Què fer quan envies Bizum a persona equivocada? A tots ens ha passat alguna vegada: estàs enviant diners a través de Bizum i, per error, selecciones el contacte incorrecte. No et preocupis! Hi ha solucions per posar remei a aquesta situació i recuperar els teus diners de forma ràpida i senzilla. En aquest article, us explicarem els passos a seguir quan et trobis en aquesta situació i et donarem alguns consells per evitar que torni a passar.

Pas a pas ➡️ Què fer quan envies Bizum a persona equivocada?

• Què fer quan envies Bizum a persona equivocada?
• Pas 1: El primer que has de fer és no entrar en pànic. Pot ser frustrant adonar-se que has enviat diners a la persona equivocada, però hi ha solucions.
• Pas 2: El següent és verificar si els diners han estat acceptats o cobrats. Si encara no ha estat acceptat, hi ha més possibilitats de recuperar-ho.
• Pas 3: Contacta amb el receptor per explicar-li lerror i demanar amablement que et torni els diners. Proporciona detalls clars, com ara la data i l'hora de la transferència, i demana disculpes per qualsevol inconvenient.
• Pas 4: Si no obtens una resposta o es neguen a tornar-te els diners, pots intentar contactar al suport de Bizum. Ells poden intervenir en la situació i tractar de resoldre el problema.
• Pas 5: Si l'opció anterior no és efectiva, posa't en contacte amb la teva entitat bancària. Explica'ls la situació i pregunta si ofereixen alguna solució o mecanisme per recuperar els diners enviats per error.
• Pas 6: Aprèn aquesta experiència i pren precaucions per evitar futurs errors. Assegureu-vos de verificar amb cura les dades abans d'enviar diners a través de Bizum, com el número de telèfon o àlies de la persona a qui vols enviar els diners.

Q&A

Preguntes freqüents sobre «Què fer quan envies Bizum a una persona equivocada?»

1. Què és Bizum?

Bizum és un servei de pagaments mòbils que et permet enviar i rebre diners de forma instantània a través d'una app al telèfon.

2. Com puc enviar diners a través de Bizum?

1. Obre l'app de Bizum al telèfon.
2. Seleccioneu l'opció «Enviar diners».
3. Introduïu el número de telèfon del destinatari.
4. Introduïu l'import que voleu enviar.
5. Confirmeu l'operació.

3. Què he de fer si envio diners a la persona equivocada?

1. Comproveu les dades de la transacció i verifiqueu que heu enviat els diners a la persona incorrecta.
2. Contacta directament amb el destinatari i explica-li la situació.
3. Demana amablement que rebutgi la transacció i torni els diners.

4. Què passa si la persona no vol tornar els diners enviats per error a Bizum?

En aquest cas, pots:

1. Contactar amb el banc per sol·licitar la seva intervenció.
2. Reportar l'incident a Bizum a través del servei d'atenció al client.

5. És possible cancel·lar una transacció de Bizum després d'enviar els diners?

No, un cop enviada la transacció, no és possible cancel·lar-la. Per això, és important verificar bé les dades abans de confirmar l'enviament.

6. Quant de temps triga a tornar-se els diners enviats per error a Bizum?

El temps perquè es tornin els diners depèn de la persona que els ha rebut. Contacta directament amb el destinatari perquè faci la devolució el més ràpid possible.

7. Quina informació necessito proporcionar al banc en cas de sol·licitar-ne la intervenció?

Has de proporcionar les dades següents:

1. Número de transacció de Bizum.
2. Dades de la persona a qui vas enviar els diners per error.
3. Data i hora de la transacció.

8. Com em puc comunicar amb el servei d'atenció al client de Bizum?

Pots comunicar-te amb el servei d'atenció al client de Bizum a través de la seva pàgina web oficial o per telèfon.

9. Quines mesures puc prendre per evitar enviar diners a la persona equivocada?

1. Revisa amb cura les dades del destinatari abans de confirmar la transacció.
2. Utilitza l'opció de guardar contactes a l'app de Bizum per evitar errors en introduir els números de telèfon.

10. És possible recuperar els diners si la persona receptora ja els ha gastat?

No, si la persona ha gastat o utilitzat els diners, no és possible recuperar-lo. Per això és important actuar ràpidament en cas derror.