Ang Slackbot nahimong bag-ong ahente sa AI sulod sa Slack

Ang Slackbot, ang beterano nga automated assistant sa Slack, nakahimo og dakong kausaban ug nahimong usa ka ahente sa artipisyal nga paniktik nga naka-focus sa trabahoAng Salesforce, ang ginikanang kompanya sa Slack, gusto nga kining bag-ong Slackbot mahimong natural nga entry point sa AI sa kompanya, gamit ang datos nga nag-circulate na kada adlaw pinaagi sa mga channel, direktang mensahe, ug konektadong mga aplikasyon.

Ang kompanya nagpresentar sa Slack isip usa ka matang sa sistema sa operasyon sa panagsulti alang sa opisinadiin ang mga tawo ug mga ahente sa AI nag-uban sa parehas nga mga agianan. Niana nga konteksto, Ang Slackbot mahimong usa ka kauban sa team nga nakasabot sa kasaysayan sa panag-istoryahanay, konteksto sa negosyo, ug mga permiso sa matag tiggamit., mga tinidor makahimo sa pagtubag sa mga pangutana, paghimo og sulud, ug pagpatuman sa mga aksyon nga dili kinahanglan nga biyaan ang aplikasyon.

Slackbot isip usa ka personal nga ahente sa trabaho

Ang bag-ong bersyon sa Slackbot gidisenyo isip usa ka usa ka personal kaayo nga katabang para sa matag empleyado, nga natively nga gi-integrate sa tanang gisuportahan nga Slack workspaces. Walay kinahanglan i-install, dili kinahanglan nga i-activate ang dugang nga mga plugin, ug dili kinahanglan nga makat-on og bag-ong mga sugo.Pagsugod lang og panagsulti gamit ang Slackbot, sama sa imong buhaton sa bisan kinsang kauban sa trabaho.

Gipasiugda sa Salesforce nga Dili kinahanglan nga bansayon ​​ang mga modelo o magdisenyo og komplikado nga mga promptAng Slackbot "magsugod" direkta sa kasamtangang konteksto sulod sa organisasyon: mga mensahe, mga file, mga channel, mga profile sa tiggamit, ug mga konektadong aplikasyon. Gikan didto, mahimo na niini hubaron ang mga pangutana sama sa "Unsa ang atong nadesisyonan bahin sa badyet sa Q4?" ug mobalik og usa ka pinili nga tubag, nga nalambigit sa piho nga mga panag-istoryahanay ug mga dokumento, imbes nga usa ka yano nga generic nga pagpangita.

Si Parker Harris, co-founder sa Salesforce ug chief technology officer sa Slack, naghubit niining bag-ong Slackbot isip "usa ka ahente, usa ka super-ahente nga molihok isip imong katabang"Sa sulod sa kompanya, gigamit na kini sa Slack sulod sa mga bulan sa wala pa kini ilunsad, ug sumala sa kompanya mismo, kini ang labing kaylap nga gigamit nga himan sa AI sa kaugalingon nga mga empleyado.

Gawas sa pagtanyag og mga text, ang ahente mahimo usab mopahiangay sa estilo sa komunikasyon sa matag tawoaron mopahiangay sa estilo sa team ug mahibal-an ang ilang mga gusto sa paggamit. Ang tumong mao nga ang pagpakig-uban sa Slackbot mobati nga sama sa pagpakigsulti sa usa ka kauban sa trabaho kaysa pag-navigate sa usa ka teknikal nga interface.

Unsa gyud ang mahimo sa bag-ong Slackbot?

Ang estratehiya sa Salesforce dili limitado sa pagtubag sa mga piho nga pangutana: ang bag-ong Slackbot gidisenyo aron pagpakunhod sa manwal nga trabaho ug pag-organisar sa kompleto nga mga workflow sulod sa workspace. Lakip sa mga nag-unang kapabilidad niini, ang kompanya nagpasiugda sa pipila ka mga gimbuhaton nga labi ka may kalabutan alang sa mga kompanya sa Europa nga nagtrabaho na sa hybrid o hilit nga mga palibot.

Sa usa ka bahin, mahimo kini molihok isip konteksto nga search engineImbis nga mangita lang og mensahe, Nasabtan sa Slackbot kung unsang proyekto o kliyente ang gipasabot sa pangutana ug gipangita niini ang labing may kalabutan nga impormasyon sa lain-laing mga channel., mga hilo, dokumento, ug mga kalakipingon man sa konektado nga datos sa korporasyon. Kini nagtugot, pananglitan, sa pagpangayo sa usa ka tawo nga "pangitaon ang file nga gipadala ni Marta kanako uban sa mga resulta sa ikaupat nga kwarter" ug pagkuha sa husto nga dokumento nga dili kinahanglan nga mangita sa gatusan nga mga mensahe.

Sa laing bahin, ang ahente nagsilbing himan sa produktibidad para sa balik-balik nga mga buluhatonMahimo kang mag-draft og mga email, mag-andam og mga nota ug mga summary sa miting, maghimo og mga report gikan sa internal nga mga panag-istoryahanay, o maghimo og mga lista sa buluhaton gikan sa usa ka discussion thread. Kining tanan nahimo nga wala mobiya sa Slack.Tungod niini, mas sayon ​​para sa mga team gikan sa Spain o sa ubang bahin sa Europe nga naggamit na sa platform nga mas ma-sentralisa ang ilang adlaw-adlaw nga operasyon.

Ang Slackbot makahimo usab pag-iskedyul og mga miting, pangitaa ang mga kakulangan sa kalendaryo ug pagbutang og mga pahinumdom para sa mga importanteng deadline, basta naa kay permiso nga maka-access sa mga may kalabutan nga impormasyon. Ang ideya mao nga ang tiggamit mahimong magsumpay sa daghang mga aksyon sa usa ka panag-istoryahanayimbes nga mobalhin-balhin tali sa lain-laing mga himan.

Koneksyon sa Salesforce CRM ug datos sa negosyo

Usa sa mga sukaranan niining ebolusyon mao ang suod nga integrasyon sa Salesforce. Salamat sa database sa Salesforce CRM Mahimo nang isagol sa Slackbot ang mga real-time API sa ekosistema datos sa panagsulti nga adunay mga sukdanan sa negosyo luwas.

Sa mga senaryo sa pagbaligya, pananglitan, ang usa ka ahente makakolekta og importanteng impormasyon sa dili pa ang miting, sama sa kasaysayan sa interaksyon sa kustomer, ARR (tinuig nga balik-balik nga kita), o mga bukas nga isyu, ug i-cross-reference kini sa mga panag-istoryahanay sa team sa lain-laing mga channel sa pagbaligya. Uban niining hilaw nga datos, sila makahimo sa pag-ila sa mga importanteng impormasyon. direkta nga paghimo og briefing o estratehikong report aron mangandam alang sa usa ka tawag o usa ka presentasyon.

Susama, ang mga team mahimong makigsulti sa Slackbot sa natural nga pinulongan ug mangayo niini Pag-andam og mga summary sa pipeline, mga proposal sa negosyo, o mga update sa accountgamit ang real-time nga datos gikan sa Salesforce. Ang tuyo sa kompanya mao nga ang Slack molambo gikan sa usa lang ka corporate chat platform ngadto sa usa ka sentro sa mando sa "kompanya sa ahente"diin ang AI adunay aktibong papel sa pagbuhat sa trabaho.

Alang sa mga nagpalambo og mga solusyon sa plataporma, ang Salesforce naghimo og mga bag-ong himan nga magamit, sama sa mga API nga naka-focus sa datos sa panag-istoryahanay sa tinuod nga oras, nga magamit sa paghimo og mga custom agent o advanced integrations nga direktang nagsalig sa konteksto sa Slackbot.

Bukas nga arkitektura ug kolaborasyon sa ubang mga modelo sa AI

Laing importanteng aspeto sa pamaagi mao nga ang Slackbot dili limitado sa kaugalingong teknolohiya sa Salesforce. Ubos sa usa ka estratehiya sa bukas nga arkitekturaAng ahente mahimong motrabaho uban sa mga eksternal nga modelo sama sa gikan sa OpenAI (ChatGPT) o Anthropic (Claude), ingon man sa Agentforce, ang produkto sa ahente sa AI sa Salesforce.

Sa praktis, kini nagpasabot nga ang Slackbot mahimong molihok sama sa usa ka sentro sa koordinasyon sa daghang ahenteGikan sa usa ka panagsulti, ang tiggamit mahimong maka-trigger og mga aksyon nga naglambigit sa lain-laing espesyalisadong mga modelo sa AI, samtang ang Slackbot ang nag-organisar sa workflow ug naghatag og makanunayon nga resulta. Kining tanan gihimo ubos sa trust layer sa Salesforce, kansang misyon mao ang... malikayan ang mga leak ug mapanalipdan ang sensitibo nga datos.

Sa tunga-tungang termino, gilauman sa Slack nga ang Slackbot molapas pa sa text-based nga functionality. Lakip sa mga plano nga gisugyot ni Parker Harris mao ang pagdugang sa... mga kapabilidad sa pag-browse sa tingog ug internetaron ang ahente makauban ang tiggamit lapas sa sinulat nga mga kanal ug makatanyag og impormasyon o makahimo og mga aksyon sa mas dinamikong konteksto.

Dugang pa, gisugyot sa kompanya nga ang Slackbot mahimong natural nga paagi sa pagpakig-uban sa Agentforce ug uban pang mga ahente sa ikatulo nga partido, nga nagsilbing hiniusa nga interface sa panagsultihanayAng estratehiya nahiuyon sa mga uso nga nakita sa bag-o nga mga pagtuon sa produktibidad sa AI, nga nagpakita nga ang mga internal nga ahente kanunay nga epektibo sa mga proseso sa back-office ug internal nga suporta.

Pribasiya, seguridad ug kontrol sa palibot sa negosyo

Tungod kay kini usa ka himan nga maka-access sa mga panag-istoryahanay, mga file, ug datos sa negosyo, usa sa mga balik-balik nga mensahe sa Salesforce mao nga... "Pagsalig sa lebel sa negosyo"Sumala sa kompanya, ang Slackbot makakita lang sa impormasyon nga naa nay access ang user, kanunay nga girespeto ang mga permiso nga gi-configure sa mga workspace, channel, ug application.

Kini nagpasabot nga ang ahente mao ang gipahibalo pinaagi sa mga mensahe ug mga fileApan, kini limitado sa samang mga kontrol sa pag-access nga magamit sa ubang bahin sa plataporma. Dugang pa, gipasalig sa Salesforce nga ang mga panagsulti uban sa Slackbot dili gidili. Wala kini gigamit sa pagbansay sa mga modelo sa AIKini labi ka may kalabutan alang sa mga organisasyon sa Europa nga gipailalom sa estrikto nga mga regulasyon sa pagpanalipod sa datos.

Gikan sa perspektibo sa internal nga pagdumala, gitugotan sa Slack ang mga administrador mahimong i-disable o i-restrict ang Slackbot sa lebel sa organisasyon kon ilang giisip nga angay. Mahitungod sa pag-access sa mga panagsulti uban sa ahente, ang kompanya nagpakita nga ang mga administrador, sa default, wala’y dugang nga panan-aw sa kini nga mga pagbayloay lapas sa sumbanan nga mga kapabilidad sa pag-awdit nga anaa na sa plataporma.

Uban niini nga pamaagi, ang Salesforce nagtinguha nga balansehon ang potensyal sa AI sa trabahoan uban sa mga kinahanglanon sa seguridad ug pagsunod sa mga kompanya, sa Espanya ug sa ubang bahin sa Europa, diin ang pagdumala sa personal ug korporasyon nga datos Kini hugot nga gi-regulate.

Pagkaanaa, mga plano ug pangkalibutanong pag-deploy

Ang bag-ong Slackbot anaa na karon kasagaran anaa para sa mga kustomer sa negosyo sa Slack, sugod sa mga plano sa Business+ ug Enterprise+. Sumala sa opisyal nga mga pahibalo, ang paglusad gihimo hinay-hinay ug gilauman nga moabot sa tiggamit sa tibuuk kalibutan, lakip na ang merkado sa Europa, sa sunod nga mga hugna sa pagpaaktibo.

Para sa mga organisasyon nga naggamit na og Slack sa ilang adlaw-adlaw nga operasyon, dili na kinahanglan nga mogamit og dugang nga mga produkto o modumala sa mga komplikadong instalasyon: Ang Slackbot moabot nga gi-activate isip kabahin sa plataporma mismo.Apan, ang desisyon sa pagpadayon niini sa produksiyon o dili anaa sa mga administrador sa matag workspace.

Sa samang higayon, ang Salesforce nagpadayon sa pagpalambo sa mga may kalabutan nga pagpagawas sa produkto, sama sa mga feature package nga gilakip sa bag-ong mga release wave, diin ang Slackbot ug mga developer tools makita nga prominente. Ang tumong mao nga, sa paglabay sa panahon, Nagkadaghan ang mga sistema sa korporasyon nga nag-integrate sa ahentearon ang AI adunay visibility sa mas lapad nga sakup sa datos nga dili mobiya sa security framework sa kompanya.

Giangkon sa kompanya nga kini ang sinugdanan pa lang sa usa ka bag-ong yugto para sa Slackbot isip usa ka ahente sa AI. Sugod karon, ang ebolusyon niini magdepende sa mga teknikal nga kalamboan ug... aktuwal nga pagsagop sa mga organisasyonnga maoy motino kung unsang mga use case ang matukod ug hain ang ibalik sa background.

Uban niining tanang mga pagbag-o, ang Slackbot dili na usa ka yano nga bot nga motubag sa mga batakang sugo—sama sa mga makina sa pagtubag sa Slack— aron mahimong usa ka sentral nga bahin sa estratehiya sa AI sa Salesforce: usa ka Usa ka ahente nga gihiusa sa Slack nga naggamit sa konteksto sa panagsulti, datos sa negosyo, ug usa ka bukas nga arkitektura aron matabangan ang mga kompanya sa Europa nga magtrabaho nga mas episyente, awtomatiko ang mga proseso, ug ipunting ang corporate intelligence sa usa ka conversational access point.