¿Cómo devolver una comanda a Amazon? Tornar una comanda a Amazon és un procés senzill i convenient. Si per alguna raó no estàs satisfet amb el teu producte, ja sigui que va arribar malmès o simplement no va complir les teves expectatives, Amazon t'ofereix l'opció de tornar-lo i rebre un reemborsament complet. Per començar, simplement inicia sessió a la teva compte d'Amazon i vés a la secció «Les meves comandes». Aquí trobaràs una llista de totes les teves comandes recents. Seleccioneu la comanda que voleu tornar i feu clic a «Tornar o reemplaçar productes». A continuació, seguiu les instruccions per seleccionar la raó de la devolució i programar la recollida del paquet. Recordeu embalar el producte de manera segura i col·loqueu l'etiqueta de devolució proporcionada per Amazon. Quan el paquet sigui recollit, rebràs el teu reemborsament en un termini de temps relativament curt. Amb aquest procés ràpid i senzill, tornar una comanda a Amazon és una experiència sense complicacions per als clients.
– Pas a pas ➡️ Com tornar una comanda a Amazon?
Com tornar una comanda a Amazon?
- Pas 1: Verifica l'estat de la teva comanda a Amazon. Accedeix al teu compte i vés a «Les meves comandes».
- Pas 2: Busca la comanda que vols tornar i fes clic a «Tornar o reemplaçar productes».
- Pas 3: Seleccioneu el motiu de la devolució. Podeu triar entre opcions com ara "Producte incorrecte", "Danyat durant l'enviament" o "No compleix les meves expectatives".
- Pas 4: Trieu com preferiu que es processi la vostra devolució. Pots optar per un reemborsament, un reemplaçament o un crèdit al teu compte dAmazon.
- Pas 5: Completa els detalls de la devolució. Assegureu-vos de proporcionar la informació necessària, com la quantitat darticles a tornar i qualsevol comentari addicional.
- Pas 6: Seleccioneu el mètode de devolució. Depenent de la teva ubicació i de l'article que vols tornar, pots triar entre opcions com deixar el paquet a una oficina de correus o programar una recollida al teu domicili.
- Pas 7: Imprimeix l'etiqueta de devolució i prepara't per enviar el paquet. Assegureu-vos d'embalar l'article de manera segura i dincloure letiqueta de devolució a lexterior del paquet.
- Pas 8: Envia el paquet seguint les instruccions proporcionades per Amazon. Si utilitzeu una oficina de correus, assegureu-vos d'obtenir un comprovant d'enviament.
- Pas 9: Espera la confirmació de la devolució. Quan Amazon hagi rebut i processat la teva devolució, rebràs un correu electrònic de confirmació i es procedirà al reemborsament oa l'enviament del reemplaçament.
Això és tot! Ara saps com tornar una comanda a Amazon de manera senzilla i ràpida. Recordeu seguir els passos detallats per assegurar-vos que la vostra devolució sigui processada correctament i rebeu el resultat esperat. Amazon està compromès amb la teva satisfacció i farà tot el possible per resoldre qualsevol problema que puguis tenir amb les comandes.
Q&A
1. Quin és el procés per tornar una comanda a Amazon?
- Inicia sessió en tu cuenta de Amazon.
- Aneu a «Les meves comandes» a la secció Compte i Llistes.
- Troba la comanda que vols tornar i selecciona «Tornar o reemplaçar productes».
- Trieu el motiu de la devolució i seguiu les instruccions específiques.
- Seleccioneu l'opció de reemborsament o reemplaçament segons la vostra preferència.
- Empaqueta correctament el producte i adjunta els documents necessaris.
- Programa la devolució escollint l'opció d'enviament preferida i genera l'etiqueta d'enviament.
- Envia el paquet de tornada a Amazon.
- Rebràs una notificació quan el paquet sigui lliurat i es processi el reemborsament o enviament del reemplaçament.
- Reviseu el vostre compte per confirmar l'estat de la devolució.
2. Quant de temps tinc per tornar un producte a Amazon?
El termini per tornar un producte pot variar depenent del tipus darticle que hagis comprat i la política de devolucions dAmazon, però generalment és de:
- 30 dies per a la majoria dels productes nous i sense obrir.
- 14 dies per a productes electrònics i alguns articles amb restriccions.
3. Què passa si el producte que he rebut està malmès o incorrecte?
Si el producte rebut està malmès o incorrecte, seguiu aquests passos:
- Inicia sessió en tu cuenta de Amazon.
- Aneu a «Les meves comandes» a la secció Compte i Llistes.
- Seleccioneu «Tornar o substituir productes» per a la comanda afectada.
- Explica el motiu de la devolució i tria l'opció de reemborsament o reemplaçament.
- Empaqueta correctament el producte i adjunta els documents necessaris.
- Programa la devolució escollint l'opció d'enviament preferida i genera l'etiqueta d'enviament.
- Envia el paquet de tornada a Amazon.
- Rebràs una notificació quan el paquet sigui lliurat i es processi el reemborsament o enviament del reemplaçament.
- Reviseu el vostre compte per confirmar l'estat de la devolució.
4. Puc tornar un producte utilitzat a Amazon?
Sí, en alguns casos és possible tornar productes usats a Amazon. No obstant això, tingues en compte el següent:
- Alguns productes usats no són elegibles per a devolució.
- És possible que hi hagi restriccions de temps i polítiques específiques per a productes usats.
- Comprova la descripció del producte i la política de devolucions abans de fer la compra.
5. Necessito l'embalatge original per tornar un producte a Amazon?
Per regla general, es recomana tornar el producte al seu embalatge original si està disponible. Tot i això, en la majoria dels casos, pots tornar el producte sense l'embalatge original, sempre que l'empacquis de forma segura per evitar danys durant el transport de tornada a Amazon.
6. Quan rebré el reemborsament després de tornar un producte a Amazon?
Quan Amazon hagi rebut i processat la teva devolució, el temps que tardes a rebre el reemborsament dependrà del teu mètode de pagament original:
- Si vas pagar amb targeta de crèdit o dèbit, el reemborsament pot trigar fins a 5 dies laborables.
- Si vas pagar amb una targeta de regal d'Amazon, el reemborsament es dipositarà al compte del teu targeta de regal en rebre la devolució.
7. Puc tornar un producte venut per un venedor extern a Amazon?
Sí, pots tornar un producte venut per un venedor extern a Amazon, seguint aquests passos:
- Inicia sessió en tu cuenta de Amazon.
- Aneu a «Les meves comandes» a la secció Compte i Llistes.
- Seleccioneu «Tornar o substituir productes» per a la comanda afectada.
- Explica el motiu de la devolució i tria l'opció de reemborsament o reemplaçament.
- Empaqueta correctament el producte i adjunta els documents necessaris.
- Programa la devolució escollint l'opció d'enviament preferida i genera l'etiqueta d'enviament.
- Envia el paquet de tornada al venedor extern oa Amazon segons les instruccions proporcionades.
- Rebràs una notificació quan el paquet sigui lliurat i es processi el reemborsament o enviament del reemplaçament.
- Reviseu el vostre compte per confirmar l'estat de la devolució.
8. Puc tornar un producte a Amazon sense imprimir l'etiqueta d'enviament?
Sí, en alguns casos pots tornar un producte a Amazon sense imprimir l'etiqueta d'enviament. Simplement segueix aquests passos:
- Inicia sessió en tu cuenta de Amazon.
- Aneu a «Les meves comandes» a la secció Compte i Llistes.
- Seleccioneu «Tornar o substituir productes» per a la comanda afectada.
- Explica el motiu de la devolució i tria l'opció de reemborsament o reemplaçament.
- Empaqueta correctament el producte i adjunta els documents necessaris.
- Programa la devolució escollint l'opció d'enviament preferida, després selecciona "No tinc impressora".
- Segueix les instruccions per portar el paquet a un punt de lliurament autoritzat i envia'l de tornada a Amazon.
- Rebràs una notificació quan el paquet sigui lliurat i es processi el reemborsament o enviament del reemplaçament.
- Reviseu el vostre compte per confirmar l'estat de la devolució.
9. Puc tornar un producte a Amazon si ja el vaig obrir?
Sí, generalment pots tornar un producte a Amazon encara que ja l'hagis obert. No obstant això, tingues en compte el següent:
- Alguns productes poden tenir restriccions de devolució un cop oberts, com ara programari descarregable o títols digitals.
- Si el producte no compleix les teves expectatives, segueix el procés de devolució estàndard i selecciona el motiu corresponent.
- Assegureu-vos que el producte estigui en condicions adequades per al vostre transport i devolució.
10. Puc tornar un producte a Amazon sense tenir un compte?
No, necessites una cuenta de Amazon per poder tornar un producte. El compte et permet accedir a les teves comandes, iniciar sol·licituds de devolució i seguir-ne l'estat. Si no teniu un compte d'Amazon, haureu de crear-ne un abans de poder fer una devolució.
Sóc Sebastián Vidal, enginyer informàtic apassionat per la tecnologia i el bricolatge. A més, sóc el creador de tecnobits.com, on comparteixo tutorials per fer la tecnologia més accessible i comprensible per a tots.