Si estàs buscant maneres efectives de comunicar-te amb Amazon, has arribat al lloc indicat. Com em comunico amb Amazon? és una pregunta ‚comú entre els usuaris que necessiten resoldre dutes, fer seguiments de comandes o reportar problemes. Afortunadament, hi ha diverses opcions disponibles per contactar amb el servei d'atenció al client d'Amazon, cosa que et permet escollir la forma que més s'adapti a les teves necessitats i preferències. A continuació, et presentarem les diferents maneres de comunicar-te amb Amazon, per tal que puguis obtenir la ajuda que necessitis de manera ràpida i efectiva.
– Pas a pas ➡️ Com em comunico amb Amazon?
- Com em comunico amb Amazon?
- Accediu a la pàgina d'ajuda d'Amazon.
- Troba la secció de «Ajuda» o »Contacta'ns» a la part inferior de la pàgina principal d'Amazon.
- Fes clic a la opció de «Contacta'ns» per veure les diferents formes de comunicar-te amb Amazon.
- Selecciona la opció que millor s'adapti a la teva consulta.
- Podràs elegir entre comunicar-te per telèfon, xat en viu o correu electrònic.
- Prepara la informació necessària per a la teva consulta.
- Abans de comunicar-te amb Amazon, tingues a la mà el teu número de comanda, la informació del producte o qualsevol altra informació rellevant per que el procés sigui més àgil.
- Segueix les instruccions per comunicar-te amb el servei al client.
- Un cop hàgiu seleccionat l'opció de contacte, seguiu les instruccions a pantalla per parlar amb un representant de Amazon.
- Explica-li clarament el teu problema o consulta el representant.
- Detalla la teva situació de manera clara i concisa perquè el representant pugui brindar-te la millor assistència.
- Guarda el número de seguiment de la teva consulta.
- Si és necessari obrir un cas, assegureu-vos de desar el nombre de seguiment proporcionat pel representant per a futures referències.
Q&A
Preguntes freqüents sobre com comunicar-se amb Amazon
1. Quin és el número de telèfon d'atenció al client d'Amazon a Espanya?
El número de telèfon d'atenció al client d'Amazon a Espanya és 900 803 711.
2. Com em comunico amb Amazon per correu electrònic?
Per comunicar-te amb Amazon per correu electrònic, inicia sessió a el teu compte i vés a la secció «Ajuda» per poder enviar un missatge detallant la teva consulta.
3. Quina opció he de seleccionar al xat d'ajuda d'Amazon per parlar amb un representant?
Quan accediu al xat d'ajuda d'Amazon, escolliu la opció «Parlar amb un representant» per connectar-vos amb un agent d'atenció al client.
4. Quin és l'horari d'atenció telefònica d'Amazon a Mèxic?
L'horari d'atenció telefònica d'Amazon a Mèxic és de dilluns a diumenge, de 6:00 a 24:00 hores.
5. Com em puc comunicar amb Amazon a través de les xarxes socials?
Pots comunicar-te amb Amazon a través de les xarxes socials enviant-los un missatge directe al compte oficial de Twitter o Facebook.
6. Quin és el temps de resposta mitjana en enviar un missatge a Amazon a través de la secció d'«Ajuda» a la seva pàgina web?
El temps de resposta mitjana en enviar un missatge a través de la secció de «Ajuda» a la pàgina web de Amazon és de 24 a 48 hores.
7. Hi ha la opció de comunicar-se amb Amazon a través de vídeo anomenada?
No, actualment Amazon no ofereix l'opció de comunicar-se a través de “video cridada” amb els seus agents d'atenció al client.
8. Com puc reportar un problema amb una ordre o un producte a Amazon?
Per reportar un problema amb una ordre o un product a Amazon, inicia sessió a el teu compte, selecciona l'ordre en qüestió i fes clic a «Necessito ajuda amb aquesta comanda» per detallar .
9. Què he de fer si el meu paquet d'Amazon no ha arribat en el termini estimat?
Si el teu paquet d'Amazon no ha arribat en el termini estimat, pots comunicar-te amb el servei d'atenció al client per obtenir informació sobre l'estat del teu enviament.
10. Quina és la manera més ràpida de comunicar-se amb Amazon en cas d'una emergència amb una comanda?
La forma més ràpida de comunicar-se amb Amazon en cas de una emergència amb una comanda és a través del seu número de telèfon de atenció al client o el seu xat
Sóc Sebastián Vidal, enginyer informàtic apassionat per la tecnologia i el bricolatge. A més, sóc el creador de tecnobits.com, on comparteixo tutorials per fer la tecnologia més accessible i comprensible per a tots.