Com solucionar SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION al Windows: guia completa i sense ensurts

¿Com solucionar SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION a Windows? La pantalla blava amb SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION és un d'aquells errors que et talla el ritme, et reinicia l'equip i, si t'agafa sense desar, et fa perdre feina. Encara que espanta, sol tenir solució si s'ataca amb mètode i sense presses, ja que en la majoria de casos està relacionat amb controladors, fitxers del sistema o petites fallades de maquinari que es poden diagnosticar.

La bona notícia és que, en general, el PC acaba arrencant després del reinici i et permet operar per aplicar correccions. I quan no arrenca, Windows ofereix un entorn de recuperació potent per reparar linici, restaurar a un punt anterior o executar eines com SFC, DISM o CHKDSK. A continuació trobareu un recorregut complet, de menys a més intrusiu, amb totes les solucions contrastades.

Què és SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION i per què apareix

Aquest gràfic resumeix les causes més comunes: controladors danyats, fitxers del sistema corruptes i problemes de maquinari.

Aquest BSOD es dispara quan un procés passa de codi no privilegiat a privilegiat i alguna cosa no quadra a nivell de nucli. Les causes més freqüents són controladors danyats o incompatibles, fitxers de sistema corruptes, errors gràfics de la interfície, malware, problemes amb la RAM, fallades del disc o incompatibilitats després de canvis de maquinari.

La pròpia pantalla va donar pistes: moltes vegades mostra entre parèntesis un fitxer amb extensió .sys (per exemple, ntfs.sys, ks.sys o netio.sys) que orienta cap al subsistema afectat. També podeu aparèixer el codi de parada 0x0000003B en equips amb Windows 7. Convé buscar l'error complet en fòrums i bases de coneixement, perquè gairebé segur algú ja l'hi ha trobat.

Exemples habituals que veureu vinculats a aquest error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ntfs.sys), SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) o SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (netio.sys). Tots comparteixen el mateix tronc, però el fitxer implicat et dirà per on començar.

Abans de res: accés, còpies i mode segur

Si Windows encara inicia fins a l'escriptori, aprofita per actualitzar, desinstal·lar programari problemàtic, crear un punt de restauració i passar comprovacions. Si entreu en bucle, força WinRE: encén el PC i, quan vegis el logotip de Windows amb els punts girant, mantingues el botó d'encesa 5–10 segons per apagar. Repeteix dues vegades. A la tercera, entrarà a l'Entorn de Recuperació.

Des de WinRE pots entrar a Solucionar problemes, accedir a Opcions avançades i obrir Reparació d'inici, Restaurar sistema, Símbol del sistema o l'arrencada en mode segur. Al Windows 10/11 també pots mantenir premuda la tecla Maj i triar Reiniciar des del menú d'apagat per entrar a opcions avançades. Al Windows 7, premeu F8 en arrencar per mostrar opcions de recuperació.

Consell d'or: si teniu dades importants i el sistema és inestable, creeu una imatge del sistema o una còpia de seguretat completa en una unitat externa. També podeu preparar un USB d'arrencada basat en WinPE per a restauració; així evites mals de cap si l'error es repeteix durant canvis crítics.

1. Actualitza Windows i controladors

actualitzar Windows no només corregeix errors del sistema: també introdueix versions noves de controladors base. Aneu a Configuració > Actualització i seguretat > Windows Update i cerca actualitzacions. Instal·la el pendent i reinicia.

Revisa l'administrador de dispositius (Win + R i escriu devmgmt.msc) i localitza dispositius amb icona d'alerta groc. Feu clic dret > Actualitza controlador > Cerca controladors automàticament. Prioritza targeta gràfica, àudio, chipset, emmagatzematge i xarxa.

Controladors de GPU: utilitza les apps oficials (NVIDIA/AMD/Intel) o descàrrega des de la web del fabricant. Si heu instal·lat maquinari nou, descarrega controladors específics del proveïdor de la placa base o del propi dispositiu. Els actualitzadors de drivers de tercers poden ajudar en una punxada, però millor validar cada canvi.

2. Comprova el disc amb CHKDSK

Un sistema de fitxers malmès o sectors defectuosos poden disparar BSOD en accedir a dades crítiques. Obre Símbol del sistema com a administrador i llança: chkdsk /f /r. Si la unitat està en ús, accepta programar la comprovació per al proper reinici amb la lletra Y i reinicia.

Tingues paciència: en discos grans o molt plens pot trigar força. Aquesta eina detecta i repara errors del sistema de fitxers i marca sectors danyats per no tornar a utilitzar-los, cosa que prevé futures caigudes relacionades amb ntfs.sys.

3. Repara fitxers del sistema amb DISM i SFC

DISM i SFC són els teus aliats quan hi ha fitxers de sistema corruptes després d'apagada, actualitzacions fallides o infeccions. Primer repara la imatge amb DISM i després valida amb SFC per restaurar fitxers danyats.

pas 1: obre Símbol del sistema com a administrador i executa dism /online /cleanup-image /restorehealth. Espera que s'acabi (pot trigar). Requereix connexió per descarregar components.

pas 2: executa sfc /scannow. En acabar veuràs un resum amb els fitxers trobats i reparats. Si la llista és llarga, és una bona explicació del BSOD recurrent.

Si no arrenca el sistema, obre Símbol del sistema des de WinRE i llança les mateixes ordres. També podeu arrencar des d'un USB d'instal·lació de Windows per accedir a les opcions avançades i al símbol del sistema.

4. Elimina programari recent i conflictes típics

Pensa quan va començar el problema: si coincideix amb la instal·lació d'una app, desinstal·la-la i reinicia. Algunes suites d'antivirus, VPN, eines de captura o utilitats de placa base poden causar conflictes a nivell del nucli.

Programes que s'esmenten sovint com a conflictius: alguns antivirus de tercers (prova de desactivar-los temporalment), clients VPN corporatius, eines d'actualització en viu de fabricants, programari de càmeres web o filtres de xarxa. Si després de desactivar l'error desapareix, ja en tens culpable.

Deshabilita la càmera web des de l'Administrador de dispositius si sospites del fitxer ks.sys. En equips que usen mòduls integrats, un controlador inadequat o un programari de complement pot disparar la decisió.

5. Fes servir el Solucionador de problemes de Windows

Windows 10/11 inclou un solucionador específic per a BSOD. Aneu a Configuració > Actualització i seguretat > Solucionar problemes > Altres solucionadors i executa el de Pantalla blava. Segueix els passos que proposa; en molts casos restableix paràmetres danyats de forma automàtica.

No fa miracles, però és ràpid, segur i de vegades t'estalvia una bona estona. Fes-lo servir després d'actualitzar Windows i controladors per tancar el cercle.

6. Diagnostica la memòria RAM

Errors intermitents sota càrrega poden ser deguts a mòduls defectuosos oa un perfil XMP massa agressiu. Torna a la BIOS/UEFI i deixa la RAM en valors per defecte (desactiva XMP/DOCP) o carrega la configuració predeterminada de la BIOS.

Prova la RAM amb l'eina Diagnòstic de memòria de Windows: cerca l'app, tria Reiniciar ara i comprovar. Per a un test més exhaustiu, useu Memtest86 des d'un USB arrencable. Si detectes errors, prova mòdul a mòdul i ranures alternatives.

Reassenta els mòduls físicament si heu manipulat l'equip. Un mal contacte és més comú del que sembla i pot provocar errors aleatoris.

7. Repara l'inici i fes servir Restaurar sistema

Si el PC no acaba d'arrencar sense BSOD, entra a WinRE i executa Reparació d'inici des d'Opcions avançades. Moltes vegades corregeix fitxers crítics d'arrencada i torna tot a la normalitat.

Restaura sistema és una altra bala: Windows crea punts automàticament abans dactualitzacions i canvis importants. Des de WinRE o des de Windows cerca Restaurar sistema i torna a un punt en què l'equip anava fi.

És poc intrusiu i manté els teus documents. Ideal quan tot va començar després d'un canvi recent que no acabes de localitzar.

8. Cas especial: canvi d'AMD a Intel amb Ryzen Master

Si venies d'AMD i tenies Ryzen Master instal·lat, en canviar a Intel el servei pot intentar carregar abans de l'arrencada, no detectar CPU AMD i provocar el BSOD una vegada i una altra.

Solució: entra en mode segur des de WinRE (Configuració d'inici, opció 4 o 5), obre l'Editor del registre i elimina les entrades del servei de Ryzen Master (AMDRyzenMasterDriverV13/AMDRyzenMasterDriverV14) a la branca de serveis. Després de reiniciar l'equip hauria d'arrencar amb normalitat.

Si migraràs de plataforma, desinstal·la utilitats específiques del fabricant abans del canvi per evitar aquests bloquejos previs a la càrrega de controladors.

9. Verificador de controladors i minidumps

Quan sospites d'un driver però no saps quin, habilita els minidumps i utilitza el Verificador de controladors per forçar comprovacions i registrar el culpable en el proper error.

Activa minidumps: obre sysdm.cpl, pestanya Avançat, a Inici i recuperació prem Configuració, desmarca Reiniciar automàticament i selecciona bolcat de memòria petita. Reinicia.

Executa Verifier: obre Símbol del sistema com a administrador, escriu verifier, tria configuració personalitzada i marca comprovacions (excepte les de baixa aleatòria i compliment DDI). Seleccioneu tots els controladors no Microsoft. Reinicia i deixa que treballi.

Analitza el bolcat amb una eina com BlueScreenView: obre l'últim DMP i fixa't a la secció Causat pel controlador. Amb el nom, actualitzeu o revertiu aquest controlador concret.

10. Malware i anàlisi sense connexió

Alguns malware reemplacen arxius del sistema per operar sense ser vistos i poden deslligar BSOD. Passa una anàlisi completa amb Windows Defender. Per a amenaces persistents, utilitzeu Windows Defender sense connexió des de l'arrencada, que escaneja abans de carregar el sistema.

Desactiva temporalment antivirus de tercers si sospites que interfereixen a nivell de nucli. Si desapareix el problema, considera desinstal·lar-lo i mantenir Defensar actualitzat, que sol ser suficient per a la majoria dusuaris.

11. BIOS/UEFI i compatibilitat de maquinari

Una BIOS desactualitzada pot generar problemes de compatibilitat amb RAM nova, CPU recents o controladores. Revisa a la web del fabricant de la teva placa base si hi ha una versió més moderna i segueix el procediment per actualitzar.

Després de grans canvis de maquinari (CPU/plataforma, RAM, GPU) comprova cablejat, alimentació i que tot està ben establert. Un connector fluix o una font inestable també pot ser l'origen del caos. Si tens dubtes sobre això et recomanem que et llegeixis més sobre UEFI: Què fer si Windows 11 no reconeix el disc en mode UEFI

12. Inici net i mode segur amb xarxa

L'inici net arrenca Windows amb un conjunt mínim de serveis i programes. Fes-lo servir per descartar processos en segon pla problemàtics. Configura-ho des msconfig i desactiva elements d'inici no essencials.

Mode segur amb funcions de xarxa et permet descarregar controladors o pegats mentre mantens el sistema en un estat mínim. Útil quan lescriptori en mode normal és inestable.

13. Restablir el PC o reinstal·lar

Si res de l'anterior funciona, restablir aquest equip refresca els fitxers del sistema sense necessitat d'un format manual. Aneu a Configuració > Actualització i seguretat > Recuperació i trieu Mantenir els meus fitxers o Treure-ho tot.

Com a darrer recurs, una instal·lació neta des d'un USB d'instal·lació de Windows deixa el sistema com a nou. Fes còpia de seguretat abans i, si pots, també guarda una imatge del sistema per recuperar ràpid en el futur.

Creació d'imatge del sistema i mitjans d'arrencada

Crear una imatge del sistema et permet restaurar l'equip en minuts davant de desastres com un BSOD persistent. Podeu utilitzar les opcions natives de Windows o programari especialitzat per programar còpies completes, incrementals i diferencials cap a una unitat externa o un NAS.

Mitjans d'arrencada basats en WinPE són imprescindibles: generen un USB amb què arrencar el PC encara que Windows no carregui, per restaurar la imatge o recuperar arxius. A l'hora de crear el mitjà, tria compatibilitat àmplia amb el maquinari de l'equip on l'usaràs.

Recuperar dades si el PC no arrenca

Si necessites rescatar documents urgent i el sistema no arrenca, crea en un altre equip un USB d'arrencada d'una eina de recuperació de dades, inicia el PC problemàtic des d'aquest USB i escaneja la unitat interna. Podràs copiar els fitxers a un disc extern abans de procedir amb reparacions més agressives.

Després de recuperar allò crític, aplica les solucions de larticle amb calma. Treballar sense por de perdre dades canvia el panorama i et permet anar-hi pas a pas.

La majoria de SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION se solucionen actualitzant controladors i Windows, reparant arxius del sistema, corregint errors de disc i retirant programari conflictiu. Quan hi ha maquinari pel mig (RAM, disc, BIOS), els diagnòstics descrits us portaran a bon port sense necessitat de formatar a la primera de canvi.