Si cerques una manera eficient de gestionar les trucades a Microsoft Teams, has arribat al lloc indicat. Com administrar les cues de trucades a Microsoft Teams? és una pregunta que molts usuaris es fan, i en aquest article us donarem totes les eines que necessites per manejar aquesta funció de manera efectiva. Amb la creixent popularitat de Microsoft Teams com a plataforma de comunicació empresarial, és fonamental entendre com aprofitar al màxim les seves característiques, i les cues de trucades no en són l'excepció. Continua llegint per descobrir tot el que necessites saber sobre aquesta funció i com treure'n el màxim profit per optimitzar la comunicació al teu equip.

– Pas a pas ➡️ Com administrar les cues de trucades a Microsoft Teams?

• Accedeix a la configuració d'administració de trucades a Teams. Per poder administrar les cues de trucades a Microsoft Teams, cal accedir a la configuració d'administració de trucades. Això es pot fer des de la consola de gestió de Teams.
• Seleccioneu l'opció "Cuales de trucades" al menú de configuració. Un cop a la configuració d'administració de trucades, cerqueu i seleccioneu l'opció Coles de trucades. Aquesta és la secció on podràs gestionar les cues de trucades de la teva organització.
• Configura les opcions de la cua de trucades segons les teves necessitats. Dins la secció de Coles de trucades, podreu configurar diverses opcions, com ara l'horari d'atenció, la distribució de trucades, la música en espera, entre d'altres. Assegureu-vos dajustar aquestes configuracions dacord amb les necessitats del teu equip.
• Afegeix o elimina membres de la cua de trucades. És important tenir el control sobre qui formen part de la cua de trucades. Podeu afegir o eliminar membres segons calgui per garantir una gestió eficient de les trucades entrants.
• Desa els canvis realitzats a la configuració. Un cop hagueu configurat les opcions de la cua de trucades i ajustat els membres, assegureu-vos de desar tots els canvis realitzats. Això garantirà que les noves configuracions estiguin actives i funcionant correctament.

Q&A

Preguntes freqüents: Com administrar les cues de trucades a Microsoft Teams?

Com crear una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Inicia sessió a Microsoft Teams
2. Aneu a la secció d'Administració de trucades
3. Seleccioneu «Cuales de trucades»
4. Fes clic a «Agregar»
5. Completa la informació requerida i desa els canvis

Com afegir membres a una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. A Microsoft Teams, aneu a la secció d'Administració de trucades
2. Fes clic a «Cuales de trucades»
3. Selecciona la cua a la qual desitges afegir membres
4. Fes clic a «Afegeix membres»
5. Trieu els membres que voleu afegir i desar els canvis

Com modificar la configuració d'una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Accedeix a la secció d'Administració de trucades a Microsoft Teams
2. Seleccioneu «Cuales de trucades»
3. Fes clic a la cua que vols modificar
4. Realitza els canvis necessaris a la configuració
5. Guarda els canvis

Com eliminar una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Introduïu a la secció d'Administració de trucades a Microsoft Teams
2. Seleccioneu «Cuales de trucades»
3. Tria la cua que vols eliminar
4. Fes clic a «Elimina»
5. Confirma l'eliminació de la cua de trucades

Com configurar la disponibilitat d'una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Obre la secció Administració de trucades a Microsoft Teams
2. Seleccioneu «Cuales de trucades»
3. Tria la cua que vols configurar
4. Vés a la configuració de disponibilitat i fes els canvis necessaris
5. Guarda els canvis

Com administrar la prioritat de les trucades en una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Accedeix a la secció d'Administració de trucades a Microsoft Teams
2. Seleccioneu «Cuales de trucades»
3. Tria la cua que vols administrar
4. Modifica la prioritat de les trucades segons les teves necessitats
5. Guarda els canvis

Com veure les mètriques i estadístiques d'una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Introduïu a la secció d'Administració de trucades a Microsoft Teams
2. Seleccioneu «Cuales de trucades»
3. Tria la cua de la que desitges veure les mètriques
4. Accedeix a la secció de mètriques i estadístiques per visualitzar la informació

Com redirigir trucades a una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Inicieu sessió a Microsoft Teams i aneu a la secció d'Administració de trucades
2. Seleccioneu «Cuales de trucades»
3. Tria la cua on vols redirigir trucades
4. Modifica les configuracions de redirecció segons les teves necessitats

Com establir horaris d'atenció a una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Accedeix a la secció d'Administració de trucades a Microsoft Teams
2. Seleccioneu «Cuales de trucades»
3. Trieu la cua on voleu establir horaris d'atenció
4. Configura els horaris d'atenció i desa els canvis

Com habilitar l'enregistrament de trucades a una cua de trucades a Microsoft Teams?

1. Introduïu a la secció d'Administració de trucades a Microsoft Teams
2. Seleccioneu «Cuales de trucades»
3. Trieu la cua on voleu habilitar l'enregistrament de trucades
4. Modifica la configuració d'enregistrament segons les teves necessitats