La nova càmera del Galaxy S25 Ultra falla: vibra, sona i no enfoca

El Galaxy s25 ultra, el vaixell insígnia més recent de Samsung des seu llançament, ha captat l'atenció per les seves capacitats fotogràfiques avançades, però no tot és tan perfecte com sembla a primera vista. Diversos usuaris han començat a compartir experiències preocupants relacionades amb la nova lent ultra gran angular del dispositiu, específicament en utilitzar el mode de zoom a 0.6x.

El problema es manifesta en forma d'una intensa vibració acompanyada d'un soroll mecànic clarament audible, quelcom que dista molt del comportament normal d'un sistema d'estabilització òptica. Aquesta situació afecta greument l'enfocament, fent pràcticament inutilitzable el sensor en aquestes condicions.

Què està passant amb la càmera ultrawide?

Des de múltiples fòrums tecnològics fins als canals oficials de suport de Samsung, s'acumulen testimonis sobre aquest inconvenient. La majoria assenyala que el defecte apareix des del mateix moment en què es treu el mòbil de la caixa, cosa que indica que no és un dany per ús o caiguda accidental.Usuaris dels Estats Units, Europa i Índia han coincidit en reports similars.

Els vídeos publicats pels afectats mostren com, en activar el mode de càmera a 0.6x, el sensor vibració de forma agressiva i emet un sotragueig metàl·lic, a més de fallar sistemàticament a enfocar correctament. Alguns comparen el nivell de moviment amb el d'un dispositiu colpejat internament, encara que sense haver-se produït cap impacte. A més, si cerques informació sobre càmeres web amb problemes, potser trobes alguna cosa útil.

En intents per solucionar-ho, els propietaris del S25 Ultra han provat des de reinicis fins a esborrar la memòria cau o les dades de l'aplicació de càmera, sense obtenir cap millora. Tot apunta que estem davant d'un fallada de tipus físic i no un error de programació o actualització mal implementada.

Davant la manca de solucions per part de Samsung, alguns usuaris van decidir acudir a centres de servei autoritzats de la marca. En diversos casos, els tècnics van confirmar que l'origen del problema resideix en un defecte de maquinari al mòdul de la càmera, que requereix reemplaçament complet per a la seva correcció.

Un usuari va relatar que, després de portar el dispositiu al servei tècnic oficial, es va procedir a canviar tots els mòduls de càmera del terminal, i després d'aquesta intervenció, el comportament defectuós va desaparèixer del tot. Altres han compartit experiències similars i han reforçat la hipòtesi que es tracta d'una sèrie d'unitats afectades des de fàbrica.

Fins ara Samsung no ha emès una declaració oficial sobre aquesta fallada, cosa que ha generat inquietud entre els que encara no han experimentat el problema però temen que pugui aparèixer en el futur. Mentrestant, l'única sortida sembla ser recórrer a la cobertura de garantia, cosa que, afortunadament, està disponible a tots els dispositius Galaxy S25 Ultra durant el primer any després de la compra.

Què fer si tens un Samsung Galaxy S25 Ultra

Si ets un dels afectats, la recomanació generalitzada és contactar com més aviat millor amb un centre tècnic autoritzat per Samsung, evitant perdre temps en solucions casolanes que ja s'han demostrat ineficaces. Intentar forçar l'ús del zoom 0.6xo manipular el dispositiu amb l'esperança que el problema desaparegui fins i tot pot empitjorar la situació.

Des de diversos fòrums s'insisteix que documents la fallada mitjançant vídeo abans d'acudir a la reparació, per facilitar la gestió amb el servei tècnic. També és recomanable no demorar el contacte amb suport, ja que qualsevol retard podria complicar la cobertura si la sentència s'agreuja o queda fora de termini més endavant.

En tractar-se d'una fallada presumiblement de fabricació, Samsung s'hauria de fer càrrec del reemplaçament sense costos addicionals per a l'usuari, ja sigui substituint els components defectuosos o proporcionant un terminal nou en cas necessari. En alguns casos aïllats, aquesta darrera opció ha estat aplicada, especialment si el telèfon presentava més d'una anomalia o danys derivats de la fallada de la càmera.

La situació posa en dubte la fiabilitat del nou sensor ultra gran angular del Galaxy S25 Ultra, un component clau que s'havia publicitat com una de les millores destacades del model davant del seu predecessor. Els informes sobre el comportament anòmal a la lent ultrawide del Galaxy S25 Ultra coincideixen a assenyalar una vibració excessiva, soroll de sotragueig i enfocament erràtic, visibles des del primer ús en molts casos.

Els intents de solució mitjançant reinicis o neteja de memòria cau han resultat ineficaços, i els centres autoritzats corroboren que es tracta d'una fallada de maquinari. Tot i que Samsung encara no ha ofert una solució pública, el servei tècnic està reemplaçant mòduls defectuosos sota garantia, cosa que representa actualment l'única via eficaç per resoldre el problema.