Pantalla negra amb cursor a Windows 11: guia completa de causes i solucions

 

Encens l'ordinador i et trobes amb la pantalla negra amb cursor a Windows 11. Què ha passat? És un problema greu? Què podem fer?

En efecte, tenim un problema. La bona notícia és que hi ha diverses solucions sense perdre dades i sense necessitat d'acudir immediatament a un tècnic. A continuació tens una guia molt completa que recopila causes freqüents, comprovacions essencials i solucions pas a pas tant des del Windows mateix com des de l'entorn de recuperació.

Causes habituals del problema

Aquest símptoma es presenta per motius molt variats: des de controladors gràfics danyats o incompatibles, fallades de maquinari (GPU, RAM, disc, cables), errors d'actualització, configuracions de pantalla conflictives, fins a serveis del sistema que es queden "encallats" durant l'inici.

També hi ha factors menys obvis: aplicacions de personalització que toquen Explorer.exe o el Registre, diversos antivirus convivint, programari sospitós de xarxes P2P, o una activació de Windows pendent que deriva en comportaments estranys.

En portàtils i equips recents hi pot influir el xifrat per BitLocker si s'ha activat automàticament amb el vostre compte de Microsoft; si no coneixeu la clau, podríeu trobar bloquejat l'accés a la unitat en un intent de reinstal·lació o en actualitzar BIOS/UEFI.

Comprovacions ràpides abans de res

• Desconnecta perifèrics externs (USB, discos, auriculars, capturadores, etc.) amb el PC apagat. Mantingues el botó d'encesa uns 30 segons per forçar l'apagat complet, encén i prova. Torneu a connectar un a un per detectar si algun dispositiu causa el conflicte.
• Revisa el monitor i els cables: HDMI, DisplayPort, DVI. Assegureu-vos que les connexions estan ben assentades als dos extrems. En monitors antics amb connector de pins, estreny els cargols. Proveu el monitor en un altre ordinador o font de vídeo.
• Si tens gràfica dedicada i gràfica integrada, connecta temporalment el monitor a la sortida de la placa base. Si així funciona, el problema podria ser a la GPU dedicada. Si ni tan sols hi ha xiulets de placa en encendre, sospita de placa base o alimentació.
• Proveu les combinacions clau: Guanya + Ctrl + Maj + B reinicieu el controlador de vídeo; Guanya + P canvia el mode de projecció (premeu P i Enter fins a quatre vegades per recórrer modes). Si Windows respon, de vegades torna el senyal.
• Si la pantalla segueix negra, intenta apagar amb Alt + F4 i Enter. Si no hi ha resposta, manteniu premut el botó d'encesa ~10 segons fins que s'apagueu i torneu a engegar.

Entrar a l'entorn de recuperació de Windows (WinRE)

Des d'una pantalla negra o blanc podem forçar reparació automàtica per accedir a les Opcions avançades (WinRE). Aquest mètode funciona a la majoria d'equips.

1. Mantingueu el botó d'encesa 10 segons per apagar.
2. Clica encès per iniciar.
3. Quan vegis el logotip del fabricant o el cercle de càrrega, mantingues 10 segons el botó per apagar de nou.
4. Repeteix l'encesa i l'apagada forçada una tercera vegada.
5. Deixa que el sistema entri a reparació automàtica i triï opcions avançades per entrar a WinRE.

A la pantalla de Escollir una opció, accedeix a Solucionar problemes i després a Opcions avançades. Des d'aquí teniu diverses eines per recuperar l'arrencada.

Què fer des de WinRE

En opcions avançades trobaràs utilitats que convé provar en aquest ordre si encara no saps l'origen de la decisió.

1) Reparació d'inici

Permet que Windows diagnostiqueu i repareu automàticament problemes darrencada. Si l'origen està en fitxers d'inici danyats, podeu solucionar-lo sense més intervenció.

2) Desinstal·lar actualitzacions

Si la fallada va aparèixer després d'actualitzar, entra a Desinstal actualitzacions i prova a revertir la darrera actualització de qualitat i, si escau, la de característiques. Això sol resoldre incompatibilitats recents.

3) Configuració d'inici (Mode segur)

Entra amb Configuració d'inici i prem Reiniciar. En tornar a arrencar, trieu 4 (F4) per a Mode segur o 5 (F5) per a Mode segur amb funcions de xarxa. Si el sistema inicia en aquest mode, podreu aplicar diverses correccions.

4) Restaurar sistema

Si tenies punts de restauració, fes servir Restaura sistema per tornar a un estat anterior en què tot funcionava. Tingues en compte que els canvis realitzats després d'aquest punt (programes o configuració) es revertiran.

5) Símbol del sistema

Obre la consola i executa comprovacions i reparacions del sistema. Aquestes ordres solen ser claus quan s'han fet malbé fitxers d'arrencada.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

A més, pots complementar amb DISM per reparar la imatge de Windows si el SFC reporta problemes que no pot corregir: DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

Accions recomanades si arrenqueu a Mode segur

Si aconseguim entrar, convé abordar primer controladors, serveis i programari potencialment conflictius.

Actualitzar o reinstal·lar el controlador gràfic

Obre l'Administrador de dispositius (Win + R i escriu devmgmt.msc), desplega Adaptadors de pantalla, fes clic dret sobre el teu GPU i tria actualitzar controlador. Si no hi ha canvis, prova a Desinstal dispositiu i reinicia perquè Windows el reinstal·li.

Deshabiliteu el servei “Preparació d'aplicacions”

Aquest servei pot embussar l'inici en preparar apps al primer logon. Obre Executar (Win + R), escriu services.msc, cerca Preparació d'aplicacions, entra a les seves propietats i posa el tipus d'inici a Deshabilitat. Aplica, accepta i reinicia. Si s'arregla, torneu a deixar-lo a Manual en l'arrencada següent.

Arrencada net per descartar conflictes

És una manera d'iniciar només amb serveis i controladors mínims. Escriviu msconfig al cercador, obriu Configuració del sistema, pestanya Serveis, marca Oculta tots els serveis de Microsoft i feu clic a Desactiva tots. Reinicia. Si així arrenca, vés reactivant per blocs fins a localitzar el causant.

Reduir programes d'inici

Obre l'Administrador de tasques i entra a la pestanya Inici. Deshabilita allò que no necessitis des de l'arrencada, especialment els programes d'inici. Això redueix conflictes, accelera linici i evita bloquejos de pantalla.

Crear un nou usuari local

En alguns casos el problema està lligat al perfil de l'usuari. Crea un usuari nou des del Mode segur i inicia-hi sessió. Si tot funciona, migra les vostres dades al nou perfil i elimina l'antic més tard.

Solucions addicionals que solen funcionar

Si el problema persisteix, hi ha altres mesures útils que inclouen tant programari com maquinari. Veu pas a pas per aïllar la causa i aplicar la correcció adequada.

Revisar ajustaments de pantalla i dreceres

A més de Win + Ctrl + Shift + B i Win + P, assegura't que no hi hagi resolucions o freqüències incompatibles configurades per error. A Mode segur, la resolució és bàsica i podràs reajustar després.

Controlar temperatures

Monitoritza la temperatura de CPU i GPU amb una utilitat de confiança. Si hi ha sobreescalfament, revisa pasta tèrmica, dissipador o perfils denergia que estiguin forçant el maquinari.

Desinstal·lar programari problemàtic

esborrar aplicacions sospitoses, duplicitat d'antivirus, clients P2P de llocs dubtosos i qualsevol programa que toqui intensament el sistema. Són focus freqüents de conflictes.

Eliminar apps de personalització

Si uses eines per modificar barra de tasques, menú Inici o Explorer.exe, desinstal·les. Canvis de baix nivell a la interfície solen provocar pantalles negres i altres errors.

Desinstal·lar actualitzacions des de Windows

Quan puguis iniciar sessió, entra a Configuració > Windows Update > Historial d'actualitzacions > Desinstal·lar actualitzacions. Treu les més recents, especialment si el problema va començar després d'actualitzar.

Ajustar el temps d'espera de la GPU (TDX)

Si la GPU triga a respondre, Windows la pot reiniciar molt aviat. Obre regedit i aneu a HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers. Crea (o edita) el DWORD de 32 bits TdrDelay i posa'l, per exemple, a 8. Reinicia.

Anàlisi completa de malware

passa un escaneig complet amb Windows Defender (incloent-hi anàlisis sense connexió) o el teu antivirus de confiança. Trieu la manera més exhaustiva per revisar també l'arrencada i la memòria.

BitLocker, compte Microsoft i reinstal·lacions

Si el teu disc apareix xifrat amb BitLocker (ho activa sovint el compte de Microsoft), necessitareu la clau de recuperació per instal·lar una altra versió de Windows o actualitzar BIOS/UEFI sense contratemps.

Des de WinRE o la consola, podeu consultar l'estat amb manage-bde-status. Si coneixes la clau, desbloqueja la unitat o suspèn temporalment els protectors amb manage-bde -protectors -disable C:. Al portal del compte Microsoft sol estar emmagatzemada la clau de recuperació.

Si l'instal·lador de Windows no detecta el disc, a més del xifratge, valora si en falta un controlador d'emmagatzematge (RAID/Intel RST) durant la instal·lació. Carregar-lo permet veure la unitat i continuar.

Reinstal·lar Windows: quan i com

La reinstal·lació “mantenint fitxers” que ofereix Windows és útil, però si busques eliminar qualsevol rastre, l'ideal és una instal·lació neta des d'un USB d'instal·lació oficial. Recorda: fes còpia de les teves dades abans de formatar.

Per a Windows 10 i 11 les eines de creació de mitjans són diferents. Crea l'USB, arrenca des d'ell, elimina particions del sistema i reinstal·la. Si hi ha BitLocker, desbloqueja o suspèn el xifrat primer.

Restablir BIOS/UEFI a valors de fàbrica

Una configuració errònia de la BIOS / UEFI o un canvi de GPU pot desencadenar aquest problema. Restableix valors per defecte des del menú: cerca Load Optimized Defaults/Setup Defaults/Reset to Default/Factory Reset i desa canvis.

Tecles comunes per entrar: F2 (ACER, ASUS, DELL, SAMSUNG, SONY), F10 (HP, COMPAQ), Supr/Del (sobretaula ACER i ASUS sèrie A), ESC (alguns HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (Lenovo, SONY, TOSHIBA), F12 (TOSHIBA), Fn+F2 (alguns Lenovo).

Eines de tercers per reparar l'arrencada

Si prefereixes una solució més guiada, existeixen utilitats professionals que creen mitjans de rescat i automatitzen la reparació de BCD, MBR/EFI i fitxers del sistema. Algunes inclouen una manera de “reparació d'arrencada” i revisió del sistema de fitxers des d'USB.

En casos de registres d'arrencada danyats o fitxers perduts, aquestes eines poden agilitzar la recuperació, encara que sempre és recomanable intentar primer els mètodes nadius de Windows i utilitzar tercers com a suport.

La majoria de casos de pantalla negra amb cursor a Windows 11 es resolen: comença per maquinari i dreceres, força WinRE, usa Reparació d'inici i desinstal·la actualitzacions, entra a Mode segur per netejar controladors/serveis, executa SFC/DISM/BOOTREC, controla el xifratge BitLocker si reinstal·lar i deixa com a últim recurs. La combinació de passos ofereix una altíssima taxa d'èxit sense perdre dades innecessàriament.