Diferència entre productes i serveis

Introducció

Al món del comerç, és molt comú escoltar els termes “producte” i “servei”. Tots dos són ofertes que es realitzen als consumidors, però hi ha una gran diferència entre ells. Tot i que tots dos tenen l'objectiu de satisfer una necessitat del client, es poden distingir clarament per la seva naturalesa i les formes en què es proveeixen.

Productes

Un producte es pot definir com un bé tangible que es produeix per satisfer una necessitat o un desig del consumidor. És una cosa que es pot tocar, mirar, provar, etc. Exemples de productes poden ser aliments, roba, electrodomèstics, entre d'altres. Els productes es fabriquen de manera estàndard i es distribueixen en grans quantitats mitjançant diferents canals de venda.

Tipus de productes

• Producte durador: aquell que té una llarga vida útil i es fa servir durant un llarg període de temps, com els automòbils o els mobles.
• Producte no durador: aquell que es consumeix en poc temps, com ara els aliments o els productes d'higiene personal.
• Producte de conveniència: aquell que es compra amb freqüència i de manera ràpida, com els refrescos o els snacks.
• Producte especialitzat: aquell que està dissenyat per a un públic específic, com els productes de bellesa per a pell sensible o els productes per a la cura de mascotes.

Serveis

Un servei, per altra banda, és una oferta intangible que es proporciona a un client per satisfer una necessitat o desig. Els serveis solen estar relacionats amb l'experiència, les habilitats o els coneixements de les persones que els presten. Exemples de serveis poden ser els serveis de transport, serveis financers, serveis mèdics, entre d'altres.

Tipus de serveis

• Serveis personals: serveis destinats a satisfer les necessitats personals del client, com els serveis de bellesa, perruqueria o spa.
• Serveis professionals: serveis prestats per experts en una determinada àrea, com a serveis legals o serveis de comptabilitat.
• Serveis tècnics: serveis relacionats amb la reparació o el manteniment de productes, com ara serveis de reparació d'automòbils o reparació d'electrodomèstics.
• Serveis financers: serveis relacionats amb la gestió dels diners, com ara els serveis bancaris, assegurances o d'inversió.

Diferències entre productes i serveis

La diferència essencial entre productes i serveis és la naturalesa i la manera com es brinden. Els productes són tangibles i es venen en grans quantitats a través de diferents canals de venda, mentre que els serveis són intangibles i es brinden mitjançant lexperiència, habilitats o coneixements de les persones que els presten.

Els productes són fabricats i distribuïts de manera estàndard, mentre que els serveis són personalitzats segons les necessitats del client. A més, els productes tenen una vida útil determinada, mentre que els serveis es brinden en el moment que el client els necessita.

En resum, lelecció entre productes i serveis dependrà de la necessitat específica del client. Si busqueu alguna cosa tangible i concreta, haureu d'optar per un producte, mentre que si necessiteu una solució personalitzada i adaptada a les vostres necessitats, haureu de triar un servei.