Outlook fa dècades que és el principal servei de correu electrònic de milions de persones a tot el món. És fiable, intuïtiu i estable, a més que s'integra perfectament amb les altres eines de productivitat de Microsoft. Per això, pot ser molt frustrant quan Outlook bloqueja el vostre compte sense raó aparent. Què fer? Ho veurem a continuació.
Per què Outlook bloqueja el vostre compte sense raó aparent?
T'ha passat que l'Outlook bloqueja el teu compte sense raó aparent? Això pot ser molt preocupant, sobretot si utilitzes aquest servei per gestionar els teus correus personals, laborals o escolars. Encara que pugui semblar que el bloqueig és injustificat, Microsoft té un sistema automatitzat de seguretat que es pot activar per diverses raons. Vegem què podria estar causant aquest problema.
Potser pensis que Outlook bloqueja el teu compte sense raó aparent, però en realitat sí que existeix un motiu justificat, com alguna activitat sospitosa. Per exemple, potser s'han detectat múltiples inicis de sessió des de diferents ubicacions en poc temps. Això engegarà les alarmes del servei de missatgeria, fent que bloquegi el vostre compte per protegir les vostres dades.
I el mateix pot passar si hi ha múltiples intents fallits d'inici de sessió, especialment si provenen d'equips desconeguts. Altres activitats inusuals, com l'enviament o recepció d'una gran quantitat de correus, també pot provocar que l'Outlook bloquegi el vostre compte per violació dels termes d'ús.
En general, Outlook bloqueja el teu compte sense raó aparent com a part dels seus mesures de seguretat. Si, per manca d'informació de recuperació, el sistema no és capaç de verificar que sou el propietari, és segur que restringirà l'accés. Poques vegades passa que es tracta de problemes tècnics o errors del sistema, encara que també pot passar. En aquests darrers casos, el bloqueig és completament injustificat, però potser impedirà que introduïu la safata d'entrada.
Primers passos: Com recuperar el compte bloquejat d'Outlook
Qualsevol que sigui la causa del bloqueig, és clar que tu no ho has provocat, almenys no intencionalment. Amb tot, intentes iniciar sessió i veus un missatge com «El teu compte ha estat bloquejat temporalment» o «No podem verificar la teva identitat». Què pots fer si l'Outlook bloqueja el teu compte sense raó aparent? Calma't i comencem pel principi.
Abans d'entrar en pànic, primer comprova si hi ha cap problema generalitzat amb l'Outlook. No és que passin gaire seguit, però convé descartar que la falla estigui del costat de Microsoft i no del teu. Per això, visita el Portal d'Estat de Microsoft i desplega la pestanya Show Products de la secció Microsoft consumer products. Si Outlook.com està operatiu, el problema és amb el vostre compte.
En aquest punt, intenta iniciar sessió al teu compte d'Outlook com ho faries normalment. Juntament amb l'avís de bloqueig en veuràs algunes opcions per desbloquejar el compte automàticament. Així que segueix les instruccions a la pantalla, que poden incloure:
- Verificar la teva identitat mitjançant un codi de seguretat enviat al teu mòbil o correu alternatiu.
- Canviar la contrasenya si se sospita que ha estat compromesa.
Outlook bloqueja el teu compte sense raó aparent? Fes servir el formulari de Recuperació de Microsoft
No pots desbloquejar automàticament el compte d'Outlook? En aquest cas, el millor que pots fer és emplenar el formulari de Recuperació de Microsoft. Aquesta pàgina està dissenyada per ajudar-te a recuperar l'accés a comptes perduts de Hotmail o d'Outlook. El procés pren una mica de temps, però és el millor camí a seguir per desbloquejar el vostre correu d'Outlook.
Això sí, és molt important que proporcionis les dades sol·licitades de la manera més exacta possible. Com més detalls incloguis, més probabilitats tindràs que Microsoft retiri el bloqueig del teu compte. Entre la informació sol·licitada hi ha:
- Adreces de correu alternatives associades al compte.
- Números de telèfon vinculats.
- Detalls sobre el darrer ús del compte (dates, correus enviats, contactes freqüents).
Un cop enviat el formulari, Microsoft revisarà el teu cas. El temps de resposta pot variar de poques hores a uns quants dies. Així que toca esperar fins que rebis una notificació al correu alternatiu que vas proporcionar. Si la verificació va ser exitosa, et permetran restablir la contrasenya i recuperar-ne l'accés. Però si no, us indicaran que no va ser possible confirmar la teva identitat. Males notícies!
Què cal fer si el formulari de recuperació falla?
Si Outlook bloqueja el vostre compte sense raó aparent i el formulari de Recuperació falla, encara hi ha esperança. En primer lloc, sempre pots tornar a emplenar el formulari, aquesta vegada assegurant-vos d'incloure més detalls sobre el vostre compte bloquejat. Si aconsegueixes convèncer Microsoft que ets el propietari oficial i que el bloqueig va ser injustificat, recuperaràs l'accés.
Per altra banda, pots intentar fer contacte amb el suport tècnic de Microsoft, especialment si estàs subscrit al seu servei de pagament. En alguns casos, és possible iniciar un xat en viu o demanar una trucada per rebre assistència personalitzada. Si voleu aprofitar aquesta opció, tingueu a mà captures de pantalla de l'error, dates aproximades del bloqueig i qualsevol informació rellevant sobre el vostre compte.
Hi ha una solució més si Outlook bloqueja el compte sense raó, però pots utilitzar-lo sol si el teu compte està vinculat a una organització. Quan el compte d'Outlook està associat a una empresa o institució educativa, pots rebre assessoria del responsable tècnic de l'organització. En molts casos, l'administrador de TI de l'organització té control sobre l'accés a aquest domini. Contacta directament amb ell i planteja-li el problema.
Com evitar futurs bloquejos de comptes d'Outlook
Vas aconseguir desbloquejar el teu compte d'Outlook? Felicitats! Ara bé, és important que en prengueu algunes mesures addicionals per evitar que es repeteixi. Com ja dèiem, Outlook bloqueja el teu compte sense raó per les seves estrictes polítiques de seguretat. Si no vols que et torni a passar, fes això:
- Afegeix un número de telèfon i correu alternatiu actualitzat.
- Fes servir contrasenyes fortes i canvia-les periòdicament.
- Activeu la verificació en dos passos (2FA).
- No enviïs correus massius des de comptes personals, ni comparteixis contingut que pugui ser marcat com a correu brossa.
- Reviseu regularment l'activitat del vostre compte.
Com podeu veure, sempre hi ha solució quan Outlook bloqueja el vostre compte sense raó aparent. Tot i això, el millor és evitar que això passi prenent mesures com les que acabem d'esmentar. Fes-ho i així no t'emportaràs una desagradable sorpresa!
Des de molt jove he sentit una gran curiositat per tot allò relacionat amb els avenços científics i tecnològics, especialment aquells que ens fan la vida més fàcil i entretinguda. M'encanta estar al corrent de les últimes novetats i tendències, i compartir les meves experiències, opinions i consells sobre els equips i gadgets que faig servir. Això em va portar a convertir-me en redactor web fa poc més de cinc anys, enfocat principalment als dispositius Android i sistemes operatius Windows. He après a explicar amb paraules simples allò que resulta complicat perquè els meus lectors ho puguin entendre fàcilment.