Què és spoolsv.exe (cola d'impressió) i com solucionar pics de CPU en imprimir?

Tens problemes per imprimir i notes que el ventilador del teu PC gira a màxima revolució. Obriu l'Administrador de tasques i piles que un procés anomenat spoolsv.exe està usant més del 90% de la CPU. Què està passant? Calma, t'ho expliquem tot a continuació: què és spoolsv.exe i com solucionar pics de CPU en imprimir.

Què és spoolsv.exe (cua d'impressió)?

Els usuaris del Windows sabem que, si l'ordinador va lent, podem anar a l'Administrador de tasques per interrompre processos conflictius. Husmejant-hi, potser ens trobem que el procés spoolsv.exe és el responsable dels pics de CPU. L'aturem, però el problema no es corregeix i, quan tornem a l'Administrador de tasques, els becs continuen. És un virus? Què està passant?

Comencem pel bàsic: spoolsv.exe no és un virus. Per contra, és un procés legítim i essencial de Microsoft Windows (un dels més antics, de fet). El seu nom és un acrònim de Print Spooler Service Executable, en espanyol Servei de Cua d'Impressió. El que fa és gestionar la cua d'impressió, és a dir, emmagatzemar temporalment els treballs d'impressió en una cua abans d'enviar-los a la impressora.

Per entendre-ho, imagina com seria imprimir sense aquest procés. Quan cliques Imprimir en un document de 100 pàgines, el programa (Word, Excel, etc.) s'hauria de comunicar directament amb la impressora. Però aquesta no és la pitjor part: hauria d'esperar que cada pàgina es processi i imprimeixi abans de permetre't fer qualsevol altra cosa. El que és igual: el teu ordinador quedaria bloquejat durant tot aquest temps mentre s'imprimeixen les 100 pàgines.

Com funciona el procés de cua d'impressió

L'exemple anterior demostra com és d'utilitat i necessària el procés Print Spooler, o cua d'impressió, així com el seu executable spoolsv.exe. Bàsicament, el que fa és actuar com a intermediari entre l'equip i la impressora. El seu treball consisteix a:

1. Rebre el treball d'impressió des del programa o aplicació.
2. Desar aquesta feina en una carpeta temporal en forma de fitxer de cua d'impressió. Això allibera immediatament l'aplicació perquè puguis continuar treballant.
3. Gestionar la cua d'impressió en segon pla. Per exemple, envieu les dades a la impressora a una velocitat que aquesta pugui gestionar. També manté una cua ordenada de tasques llestes per executar tan aviat el sistema tingui els recursos necessaris per processar-les.

Cal esmentar que això de «posar a la cua» els treballs és el que es coneix com spooling (Simultaneous Peripheral Operations On-Line). És una tècnica fonamental a la computació que permet executar processos ràpids en dispositius lents. La CPU (amb la rapidesa que la caracteritza) envia les dades a la impressora (que és molt més lenta) i s'allibera per continuar amb altres tasques.

Per què spoolsv.exe consumeix tanta CPU? Causes i solucions

Com cal esperar, el fitxer spoolsv.exe està ubicat a la carpeta System32, tal com altres processos essencials de Microsoft Windows. En general, opera de manera silenciosa i discreta, sense requerir massa recursos… fins que se surt de control. Vegem les causes més comunes per les quals aquest important procés acaba consumint tanta CPU, juntament amb les solucions.

Controladors d'impressora corruptes o desactualitzats

Aquesta és la principal raó per la qual spoolsv.exe produeix pics de CPU en imprimir. Per això, convé assegurar-se que els controls de la impressora estiguin actualitzats a la versió més recent. Per fer-ho, primer has de saber el model exacte de la teva impressora i llavors anar al lloc web oficial i descarregar lúltima versió del controlador.

Després, desinstal·la la impressora anant a Configuració – Dispositius – Impressores i escàners. Allà, seleccioneu la vostra impressora i feu clic a Suprimeix dispositiu. Finalment, instal·la el controlador nou que vas descarregar. És molt millor fer-ho així que confiar que Windows Update trobi el correcte automàticament.

Treballs d'impressió encallats o danyats

Passa quan intentem imprimir documents amb un format complex, malmès o molt pesat que no es processa correctament. Aleshores, es queda encallat a la cua, però el spooler intenta processar-lo una vegada i una altra sense èxit. Per tant, incrementa el consum de recursos. Solució? Reinicieu els serveis d'impressió així:

1. Pressiona Windows + R, escriu services.msc i prem Enter.
2. A la llista de serveis, cerca Servei de cua d'impressió.
3. Fes clic dret sobre ell i tria Reiniciar. Si està encallat, escull Aturar i després Iniciar.
4. Com a opcional, convé apagar i encendre la impressora.

Arxius temporals de la cua danyats

Si el pas anterior no funciona, vol dir que hi ha un treball d'impressió encallat que necessita mesures especials. Això sol passar quan diferents equips envien dades a la mateixa impressora, o en entorns professionals amb servidors Windows.

El que cal fer és netejar la cua d'impressió manualment eliminant tots els fitxers temporals que contingui. Per fer-ho, obriu l'Explorador de fitxers i aneu a la carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Després, suprimiu tots els fitxers d'aquesta carpeta i llest.

En entorns empresarials, desactivar el registre d'errors pot evitar que spoolsv.exe consumeixi més recursos del que cal. Seguiu aquests passos:

1. Obre l'Editor de registre (regedit.exe).
2. Aneu a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print.
3. Crea un valor DWORD anomenat DisableWERLogging i estableix el seu valor a 1.
4. Reinicieu el servei Spooler.

Malware disfressat

Aquesta causa és menys comú, però pot fer que la cua d'impressió provoqui pics de CPU, o si més no la fa passar per culpable. Com passa amb altres processos legítims de Windows, com lsass.exe o Runtimebroker.exe, hi ha virus que es disfressen de spoolsv.exe per camuflar-se. Però, en realitat, es tracta d'un codi maliciós allotjat en una altra carpeta que està consumint recursos de forma perillosa.

Com saber si spoolsv.exe és legítim o no? Principalment, per la seva ubicació: ha d'estar allotjat a la carpeta System32. Com corroborar-ho? Obre l'Administrador de tasques, ubica el procés spoolsv.exe i fes-hi clic dret. Allí, seleccioneu Obre ubicació del fitxer i, si la carpeta que s'obre NO és C:\Windows\System32, llavors és molt probable que sigui malware. En aquest punt, saps què fer: executar una anàlisi profunda amb el teu antivirus.

En conclusió, ja saps què és el servei de cua d'impressió de Windows i la importància del sistema. Sense ell, seria molt tediós haver d'esperar fins que el treball d'impressió s'hagi acabat. A més, ja saps com solucionar pics de CPU en imprimir: reinicia el servei, neteja la cua manualment o actualitza els controls. Està fet!