Microsoft Forms: “This form is not accepting responses” per què passa i com arreglar-ho

Trobar-te amb l'avís “this form is not accepting responses” quan tenies tot llest per recollir dades és un tall total, i més si el formulari està en ple llançament. A la pràctica, aquest missatge significa que el formulari està tancat o bloquejat per alguna condició, i pot donar-se tant a Google Forms com a Microsoft Forms, cadascun amb els seus pròpies causes i solucions.

Per estalviar-te voltes, aquí tens una guia integral que recull els motius més habituals, com diagnosticar-los i com sortir de l'embús a les dues plataformes. Ens basem en recomanacions de la comunitat de Microsoft, documentació universitària per a Google Forms i tutorials tècnics.

Què significa exactament el missatge This form is not accepting responses i quan apareix

A Google Forms, l'avís "This form is not accepting responses" sol aparèixer quan l'opció d'acceptar respostes està desactivada, quan el formulari inclou pujada de fitxers i hi ha restriccions d'emmagatzematge o ubicació en unitats compartides, o quan algun col·laborador ha canviat ajustaments sense avisar. Tot es tradueix que el formulari queda «tancat» i els usuaris veuen el missatge que no s'admeten respostes.

A Microsoft Forms, el missatge sorgeix per finestres de data actives (inici/fi), per haver desmarcat la casella d'acceptació de respostes, per límits de respostes superats segons el tipus de compte, per restriccions de qui pot respondre o per incidències del servei. De vegades, duplicar el formulari o ajustar la configuració de visibilitat resol al vol el bloqueig d'enviaments.

Google Forms: causes típiques i com resoldre-les

A Google Forms hi ha diverses raons de pes que provoquen el tancament d'un formulari i l'aparició del missatge This form is not accepting responses. T'expliquem cadascuna i com tornar a la normalitat perquè l'eina torni a recollir respostes en calent.

Un col·laborador va desactivar les respostes

Si treballeu amb editors, és possible que algú hagi apagat l'interruptor de respostes. Abans de tocar res, parla amb el teu equip per coordinar el canvi i evitar trepitjar-vos. Després, reactiva l'opció perquè el formulari torni a estar disponible per enviar.

1. Obre el teu Google Form. Cerca l'apartat de Respostes.
2. Localitza el commutador «Acceptant respostes» i posa-ho a ON.
3. Si la vostra interfície mostra un botó «Publicat» a dalt a la dreta, revisa-ho i confirma que l'estat indica que s'accepten respostes.

Amb això sol ser suficient. De vegades la interfície canvia, però la idea és sempre la mateixa: hi ha un control que decideix si el formulari està obert o tancat.

Formularis amb pujada de fitxers i unitats compartides

Quan un formulari permet pujar fitxers, Google aplica regles addicionals. Si aquest formulari es mou a una unitat compartida (Shared drive), lopció de pujada no és compatible i el sistema pot bloquejar el formulari automàticament per evitar errors demmagatzematge i permisos, cosa que provoca que deixi d'acceptar respostes.

Solucions possibles per a aquest cas específic:

• Traieu l'opció de pujada de fitxers de les preguntes afectades.
• O mou el formulari de tornada a La meva unitat oa un lloc on sí que es permetin aquestes pujades.

Quan el formulari ja no infringeix aquesta restricció, podràs tornar a activar la recollida de respostes amb normalitat i seguir recopilant arxius i dades sense talls.

El teu compte (o el del propietari superior) està sense espai

Google talla l'aixeta si no hi ha prou emmagatzematge per desar els fitxers pujats o les respostes. Això pot afectar-te encara que tu siguis el propietari del formulari si aquest viu dins d'una estructura de carpetes el propietari superior de les quals està al límit de la seva quota; el bloqueig pot impedir afegir o editar fitxers, afectant també a els formularis amb pujades.

Què revisar i com actuar en aquest escenari:

• Confirma si el formulari està en una carpeta compartida el propietari del qual ha esgotat l'emmagatzematge.
• Redueix espai al compte que desa els fitxers de resposta o transfereix la propietat a algú amb capacitat suficient.
• Ajusta la mida màxima de pujada per no forçar a superar el límit si algú intenta enviar un fitxer gran.

Quan la quota torna a estar sota control, Google Forms deixa de bloquejar els enviaments i el formulari es torna a posar a mode operatiu.

Revisions de configuració essencials a Google Forms

Si no feu servir pujades de fitxers o no hi ha problemes de quotes, revisa la configuració general del formulari. Un parell de paràmetres mal col·locats poden impedir que els usuaris puguin completar l'enviament.

1. Obre el formulari i entra a Configuració (icona de l'engranatge).
2. A la pestanya General, decideix si vols recollir adreces de correu i si limitar a una resposta per usuari.
3. Aneu a la pestanya Respostes i comproveu que el commutador de «Acceptant respostes» està actiu.

Comproveu també si heu fixat un límit de respostes pel teu compte. Si s'ha aconseguit, hauràs d'ampliar-lo (si empres un complement), ajustar la lògica o depurar respostes antigues exportant-les abans a fulls de càlcul per no perdre informació valuosa.

Problemes del costat de l'usuari a Google Forms

Hi ha situacions en què no és el formulari, sinó el navegador del participant. Extensions, galetes corruptes o connexions inestables provoquen intents fallits que s'interpreten com que el formulari no està acceptant respostes.

1. Demana als usuaris esborrar memòria cau i galetes del lloc.
2. Suggereix provar un altre navegador o obrir l'enllaç a mode incògnit.
3. Que verifiquin una connexió a Internet estable abans d'emplenar el qüestionari i enviar les respostes.

Microsoft Forms: ajustaments que bloquegen enviaments i com arreglar-los

A Microsoft Forms, l'avís "This form is not accepting responses" pot venir d'una configuració molt concreta. Comença pel bàsic i avança fins a les comprovacions de servei i límits. La idea és que el formulari accepti respostes sense obligar els usuaris a fer més passos del compte ni a trobar-se amb vetos inesperats.

Comproveu qui pot respondre i si el formulari està obert

Microsoft Forms ofereix diverses polítiques d'accés que, si s'ajusten excessivament, poden donar sensació de formulari bloquejat. Revisa aquestes opcions clau per obrir la porta a qui sigui procedent:

1. Who can fill out this form: tria Anyone can respond si vols respostes anònimes sense iniciar sessió.
2. Si selecciones Only people in la teva organització, només usuaris amb compte corporatiu podran respondre; amb One response per person limitaràs un enviament per persona.
3. L'opció Specific people in your org can respond restringeix l'accés a una llista concreta; verifica que has afegit tots els que han de tenir permís.
4. En Options for responses, marca Accept responses i deixa sense activar Start date y End date si no vols fitar per data.
5. Decideix si ocultes Submit another response; si ho actives, impediràs reintents i alguns creuran que el formulari no accepta més enviaments.

Des de la comunitat de Microsoft recomanen verificar a més que no hagis fixat una data de fi anterior a avui. Si la desactives o la corregeixes i segueixes amb problemes, prova a duplicar el formulari per descartar corrupció puntual.

Comproveu l'estat del servei

Si tot està correcte i segueix sense acceptar respostes, mireu el panell de salut del servei. Quan Microsoft Forms mostra avisos o incidències, el més sensat és pausar l'ús fins que torni a estat Healthy per evitar pèrdues o errors de entrega de respostes.

1. Si ets usuari, revisa el portal de Service health disponible públicament.
2. Si ets administrador de Microsoft 365, entra al admin center i obre Service health per revisar si n'hi ha advisories.

Quan veieu avisos (per exemple, «1 advisory» o diversos), espereu unes hores i torneu-ho a provar. No facis servir el formulari en producció fins que l'estat sigui Healthy.

Límits de respostes a Microsoft Forms

Una altra raó freqüent és topart amb els topalls de la plataforma. Segons el teu compte, Microsoft imposa límits que, en superar-se, poden bloquejar més enviaments, fent que els participants creguin que «no s'accepten més respostes«.

• Microsoft 365 Apps for business i Office 365 Education: fins 5.000.000 respostes.
• Entorns US GCC, DoD i GCC High: fins 50.000 respostes.
• Comptes gratuïts (Hotmail, Live, Outlook.com): màxim 200 respostes; amb subscripció de pagament, fins 1.000.

Si el distribuiràs de forma massiva, reparteix la difusió per grups o per fases i evita enviar l'enllaç de cop a més gent de la que el teu límit suporta. Si ja vas xocar amb el topall, crea un duplicat del formulari i comparteix aquesta còpia amb els que no van poder accedir a l'original.

Buidar memòria cau i galetes del lloc (per a participants)

Quan el formulari està ben configurat, però un usuari concret no pot enviar, sol ser el navegador. Esborrar dades del lloc arregla conflictes de sessió que impedeixen completar l'enviament.

1. A la barra del navegador, prem la icona de informació del lloc al costat de la URL.
2. Tria Cookies i dades del lloc i després Administrar dades al dispositiu.
3. Elimina les entrades relacionades (icones de paperera o eliminar) per netejar memòria cau i galetes.

Després d'això, que tornin a provar. Si segueix igual, demanar-los que ho obrin en mode privat/Incògnit sol saltar-se extensions que bloquegen scripts.

Provar en mode incògnit o en un altre dispositiu

Les extensions del navegador sovint no funcionen a finestres privades, així que és un bon test. També pots demanar que provin des d'un altre aparell per si hi ha alguna cosa local que interfereix amb l'enviament.

1. Obre una finestra de Incògnit (Chrome) o Privada (Firefox) i enganxa l'enllaç del formulari.
2. Si el formulari exigeix ​​inici de sessió, que s'autentiquin; si no, prova l'enviament sense iniciar sessió.
3. Si vau arribar per missatgeria mòbil, copieu l'enllaç i proveu-lo al PC, o al revés, per descartar el dispositiu com font del problema.

Duplicar el formulari a Microsoft Forms

Hi ha vegades que l'enllaç original o l'objecte del formulari queda tocat i no val la pena barallar-se. Duplicar sol ser mà de sant perquè crea una còpia neta que hereta el contingut però no els possibles fallades ocultes.

1. Entra al formulari i prem el menú de tres punts (More form settings), al costat del botó de Present.
2. Tria Col·laborat o Duplica't al menú contextual.
3. En Share as a template, prem Copy i obre aquest enllaç en una pestanya nova.
4. Punxa a Duplicate it. En segons veureu una còpia al vostre compte.

A partir d'aquí, comparteix el nou enllaç amb els que no van poder entrar a l'original i comprova que la còpia recull respostes sense incidències.

Contactar amb el suport tècnic de Microsoft

Si no hi ha forma, toca estirar suport. Els administradors tenen un canal àgil des del centre d'administració de Microsoft 365 per rebre ajuda guiada i resoldre incidències complexes.

1. Accedeix al Microsoft 365 admin center.
2. Fes clic a la icona de auriculars (sobre la targeta Give Feedback).
3. Descriu el problema a How can we help? i prem la fletxa blava.
4. Selecciona Contact support, tria Phone o Email i completa el formulari.
5. El botó Contact me s'activa en aportar dades suficients; espera la trucada o el correu de suport.

Tot i que cada plataforma té els seus matisos, davant del missatge This form is not accepting responses, el patró es repeteix: revisar l'interruptor d'acceptar respostes i les dates actives, confirmar permisos d'accés, descartar bloquejos per emmagatzematge o per unitats compartides, i comprovar límits i salut del servei. Amb aquestes verificacions, més les dreceres d'esborrar memòria cau, utilitzar incògnit o duplicar el formulari, el més normal és que el missatge "this form is not accepting responses" desaparegui en minuts i puguis seguir recopilant dades amb total tranquil·litat.