LG Copilot a televisors amb webOS: la IA de Microsoft arriba al saló sense demanar permís

Els televisors intel·ligents de LG amb webOS s'han convertit en el nou aparador de la intel·ligència artificial de Microsoft Copilot, però no precisament de manera discreta. Les últimes setmanes han aparegut nombroses queixes en fòrums, xarxes socials i comunitats tecnològiques per una actualització de programari que instal·la l'app de Copilot de forma automàtica i sense una via clara per eliminar-la després.

El moviment ha reobert el debat a Espanya ia la resta d'Europa sobre fins a quin punt un fabricant pot transformar un producte ja venut mitjançant actualitzacions, incorporant serveis que el comprador no ha sol·licitat i que, a més, obren dubtes seriosos en matèria de privadesa i ús de dades. Per a molts usuaris, es tracta d'un cas més de bloatware, aquesta vegada instal·lat directament al saló de casa.

Copilot aterra a webOS sense demanar permís i sense botó de desinstal·lar

La polèmica arrenca amb una nova versió del firmware de webOS per a determinats televisors LG, que ha anat arribant de manera progressiva a diferents models recents. Després de completar l'actualització, l'usuari es troba amb la icona de Microsoft Copilot col·locada a la barra d'inici, juntament amb serveis habituals com Netflix o YouTube, sense cap avís previ específic sobre la instal·lació.

El detall que ha encès a la comunitat és que Copilot no ofereix cap opció oficial de desinstal·lació. Al gestor d'aplicacions de les darreres versions de webOS, l'eina es comporta com una app de sistema: es pot moure de lloc, amagar o fixar, però no eliminar. No hi ha manera d'alliberar l'espai que ocupa ni de retirar completament la presència del televisor.

Usuaris de fòrums com Reddit, especialment en subreddits tecnològics, expliquen que han provat de tot: restaurar el televisor a valors de fàbrica, revisar cada apartat de configuració avançada o fins i tot desconnectar temporalment el dispositiu de la xarxa per veure si la icona desapareixia. Res d'això no funciona; Copilot torna a aparèixer un cop es recupera la configuració i es torna a connectar.

Aquesta experiència encaixa amb allò que recull la pròpia documentació de suport de LG, on s'indica que certes aplicacions preinstal·lades de webOS no es poden eliminar. Fins ara, aquest grup solia incloure apps bàsiques del sistema o serveis propis de la marca; amb aquesta actualització, Copilot passa a formar part de la llista tancada.

La sensació entre molts propietaris europeus és que s'hi ha introduït programari imposat sense un consentiment clar i granular. És possible que els termes dús generals permetin a LG afegir funcions mitjançant actualitzacions, però el fet que lusuari no tingui capacitat de desinstal lar una app de tercers és el que sestà qüestionant amb més força.

Privadesa sota la lupa: el paper de Live Plus i el rastreig del contingut

L'arribada de Copilot no ha estat sola. Diversos usuaris han detectat que, juntament amb la nova aplicació, els seus televisors LG han activat per defecte una funció anomenada Live Plus, destinada a analitzar en temps real el que es reprodueix a la pantalla per oferir recomanacions i publicitat personalitzada.

Segons les explicacions de la pròpia LG als menus d'ajuda, amb Live Plus actiu el televisor pot recopilar informació sobre el contingut visualitzat i els hàbits de consum de lusuari. Aquestes dades es fan servir suposadament per millorar l'experiència de visualització, ajustant suggeriments de pel·lícules i sèries, i per mostrar anuncis adaptats als interessos detectats.

A la pràctica, molts propietaris interpreten aquesta combinació de assistent d'IA permanent i sistema de reconeixement de contingut com una forma de vigilància poc transparent dins de la llar. La preocupació és especialment intensa a Europa, on hi ha una sensibilitat creixent cap al tractament de dades personals i la publicitat dirigida.

L'única diferència rellevant davant de Copilot és que Live Plus sí que es pot desactivar des dels ajustaments. En els models comercialitzats a Espanya i altres països europeus, és possible entrar al menú de Configuració > General > Configuració addicional (la ruta pot variar en funció del model) i desmarcar lopció de Live Plus per evitar que el televisor segueixi analitzant el contingut reproduït.

Tot i així, associacions de consumidors i experts en protecció de dades fa temps que alerten que l'explotació comercial de la informació que generen els Smart TV s'està intensificant. L'activació per defecte de funcions de rastreig i la imposició de noves aplicacions sense opció de retirada alimenten la percepció que el negoci de les televisions ja no es limita a la venda de l'aparell, sinó a la monetització continuada del seu ús.

L'estratègia de Microsoft: Copilot a qualsevol pantalla, també a Europa

Per entendre el context, cal mirar el full de ruta de Microsoft. Després de ser un dels primers socis estratègics d'OpenAI i apostar fort pels models de IA generativa GPT, la companyia ha anat estenent Copilot a gairebé tots els seus productes: Windows, Office, serveis al núvol i fins i tot aplicacions mòbils.

Els televisors amb webOS representen un nou front en aquesta expansió. LG va anunciar a principis d'any una secció específica d'intel·ligència artificial als seus Smart TV, en què es prometia accés a Copilot per ajudar els usuaris a trobar i organitzar informació complexa des del televisor. Aquesta col·laboració se suma a altres projectes conjunts, com ara l'arribada de serveis de joc al núvol vinculats a l'ecosistema de Microsoft.

L'objectiu per a la companyia de Redmond és clar: incrementar la presència del seu assistent a tots els dispositius de la llar, no només a l'ordinador o al mòbil. Cada televisor connectat es converteix en un nou punt d'entrada a Copilot, cosa que amplia la seva quota de mercat al sector de la IA i reforça la seva posició davant d'altres assistents.

Tot i això, molts usuaris espanyols i europeus qüestionen la utilitat pràctica d'un chatbot de text en un entorn on escriure amb el comandament a distància resulta lent i molest. Tot i que Copilot s'obri com un accés a la web o com una interfície adaptada, l'experiència de teclejar consultes des del saló no és comparable a la d'un ordinador o smartphone.

Aquest xoc entre lestratègia corporativa i lús real que el públic fa del dispositiu alimenta la sensació que la prioritat és ser present i recopilar dades, més que resoldre una necessitat clara de lusuari final. De fet, a Espanya ja hi ha veus que demanen a les autoritats de protecció de dades que analitzin amb detall com s'implementen aquestes integracions d'IA en equips domèstics.

Les reaccions: entre el cansament pel bloatware i la preocupació per les dades

Les queixes sobre LG Copilot han guanyat visibilitat gràcies a fils virals a Reddit, on usuaris de diferents països comparteixen captures de pantalla i experiències similars. A subreddits com r/mildlyinfuriating s'acumulen comentaris de propietaris que no entenen per què el seu televisor ha instal·lat una app d'IA sense preguntar-los i, a més, els impedeix eliminar-la.

Una part dels missatges insisteix que el problema no és tant l'existència de Copilot com la manera com s'ha introduït. Diversos usuaris reconeixen que no tindrien inconvenient que l'app estigués disponible a la botiga de webOS com a descàrrega opcional, sempre que fos possible instal·lar-la i desinstal·lar-la a voluntat, com qualsevol altre servei.

El que més irrita és el vell fantasma del bloatware: programari preinstal·lat que ocupa espai, recursos i espai visual a la interfície sense que lusuari ho hagi demanat. Molts recorden pràctiques similars a mòbils i ordinadors, on fabricants i operadores omplien els dispositius d'apps promocionals difícils d'esborrar, i veuen en aquest cas un salt més a la mateixa direcció.

Un altre bloc de crítiques se centra en la privadesa. La combinació duna app dIA amb accés potencial a micròfon i dades dús, juntament amb un sistema com Live Plus que monitoritza el contingut reproduït per ajustar anuncis, genera desconfiança. Alguns comentaris parlen d'una “sensació de vigilància permanent” que desanima connectar el televisor a Internet.

Ara com ara, ni LG ni Microsoft han ofert a Europa una resposta pública detallada que abordi aquestes preocupacions. Alguns mitjans especialitzats afirmen haver contactat amb la companyia sud-coreana per sol·licitar explicacions sobre la impossibilitat de desinstal·lar Copilot i l'activació per defecte de Live Plus, però, de moment, no s'han anunciat canvis a la política d'actualitzacions.

Quines opcions tenen els propietaris d'un televisor LG amb webOS a Espanya i Europa

Davant d'aquest escenari, les possibilitats d'actuació per a l'usuari mitjà són limitades. La mesura més dràstica passa per desconnectar el televisor d'Internet o bloquejar les actualitzacions automàtiques, de manera que no es descarreguin noves funcions no desitjades, ja siguin relacionades amb Copilot o amb altres serveis similars.

El problema és que aquesta estratègia també impedeix rebre correccions de seguretat i millores d'estabilitat que solen incloure's en les actualitzacions de microprogramari. Mantenir el televisor “congelat” en una versió antiga de webOS el pot deixar exposat a vulnerabilitats ja corregides en edicions posteriors, cosa que no és recomanable en un dispositiu connectat.

Per això, l'opció intermèdia que es comenta més en fòrums europeus és mantenir el televisor actualitzat, però limitar al màxim limpacte de Copilot i de Live Plus. A la pràctica, això implica entrar al gestor d'aplicacions per ocultar l'app de Microsoft Copilot de la pantalla inicial i, a continuació, desactivar Live Plus al menú de paràmetres generals perquè deixi d'analitzar el que es veu.

Aquesta combinació no resol el fons de l'assumpte –Copilot continua instal·lat i ocupant espai–, però permet reduir la seva presència visible i frenar el rastreig de contingut amb finalitats publicitàries. A més, convé revisar amb calma tots els apartats de privadesa de webOS, desmarcant qualsevol permís no imprescindible per a l'ús quotidià del televisor.

Alguns propietaris espanyols apunten també a la via institucional: si les queixes continuen creixent, no seria estrany que organismes de protecció de dades o associacions de consumidors europees s'interessin per aquesta pràctica i demanin més transparència sobre quina informació es recull, com es processa i fins a quin punt l'usuari es pot negar a aquestes integracions.

L'arribada de LG Copilot als televisors amb webOS demostra com la carrera per portar la intel·ligència artificial a qualsevol dispositiu de la llar xoca de ple amb les expectatives de control i privadesa de molts usuaris. Mentre Microsoft i LG busquen reforçar la seva posició al mercat de la IA, una part important del públic reclama una cosa tan senzilla com poder decidir quines aplicacions vol tenir —o no— al televisor i com s'utilitzen les dades que genera cada vegada que l'encén.