Com solucionar problemes de Windows Update

Per desgràcia, és força habitual trobar-se amb errors i dificultats a l'hora d'actualitzar el sistema operatiu de Microsoft. En aquest article plantejarem la qüestió següent: Com solucionar problemes de Windows Update, aprenent a identificar-los per poder aplicar el remei adequat.

No és un tema menor. Les actualitzacions són importants, ja que gràcies a elles podem fer-ne un ús fluid i sense errors de Windows, aprofitant al màxim totes les seves possibilitats. Per això, saber com superar les dificultats a l'hora d'actualitzar és fonamental.

Windows Update és un servei de Microsoft que ens permet descarregar i instal·lar automàticament tot tipus d'actualitzacions de programari (correccions de seguretat, millores de rendiment, pegats per corregir errors, etc.) para el sistema operatiu. 

Els detractors de Microsoft no es cansen de recordar els nombrosos errors daquest servei, però per ser justos cal dir que la vida sense ell seria més difícil per als usuaris de Windows. Sí, és cert: hi ha errors que apareixen a l'hora d'actualitzar i que poden arribar a ser irritants, però també hi ha maneres de solucionar els problemes de Windows Update.

A més, l'aparició d'aquests errors fins i tot pot tenir una lectura positiva: gràcies a ells moltes vegades descobrim errors en el sistema que poden comprometre la seguretat dels nostres equips i que, altrament, no hauríem detectat mai.

Funcionament de Windows Update

Encara Windows Update està configurat per defecte per descarregar i instal·lar les actualitzacions de forma automàtica, també els usuaris poden fer aquestes gestions manualment: avançar o posposar actualitzacions, així com consultar l'historial.

Per a accedir a Windows Update de forma manual cal fer el següent:

1. Primer obrim el menú de Configuració.
2. Després seleccionem «Actualització i Seguretat».
3. Des d'allà ja podem accedir a Actualització de Windows.

Windows Update: errors més habituals

Hi ha un motó de possibles causes que poden donar lloc a errors de Windows Update. Des de fitxers danyats fins a problemes de connectivitat, passant per configuracions incorrectes i conflictes amb altres programes. Allà va una llista dels errors més habituals:

• Error 0x80070057: Hi ha paràmetres configurats de forma incorrecta o quan hi ha algun fitxer del sistema que s'ha corromput.
• Error 0x80070643: Error relacionat amb la instal·lació d'actualitzacions o paquets de .NET Framework.
• Errors 0x80070002 o 0x80070003: Revelen l'existència de fitxers incomplets per executar una actualització.
• Error 0x80242016: Error d'interrupció del procés d'actualització.
• Error 0x8024402f: És degut a un error en la connexió amb els servidors de Windows Update.
• Error 0x80070005: Apareix quan l'usuari no té permisos per executar l'actualització.

Aquests són només alguns exemples dels errors amb què de vegades ens toca bregar al Windows Update. La llista completa és molt més llarga. Molts es poden resoldre amb solucions generals, mentre que altres requereixen accions una mica més específiques. Parlem d'unes i altres a l'apartat següent.

Mètodes per solucionar problemes de Windows Update

És cert que les causes poden ser variades, però en la majoria dels casos, per solucionar problemes de Windows Update cal posar el punt de mira a tres fronts: fitxers corruptes, controladors desactualitzats i atacs de virus i malware.

Aquestes són les solucions que podem aplicar més enllà de reiniciar el PC, cosa que tots fem, gairebé per instint, i que moltes vegades ens salva de la situació. També donem per fet que ja hem comprovat si la connexió a internet funciona. Descartat això, aquestes són les solucions que podem aplicar:

Solucionador de problemes

Encara que molts usuaris pensin que aquesta eina no serveix per a gairebé res, la veritat és que pot resultar molt útil a l'hora de solucionar problemes de Windows Update. Per accedir a aquest solucionador cal fer el següent:

1. Comencem anant al menú de Configuració.
2. Des d'allà accedim a l'apartat «Actualització i seguretat».
3. Després seleccionem «Resolució de problemes».
4. Fem clic a «Solucionadors de problemes addicionals».
5. Al menú que es desplega, busquem i seleccionem «Solucionador de problemes de Windows Update».

El solucionador posarà en marxa un escaneig per detectar el problema que ens afecta. Entre altres coses, comprovarà si hi ha reinicis pendents, si hi ha connexió a Internet, si no hi ha actualitzacions pendents d'instal·lar que puguin generar conflictes, etc. Quan finalitzi la seva tasca, ens oferirà un informe complet del que passa.

Reparar danys als fitxers del sistema

Si fitxers del sistema estan danyats, Windows Update reportarà nombrosos missatges derror de tot tipus. Per sort, el sistema operatiu de Microsoft disposa de dues excel·lents eines per reparar fitxers danyats.

La primera que hem de provar és el Comprovador de fitxers del sistema (SFC). Accedim-hi des de el Símbol del sistema, escrivint la comanda sfc / scannow i prement Enter. Amb això s'iniciarà un escaneig per detectar errors i solucionar-los.

Si SFC no dóna resultats, podem intentar-ho amb la eina DISM. Tornem al Símbol del sistema i hi escrivim la següent ordre: DISM / En línia / Cleanup-Image / RestoreHealth. Després premem Enter per començar la reparació dels fitxers danyats.

Restaurar el sistema a un punt anterior

Moltes vegades l'origen dels problemes en les actualitzacions de Windows es deuen a la presència d'un programa instal·lat que està causant alguna mena de conflicte. Quan això passa, la solució més eficaç consisteix a restaurar l'equip a un punt anterior* on aquesta aplicació encara no havia estat instal·lada. Els passos que cal seguir per fer això són:

1. Per començar, anem al menú Configuració.
2. Després seleccionem "Sistema".
3. Després fem clic a «Sobre».
4. Al menú de l'esquerra de la pantalla, fem clic a «Protecció de el sistema».
5. Per finalitzar, fem clic a «Restaura sistema» i triem un punt de restauració.

(*) Perquè aquesta solució funcioni, cal haver creat abans algun punt de restauració. T'expliquem com fer-ho a aquest enllaç.

Netejar la memòria cau del Windows Update

Un últim mètode que ens pot ajudar a solucionar problemes de Windows Update és netejar la memòria cau. Així s'eliminen possibles fitxers corruptes o incomplets. T'expliquem els passos que cal seguir:

1. obrim el Símbol de sistema com a administrador.
2. Després introduïm les ordres següents, prement Enter després de cadascun d'ells:
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • bits de parada neta
   • net stop msiserver
3. Després d'això, obrim el Explorador d'arxius.
4. seleccionem C: \ Windows \ SoftwareDistribution per eliminar tots els fitxers d'aquesta carpeta.
5. Finalment, tornem al Símbol del sistema i escrivim les següents ordres:
   • inici net wuauserv
   • net start cryptSvc
   • bits d'inici net
   • net start msiserver

Conclusió

Solucionar els problemes de Windows Update pot ser més o menys difícil depenent de quin sigui lorigen de lerror. Com hem vist, les causes poden ser diverses. Per sort, disposem de bones eines per sortir airosos a la majoria de les situacions i mantenir el sistema actualitzat.