Solució definitiva a l'error 0x8086000c a Universal Print: guia pas a pas

El error 0x8086000c relacionat amb Universal Print és un dels maldecaps més habituals per a molts administradors de sistemes i usuaris que han adoptat la gestió d'impressores des del núvol gràcies a Microsoft Universal Print. Aquest sistema, dissenyat per integrar la impressió en entorns moderns i simplificar la gestió mitjançant Azure Active Directory, de vegades s'enfronta a problemes d'autenticació que acaben bloquejant fluxos d'impressió fonamentals a empreses i organitzacions.

Comprendre aquest error i saber com afrontar-lo és essencial per evitar aturades a la feina, frustracions i pèrdues de temps. En aquest article, abordem l'origen de l'error 0x8086000c, totes les possibles causes, les estratègies de solució més efectives i els riscos o avantatges del model Universal Print. Anem a això.

Què significa l'error 0x8086000c a Universal Print?

Quan intentes utilitzar o configurar Universal Print al Windows 10 o 11 i veus el missatge “Failed to get auth header with 0x8086000c” normalment significa que Windows no ha pogut obtenir una capçalera d'autenticació vàlida des d'Azure Active Directory, cosa imprescindible perquè el servei funcioni. Aquest error sol aparèixer al costat del Identificador d'esdeveniment 1 al visor d'esdeveniments de Windows, indicant que el procés d'autenticació no es pot completar correctament i, com a conseqüència, es bloqueja la impressió o la gestió de dispositius.

Per tant, l'arrel del problema és gairebé sempre a les falles d'autenticació, problemes amb el registre a Azure AD o inconsistències als serveis o fitxers clau del sistema operatiu. No obstant això, la mateixa documentació de Microsoft poques vegades entra detalladament sobre el significat exacte d'aquest codi d'error tan específic, cosa que obliga els administradors a recolzar-se en l'experiència de la comunitat i guies no oficials per donar-li solució.

Causes habituals de l'error 0x8086000c

Reunim les possibles causes contrastades per experts, administradors i fonts oficials:

• Falles als serveis de Windows: Si el Print Spooler, l'Universal Print Connector o el servei McpManagementService presenten errors o estan mal configurats, poden trencar el flux d'autenticació.
• Fitxers del sistema corruptes: El fitxer McpManagementService.dll és clau per a la comunicació amb Azure AD. Si està malmès, Universal Print deixarà de funcionar correctament.
• Problemes amb el registre o el compte a Azure AD: Un usuari inactiu, mal configurat, sense MFA o un compte sense llicència poden impedir l'emissió de tokens vàlids per a Universal Print.
• Errors a la memòria cau de credencials: Les credencials i tokens obsolets emmagatzemats localment solen bloquejar nous intents d'autenticació.
• Registre incorrecte del connector: Quan el connector d'Universal Print no està correctament registrat o sincronitzat amb Azure, la comunicació amb el núvol falla i es genera lerror.

Solucions pas a pas per corregir l'error 0x8086000c

La bona notícia és que, a la majoria de casos, aquest error té solució. Aquí es recopilen els mètodes més efectius i contrastats per resoldre'l, detallats perquè els puguis seguir tant si ets usuari avançat com si ets un administrador IT.

1. Reinicia els serveis implicats en la impressió

Una de les accions més ràpides és reiniciar els serveis que intervenen a Universal Print, ja que moltes vegades l'error sorgeix per un error temporal:

1. Prem Win + R, escriu services.msc i premeu Enter per obrir el gestor de serveis.
2. Cerca el servei Spooler d’impressió, fes clic dret i selecciona reiniciar.
3. Fes el mateix amb Universal Print Connector Service o McpManagementService.

Si no necessites utilitzar Universal Print, pots deshabilitar aquests serveis. Només cal fer clic dret sobre cadascun, entrar a Propietats, marcar Tipus d'inici: Deshabilitat i prémer en aturar.

2. Repara o reemplaça els fitxers del sistema danyats

Si el fitxer McpManagementService.dll està corrupte o s'ha perdut, Universal Print pot deixar de funcionar:

• Executa SFC i DISM: Obre el CMD com a administrador i utilitza aquestes ordres:
  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Si no se soluciona, descarrega una còpia sana i de la mateixa versió de McpManagementService.dll des d'una instal·lació fiable de Windows.
• navega a C:\Windows\System32, reanomena el fitxer danyat per no perdre'l i copia el nou.
• Registra el fitxer amb regsvr32 McpManagementService.dll y reinicia l'equip.

3. Verifica l'estat del compte i el registre a Azure AD

Atès que Universal Print depèn d'Azure Active Directory per autenticar credencials, cal assegurar-se que tot està correctament registrat i actiu:

1. Entra a l' portal d'Azure amb les teves credencials.
2. Accedeix a Azure Active Directory > Usuaris i comproveu que el compte està marcat com a actiu.
3. Entra amb Configuració i verifica si l'autenticació multifactor (MFA) està activada si la teva organització ho exigeix.
4. Dirigeix-te a Azure AD > Dominis personalitzats per assegurar que el teu domini estigui verificat.
5. Confirma que el connector i les impressores estiguin correctament registrats. Si cal, sal del compte i torna a entrar per renovar la sessió i les credencials.

4. Restableix o torna a registrar el connector Universal Print

Si detectes problemes amb tokens o l'autenticació persisteix fallant, reconfigura el connector des de zero:

1. Obre l'aplicació Universal Print Connector a l'equip on està instal·lat el connector.
2. Entra amb Configuració i selecciona Eliminar Connector. Confirma per donar-lo de baixa a Azure.
3. Reinicia l'app, fes clic a Iniciar sessió amb un compte d'Azure AD i registra el connector assignant un nom o Device ID.
4. Acaba l'assistent per vincular novament el connector amb Azure AD.

5. Elimina credencials i tokens escorcollats

Les credencials emmagatzemades localment poden estar desactualitzades i causar problemes d'autenticació. Per netejar la memòria cau has de:

1. accedir al Panell de control > Comptes d'usuari > Administrador de credencials.
2. En Credencials de Windows, cerca i esborra totes les entrades que comencin per MicrosoftOffice_Data:SSO:, AzureAD o estiguin relacionades amb Universal Print o Microsoft Graph.
3. Reinicieu l'ordinador i torneu a iniciar sessió. Windows tornarà a sol·licitar credencials i generarà un token actualitzat.

6. Neteja la memòria cau de treballs d'impressió per resoldre bloquejos secundaris

De vegades, encara que l'error d'autenticació es corregeixi, la cua d'impressions pot haver quedat embussada. Per netejar la memòria cau:

• Accedeix a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS amb drets d'administrador.
• Esborra tots els fitxers de la carpeta.
• Reinicia el servei Print Spooler per tornar a carregar la cua correctament.

Preguntes freqüents i respostes útils sobre l'error 0x8086000c

Puc desactivar Universal Print si no el faig servir?

Sí, podeu fer-ho sense riscos per a la impressora si no depèn d'Universal Print:

• Obre services.msc
• Deshabilita el servei Universal Print Connector o desinstal·la'l des de Configuració
• Opcionalment elimina les aplicacions registrades d'Azure AD relacionades

Com esborro la memòria cau d'impressió a Windows?

Vés a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (amb privilegis d'administrador), elimina tots els fitxers i reinicia el servei Print Spooler des del gestor de serveis.

Què faig si després de seguir aquests passos l'error continua?

En aquest cas, és millor recopilar informació detallada d'esdeveniments i registres i contactar amb el suport tècnic de Microsoft. També és recomanable comprovar si hi ha incidències actives a Azure AD consultant el panell d'administració de Microsoft 365, ja que una fallada global podria estar afectant l'autenticació.