La còpia de seguretat de WhatsApp a Android no es completa mai: causes i solucions

¿La còpia de seguretat de WhatsApp a Android no es completa mai? Si portes estona mirant la pantalla del mòbil i veus que la còpia de seguretat de WhatsApp a Android no acaba mai, no ets l'única persona a qui passa. El missatge de “Preparant còpia de seguretat…” o el percentatge clavat al 99% pot desesperar a qualsevol, sobretot si tens converses importants que no vols perdre.

Moltes vegades la fallada no és obvia: pot venir de Google Drive, la connexió, el compte de Google, la memòria del mòbil o fins i tot de la pròpia app de WhatsApp. Aquí trobaràs una guia molt completa, amb totes les causes habituals i les solucions que millor estan funcionant quan la còpia de seguretat es queda bloquejada a Android (i també què fer si el problema afecta el suport a iPhone oa les còpies locals).

Per què la còpia de seguretat de WhatsApp a Android no es completa

Quan veus que la còpia de seguretat de WhatsApp es queda encallada en Android (de vegades al 0 %, altres al 99 %, altres eternament “preparant còpia”), el normal és que hi hagi un o diversos factors combinats que estiguin bloquejant el procés.

En els casos més habituals, l'origen és a Google Drive o als Serveis de Google: el compte està mal configurat, la sincronització s'ha trencat, hi ha massa còpies antigues o l'emmagatzematge gratuït de 15 GB està al límit i no queda espai per a més dades.

També influeix molt la connexió a Internet i la configuració de xarxa. Si la WiFi va justa, les dades mòbils estan limitades o WhatsApp només té permís per fer còpia amb WiFi, el respatller es pot quedar “pensant” sense avançar o aturar-se quan canvies de xarxa.

Una altra causa freqüent és que WhatsApp o els Serveis de Google Play estiguin desactualitzats, amb memòria cau corrupta o amb alguna fallada puntual. En aquests casos, el procés comença però mai no acaba, fins i tot encara que tinguis espai de sobres i bona connexió.

I finalment, no cal descartar problemes més seriosos: errors de programari del propi mòbil, errors al sistema de còpies de seguretat d'Android o fins a problemes de maquinari, i en alguns casos malware (segueix la guia sobre com detectar si el teu mòbil Android té spyware i eliminar-lo)

Comprovar configuració de Google Drive i espai disponible

El primer que convé revisar és si la teva compte de Google i Google Drive estan ben configurats, perquè WhatsApp utilitza Drive per emmagatzemar les còpies en Android. Si aquí alguna cosa no quadra, la còpia ni arrenca o es queda penjada.

Al mòbil, entra als Ajustaments d'Android i revisa que tens almenys un compte de Google afegit i activa. Sense un compte correcte, ni la còpia general del dispositiu ni la de WhatsApp podran pujar al núvol.

Després, toca mirar la part de sistema:

1. Obre l'app de Ajustaments.
2. Baixa fins a l'apartat de Sistema o informació del sistema (segons la capa del fabricant).
3. Entra a Còpia de seguretat.
4. Comprova què compte de correu està associada a les còpies de seguretat.

Si el compte de Drive és el mateix que fas servir a WhatsApp, perfecte; si no, assegura't que WhatsApp està apuntant al compte correcte des de Configuració de WhatsApp > Xats > Còpia de seguretat (consulteu com xifrar còpies de seguretat) > Compte de Google.

El pas següent és revisar l'emmagatzematge a Drive. Moltes vegades la còpia s'encalla perquè no queda espai suficient a Google Drive:

1. Obre l'app Google Drive al mòbil.
2. Desplegueu el menú lateral.
3. Fixa't a l'apartat on indica espai usat i disponible.

Perquè les còpies automàtiques i les de WhatsApp funcionin bé, és recomanable tenir almenys 2 GB lliures. Recorda que en aquests 15 GB gratuïts es barregen fitxers de Drive, correus de Gmail i tot tipus de respatllers.

Si està gairebé ple, hauràs de esborrar arxius de Drive, buidar correus amb adjunts pesants o eliminar còpies de seguretat antigues. Si utilitzeu moltes fotografies i vídeos, també podeu valorar contractar Google One per ampliar l'espai.

Netejar memòria cau i dades de Google Drive i Serveis de Google

Un altre motiu típic pel qual la còpia de seguretat es queda penjada és que l'app de Google Drive o els Serveis de Google tinguin memòria cau corrupta o dades danyades. Netejar aquesta informació sol desbloquejar molts errors de sincronització.

Per buidar la memòria cau de Google Drive a Android, pots seguir aquests passos generals (pot variar lleugerament segons la marca):

1. Ves a Ajustaments del telèfon.
2. Entra a Aplicacions o Administrador d'aplicacions.
3. Cerca i obre Google Drive.
4. Toca a Emmagatzematge.
5. Clica a Esborrar memòria cau i, si el problema és greu, a Esborrar dades.

Aquest procés no elimina els fitxers del núvol, només esborra arxius temporals i dades locals que poden estar causant la decisió. És una acció segura i reversible.

Si tot i així segueix fallant, el següent sospitós són els Serveis de Google (de vegades apareixen com a Serveis de Google Play o Carrier Services). Una mala sincronització aquí pot bloquejar tant el suport general d'Android com el de WhatsApp.

Per forçar un “reseteig” d'aquests serveis:

1. Obre Ajustaments > Aplicacions.
2. Cerca Serveis de Google o Carrier Services.
3. Entra a Emmagatzematge i memòria cau i prem a Esborrar memòria cau y Esborrar emmagatzematge/dades.
4. Torna a la pantalla principal de l'app i fes clic a Forçar detenció (totes les vegades que calgui fins que el botó es posi en gris).
5. Finalment, reinicia el mòbil.

Després del reinici, els serveis de Google es regeneren sols i, amb força freqüència, les còpies de seguretat tornen a funcionar amb normalitat.

Revisar connexió a Internet i ajustaments de xarxa

Pot semblar una ximpleria, però una connexió inestable o massa lenta és una de les raons més comunes perquè la còpia de WhatsApp no ​​avanci, sobretot si inclou fotos i vídeos.

Comença pel bàsic: mira la icona de WiFi o de dades mòbils a la barra d'estat i comprova quantes ratlles de cobertura tens. Si estàs just de senyal, acosta't al router o vés a una zona amb millor cobertura.

Després, fes una petita prova de velocitat (amb qualsevol test en línia) per veure si realment arriben suficients megues al mòbil. Si la baixada és molt baixa o el ping és altíssim, és normal que el respatller trigui una eternitat.

També cal revisar com tens configurat WhatsApp per fer còpies:

1. Obre WhatsApp.
2. Toca els tres punts > Ajustaments.
3. Entra a Xats > Còpia de seguretat.
4. Fixa't en l'opció de Desa usant dades mòbils.

Si només permeteu la còpia per WiFi i la xarxa sense fils és inestable, la còpia es tallarà quan perdis el senyal o canvis de xarxa. Si teniu una tarifa amb dades suficients, podeu activar l'opció d'utilitzar dades mòbils per evitar aquests talls (tingueu en compte que una còpia gran es pot menjar bastants GB).

En alguns casos extrems pot ajudar restablir els paràmetres de xarxa del dispositiu (a Configuració > Sistema > Opcions de restabliment > Restablir WiFi, dades mòbils i Bluetooth). Això esborra contrasenyes WiFi i paràmetres d'APN, però també corregeix configuracions rares que bloquegen connexions.

Solucions específiques per a la còpia de seguretat de WhatsApp a Android

A més de tot això, hi ha una sèrie de passos concrets dins d'Android i de la pròpia app de WhatsApp que ajuden moltíssim quan la còpia de seguretat de WhatsApp no ​​acaba o es queda congelada.

1. Verificar el compte de Google associat a WhatsApp

De vegades el problema és tan simple com que WhatsApp està intentant fer la còpia en un compte de Google incorrecte o inactiu. Per comprovar-ho:

1. Obre WhatsApp.
2. Aneu a Paràmetres > Xats > Còpia de seguretat.
3. Toca a Compte de Google i verifica quina adreça apareix.
4. Si sospites que aquest compte no va bé, canvia-la a una altra que tinguis al mòbil (o afegeix un nou compte de Google a Android i selecciona-la).

Molts usuaris han aconseguit que la còpia avanci simplement provant amb un compte de Google Drive diferent. No has de perdre les còpies antigues: es queden associades a l'altre compte per si les necessites més endavant.

2. Excloure vídeos i reduir la mida de la còpia

Si sols enviar i rebre molts vídeos (o no vols que ocupin tant, mira alternatives per enviar arxius grans), és molt probable que la còpia de seguretat malgrat diversos gigues. Com més gran és, més fàcil és que s'embussi o tardi hores en acabar.

WhatsApp permet desactivar la inclusió de vídeos al respatller:

1. Entra a Configuració de WhatsApp > Xats > Còpia de seguretat.
2. Desmarca l'opció Incloure vídeos.
3. Torneu a iniciar una còpia de seguretat manual.

D'aquesta manera només es guarden missatges, fotos i altres fitxers, cosa que redueix moltíssim la mida. Si veus que així la còpia sí que es completa, ja saps que el coll d'ampolla eren els vídeos.

3. Forçar detenció de WhatsApp i esborrar memòria cau

Si la barra de progrés no es mou, potser la app de WhatsApp s'ha quedat enxampada en segon pla. En aquests casos convé forçar-ne el tancament i buidar-ne la memòria cau.

Per fer-ho des d'Android:

1. Ves a Ajustaments > Aplicacions.
2. Cerca i obre WhatsApp.
3. Clica a Forçar detenció.
4. Entra a Emmagatzematge i toca a Esborrar memòria cau (no esborris dades si no saps el que fas, perquè això elimina ajustaments i pot afectar fitxers locals).
5. Reinicieu el mòbil i torneu a obrir WhatsApp.
6. Intenta una altra vegada una còpia de seguretat manual.

També és bona idea tancar WhatsApp des del commutador d'aplicacions (la vista d'apps recents), lliscant la finestra de WhatsApp cap amunt o fora de la pantalla, abans de rellançar-la.

4. Actualitzar WhatsApp i els Serveis de Google Play

Moltes incidències amb el respatller es deuen a errors de versions antigues de WhatsApp o dels Serveis de Google Play. Els desenvolupadors solen corregir aquests errors amb actualitzacions.

Actualitza tot allò que puguis:

• Obre Google Play Store.
• Cerca WhatsApp i, si apareix el botó Actualitza, prem per obtenir la darrera versió estable.
• Cerca Serveis de Google Play i fes el mateix si hi ha actualització disponible.

Si estàs apuntat al programa Beta de WhatsApp, tingues en compte que les versions beta de vegades porten errors més freqüents. Si esteu tenint problemes de còpia constants, podeu sortir del programa beta des de la pàgina de l'app a Play Store i tornar a la versió normal.

5. Eliminar còpies de seguretat antigues de WhatsApp a Google Drive

Quan s'acumulen moltes còpies antigues de WhatsApp a Google Drive, de vegades apareixen errors rars: còpies que mai acaben, restauracions que no troben respatller, bloquejos al 99 %, etc.

Per netejar les còpies antigues de WhatsApp a Drive des d'un navegador (mòbil o ordinador):

1. Accedeix a drive.google.com amb el compte de Google que utilitzes a WhatsApp.
2. Clica sobre icona de l'engranatge (a dalt a la dreta) i entra a Configuració.
3. Aneu a l'apartat Administrar aplicacions.
4. Cerca WhatsApp a la llista.
5. A les seves opcions, selecciona Eliminar dades de l'aplicació o lopció equivalent.

Amb això s'esborra el suport que WhatsApp té associat a aquest compte al núvol, però no els teus xats actuals al mòbil. Després, al telèfon, inicia de nou una còpia completa com si fos la primera vegada. En molts casos, a partir d'aquí, les còpies tornen a anar fluides.

6. Provar un altre compte de Google Drive

Si res de l'anterior ha funcionat, val la pena fer una prova amb un altre compte de Google completament diferent per descartar que el problema sigui del teu perfil actual a Drive.

El procediment seria:

1. Afegir una nou compte de Google a Configuració > Comptes del dispositiu.
2. Entrar a WhatsApp > Configuració > Xats > Còpia de seguretat.
3. Tocar a Compte de Google i seleccionar el compte nou.
4. Forçar una còpia de seguretat ara.

Si amb aquest compte la còpia es completa sense problemes, el més probable és que el teu compte anterior tingués algun bloqueig o corrupció a Drive. A partir d'aquell moment, pots continuar usant la nova per als futurs suports.

Reiniciar i “restablir” el sistema de còpies d'Android

En algunes ocasions, la decisió ve de la pròpia còpia de seguretat automàtica d'Android, que es queda enxampada i arrossega també les apps que en depenen, entre elles WhatsApp.

Una solució que sol funcionar és desactivar i tornar a activar el sistema de còpies del mòbil:

1. Obre Ajustaments.
2. Entra a Sistema.
3. Toca a Còpia de seguretat.
4. Desactiva l'opció de còpia de seguretat.
5. Espera uns minuts.
6. Torna a activar la còpia de seguretat.

Normalment, en un termini de pocs minuts el telèfon reprèn el respatller general i, amb això, moltes vegades es desbloqueja la situació amb WhatsApp i Drive.

Si amb aquesta mesura no n'hi ha prou, queda un pas una mica més agressiu: esborrar la còpia de seguretat del propi mòbil a Google Drive i deixar que se'n generi una de nova des de zero.

1. Entra a Google Drive (app o web).
2. Obre el menú i vés a Còpies de seguretat.
3. Localitza la còpia del mòbil que està donant problemes (model i nom del dispositiu).
4. Clica els tres punts i selecciona Eliminar còpia de seguretat.
5. Després, des del mòbil, reforça el procés anterior d'apagar i encendre la còpia de seguretat del sistema.

Amb això obligues Android a crear un respatller nou des de zero, el que sovint arregla els penjolls permanents que impedeixen que el procés avanci.

I si el problema és d'iPhone o d'iCloud?

Tot i que aquí ens centrem en Android, molts usuaris també pateixen la còpia de seguretat de WhatsApp embussada a iPhone, normalment a la part d'iCloud. Els motius són similars: manca d'espai, errors de xarxa, còpies antigues corruptes o problemes amb els servidors d'Apple.

A iOS és fonamental comprovar primer que tens espai lliure a iCloud. Si vas just de gigues, iCloud talla el procés sense avisar gaire. Des de Paràmetres > El vostre nom > iCloud > Administrar emmagatzematge pots veure quant queda.

També ajuda revisar la pàgina d'estat d'Apple (Apple System Status) per comprovar si els servidors d'iCloud estan operatius; si hi ha una incidència global, pots fer poc més enllà d'esperar.

Altres solucions típiques a iPhone són:

• Reiniciar els paràmetres de xarxa (Configuració > General > Transferir o restablir iPhone > Restablir > Restablir ajustaments de xarxa).
• Eliminar còpies prèvies de l'iCloud (Configuració > El vostre nom > iCloud > Còpia de seguretat > gestionar i esborrar-ne algunes).
• Forçar reinici de l'iPhone (el clàssic “soft reset” mantenint premuts els botons segons el model).
• Actualitzar iOS a la darrera versió estable (Ajustos > General > Actualització de programari).

Si tot i així la còpia no llença, molts usuaris opten per fer un respatller complet mitjançant iTunes o Finder a l'ordinador, de manera que les converses de WhatsApp quedin fora de perill en una còpia local.

Còpies locals de WhatsApp, restauracions parcials i dubtes freqüents

Abans que WhatsApp s'integrés tan profundament amb Google Drive, les còpies de seguretat es guardaven només en local (a la carpeta Databases de l'emmagatzematge intern) i, ​​per canviar de mòbil, n'hi havia prou de copiar aquesta carpeta al nou dispositiu.

Avui dia, encara que Drive tingui més protagonisme, les còpies locals segueixen existint. WhatsApp sol guardar un suport diari al propi telèfon, i és possible restaurar des d'aquestes còpies si les conserves.

Sorgeixen diverses preguntes habituals:

• Si desactiu la còpia a Drive i reinstal·lo WhatsApp, puc continuar restaurant des de local?
• Puc desar diverses còpies locals (per exemple, de diferents mesos) i restaurar una o altra segons em convingui?

En línies generals, si configures WhatsApp perquè la freqüència de còpia a Google Drive sigui “Mai” i mantens intacta la carpeta de bases de dades (Databases) al mateix dispositiu, en reinstal·lar l'app hauria d'oferir-te restaurar des de la còpia local, sempre que detecteu aquests fitxers a la vostra ubicació original.

També és possible fer “jocs” de còpies manuals: per exemple, guardar una còpia local de gener a juny al PC, i més tard, una altra de juliol a desembre. Cada vegada que en vulguis restaurar una concreta, hauries de:

1. Desinstal lar WhatsApp.
2. Tornar a copiar al mòbil, a la carpeta correcta, el fitxer de base de dades que vulguis utilitzar.
3. Instal·lar WhatsApp i verificar el número.
4. Acceptar la restauració des de còpia local quan l'app la detecti.

Cal fer-ho amb compte per no barrejar arxius ni sobreescriure sense voler, però és una forma vàlida de conservar diferents “punts en el temps” dels xats mentre el dispositiu i l'emmagatzematge intern no donin errors.

Si el teu mòbil comença a fallar precisament a les còpies locals (errors en crear la còpia diària, missatges que no es guarden, etc.), llavors sí que convé fer proves més profundes: desinstal·lar i reinstal·lar WhatsApp, revisar si alguna app de tercers interfereix, o fins i tot considerar un restabliment de fàbrica del dispositiu (prèvia còpia manual de fotos, vídeos i documents a l'ordinador).

Mètodes alternatius: eines professionals per a còpies i transferències

Quan Google Drive o iCloud es resisteixen i no hi ha manera que el backup arribi al 100%, una solució pràctica és recórrer a programes especialitzats per a còpies de seguretat de WhatsApp. Són eines descriptori que permeten fer una còpia completa a lordinador sense dependre del núvol.

Entre les opcions més conegudes hi ha solucions com iTransor for WhatsApp o MobileTrans – WhatsApp Transfer. La seva filosofia és similar: connectes el mòbil al PC, l'aplicació detecta WhatsApp i et permet fer un suport de xats, fotos, vídeos i fitxers adjunts directament al disc dur.

El ús típic d'aquestes eines sol seguir uns passos semblants:

1. Instal·lar el programa a l'ordinador (Windows o macOS).
2. Connectar el dispositiu Android o iPhone per USB.
3. Triar l'opció de recolzar WhatsApp.
4. Esperar que escanegi i copiï totes les dades de l'app.
5. Desar el fitxer de seguretat al PC.

El principal avantatge és que no depens de l'espai de Google Drive ni de l'estat dels servidors, ia més pots restaurar la còpia al mateix mòbil o en un altre diferent (fins i tot d'Android a iPhone o viceversa, segons l'eina; consulta com tenir el WhatsApp en dos mòbils).

Com tot, tenen la lletra petita: són aplicacions de pagament o amb funcions limitades en versió gratuïta, i requereixen un ordinador. Però si portes setmanes barallant-te amb la còpia de seguretat de WhatsApp i no hi ha manera, són una sortida sòlida per posar els teus xats fora de perill.

Mesures extremes: desactivar seguretat, restablir de fàbrica o servei tècnic

En alguns casos aïllats s'han vist situacions en què, al desactivar temporalment les mesures de seguretat del mòbil (petjada, PIN, patró, reconeixement facial), la còpia de seguretat de Google i de WhatsApp es completava sense problemes.

No és una cosa còmoda ni recomanable mantenir en el temps, però com prova puntual es pot fer el següent:

1. Anar a Paràmetres > Seguretat.
2. Treure tots els mètodes de bloqueig de pantalla (deixar-ho a “Cap” o “Lliscar”).
3. Intentar de nou la còpia de seguretat.
4. Si es completa, tornar a configurar PIN, patró o empremta.

Més enllà d'això, la darrera carta que sol quedar és el restabliment de fàbrica del telèfon. Abans de fer-ho cal guardar a mà totes les fotos, vídeos, documents i fitxers importants (per USB al PC, núvol, etc.), perquè el procés esborra tot el contingut del dispositiu.

Per restaurar el mòbil:

1. Assegureu-vos que teniu bateria suficient o està connectat al corrent.
2. Obre Configuració > Sistema.
3. Entra a Opcions de restabliment.
4. Clica a Esborrar totes les dades (restabliment de fàbrica).
5. Confirma i espera que s'acabi el procés.

En tornar a encendre's, hauràs de configurar el mòbil des de zero, inclòs el compte de Google i la restauració de còpies de seguretat automàtiques. Si després d'això les còpies generals i la de WhatsApp funcionen, sabràs que el problema era de programari.

Si fins i tot després d'un restabliment total el dispositiu continua fallant en fer còpies (o mostra altres símptomes rars), convé acudir al servei tècnic oficial del fabricant. Es podria tractar d'una fallada interna de maquinari o d'una corrupció profunda a la memòria que requereixi intervenció especialitzada; en aquest escenari, és clau que el mòbil no hagi estat manipulat ni maltractat perquè la garantia pugui cobrir la reparació.

Quan la còpia de seguretat de WhatsApp en Android sembla entestada a no acabar mai, la solució gairebé sempre passa per una barreja de passos: revisar Google Drive, alliberar espai, netejar caixets, comprovar la connexió, ajustar la configuració de WhatsApp i del sistema, o fins i tot recolzar-se en eines externes per treure un respatller complet a l'ordinador; seguint aquest recorregut de menys a més dràstic és molt probable que aconsegueixis que el backup torni a completar-se i tinguis els teus xats fora de perill sense perdre missatges importants pel camí.