Com recuperar un compte de Gmail bloquejat pas a pas

Perdre l'accés al vostre compte de Gmail es pot convertir en un veritable maldecap. És més que un simple correu: és la teva porta d'entrada a serveis com Google Drive, Calendar, Fotos i molts altres. Per això és fonamental saber com recuperar un compte de Gmail bloquejat.

Si us trobeu en aquesta situació i no sabeu què fer, us interessarà llegir el nostre article. T'hi expliquem amb detall tots els escenaris possibles, per què pot haver passat i els passos a seguir per intentar recuperar l'accés al vostre compte de Google.

Raons d'inhabilitació o bloqueig d'un compte de Gmail

Google pot bloquejar o inhabilitar un compte quan detecta activitat que va en contra de les polítiques d'ús. Pot ser una infracció lleu o una situació més greu. Aquests són alguns dels motius més comuns:

• Comportaments sospitosos o sospites d'hackeig.
• Violació de polítiques per correu brossa, enviament massiu de correus o malware.
• Ús amb fins il·lícits o perillosos, com ara suplantació d'identitat o contingut il·legal.
• Accés no autoritzat, com a robatori de compte.

Quan això passa, Google pot desactivar completament el compte o suspendre només el servei de Gmail, permetent altres funcionalitats com Drive o Calendar que segueixin en funcionament.

Com saber si el vostre compte està suspès o inhabilitat

El primer pas és intentar iniciar sessió al vostre compte des de qualsevol navegador. Si veieu un missatge indicant que el vostre compte està suspès o inhabilitat, significa que Google ha pres aquesta mesura per algun motiu relacionat amb les seves polítiques.

En alguns casos, Google també envia un correu electrònic o un SMS explicant la situació, sobretot si es tracta d'una infracció greu. Des d'aquest mateix missatge també hi pot haver enllaços per iniciar el procés de recuperació o apel·lació.

Opcions per recuperar un compte de Gmail bloquejat

Si el vostre compte és personal i ha estat inhabilitat, tens l'opció de sol·licitar una revisió a través del procés d'apel·lació de Google. Seguiu aquests passos:

1. Entra des d'un navegador a https://accounts.google.com/ i intenta iniciar sessió.
2. Si el vostre compte està bloquejat, veureu un missatge amb un botó per “Iniciar apel·lació”.
3. Completa el formulari amb la informació sol·licitada (motiu del bloqueig, si creus que ha estat un error, etc.).

Google pot trigar uns dies a revisar la sol·licitud. Si accepteu la vostra apel·lació, recuperareu l'accés en poc temps. En cas contrari, podeu enviar una segona apel·lació si us informen que és possible. Si es tracta de recuperar un compte de Gmail bloquejat, cal saber que algunes infraccions només permeten dos intents. A partir d'aquí qualsevol altra petició serà ignorada.

Què fer si el teu compte està suspès, però encara pots fer servir Drive o Calendar

De vegades, la suspensió afecta únicament el servei de Gmail i no a tot el compte de Google. Això sol passar en comptes d'organitzacions (empreses, escoles, etc.) En aquests casos, l'administrador del sistema pot restaurar l'accés des de la consola d'administració de Google Workspace, encara que aquesta opció només està disponible si teniu privilegis administratius.

Passos per recuperar un compte de Gmail bloquejat des de la consola d'administració cal seguir aquests passos:

1. Accedeix a la consola d'administració a admin.google.com.
2. Dirigeix-te a Menú > Directori > Usuaris.
3. Cerca el compte de l'usuari afectat.
4. Feu clic al vostre nom i seleccioneu “Reactivar”.
5. Si l'opció no apareix, espera 24 hores. De vegades, les restriccions s'aixequen automàticament.

Recorda que només pots reactivar un compte suspès fins a 5 cops l'any. Si se supera aquest límit, ni tan sols el suport tècnic de Google us podrà ajudar i haureu d'esperar que es restableixi automàticament.

Com recuperar dades d'un compte inhabilitat

En alguns casos, encara que no puguis accedir al teu compte, pots descarregar part de la informació emmagatzemada. De vegades, això pot ser una bona alternativa a recuperar un compte de Gmail bloquejat. Fes servir l'eina Google Takeout:

• Visita https://takeout.google.com.
• Inicieu sessió si és possible.
• Selecciona els serveis de què vols descarregar dades (Gmail, Drive, Fotos, etc.).

La informació de Gmail es baixa en format MBOX, compatible amb múltiples clients de correu. Tingueu en compte que en casos greus com infraccions legals o de contingut, Google pot bloquejar per complet aquesta funció.

Com prevenir futurs bloquejos o pèrdues d'accés

Millor que haver de recuperar un compte de Gmail bloquejat és evitar que això passi. Segueix aquestes recomanacions per prevenir:

• Configura un correu electrònic i un número de telèfon de recuperació.
• Escull preguntes de seguretat i mantingues-les actualitzades.
• Fes còpies de seguretat freqüents amb Google Takeout.
• Activa la verificació en dos passos per dificultar accessos no autoritzats.

Per configurar aquestes opcions, seguiu aquests passos:

1. Accedeix a https://myaccount.google.com.
2. Fes clic a la secció Seguretat.
3. Localitzeu l'apartat “Mètodes per verificar la teva identitat” i completa els camps.

Què passa si la teva apel·lació és rebutjada?

Si Google rebutja la teva apel·lació i has esgotat les revisions permeses, no hi ha manera addicional de recuperar l'accés. En aquest cas, pots:

• Intentar recuperar les dades a través de Takeout si està disponible.
• Revisar si encara conserves alguna sessió activa als dispositius vinculats.
• Considereu obrir un nou compte i actualitzar els vostres contactes i serveis vinculats.

En resum, recuperar un compte de Gmail bloquejat pot ser difícil, però no impossibleGoogle ens ofereix diverses eines i processos. Això sí, la prevenció és clau: manteniu els vostres mètodes de verificació actualitzats, feu còpies de seguretat i utilitzeu contrasenyes segures.