- Instant Checkout permet comprar directament a ChatGPT amb pagaments segurs via Stripe i ACP obert.
- Els resultats no són patrocinats: s'ordenen per rellevància, preu, estoc i qualitat del venedor.
- Oportunitat AIO/LLMO: optimitza el teu feed i continguts per ser la millor resposta al xat.
- Equilibra abast i control combinant ChatGPT amb un chatbot propi a la teva web.
La manera com descobrim i comprem productes online està enganxant un gir important: passem dels cercadors de tota la vida a converses amb assistents d'IA que entenen el context, comparen opcions i, ara, fins i tot permeten pagar sense sortir del xat. Amb Instant Checkout, ChatGPT fa el salt de l'assessorament a la transacció, unint recomanació i pagament en un mateix flux conversacional.
Què és Instant Checkout a ChatGPT
Instant Checkout és la funció de compra directa dins del xat de ChatGPT. Quan demanes recomanacions –per exemple, “unes sabatilles de treball amb sola antilliscant per menys de 80€”– l'assistent mostra productes rellevants sense patrocinis i, si l'article és compatible, apareix el botó “Comprar”. En prémer-ho, l'usuari confirma enviament i pagament, i completa l'operació sense abandonar la conversa.
Els suggeriments es ordenen per rellevància segons la consulta i el context de l'usuari, no per pagament o anuncis. A més, ChatGPT pot llistar a quines botigues està disponible un producte perquè es comparin preu, disponibilitat o qualitat d'una ullada. En cas que un comerç no tingui activat Instant Checkout, es mostra l'enllaç directe a la seva web per finalitzar-hi la compra.
En aquesta primera fase, la funció permet comprar articles individuals (sense carret multiarticle), però OpenAI ja ha avançat que sumarà carrets amb diversos productes en el futur. Pel comprador no hi ha cost extra: la comissió la paga el comerciant i es reemborsa si hi ha devolució.
Al terreny pràctic, l'assistent es converteix en aparador, assessor i caixa registradora en un únic fil de xat. Aquesta integració redueix passos, retalla friccions i dispara la probabilitat de conversió, especialment en compres impulsives o quan lusuari busca una solució ràpida i guiada.
Per a OpenAI, la proposta és clara: “Converteix els xats en vendes, fes-te descobrir orgànicament i mantingues el control dels teus sistemes i la relació amb els teus clients”. És a dir, visibilitat orgànica dins de ChatGPT, tramitació de pagaments fluida i, alhora, control operatiu en mans del venedor.
Com funciona per dins: del xat al pagament segur
Des de fora sembla màgia, però per sota hi ha estàndards oberts i una passarel·la de pagament de primer nivell. L'experiència de l'usuari a Instant Checkout de ChatGPT es resumeix en tres passos clars i naturals que imiten una conversa amb un venedor humà:
- Preguntar: l'usuari descriu el que necessita en llenguatge quotidià (per exemple, “una motxilla resistent per menys de 100$”). A partir d´aquí, ChatGPT interpreta la intenció i comença a buscar.
- Descobrir: l'assistent mostra opcions rellevants procedents de catàlegs integrats. Els resultats no estan patrocinats; s'ordenen per pertinència i factors com a disponibilitat, preu, qualitat, si el venedor és el principal fabricant/distribuïdor i si Instant Checkout està activat.
- Comprar: si un producte admet la compra instantània, apareix el botó “Comprar”. Amb un parell de clics, es confirma la comanda, l'enviament i el mètode de pagament i la transacció es tanca sense sortir del xat. Els usuaris de Plus o Pro poden autocompletar dades de pagament i enviament, sempre amb revisió prèvia.
La clau tècnica és el Agentic Commerce Protocol (ACP), un estàndard obert creat amb Stripe perquè agents d'IA, consumidors i comerços s'entenguin i transaccionin amb seguretat. Quan prems “Comprar”, ACP empaqueta la informació de la comanda i l'envia al sistema del comerciant perquè processeu, factureu i gestioneu enviaments i devolucions com a qualsevol e-commerce.
En pagaments, Stripe utilitza un “Token de Pagament Compartit” que permet autoritzar loperació sense exposar dades sensibles. El vostre número de targeta no es comparteix amb el model d'IA ni amb el venedor; al seu lloc, es fa servir un token d'un sol ús. S'admeten targeta, Apple Pay, Google Pay i Link by Stripe, oferint velocitat i confiança al comprador.
OpenAI remarca que ChatGPT actua com a agent de l'usuari, traslladant informació de manera segura entre les dues parts. El venedor manté el control total de comandes, pagaments i relació postvenda: confirma la comanda per correu, tramita devolucions i dóna suport des dels sistemes. Les comandes poden consultar des de ChatGPT, però lexecució és responsabilitat del comerç.
Pel que fa al model econòmic, els comerços paguen una comissió petita per cada venda cursada a través de ChatGPT; si hi ha devolució, la comissió es reemborsa. Els productes compatibles no reben tracte preferent i, en igualtat d'articles, la classificació considera estoc, preu, qualitat, rol de venedor principal i el fet de tenir Instant Checkout habilitat.
Impacte als e-commerce: del SEO clàssic a l'AIO/LLMO
Aquest canvi no és només una funció “xula”: mou les regles del joc de com es descobreix i es compra. Durant anys, el motor de creixement va ser posicionar a Google amb SEO tradicional. ChatGPT Instant Checkout se salta aquesta ruta i converteix la conversa al nou canal de descobriment i conversió.
Sorgeix amb força la Optimització per a IA (AIO), també anomenada GEO, i l'enfocament de LLMO (Large Language Model Optimization). El que importa ja no és tant la paraula clau exacta, sinó que el teu producte sigui “la millor resposta” a una pregunta. Això exigeix estructurar fitxes, catàlegs i continguts perquè els LLM entenguin atributs, beneficis i condicions amb precisió.
A la pràctica, la qualitat del feed de producte és crítica. Cal cuidar descripcions riques i clares, imatges de nivell, temps d'enviament i polítiques de devolució explícites, nivells de estoc, variants i atributs rellevants, i incorporar ressenyes quan sigui possible. Com més complet i consistent sigui la dada, millor “comprendrà” ChatGPT el teu catàleg i més opcions hauràs d'aparèixer al moment adequat.
Es reduirà el trànsit a la web? És probable en alguns casos, però els usuaris que arriben des de la IA solen estar més qualificats. La clau és acceptar que la visibilitat passa per ser comprensible per a models de llenguatge i no només per a un cercador clàssic. Això afecta a categories, descripcions, FAQs i blocs, que s'han de redactar perquè l'assistent pugui recomanar la teva oferta de manera natural.
No tot són avantatges: cediràs part del control de l'experiència —la interfície és d'OpenAI—, i dependràs del seu algorisme de visibilitat. A més, el model de comissió per transacció impacta marges, la privadesa i seguretat requereixen alineament tècnic, i ara com ara la disponibilitat està limitada als EUA. amb Etsy, en espera d'expansió i integració massiva amb Shopify.
Com integrar-se com a comerciant
Per vendre dins de ChatGPT, el teu catàleg ha de ser llegible per l'ACP. si fas servir Shopify o Etsy, el procés està en gran part automatitzat gràcies a les aliances existents, cosa que accelera l'aparició als resultats de l'assistent. Altres plataformes poden requerir implementacions específiques o una integració directa amb el protocol.
Un cop integrada la botiga, la venda es registra al teu backend habitual (per exemple, el panell de Shopify o el teu ERP). Els correus de confirmació, els enviaments i les devolucions es gestionen com sempre des dels teus sistemes, mantenint la propietat de la relació postvenda. L'usuari pot veure la comanda des de ChatGPT, però el cicle operatiu continua sent teu.
Convé també mirar el panorama amb una mica de perspectiva: a més de ChatGPT, existeixen ChatGPT Search i AI Overviews, com el mode IA a Chrome (d'altres actors) que canvien l'accés a la informació i al producte. Escollir el sistema adequat dependrà de on sigui el teu públic, de la facilitat d'integració i del cost total doportunitat.
La preparació interna és clau: ordena el teu feed, defineix polítiques clares i prepara el teu suport per a un entorn on la conversa (text o veu) és el nou aparador. Com millor estigui casa teva per dins, més fàcil serà brillar al xat.
Reptes a vigilar abans de llançar-se
El primer és el menor control de l'experiència de marca. La interfície de pagament i part de la interacció pertanyen a OpenAI, així que perds opcions de personalització i de vendes creuades que sí controles a la teva web.
El segon és la dependència de l'algorisme de visibilitat. Sense anuncis de pagament, l'exposició dependrà que les teves dades estiguin ben estructurades i de com el sistema interpreti qualitat i disponibilitat. Caldrà que vigilar i ajustar el feed sovint.
En tercer lloc, els costos variables per comissió dificulten la previsió financera. Cada venda suma una tarifa que pot tensar marges, especialment a categories amb preus ajustats.
Finalment, hi ha el repte de la seguretat i privadesa. Tot i que Stripe i els tokens de pagament reforcen la protecció, hauràs de alinear polítiques i processos per complir i transmetre confiança, a més d'absorbir-ne un possible augment de tiquets postvenda.
Preguntes freqüents
- Què és exactament el “commerce de ChatGPT”? És una funció integrada a ChatGPT que permet buscar, comparar i comprar productes al propi xat. No substitueix un CMS: actua com a capa conversacional connectada a comerços reals.
- Com pot vendre la meva botiga a través de ChatGPT? Heu de connectar el catàleg usant l'Agentic Commerce Protocol (ACP). Si treballes amb Shopify o Etsy, la integració està en gran mesura automatitzada i podries aparèixer ràpid als resultats.
- Qui gestiona enviaments i devolucions? El venedor continua sent el responsable de processar comandes, enviar i atendre devolucions. ChatGPT actua com a intermediari de la venda i el pagament, no com a operador logístic.
- Té cost per al comerciant? OpenAI aplica una comissió per a cada transacció completada amb Instant Checkout. No hi ha tarifa fixa pública; el cost final depèn del teu volum de vendes.
- És segur pagar dins del xat? Sí. Els pagaments es processen amb Stripe i un token de pagament d'un sol ús, de manera que les dades de targeta no es comparteixen amb el model ni el comerç.
Aquest moviment consagra a ChatGPT com un canal de venda conversacional en què descobriment i pagament conviuen sense fricció. Per als comerços, obre un aparador amb un abast enorme, però suposa cedir part del control i operar amb comissions variables. L'estratègia guanyadora combinarà presència a l'ecosistema de ChatGPT i una experiència conversacional pròpia al lloc, amb feeds impecables, suport automatitzat i continguts preparats perquè els models de llenguatge recomanin la teva oferta quan més importa.
Redactor especialitzat en temes de tecnologia i internet amb més de deu anys d'experiència a diferents mitjans digitals. He treballat com a editor i creador de continguts per a empreses de comerç electrònic, comunicació, màrqueting en línia i publicitat. També he escrit a webs d'economia, finances i altres sectors. La meva feina és també la meva passió. Ara, a través dels meus articles a Tecnobits, intento explorar totes les novetats i noves oportunitats que el món de la tecnologia ens ofereix dia a dia per millorar les nostres vides.