprometre levolució del producte.

“Llancem aquesta transformació per convertir Fiverr en una compañía centrada a la IA, amb una infraestructura moderna, un equip més petit i molts menys nivells de gestió, capaç de moure's amb més velocitat i agilitat”.

Àrees que s'automatitzen i canvis operatius

Fiverr ja ha començat a integrar IA en diverses funcions internes, especialment a atenció al client, mecanismos de detección de fraude i altres processos operatius considerats manuals i tediosos. L'aposta passa per delegar en sistemes automatitzats les tasques amb menys valor afegit per alliberar temps i augmentar la qualitat en lliuraments clau.

• Soporte al usuario: respostes més ràpides i homogènies, amb derivacions humanes en casos complexos.
• Seguridad y fraude: filtratge proactiu de comportaments sospitosos i validacions automatitzades.
• Procesos internos: optimització de fluxos de treball i reducció de temps de gestió.

La companyia sosté que aquestes mesures no haurien afectar materialment el marketplace a curt termini. El compromís oficial és mantenir el servei estable mentre es despleguen les millores tècniques i organitzatives.

Conseqüències per a freelancers i compradors

Davant la inquietud de la comunitat, Kaufman ha reiterat que el negoci dels professionals que operen a la plataforma no es veurà perjudicat per la transició. El missatge institucional insisteix que es mantindrà el suport per democratitzar l'accés a oportunitats i que les operacions del mercat continuaran funcionant amb normalitat.

Pese a ello, alguns perfils expressen recel sobre l'abast real d'aquest gir, especialment arran de noves utilitats impulsades per IA -com a conjunts d'eines integrades a la plataforma i generadors assistits- que han suscitat dubtes sobre la convivència entre automatització i treball humà. També ha pesat en la conversa una campanya publicitària passada en què es plantejava que “a ningú no li importa” si la feina la fa una persona o la IA.

Comunicació interna i antecedents

Mesos abans de l'anunci, l'adreça va enviar un missatge intern alertant que la IA impactaria en tots els llocs, animant els equips a automatitzar tant com fos possible de les seves tasques per elevar el rendiment. Aquesta directriu es va acompanyar de la idea daccelerar el lliurament i millorar la qualitat per unitat de treball.

En aparicions públiques, el CEO ha defensat que la IA pot alliberar les persones de feines repetitives i que les capacitats humanes —com el pensamiento no lineal o el judici— continuaran sent diferencials. Tot i això, aquestes posicions han estat llegides amb cautela per part dels que temen que l'automatització pugui traduir-se en una menor necessitat de personal.

Plantilla, compensacions i destinació dels estalvis

Amb un cens de 762 empleados a finals del darrer any, l'ajust anunciat —uns 250 llocs— equival a prop d'un 30% de la plantilla. L'empresa assegura que els altres equips operaran amb més autonomia i menys capes intermèdies per guanyar velocitat en l'execució.

Fiverr ha compromès paquets d'indemnització, extensió de l'assegurança mèdica i suport a la transició professional per als afectats. A més, part dels estalvis derivats de la reducció de costos es reinvertirà en iniciatives de IA, amb el propòsit daccelerar el desenvolupament de productes i la modernització de la infraestructura tècnica.

Un moviment en línia amb la tendència del sector

El viratge de Fiverr es produeix en un context de fort inversió a IA generativa a escala global, amb més companyies automatitzant funcions per guanyar eficiència. Tot i que algunes veus alerten de riscos laborals significatius associats a aquesta adopció, altres anàlisis matisen l'abast d'aquests escenaris, sobretot a curt termini, i posen el focus en la necessitat de reentrenament i adaptació de perfils.

El reposicionament de la companyia deixa un missatge clar: menys capes, més automatització i més exigència de productivitat amb un equip reduït. Mentre es desplega la nova estratègia, els acomiadaments i la promesa de continuïtat del servei conviuen amb la incertesa de treballadors i freelancers, en espera de comprovar si el gir a la IA compleix allò anunciat sense deteriorar l'experiència ni el negoci a la plataforma.