- Kinahanglang mailhan sa mga kompanya ang ilang mga komersyal nga tawag nga adunay usa ka piho nga prefix; Kung dili, ang mga operator awtomatik nga babagan sila.
- Ang tanan nga mga kontrata nga natapos pinaagi sa dili awtorisado nga mga tawag mahimong walay pulos, ug ang mga kompanya kinahanglan nga magbag-o sa ilang pagtugot sa pagkontak sa mga tiggamit pinaagi sa telepono matag duha ka tuig.
- Gipaila usab sa balaod ang mga pag-uswag sa serbisyo sa kostumer, gilimitahan ang mga oras sa paghulat, gidili ang serbisyo nga awtomatiko lamang, ug mga espesyal nga proteksyon alang sa hinungdanon nga mga serbisyo.
- Ang mga silot sa paglapas sa bag-ong mga lagda mahimong moabot sa 100.000 euro.
Dili gusto nga komersyal nga mga tawag, nailhan usab nga SPAM sa telepono, hapit na mahimong usa ka butang sa nangagi sa Espanya. Nakahukom ang Ehekutibo nga molihok nga mahukmanon agig tubag sa nagbaha nga mga reklamo sa mga lungsuranon ug, sa umaabot nga mga semana, ipresentar ang usa ka serye sa mga ligal nga reporma nga gitumong sa paghunong sa kini nga praktis. Tungod kay ang bag-ong mga lagda gipatuman, Ang mga kompanya kinahanglan nga mopahiangay sa usa ka labi ka estrikto nga sistema alang sa pagpakigsulti sa mga konsumedor pinaagi sa telepono..
Ang Gobyerno, pinaagi sa Ministry of Social Rights, Consumption and Agenda 2030, nagplano sa pagpaila pagbag-o sa Customer Service Act. Klaro ang tumong: panalipdan ang kalinaw sa hunahuna sa mga tiggamit batok sa dili awtorisado nga mga tawag alang sa mga katuyoan sa advertising o komersyal, usa ka problema nga nagpadayon bisan pa sa nangaging mga lakang ug nagpadayon nga hinungdan sa pagkadili komportable sa mga balay sa Espanya.
Obligasyon sa pag-ila sa mga komersyal nga tawag
Usa sa mga nag-unang bag-ong bahin mao ang pagpahamtang sa usa ka piho nga prefix sa telepono alang sa tanan nga mga tawag sa negosyo. Busa, ang bisan unsang kompanya nga gusto nga makontak ang usa ka kustomer alang sa komersyal nga katuyoan kinahanglan nga mogamit ka ug klaro nga lahi nga numero, nga magtugot sa tiggamit sa pag-ila sa katuyoan sa tawag sa diha nga kini makita sa screen.
Kung ang mga kompanya dili mogamit sa prefix nga gi-regulate sa balaod, Ang mga operator kinahanglan nga awtomatikong babagan ang ingon nga mga tawag ug pugngan sila nga makaabot sa konsumidor. Ang State Secretariat for Telecommunications adunay hangtod sa usa ka tuig aron ipahiangay ang National Numbering Plan ug ipatuman kining bag-ong mga code.
Kini nga mga giya makapugong sa dugang nga mga pasangil nga gamiton sama sa nangaging mga pag-uyon, pagdawat sa mga cookies, o pagkahimong mga kostumer kaniadto aron hatagan katarungan ang pagkontak sa advertising.
Dili balido nga mga kontrata ug mabag-o nga pagtugot
Ang bisan unsang kontrata nga makuha pinaagi sa usa ka tawag sa telepono nga gihimo nga walay pagtugot isipon nga null ug void. Niining paagiha, ang mga kompanya mahikawan sa mga benepisyo nga ilang nakuha pinaagi sa abusado ug dili-transparent nga mga gawi.
Gawas pa, Kinahanglang bag-ohon sa mga kompanya ang pagtugot sa mga tiggamit aron makadawat mga komersyal nga tawag matag duha ka tuig. Kini gituyo aron mapugngan ang mga kompanya sa paggamit sa daan o dili klaro nga mga porma sa pagtugot ingon usa ka taming aron magpadayon sa pagkontak kanimo nga balik-balik.
Bag-ong mga garantiya ug pagpaayo sa serbisyo sa kustomer
Ang legal nga reporma labaw pa sa pag-ali sa spam sa telepono. Naglakip kini sa usa ka hugpong sa dugang nga mga katungod alang sa mga konsumedor sa ilang relasyon sa mga kompanya:
- Maximum nga limitasyon sa tulo ka minuto naghulat nga silbihan sa serbisyo sa kustomer.
- Pagdili sa eksklusibong automated nga pag-atiman; Kinahanglan nga itanyag sa mga kompanya ang kapilian nga makigsulti sa usa ka tinuud nga tawo.
- Pinakataas nga panahon nga 15 ka adlaw sa pagtubag sa mga reklamo nga gisang-at sa mga kustomer.
- Pagpahiangay sa pag-atiman para sa mga tigulang o baldado.
Sa mga sitwasyon diin ang mga importanteng serbisyo (tubig, elektrisidad, gas, o internet) naputol, ang mga kompanya kinahanglang i-report ang kinaiyahan sa insidente ug ibalik ang serbisyo sulod sa duha ka oras. Samtang naghulat ang usa ka pag-angkon, Ang suplay sa bisan unsang pamilya dili mabalda.
Mga multa, pasidaan ug uban pang mga lakang sa pagpanalipod
Ang umaabot nga balaod naghunahuna Grabe nga mga silot sa ekonomiya para sa mga kompanya nga napakyas sa pagtuman niini nga mga obligasyon. Maglainlain ang multa tali sa 150 ug 100.000 euro, depende sa kagrabe sa paglapas.
Gawas sa isyu sa mga tawag, ang mga regulasyon naglakip sa mga obligasyon sama sa pahibal-a ang mga tiggamit labing menos 15 ka adlaw nga abante sa dili pa awtomatikong i-renew ang mga serbisyo sa suskrisyon (pananglitan, streaming nga mga platform sama sa Netflix o Spotify), ug adunay mga mekanismo sa pagbatok sa peke nga mga review, nga nagtugot sa mga review nga ma-post lamang sulod sa 30 ka adlaw sa pagpalit o pagtagamtam sa serbisyo.
Kinsa ang nakaapekto niini ug kanus-a kini ipatuman?
Ang bag-ong obligasyon Kini nag-una nga nakaapekto sa dagkong mga kompanya, nga mao, mga kompanya nga adunay labaw pa sa 250 nga mga empleyado o usa ka turnover nga sobra sa 50 milyon nga euro. Bisan pa, sa mga nag-unang sektor sama sa enerhiya, tubig, telepono o internet, Ang sumbanan magamit sa tanan nga mga kompanya, bisan unsa pa ang ilang gidak-on..
Ang teksto, nga sa pagkakaron anaa sa parliamentary proceedings ug adunay suporta sa mga nag-unang partido sa executive branch, mahimong maaprobahan sa dili pa ang ting-init. Sa maong panahon, Ang mga operator ug kompanya adunay lugar nga ipahiangay ug pagsiguro nga ang mga konsumedor dili na makadawat sa dili gusto nga komersyal nga mga tawag nga wala ang ilang pagtugot.
Uban niining tanan nga mga bag-ong kalamboan, Ang balaod nagtumong sa hingpit nga pagsira sa kapitulo sa mga agresibo nga komersyal nga tawag, naghatag sa mga tiggamit og kalinaw sa hunahuna ug kontrol sa ilang mga komunikasyon sa telepono. Dugang pa, ang kinatibuk-ang pag-uswag sa serbisyo sa kostumer, espesyal nga proteksyon alang sa hinungdanon nga mga serbisyo, ug usa ka tin-aw nga balangkas sa pagtugot alang sa mga nakalapas sa bag-ong mga lagda sa dula gipaila.
Usa ako ka mahiligon sa teknolohiya nga naghimo sa iyang "geek" nga interes nga usa ka propesyon. Gigugol nako ang sobra sa 10 ka tuig sa akong kinabuhi gamit ang labing bag-ong teknolohiya ug pag-usisa sa tanan nga mga klase sa mga programa tungod sa putli nga pagkamausisaon. Karon espesyalista na ako sa teknolohiya sa kompyuter ug mga dula sa video. Kini tungod kay sa sobra sa 5 ka tuig nagsulat ako alang sa lainlaing mga website sa teknolohiya ug mga dula sa video, nagmugna og mga artikulo nga nagtinguha sa paghatag kanimo sa impormasyon nga imong gikinahanglan sa usa ka pinulongan nga masabtan sa tanan.
Kung naa kay mga pangutana, ang akong kahibalo gikan sa tanan nga may kalabotan sa operating system sa Windows ingon man sa Android para sa mga mobile phone. Ug ang akong pasalig kanimo, andam ako kanunay nga mogahin og pipila ka minuto ug tabangan ka nga masulbad ang bisan unsang mga pangutana nga mahimo nimo sa niining kalibutan sa internet.