Windows no s'apaga: causes i solucions

Potser heu premut Apagar i, per a la vostra sorpresa, l'equip no s'acaba de desconnectar, es queda en negre o fins i tot torna a arrencar. No és un cas estrany: afecta Windows 11 i Windows 10, i pot tenir diversos orígens, des d'ajustaments d'energia fins a errors de maquinari. Afortunadament, quan Windows no s'apaga, hi ha formes segures i ordenades de resoldre'l sense tornar-se boig.

Abans de tocar res, convé entendre què hi ha al darrere. Algunes funcions com ara Inici ràpid, certs controladors o serveis, o dispositius externs que “desperten” el PC poden impedir l'apagat complet. També hi pot haver corrupció de fitxers del sistema, una actualització encallada o una configuració de BIOS/UEFI que jugui en contra. A les línies que segueixen, t'explico les causes més habituals i un recorregut de solucions de menys a més invasives, amb passos senzills i comprovats.

Per què Windows no s'apaga

Una causa molt freqüent és l'anomenat Inici ràpid (apagat híbrid). Aquesta característica accelera l'arrencada desant part de l'estat del sistema, però no realitza un apagat 100% complet. Si alguna cosa s'encalla en aquest estat desat, el PC pot “no apagar-se” o semblar que hiberna.

Els arxius del sistema corruptes també poden bloquejar el procés de tancament. Si els components clau del Windows estan malmesos, la seqüència d'apagada es pot quedar a mitges o disparar un reinici inesperat; en aquest cas, consulta aquesta guia completa per reparar Windows.

Una altra possibilitat són les actualitzacions de Windows pendents o amb errors. De vegades, una actualització a mig aplicar o un pegat problemàtic impedeixen que el sistema tanqui com cal. El solucionador de problemes de Windows Update ajuda força en aquests casos.

La configuració de BIOS/UEFI i el vostre firmware poden provocar parades incompletes: opcions d'energia conflictives, ordre d'arrencada, o simplement una BIOS desactualitzada o corrompuda. Un restabliment a valors de fàbrica i posterior actualització solen ser mà de sant.

No ho oblidis: perifèrics i dispositius externs (impressores, discos USB, targetes, monitor addicional, etc.) poden interferir. Alguns fins i tot estan autoritzats a reactivar l'equip. Si el Windows creu que hi ha una tasca de manteniment o un dispositiu que ha de despertar el PC, l'apagat no serà total.

En el pla de programari, programes recents, controladors defectuosos o malware poden canviar ajustaments denergia o evitar el tancament correcte. També convé revisar l'acció assignada als botons d'encesa i suspensió per si estiguessin apuntant Reiniciar o Suspendre en comptes d'Apagar.

Solucions pas a pas per arreglar que Windows no s'apagui

Abans d'entrar a feina: si l'equip està atrapat a “Apagando”, espera una mica. De vegades el sistema necessita uns minuts extres per acabar tasques. Si continua bloquejat, retirarem dispositius externs i passarem als passos següents.

1) Forçar l'apagat (només com a sortida d'emergència)

Quan no queda alternativa i Windows no s'apaga, manteniu premut el botó d'encesa fins que l'equip s'apagui. Si és un portàtil, desconnecta el carregador; en sobretaula, apaga l'interruptor de la font i desendolla uns minuts. No és l'ideal per al sistema de fitxers, així que utilitzeu-lo com a últim recurs.

Després de tornar a encendre, és bona idea fer còpia de seguretat de les vostres dades. Si alguna cosa fallés després, t'evitaràs un ensurt.

2) Desactivar l'inici ràpid

És la solució més efectiva en molts casos; també pots fer servir Winaero Tweaker per ajustar opcions denergia. Desactiva-ho així: obre powercfg.cpl (Panel de control > Maquinari i so > Opcions d'energia), entra a “Trieu el comportament dels botons d'inici/apagat”, premeu “Canviar la configuració no disponible actualment” i desmarca “Activar inici ràpid”. Guarda els canvis i prova de nou a apagar.

Si no us apareix la casella d'inici ràpid, activeu la hibernació amb powercfg /h on en un Símbol del sistema amb permisos d'administrador. Després d'això, torneu al tauler per desmarcar Inici ràpid.

3) Executar un apagat complet

Per forçar un tancament real sense hibernació, hi ha dos mètodes ràpids. El primer: des del menú Inici, icona d'Energia, manteniu premuda la tecla Canviar mentre feu clic a Apagar. Això obliga a un apagat total.

El segon mètode: obre una consola com a administrador i executa shutdown /s /f /t 0 per tancar ara mateix, o bé shutdown /p /f per apagar de forma immediata ometent temporitzadors. Tots dos tanquen processos per força, així que guarda el que tinguis obert.

4) Treure perifèrics i descartar “despertars” no desitjats

Heu provat tot això i Windows no s'apaga? Desconnecta tot: discos externs, impressores, lectors de targetes, dongles, teclats/ratolins USB extres i monitors addicionals. De vegades un perifèric evita el tancament o reactiva l'equip a l'instant. Proveu a apagar només amb teclat, ratolí i pantalla imprescindibles.

Després, obre una consola com a admin i executa powercfg -devicequery wake_armed. Veureu quins dispositius tenen permís per reactivar el PC. A l'Administrador de dispositius, entreu a Propietats del dispositiu (pestanya Administració d'energia) i desmarca “Permet que aquest dispositiu reactivi l'equip” quan t'interessi.

5) Deshabilitar temporitzadors d‟activació i Manteniment automàtic

A Opcions d'energia > Canviar la configuració del pla > Configuració avançada, aneu a “Suspender” i desactiva “Permetre temporitzadors d'activació” (tant amb bateria com amb corrent). Això evita que una tasca programada enceneu l'equip.

A Tauler de control > Sistema i seguretat > Seguretat i manteniment, entra a Manteniment > “Canviar la configuració de manteniment” i desmarca “Permetre que el manteniment programat reactivi l'equip”. Així elimines un altre possible disparador.

6) Reparar fitxers del sistema amb DISM i SFC

Si hi ha corrupció, repara abans la imatge de Windows i després els fitxers del sistema. Obre consola com a administrador i executa: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Quan finalitzi correctament, llança sfc /scannow. En acabar, prova a apagar.

Aquestes anàlisis arreglen moltes inconsistències provocades per talls d'energia, tancaments forçats o instal·lacions fallides. Si SFC diu que va reparar fitxers, és bon senyal: reintenta l'apagat normal.

7) Solucionar problemes de Windows Update i instal·lar la darrera versió

Si la fallada que Windows no s'apaga coincideix amb una actualització, executeu el solucionador de problemes de Windows Update des de Configuració > Sistema > Solucionar problemes (o “Altres solucionadors de problemes”). Després, revisa actualitzacions pendents i instal·la-les.

En casos puntuals, actualitzar a la darrera compilació de Windows 11/10 corregeix bugs denergia. Una actualització neta sol redreçar comportaments anòmals després de grans canvis de versió.

8) Comprovar i corregir l'acció dels botons d'encesa i de suspensió

A powercfg.cpl, entra a “Escollir el comportament dels botons d'inici/apagat” i verifica que l'acció del botó sigui “Apagar” (i no “Reiniciar” o “Suspender”). Fes el mateix amb el botó de suspensió per descartar confusions en utilitzar el menú o dreceres.

Des de Paràmetres > Sistema > Energia i suspensió, revisa les accions que ocorren en tancar la tapa (portàtils) o en prémer el botó. La coherència aquí és clau per evitar que lequip hiberni quan volies apagat real.

9) Desactivar hibernació (opcional) i ajustar opcions avançades

Si no fas servir hibernació, pots desactivar-la amb powercfg.exe /hibernate off. Això elimina el fitxer d'hibernació i evita confusions amb el apagat híbrid. Si vols tornar a habilitar-la més tard, fes servir powercfg.exe /hibernate on.

A Configuració avançada d'energia, entreu a “PCI Express > Administració d'energia de l'estat d'enllaços” i poseu-lo a Desactivat. Hi ha equips on aquesta opció causa apagats o reinicis aleatoris; deixar-ho en off ajuda a estabilitzar.

10) Desactivar el reinici automàtic després d'error

Entra amb sysdm.cpl > pestanya Avançat > Inici i recuperació > Configuració, i desmarca “Reiniciar automàticament”. D'aquesta manera, si hi ha una fallada a l'apagat, Windows no reiniciarà en bucle sense avisar i podràs veure missatges útils per diagnosticar.

Si davant el problema que Windows no s'apaga necessites arrencar a Mode segur, en equips moderns és més fiable mantenir Canviar mentre cliques a Reiniciar, ia les opcions avançades triar “Configuració d'inici” per Mode segur. Des d'aquí podreu aplicar canvis sense interferències de tercers.

11) Restablir BIOS/UEFI, esborrar CMOS i actualitzar microprogramari

Si sospites de la BIOS: apaga, encén i entra amb F2/Del (segons fabricant). Càrrega “Valors predeterminats” i desa. Reviseu l'ordre d'arrencada i deixeu el disc del sistema primer si escau. Sortir guardant amb F10 sol tornar estabilitat a la gestió denergia.

A sobretaules, un esborrat de CMOS també ajuda (consulta el manual de la teva placa). En portàtils i AIO, molts fabricants ofereixen un reinici EC/RTC (hard reset) per netejar estats del controlador embegut. Després, arrenca Windows i actualitza BIOS/UEFI, drivers i Windows a la darrera versió. Sol ser una bona soució per quan Windows no s'apaga.

12) Revisar programari recent, controladors i malware

Si el problema va començar després d'instal·lar una app o un driver, desinstal·la'l i prova. Alguns programes intercepten el tancament (còpies en curs, serveis residents, etc.). Un antivirus actualitzat i un escàner antimalware de confiança poden revelar programari no desitjat que bloqueja l'apagat; consulta els millors programes gratuïts per netejar i optimitzar si necessites eines recomanades.

A més, utilitza l'Administrador de tasques per veure processos que impedeixen el tancament. Si hi ha aplicacions que demanen confirmació en sortir, configura-les perquè no bloquegin l'apagat o tanca-les manualment abans.

13) Reparar o restablir Windows (últim recurs)

Si res funciona i, malgrat tot, Windows no s'apaga, planteja una reparació del sistema o restablir el PC mantenint fitxers. Fes còpia de seguretat de l'important abans. Aquestes opcions tornen la configuració a un estat sa i solen eliminar conflictes profunds.

Si decidiu una reinstal·lació neta, recordeu tenir a mà les vostres llicències i respatllers. És una mesura dràstica, però resol fallades persistents quan l'origen és un sistema molt malmès.

14) Protecció de dades: recuperar arxius si alguna cosa es va perdre

Si durant els intents has patit apagats forçats o errors, pot haver perdut algun document. En aquest cas, recorre a un programari fiable de recuperació de dades per analitzar el disc i restaurar el que sigui possible. Com menys facis servir l'equip abans de recuperar, més probabilitats tindràs.

El flux típic és senzill: triar la unitat, escanejar i filtrar per tipus/data, i restaurar una altra ubicació. No guardis la recuperació al mateix disc afectat per evitar sobreescriptures.

15) Problemes relacionats: reinicis o apagats aleatoris

Un altre error habitual és l'equip que es reinicia o s'apaga “sense venir a tomb”. Aquí també ajuden els ajustaments d'energia: en avançades, desactiva el Link State Power Management de PCI Express i prova estabilitat.

Si sospites de la hibernació, desactiva-la amb powercfg.exe /hibernate off i observa si millora. A més, actualitza drivers gràfics i chipset; els controladors vells són causa clàssica d'inestabilitat.

16) Cas real: la font d'alimentació era la culpable

De vegades el problema que Windows no s'apaga no té a veure amb el programari. Un cas pràctic: després de múltiples proves, a una botiga van comprovar l'equip amb una altra font i “amb la font nova sí que s'apagava bé". La PSU original estava fallant. Si el teu PC no respon al botó d'encesa, no apaga, o es queda amb llums/ventiladors encesos però sense senyal en monitor, valora provar amb una altra font (o testejar-la) per descartar maquinari.

17) Dreceres útils per sortir del pas

Si el menú no respon, prem Ctrl+Alt+Supr i feu servir la icona d'energia a baix a la dreta per intentar apagar. En una consola d'administrador, les ordres shutdown /s /f /t 0 o shutdown /p /f poden tancar immediatament quan el botó del menú falla.

Preguntes freqüents ràpides

• Què faig quan el Windows no s'apaga? Desactivar Inici ràpid, prova un apagat complet, repara amb DISM i SFC, elimina perifèrics, desactiva temporitzadors d'activació i revisa l'acció dels botons. Si persisteix, actualitzeu BIOS/drivers i utilitzeu el solucionador de Windows Update.
• Per què el meu PC triga una eternitat a apagar? Molts programes oberts, processos en segon pla, serveis locals i controladors desactualitzats alenteixen el tancament. Tanca apps prèviament, minimitza processos d'inici i posa al dia el sistema i controladors.
• És dolent forçar l'apagat amb el botó? No passa res si ho fas de manera puntual, però evita convertir-ho en costum. Pot causar una corrupció de dades. Fes servir l'apagat complet o les ordres quan sigui possible.

Amb tot això, hauries de poder identificar si el culpable és un ajustament d'energia, un component del sistema, una actualització rebel o un problema físic. Si Windows no s'apaga, comença pel senzill (Inici ràpid, apagat complet, perifèrics) i avança cap a reparacions i firmware; si res no resulta, sospita de maquinari, especialment font d'alimentació, memòria o disc.