Reportar un Cel·lular Perdut

A l'era de la tecnologia, la pèrdua d'un telèfon mòbil pot ser un inconvenient considerable. Ja sigui que s'hagi extraviat en un lloc públic o que hagi estat objecte de robatori, la sensació de desesperació i de frustració pot ser aclaparadora. Afortunadament, hi ha eines i mesures disponibles per ajudar els propietaris a localitzar i reportar un mòbil perdut. En aquest article, explorarem els procediments tècnics necessaris per reportar un mòbil perdut, oferint instruccions clares i consells útils per augmentar les possibilitats de recuperar-lo. Continua llegint per descobrir com actuar de manera efectiva i neutral davant d'aquesta situació!

1. Introducció a com reportar un cel·lular perdut

Perdre el teu mòbil pot ser una experiència estressant, però aprendre com reportar-lo pot ajudar-te a protegir les teves dades i prendre mesures per recuperar-lo. En aquesta guia, et proporcionarem tots els passos necessaris per reportar un mòbil perdut correctament.

Quan t'adonis que has perdut el teu mòbil, el primer que has de fer és mantenir la calma i començar a prendre mesures per protegir les dades personals. Seguiu aquests passos:

• Intenta rastrejar el teu mòbil mitjançant aplicacions de localització com Find My iPhone o Find My Device.
• Si no el pots localitzar, bloqueja el teu mòbil de manera remota per evitar que persones no autoritzades accedeixin a la teva informació personal.
• Canvia totes les contrasenyes de comptes associades al mòbil perdut per evitar l'accés no autoritzat als teus perfils i dades.
• Si cap de les mesures anteriors funciona, és important que contactis amb el teu proveïdor de serveis telefònics per informar-los sobre la pèrdua i sol·licitar que es desactivi la targeta SIM.

Reportar un mòbil perdut és essencial per evitar el mal ús de la teva informació personal i garantir la teva seguretat. Un cop hagueu seguit els passos esmentats anteriorment, és recomanable presentar una denúncia davant l'autoritat policial més propera. Proporciona tots els detalls sobre el cel·lular perdut, com ara marca, model i número IMEI. Això ajudarà les autoritats en la seva investigació i augmentarà les possibilitats de recuperació del dispositiu.

2. Passos per informar sobre un cel·lular perdut o robat

Si t'has adonat que has perdut o t'han robat el teu mòbil, és important prendre acció immediatament per protegir les teves dades personals i evitar qualsevol ús fraudulent del dispositiu. Segueix aquests :

• Pas 1: Bloqueja el teu mòbil: Posa't en contacte amb el teu proveïdor de serveis mòbils i demana que bloquegin el dispositiu de forma immediata. Això evitarà que els delinqüents puguin utilitzar el telèfon per fer trucades o accedir a la teva informació personal. A més, podreu sol·licitar el bloqueig de la targeta SIM per evitar qualsevol activitat no autoritzada.
• Pas 2: Canvieu les vostres contrasenyes: Per evitar l'accés no autoritzat als vostres comptes i protegir les vostres dades personals, canvieu les contrasenyes de totes les vostres aplicacions i serveis. Això inclou els teus comptes de correu electrònic, xarxes socials i serveis bancaris. Utilitza contrasenyes fortes i úniques per a cada compte.
• Pas 3: Informa les autoritats: Denuncia la pèrdua o robatori del teu mòbil a les autoritats policials. Proporciona tots els detalls rellevants, com ara el model i el número IMEI del dispositiu. Això ajudarà a registrar l'incident i es pugui rastrejar el dispositiu en cas de ser recuperat.

Recorda que és fonamental actuar ràpidament en cas de pèrdua o robatori del teu mòbil. Seguint aquests passos, podreu minimitzar els riscos i salvaguardar la vostra informació personal. A més, considera fer servir aplicacions de localització i seguretat remota que et brindin la possibilitat de rastrejar i esborrar les teves dades de forma remota en cas de pèrdua o robatori.

3. Informació necessària per reportar un cel·lular perdut

En reportar un mòbil perdut, és important comptar amb certa informació clau per agilitzar el procés i augmentar les possibilitats d'èxit en la recuperació. Aquí et proporcionem la llista de dades necessàries:

1. Dades personals:

• Nom complet del propietari del mòbil
• Número d'identificació oficial (DNI, passaport, etc.)
• Dirección de residencia
• Número de telèfon de contacte

2. Característiques del cel·lular:

• Marca i model exactes
• Número de sèrie (IMEI)
• Codi d'activació o desbloqueig, en cas d'aplicar
• Color i disseny distintiu

3. Detalls de l'incident:

• Data i hora aproximada de pèrdua
• Lloc on es va extraviar (direcció, ciutat, establiment, etc.)
• Circumstàncies o successos rellevants que van passar prèviament a la pèrdua

Assegureu-vos de tenir a la mà tota aquesta informació al moment de reportar el vostre mòbil perdut. Recorda proporcionar aquestes dades amb precisió i veracitat per facilitar la feina de les autoritats i empreses encarregades de la recuperació de dispositius mòbils extraviats. En cas de comptar amb algun tipus d'assegurança o protecció, també és recomanable tenir a mà les dades de contacte de la companyia asseguradora per afegir-les al reporti.

4. Recomanacions per protegir les teves dades personals en cas de pèrdua del cel·lular

A tots ens pot passar: perdre o extraviar el nostre cel·lular amb tota la nostra informació personal. Per evitar possibles riscos i protegir les teves dades, us suggerim seguir aquestes recomanacions:

1. Activa l'opció de bloqueig remot: La majoria dels dispositius mòbils tenen l'opció de bloqueig remot mitjançant una aplicació o servei. Configura aquesta funció per poder bloquejar el telèfon de manera remota en cas de pèrdua o robatori. Això impedirà que qualsevol persona pugui accedir a la vostra informació personal.

2. Realitza còpies de seguretat periòdiques: Assegureu-vos de donar suport a les vostres dades importants de manera regular. Utilitza serveis al núvol o programes de còpies de seguretat per emmagatzemar les teves fotos, vídeos, documents i contactes de manera segura. D'aquesta manera, si perds el teu mòbil, podràs recuperar les dades fàcilment sense pèrdua d'informació.

3. Utilitza contrasenyes fortes i diferents: Configura contrasenyes robustes i úniques per al dispositiu i tots els comptes associats. No utilitzis informació personal òbvia, com ara el teu nom o data de naixement, i evita contrasenyes comunes i fàcilment endevinables. A més, considera activar l'autenticació de dos factors sempre que sigui possible per afegir una capa addicional de protecció a les dades personals.

5. Com contactar amb la companyia telefònica per reportar un mòbil perdut

Per contactar a la companyia telefònica i reportar un mòbil perdut, primer és important identificar quina empresa de serveis telefònics tens contractada. A continuació, us proporcionem una guia pas a pas per reportar la pèrdua del teu mòbil:

Pas 1: Troba el número de servei al client de la teva companyia telefònica. Aquest número sol estar imprès a la factura mensual o el pots consultar al lloc web de l'empresa.

Pas 2: Truca al número de servei al client i segueix les opcions de menú per reportar un mòbil perdut o robat. També et pots assegurar que la teva línia sigui suspesa temporalment o bloquejada per evitar un mal ús.

Pas 3: Proporciona la informació sol·licitada pel representant de servei al client, com ara el teu número de telèfon, nom, adreça i qualsevol altra informació que et demanin. Assegureu-vos de tenir a mà el vostre número d'IMEI (Identitat Internacional d'Equip Mòbil), el qual és únic per a cada dispositiu i es troba a la caixa del mòbil oa la configuració del telèfon.

6. Formes alternatives de rastrejar un cel·lular perdut

N'hi ha diverses que poden ser útils en diferents situacions. A continuació, es presenten algunes opcions que et podrien ajudar a localitzar el teu dispositiu extraviat:

1. Aplicacions especialitzades: Una opció popular és utilitzar aplicacions de traça que estan dissenyades específicament per trobar dispositius perduts. Aquestes aplicacions, com ara “Find My iPhone” per a iOS o “Find My Device” per a Android, et permeten rastrejar i ubicar el teu mòbil des de un altre dispositiu connectat a Internet. A més, algunes aplicacions ofereixen funcions addicionals com a bloqueig remot, esborrament de dades i activació d'una alarma sonora.

2. Serveis del teu proveïdor de telefonia: Moltes companyies de telefonia ofereixen serveis de rastreig de mòbils perduts als seus clients. Aquests serveis solen estar disponibles mitjançant un portal en línia o una aplicació proporcionada pel proveïdor. Algunes opcions inclouen la capacitat de localitzar el dispositiu en un mapa, activar una alarma remotament o fins i tot bloquejar el mòbil remotament.

3. Ús d'aplicacions de missatgeria: Algunes aplicacions de missatgeria instantània també ofereixen funcions de traça de dispositius. Per exemple, Telegram compta amb una opció anomenada «La cerca del meu telèfon» que permet als usuaris ubicar el seu mòbil en cas de pèrdua o robatori. Aquesta funció utilitza la darrera ubicació coneguda i mostra la ubicació en un mapa.

7. Importància de tenir l'IMEI a mà en reportar un mòbil perdut

En reportar un mòbil perdut, tenir l'IMEI a mà és de vital importància. L'IMEI (Identificador Internacional d'Equip Mòbil) és un número únic assignat a cada dispositiu. A continuació, es detallen les raons per les quals és crucial comptar amb aquest número al moment de notificar la pèrdua:

• Verificació de propietat: L'IMEI permet a les autoritats verificar la propietat legítima del cel·lular reportat com a perdut. En proporcionar aquest identificador, s'evita qualsevol malentès o confusió.
• Rastreig i bloqueig: L'IMEI és essencial per rastrejar la ubicació del mòbil perdut i bloquejar-lo de manera remota. Mitjançant aquest codi, les companyies proveïdores de serveis poden ajudar a localitzar el dispositiu i activar mesures de seguretat per protegir-lo d'un ús no autoritzat.
• Recuperació de dades personals: En registrar l'IMEI, és possible recuperar dades personals emmagatzemades al mòbil extraviat o robat. Això inclou informació confidencial com contactes, fotos i documents, els quals poden ser arrecerats abans que caiguin en mans equivocades.

No subestimis la importància de comptar amb l'IMEI a mà en fer un report de cel·lular perdut. Aquest número és una eina fonamental per al procés de recuperació i protecció del dispositiu mòbil. Recordeu que sempre és recomanable tenir aquest identificador desat en un lloc segur, com una còpia digital emmagatzemada al correu electrònic o en una aplicació de notes segures.

8. Aspectes legals a considerar en reportar un cel·lular perdut o robat

En reportar un mòbil perdut o robat, és important tenir en compte alguns aspectes legals per assegurar un procés adequat. Aquestes consideracions ajudaran a protegir els vostres drets i facilitaran la recuperació del dispositiu de manera legal.

1. Denúncia policial: El primer pas per reportar un cel·lular perdut o robat és presentar una denúncia davant les autoritats policials. Això és fonamental per establir un registre oficial i poder iniciar qualsevol tràmit relacionat amb el cas. Assegureu-vos de proporcionar tots els detalls rellevants, com el model del mòbil, número d'IMEI, característiques distintives i qualsevol informació que pugui ajudar en la seva identificació.

2. Bloqueig de l'IMEI: Demana el bloqueig de l'IMEI (International Mobile Equipment Identity) al teu operador de telefonia mòbil. Això evitarà que el dispositiu sigui utilitzat en futures comunicacions, dificultant la seva comercialització il·legal. Recorda que l'IMEI és un número únic que identifica cada cel·lular, per la qual cosa és important tenir-lo a mà al moment de fer la denúncia. A més, aquesta mesura de seguretat pot ajudar a rastrejar el mòbil en cas de ser recuperat.

9. Recomanacions per evitar el robatori o la pèrdua d'un cel·lular

10. Procés de bloqueig de línia i desactivació de serveis després de reportar un cel·lular perdut

Ell és fonamental per garantir la seguretat dels usuaris i protegir les vostres dades personals. A continuació, us explicarem com dur a terme aquest procediment de manera efectiva:

Pas 1: Reportar el cel·lular perdut

El primer que has de fer és comunicar-te amb el teu proveïdor de serveis telefònics i notificar-los sobre la pèrdua del teu mòbil. Proporciona la informació necessària, com ara el teu número de telèfon i altres detalls rellevants. Això ajudarà a agilitzar el procés de bloqueig de línia i desactivació de serveis.

Pas 2: Verificar la teva identitat

Quan hagis reportat el mòbil perdut, és possible que el proveïdor de serveis et demani verificar la teva identitat. Això es fa per evitar qualsevol intent de frau o accés no autoritzat al vostre compte. Podries ser requerit per proporcionar informació personal o respondre preguntes de seguretat preestablertes. Assegureu-vos de tenir a mà la documentació necessària per facilitar aquest procés.

Pas 3: Bloquejar la línia i desactivar els serveis

Un cop verificada la vostra identitat, el proveïdor de serveis bloquejarà la vostra línia telefònica i desactivarà els serveis associats al vostre mòbil perdut. Això significa que no podreu fer ni rebre trucades, enviar missatges de text ni accedir a Internet a través del dispositiu. A més, és important recordar que el bloqueig de línia i desactivació de serveis no garanteixen la recuperació del cel·lular perdut, però sí que ajuden a prevenir un possible ús indegut.

11. Com presentar una denúncia davant les autoritats per la pèrdua o el robatori d'un cel·lular

En cas d'haver patit la pèrdua o el robatori d'un cel·lular, és important conèixer els passos que has de seguir per presentar una denúncia davant les autoritats corresponents. A continuació, et detallem els procediments que pots fer:

1. Verifica la información

• Abans de presentar una denúncia, cerciora't de tenir tots els detalls del cel·lular, com el número de sèrie o IMEI, marca, model i qualsevol característica distintiva.
• Si tens instal·lada una aplicació de traça, intenta localitzar el dispositiu per tenir informació addicional que pugui ser útil per a les autoritats.
• Recopila qualsevol evidència que pugui ajudar a la investigació, com ara imatges, captures de pantalla o testimonis presencials.

2. Comunica't amb les autoritats

• Acudeix personalment a la comissaria de policia més propera per presentar la denúncia.
• Brinda tots els detalls de l'incident, incloent-hi la data, l'hora i el lloc on es va produir, així com qualsevol informació rellevant que hagis recopilat.
• Lliura totes les proves i evidències que tinguis al moment de presentar la denúncia.

3. Notifica al teu operador de telefonia

• Comunica't amb el teu operador de telefonia per informar-los sobre la pèrdua o robatori del teu mòbil. Ells poden bloquejar la línia i assegurar-se que no es facin trucades o s'utilitzi el teu servei sense autorització.
• Si teniu contractada una assegurança d'equip, és important notificar a la companyia d'assegurances sobre el que ha passat.
• Proporciona al teu operador de telefonia el número de denúncia i qualsevol informació addicional que t'hagin sol·licitat.

12. Responsabilitats i accions posteriors al report d'un cel·lular perdut

Un cop hagis reportat la pèrdua del teu mòbil, és important que prenguis algunes responsabilitats i duguis a terme algunes accions per garantir la teva seguretat i minimitzar els riscos d'ús indegut de les teves dades personals. A continuació, us presentem algunes recomanacions:

• Bloqueja el teu dispositiu: Si encara no ho has fet, assegura't de bloquejar el teu mòbil per evitar que qualsevol persona pugui accedir a la teva informació. Això ho pots fer a través de la configuració de seguretat del dispositiu.
• Canvia les contrasenyes: És fonamental que canviïs les teves contrasenyes de tots els comptes que tinguis associats al teu mòbil, com ara el teu compte de correu electrònic, xarxes socials i serveis bancaris. Això evitarà que algú pugui accedir als teus comptes i utilitzar-los de manera malintencionada.
• Notifica al teu operador: Comunica't amb el teu operador telefònic per reportar la pèrdua del teu mòbil i sol·licitar el bloqueig de la línia. D'aquesta manera, evitareu possibles càrrecs indeguts o l'ús fraudulent del vostre número.

Recorda que actuar de manera ràpida i diligent davant la pèrdua del teu mòbil és crucial per protegir les teves dades i minimitzar els riscos de robatori d'identitat o ús fraudulent dels teus comptes. Segueix aquestes recomanacions i mantingues la calma mentre prens les mesures necessàries per protegir la teva informació personal.

13. Violació de la privadesa: què fer si el teu cel·lular perdut és usat per a activitats il·legals

Què fer si el teu mòbil perdut és usat per a activitats il·legals?

En cas que perdis el teu telèfon mòbil i descobreixis que està sent utilitzat per a activitats il·legals, és important seguir els passos següents per protegir la teva privadesa i prendre les mesures adequades:

1. Informa les autoritats: En primer lloc, has d'informar immediatament la policia sobre el robatori del teu mòbil i la possible implicació en activitats il·legals. Proporciona tota la informació del dispositiu, com ara el número de sèrie i la marca, per ajudar en la investigació. També pots presentar una denúncia davant de les autoritats corresponents, aportant qualsevol evidència que tinguis de les activitats il·legals.
2. Contacta amb el teu proveïdor de serveis mòbils: Comunica't amb el teu proveïdor de serveis mòbils per informar-los sobre la situació i demanar que bloquegin la teva línia i desactivin el dispositiu. El proveïdor podria col·laborar amb les autoritats per rastrejar la ubicació del mòbil i recuperar-lo, si és possible.
3. Canvia les contrasenyes: És fonamental canviar totes les contrasenyes associades al teu mòbil, com les dels teus comptes de xarxes socials, serveis bancaris, correus electrònics, entre d'altres. Això ajudarà a protegir les teves dades personals i evitar que tercers hi accedeixin.

Recorda que la violació de la privadesa és un delicte greu i has de seguir els passos legals necessaris per protegir-te i col·laborar amb les investigacions. Mantingues sempre els teus dispositius electrònics segurs i fes còpies de seguretat regulars per minimitzar l'impacte en cas de pèrdua o robatori.

14. Consells addicionals per protegir el teu mòbil i dades personals davant de pèrdues futures

Per garantir la protecció del teu mòbil i dades personals en cas de pèrdua futura, et recomanem seguir aquests consells addicionals:

1. Configura un bloqueig de pantalla: Establir un bloqueig de pantalla amb contrasenya, PIN o empremta dactilar és essencial. Això evitarà que persones no autoritzades puguin accedir al telèfon ia la informació emmagatzemada.

2. Fes còpies de seguretat periòdiques: Realitza regularment còpies de seguretat de les teves dades importants, com ara contactes, fotos i vídeos. Pots utilitzar serveis al núvol o aplicacions de seguretat per assegurar-te que, en cas de pèrdua o robatori, puguis recuperar els teus fitxers sense problemes.

3. Instal·la un programa de seguiment i esborrat remot: Utilitza aplicacions o serveis de seguretat que et permetin rastrejar i esborrar remotament les dades del teu telèfon en cas de pèrdua o robatori. Aquestes eines us ajudaran a protegir la vostra informació personal i evitar-ne l'ús indegut.

Q&A

P: Quins són els passos a seguir per reportar un cel·lular perdut?
R: Per reportar un cel·lular perdut, heu de seguir els passos següents:
1. Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis mòbils: Truqueu al vostre proveïdor de telefonia mòbil com més aviat millor i notifiqueu-los sobre la pèrdua del vostre mòbil. Proporcioneu-los la informació necessària, com el seu nom, número de telèfon i els detalls del mòbil perdut.
2. Bloquegeu la vostra SIM: Demaneu al proveïdor de serveis mòbils que bloquegi la targeta SIM per evitar que es facin trucades no autoritzades des del número.
3. Bloquegeu el dispositiu: Si el vostre mòbil té una funció de bloqueig remot, utilitzeu-lo immediatament. Això assegurarà que les vostres dades personals estiguin protegides i evitareu l'accés no autoritzat al dispositiu.
4. Canvieu les vostres contrasenyes: Si teniu contrasenyes desades al vostre mòbil, canvieu-les immediatament. Això inclou contrasenyes per a aplicacions, correus electrònics, xarxes socials, comptes bancaris, etc.
5. Informe a les autoritats: Feu una denúncia a la policia local per registrar la pèrdua del seu cel·lular. Proporcioneu-los tots els detalls rellevants, com el lloc i l'hora de la pèrdua.
6. Per estar atent a l'activitat sospitosa: Feu un seguiment regular del vostre compte de telefonia mòbil per detectar qualsevol activitat inusual, com ara trucades o missatges no autoritzats.
7. Considereu el bloqueig d'IMEI: Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis mòbils per comprovar si és possible bloquejar l'IMEI del vostre mòbil. Això dificultarà que el dispositiu sigui utilitzat per una altra persona.
8. Considereu l'assegurança de mòbil: Si ja teniu una assegurança per al dispositiu, notifiqueu a la companyia d'assegurances sobre la pèrdua. Ells us guiaran a través del procés de reclam i podrien ajudar a obtenir un nou cel lular.
9. Estigueu atents a la recuperació remota: Si heu pres mesures per rastrejar o localitzar el vostre cel·lular perdut, estigueu preparats per actuar si s'obté alguna informació sobre la vostra localització. Poseu-vos en contacte amb les autoritats i proporcioneu tots els detalls rellevants en cas que puguin ajudar-lo a recuperar-lo.

P: Què he de fer si trobo un cel·lular perdut?
R: Si trobeu un mòbil perdut, hi ha alguns passos que podeu seguir:
1. Verifiqueu si el mòbil encara està encès: Si el mòbil està encès, tracti de trobar informació de contacte a la pantalla de bloqueig oa l'agenda telefònica per notificar al propietari sobre la ubicació del dispositiu. Si és possible, truqueu a un dels números desats com a casa o emergència.
2. Lliurau el mòbil a les autoritats: Si no podeu comunicar-vos amb el propietari o no hi ha informació de contacte disponible, lliureu el mòbil a la policia local. Ells s'encarregaran de tornar el dispositiu al propietari legítim.
3. No intentar desbloquejar o utilitzar el cel·lular: És important no intentar desbloquejar o utilitzar el cel·lular trobat. Això pot ser considerat com un delicte i dificultarà la devolució del dispositiu al propietari legítim.
4. No divulgueu informació personal: Si trobeu informació personal al cel·lular perdut, com missatges, fotos o noms, no la divulgueu. La privadesa del propietari ha de ser respectada.
5. No ignoreu la situació: És important prendre mesures immediates quan es troba un cel·lular perdut. Lliurant-lo a les autoritats o tractant de posar-se en contacte amb el propietari, s'ajudarà a resoldre la situació de manera adequada.

P: Què he de fer si recupero un cel·lular perdut que havia reportat prèviament?
R: Si recupera un mòbil que ja havia reportat com a perdut, seguiu els passos següents:
1. Notifiqueu al vostre proveïdor de serveis mòbils: Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de telefonia mòbil i proporcioneu la bona notícia sobre la recuperació del vostre mòbil. Això us ajudarà a actualitzar el vostre estat i desbloquejar qualsevol bloqueig actiu en el vostre número.
2. Traieu el bloqueig remot: Si heu activat la funció de bloqueig remot al vostre mòbil, assegureu-vos de desactivar-la per poder tornar a accedir al dispositiu.
3. Canvieu les contrasenyes: Si heu canviat les contrasenyes com a mesura de seguretat després de la pèrdua, ara podeu tornar a establir les contrasenyes anteriors o noves per assegurar encara més el dispositiu i comptes associats.
4. Valoreu la seguretat de les vostres dades: Reviseu el vostre mòbil per assegurar-vos que no s'ha produït cap bretxa de seguretat mentre heu perdut. Verifiqueu si hi ha alguna activitat sospitosa, aplicacions desconegudes instal·lades o missatges sospitosos. Per estar atent a qualsevol signe d'accés no autoritzat a les vostres dades personals.

Perspectives Futures

En resum, fer una denúncia per un mòbil perdut és un procés tècnic i crucial per poder recuperar el dispositiu i protegir les nostres dades personals. En aquest article, hem explorat detalladament com reportar un mòbil perdut, destacant els passos fonamentals a seguir. Des de contactar amb el nostre proveïdor de serveis mòbils i bloquejar la línia telefònica, fins a presentar una denúncia formal davant de les autoritats competents, totes aquestes accions són essencials per maximitzar les nostres possibilitats d'èxit en la recuperació del telèfon. A més, hem ressaltat la importància de prendre mesures preventives, com ara registrar l'IMEI del dispositiu i tenir una còpia de seguretat de les nostres dades. Tot i això, sempre hem de recordar que cada cas és únic i pot requerir passos addicionals, per la qual cosa és crucial mantenir la comunicació amb les autoritats i la nostra companyia telefònica durant tot el procés. Esperem que aquest article hagi proporcionat una guia útil per comprendre el procés de reportar un mòbil perdut i, en última instància, aconseguir la seva recuperació.