Gmail dóna més protagonisme a Help Me Write amb l'arribada de Gemini

Gmail està vivint un gir important amb la integració profunda de la intel·ligència artificial de Google. La companyia està portant Gemini 3 al centre de l'experiència de correu i, de passada, canviant el paper de la funció Help Me Write: d'extra opcional per a uns quants subscriptors a peça clau disponible per a molts més usuaris, amb l'objectiu que escriure correus llargs o complexos deixi de ser una tasca pesada.

Fins ara, diverses de les capacitats més avançades d'IA a Gmail estaven lligades a plans de pagament com Google AI Pro o Ultra. Amb el nou moviment, Google obre part d'aquest arsenal als comptes personals tradicionals, començant pels Estats Units i en anglès, i promet una expansió progressiva a altres mercats i llengües, on Europa i l'espanyol apareixen al full de ruta a curt i mitjà termini.

Help Me Write: del laboratori a eina quotidiana

El gran protagonista daquest canvi és Help Me Write, el assistent de redacció integrat a Gmail que es recolza en els models Gemini. Aquesta funció permet que l'usuari introdueixi una instrucció senzilla —per exemple, redacta una resposta formal rebutjant aquesta invitació o agraeix a la cap els seus comentaris amb un to proper— i rebi un esborrany complet llest per revisar, ajustar i enviar.

Help Me Write no es limita a generar textos des de zero: també llegeix l'esborrany existent i el context del fil per proposar canvis de to, allargar o escurçar el missatge, o polir parts concretes. Dins del mateix editor de Gmail apareixen opcions com escurçar, ampliar, formalitzar o refinar la redacció, de manera que l'usuari pot provar variants sense sortir de la finestra de composició.

Segons dades internes que Google ha compartit, una gran majoria d'usuaris corporatius que han provat aquestes funcions a Gmail i Google Docs acaba acceptant en major o menor mesura els suggeriments de la IA. Tot i això, la companyia insisteix que la darrera paraula sempre la té la persona que envia el correu, i planteja les propostes com a esborranys que convé revisar.

Un punt rellevant per al futur proper és que Google planeja que Help Me Write es personalitzi encara més utilitzant senyals d'altres aplicacions de l'ecosistema, com el calendari o els documents de Workspace. Això permetria redactar correus electrònics que tinguin en compte cites, reunions o fitxers compartits sense que l'usuari hagi de copiar i enganxar informació d'una banda a l'altra.

AI Overviews: resums i preguntes sobre el teu correu

Al costat de l'escriptura assistida, un altre pilar de la nova etapa de Gmail són els AI Overviews, una adaptació de la mateixa idea que ja s'havia vist al cercador de Google, però aplicada als missatges de la bústia. La funció pot generar resums automàtics de fils llargs, mostrant a la part superior del correu una targeta amb els punts principals, dates clau o decisions preses durant la conversa.

A més d'aquests resums ràpids, els usuaris amb subscripció de pagament poden formular preguntes en llenguatge natural directament sobre la safata d'entrada. En lloc de buscar “pressupost fontaner 2024” amb paraules clau, només cal escriure alguna cosa com “Qui va ser el lampista que em va enviar un pressupost per al bany l'any passat?” per rebre una resposta generada per la IA, que es limita a la informació continguda als correus d'aquest compte.

Google explica que aquest tipus de consultes funciona com una mena de “memòria personal” sobre el correu electrònic: la IA recorre els missatges arxivats, filtra els que contenen les dades rellevants i presenta una resposta estructurada, amb noms, imports o dates, de manera que l'usuari no hagi d'obrir diversos correus un per un.

A la pràctica, aquesta capacitat amplia l'abast dels resums que ja apareixien automàticament en obrir cadenes interminables. Ara el model de Gemini 3 no només sintetitza la conversa activa, sinó que pot raonar sobre anys de correu emmagatzemat per localitzar informació concreta que altrament quedaria enterrada entre centenars de missatges.

AI Inbox: la safata que prioritza tasques i temes

Per als que gestionen diàriament una allau de missatges, Google està provant una nova vista anomenada AI Inbox. En lloc de mostrar simplement la llista cronològica de correus, aquesta pestanya reorganitza el contingut i el presenta com un panell de tasques i resums temàtics, amb l'objectiu de ressaltar allò urgent i rebaixar el soroll de notificacions, promocions i avisos menors.

AI Inbox s'estructura en dos seccions principals: d'una banda, “tasques suggerides” o correus que requereixen acció directa —per exemple, pagar una factura, confirmar una cita o respondre a un proveïdor— i, de l'altra, una àrea tipus “posa'm al dia"que agrupa actualitzacions sobre compres, finances, reserves, classes o enviaments. En lloc de targetes soltes, la IA organitza la informació per categories, de manera que resulta més senzill entendre què està passant sense obrir cada missatge."

Per calcular què és prioritari, el sistema té en compte la freqüència de contacte, el contingut dels correus i el comportament previ de l'usuari, intentant identificar quins remitents són “VIP” o quins assumptes solen implicar tasques pendents. Google assegura que aquests processos es realitzen respectant les polítiques de privadesa habituals de Gmail i amb marge de configuració per a lusuari.

De moment, AI Inbox està disponible només per a un conjunt reduït de “trusted testers”, una cosa habitual en els llançaments de la companyia. La intenció és demanar comentaris, corregir errors i polir la presentació abans d'estendre'l a un públic més ampli. A partir d'aquí, s'espera un desplegament gradual tant als Estats Units com a altres països, segons la resposta i les exigències regulatòries de cada regió.

Suggested Replies i Proofread: respondre i corregir amb IA

Una altra peça del redisseny de Gmail és la renovació de les respostes automàtiques. El que abans es coneixia com a “Smart Replies” passa a ser Suggested Replies, un sistema que deixa enrere les respostes genèriques tipus “Val” o “Gràcies” i intenta imitar el to i l'estil habituals de l'usuari a partir del vostre historial de correus.

A la pràctica, això significa que, quan algú rep un missatge senzill —per exemple, un familiar preguntant si porta pastís o pastís a una reunió—, Gmail pot proposar una resposta completa que encaixi amb la manera habitual d'expressar-se d'aquesta persona. El suggeriment apareix preparat per enviar, però l'usuari pot editar-lo, afegir-hi matisos o reescriure'l si alguna cosa no encaixa.

Al costat d'aquestes respostes personalitzades, Google introdueix Proofread, una eina de correcció avançada que analitza l'esborrany a la recerca de errors gramaticals, frases enrevessades o usos poc clars. La funció suggereix canvis al vocabulari, una redacció més concisa, ús de veu activa i, en general, un estil més directe, molt en la línia del que ofereixen serveis específics de revisió lingüística.

Entre els exemples que posa la pròpia companyia figuren casos en què la IA proposa simplificar expressions excessivament formals o corregeix confusions habituals de termes. La idea és que, sobretot en contextos professionals, el missatge guanyi claredat sense perdre el to adequat, cosa a la qual molts usuaris dediquen més temps del que volguessin.

A diferència de Help Me Write i de les noves Suggested Replies, Proofread no s'inclou al paquet gratuït per a tots els usuaris. Aquesta revisió avançada es reserva per als que paguen per Google AI Pro o Ultra, mantenint una línia clara entre el conjunt bàsic de funcions d'IA i les prestacions pensades per a perfils que necessiten un nivell extra de poliment en la comunicació escrita.

Disponibilitat, idiomes i model de negoci

Les novetats no arriben a tothom alhora. Google ha confirmat que la primera onada de desplegament se centra als Estats Units i en anglès, tant a la versió web de Gmail com a les aplicacions oficials per a Android i iOS. En aquesta fase inicial, els usuaris personals del país veuran com s'activen sense cost addicional Help Me Write, els resums de fils amb AI Overviews i les noves Suggested Replies.

Paral·lelament, les funcions més avançades —com formular preguntes directament a la safata d'entrada o accedir a Proofread— seguiran lligades als plans de pagament Google AI Pro i Ultra. Aquesta divisió encaixa amb el model de negoci clàssic de la tecnològica: oferir una base d'eines gratuïtes amb IA per al gran públic i reservar capacitats més específiques per als que necessiten un nivell extra d'automatització o precisió.

Pel que fa a altres països i llengües, Google parla d'una expansió escalonada “en els propers mesos”. En mercats com Espanya i la resta d'Europa, la companyia sol combinar l'entrada de noves funcions amb proves limitades i adaptació als marcs normatius locals, especialment pel que fa a privadesa i protecció de dades.

Algunes descripcions recents de Help Me Write ja apunten que l'eina anirà estenent oficialment el seu suport a més idiomes europeus, incloent francès i alemany, en paral·lel a l'evolució dels models Gemini. Tot i que no s'han donat dates concretes per a l'espanyol, el pes d'aquest idioma a la base d'usuaris suggereix que la localització no hauria de trigar gaire un cop completades les primeres fases en anglès.

Privadesa, ús de dades i possibles riscos

Amb un grau d'automatització i personalització semblant, una de les grans preguntes gira al voltant de la privadesa. Google insisteix que les noves funcions de Gmail amb IA són opcionals, es poden activar o desactivar, i que els continguts dels correus personals no s'utilitzen per entrenar els models de base de Gemini. Segons la companyia, el processament es duu a terme en entorns aïllats i sota les mateixes proteccions tècniques i legals que ja regeixen el servei.

Per features com AI Inbox o els AI Overviews aplicats a cerques dins del correu, l'anàlisi dels missatges es realitza dins del compte de l'usuari, de manera que la informació no es barreja amb altres persones. Des de Google se subratlla que serà possible controlar quines dades es fan servir i ajustar la configuració de privadesa, una cosa particularment rellevant per a usuaris europeus, acostumats a proteccions més estrictes.

Alhora, diversos observadors han assenyalat que un sistema que decideix quins correus són prioritaris i resumeix continguts planteja certs riscos. Poden produir-se resums incomplets, èmfasi en detalls secundaris o interpretacions massa segures d'informació ambigua. També hi ha la possibilitat que l'usuari es confiï i deixi de revisar els missatges originals amb la mateixa atenció.

Google reconeix que la IA no és infal·lible i anima a mantenir un rol actiu de supervisió humana, especialment en àmbits sensibles com a negocis, finances o comunicacions legals. En aquest sentit, la companyia intenta equilibrar promeses de productivitat amb missatges de cautela per evitar expectatives irreals sobre allò que Gemini pot o no pot fer dins del correu.

L'aposta de Google passa per transformar Gmail en alguna cosa més que una bústia estàtica: amb Help Me Write com a emblema, els resums intel·ligents, les respostes suggerides i la nova AI Inbox dibuixen un correu que escriu, filtra i organitza per si sol bona part del treball rutinari, mentre els usuaris a Europa i Espanya esperen el seu torn per comprovar si aquesta barreja de comoditat i automatització encaixa de debò amb el seu dia a dia davant de la pantalla.