- Microsoft Copilot Studio facilita a creazione di agenti conversazionali persunalizati.
- A piattaforma facilita l'integrazione, a persunalizazione è u sviluppu rapidu in parechji canali.
- A so struttura mudulare è u supportu per l'IA generativa a rendenu ideale per diversi scenarii cummerciali.
Pensate à fà u prossimu passu in l'automatizazione è a prestazione di servizii intelligenti in a vostra impresa o prughjettu? Crea u vostru propiu agente cù Microsoft Copilot Studio hè u u modu più direttu per sviluppà assistenti di conversazione persunalizati, capace di simplificà i travagli, risponde à e dumande è assiste in modu efficiente i vostri utilizatori. Sè vo avete mai dumandatu cumu custruisce, persunalizà è implementà un agente IA chì parla a vostra lingua è capisce i bisogni specifichi di a vostra squadra, Quì vi prepareremu per ammaestrà ogni fase di u prucessu.
In questu articulu amparerai Tuttu ciò chì avete bisognu per creà un agente da zero in Microsoft Copilot Studio. Ùn solu copriremu i passi tecnichi è l'arnesi dispunibili, ma esploreremu ancu cumu risolve i prublemi più cumuni è vi mustraremu u pussibilità di persunalizazione è di implementazione offertu da sta putente piattaforma di IA conversazionale. À a fine, capirete cumu sfruttà à u massimu Copilot Studio è cumu fà chì u vostru novu agente eccelli sia in efficienza sia in sperienza d'utilizatore. Andemu ci.
Chì ghjè Microsoft Copilot Studio è perchè creà u vostru propiu agente?
Microsoft Copilot Studio Hè una piattaforma totalmente focalizzata nantu à a creazione è a gestione di agenti conversazionali intelligenti, cuncipitu per serve automaticamente diversi tipi d'utilizatori in è fora di a vostra urganizazione.
La grande vantaghju di Copilot Studio paragunatu à altre opzioni nantu à u mercatu hè u so approcciu end-to-endÙn pudete micca solu cuncepisce u cumpurtamentu è e risposte di l'agente, ma Avete ancu strumenti per pruvà, aghjustà è publicallu rapidamente è facilmente..
Un agente sviluppatu cù Copilot Studio pò esse integratu perfettamente cù i servizii è l'applicazioni Microsoft 365, o adupratu cum'è assistente autonomu in tutti i canali interni è esterni. Persunalizazione guasi tutale, lingua naturale, temi cunfigurabili è pussibilità d'integrazione cù diversi flussi di travagliu facenu di sta suluzione una di e più cumplete è flessibili dispunibili attualmente.
Per principià: Requisiti è cunsiderazioni prima di creà u vostru agente
Prima di entre in a materia pratica, hè impurtante esse chjaru Ciò chì avete bisognu per cumincià à creà u vostru propiu agente cù Copilot Studio. I fundamenti sò l'accessu à a piattaforma, chì pudete gestisce direttamente da l'applicazioni Microsoft Teams o da u portale web Copilot Studio.
À u livellu di i requisiti, duvete assicurà chì avete i permessi adatti in u vostru ambiente Microsoft. Ogni squadra o dipartimentu pò avè diverse cunfigurazioni, dunque s'è vo avete qualchì prublema di permessi, probabilmente averete bisognu di l'aiutu di un amministratore per accede à un ambiente validu, o di l'opzione di creà unu voi stessu.
Cumu creà un agente in Microsoft Copilot Studio passu à passu
Avà chì avete una chiara cunniscenza di u terrenu, hè ora di agisce. U prucessu per creà un agente in Copilot Studio hè abbastanza intuitivu, ma Ci sò elementi impurtanti chì valenu a pena mette in risaltu per evità cuntrattempi. è sfruttà à u massimu e capacità di a piattaforma.
Tempu di creazione iniziale: Duvete sapè chì a prima volta chì generate un agente in una squadra, A creazione pò piglià trà 1 è 10 minuti, postu chì tutti i sistemi backend sò in preparazione. I seguenti agenti, ma quantunque, Di solitu sò pronti in solu unu o dui minuti.
I passi essenziali sò i seguenti:
- Accessu à l'applicazioneCunnettatevi à Microsoft Teams o à u portale Copilot Studio è truvate l'icona Power Virtual Agents (da avà in poi, Copilot Studio hè accessu da quì).
- Creà l'agenteAvete duie vie principali. Pudete selezziunà l'opzione "Principià avà" è sceglie a squadra chì aduprerete, o da a tabulazione Agenti, selezziunà a squadra è dopu selezziunà "Novu agente".
- definizione di basaEccu induve date a persunalità à u vostru agente. Dateli un nome unicu è selezziunate a lingua primaria in a quale funzionerà.
- Prucessu di creazioneCliccà nant'à «Crea» principia u prucessu, chì pò piglià uni pochi di minuti. Pudete chjude a finestra mentre finisce, postu chì u sistema cuntinueghja à travaglià in fondu.
È basta! Avà avete u scheletru di u vostru novu agente, chì aspetta d'esse persunalizatu è adattatu à i vostri bisogni specifichi.
Capisce i Blocchi di Cuntenutu: Temi, Frasi di Trigger è Conversazioni
Una di e grande caratteristiche di Microsoft Copilot Studio hè a so struttura mudulare basata annantu à blocchi di cuntenutu. Questu permette a custruzzione d'agenti assai flessibili, capaci di trattà tuttu, da dumande simplici à flussi di cunversazione veramente sofisticati.
L'elementi chjave includenu:
- MilunaSò cum'è piccule conversazioni focalizzate nantu à un tema specificu. Per esempiu, un tema puderia esse "richiesta di vacanze", "richiesta di fattura" o "assistenza tecnica". Ogni agente hà di solitu parechji temi chì coprenu tutte e situazioni previste.
- Frasi scatenantiQueste sò l'espressioni o e parolle chì l'utilizatore usa per attivà un certu tema. L'agente usa l'intelligenza artificiale per rilevà queste frasi è ridirizionà a cunversazione in a direzzione adatta.
- Percorsi di cunversazioneDeterminanu u corsu di a cunversazione secondu e risposte è e scelte di l'utilizatore. Cusì, u vostru agente pò gestisce alternative, dumandà più infurmazioni o furnisce una suluzione diretta.
Sia i temi sia e rotte è i trigger ponu esse creati è mudificati aduprendu un linguaghju naturale o una simplice interfaccia grafica, rendendu u prucessu assai più faciule ancu s'è vo ùn avete micca una furmazione tecnica.
Personalizazione Avanzata di l'Agenti: Adattabilità è Integrazione
Una volta chì avete custruitu a basa di l'agente, a cosa interessante hè persunalizallu per adattallu à i vostri bisogni cum'è un guantu. Microsoft Copilot Studio vi permette di mudificà a persunalità di l'agente, u tonu di voce è u flussu di cunversazione, è ancu di cunnette vi à dati o servizii esterni.
Alcune opzioni di persunalizazione includenu:
- Mudificà u tonu è a furmalitàPudete decide se l'agente serà seriu è prufessiunale, amichevule è informale, o un mischju adattatu à u cuntestu di a vostra impresa.
- Furmazione di l'agenti: Ajusta u modu di risponde à diverse variazioni di frasi di trigger per evità errori è migliurà a precisione. Questu hè chjave sè avete utilizatori chì utilizanu modi diversi di sprime si.
- Integrazione cù altre piattaformeGrazie à i cunnettori è l'API, u vostru agente pò interagisce cù servizii esterni, cum'è basi di dati, sistemi CRM, o qualsiasi risorsa cloud.
Pudete ancu sceglie di publicà u vostru agente fora di l'ambiente tradiziunale, integrandulu in canali publichi, pagine web, o e vostre proprie soluzioni Microsoft 365 Copilot, affinchì diventi una parte naturale di i prucessi quotidiani di a vostra urganizazione.
Implementazione è publicazione di l'agenti
U prossimu grande passu, una volta chì avete cunfiguratu è testatu u vostru agente, hè di decide induve è cumu publicallu. Copilot Studio offre parechje opzioni:
- Implementazione interna per a vostra urganizazione, ch'ella sia in un dipartimentu specificu o in generale.
- Publicazione nantu à i canali esterni, cum'è i siti web aziendali, e zone di serviziu à a clientela o e rete di cuntattu.
- Integrazione diretta cù Microsoft 365 Copilot, chì permette à l'utilizatori d'interagisce cù l'agente da i stessi spazii induve gestiscenu email, documenti, riunioni è assai di più.
U prucessu di publicazione hè simplice è cuntrullabile da u pannellu stessu, è Pudete aghjurnà l'agente in ogni mumentu senza interrompe u serviziu., chì hè ideale per migliurà continuamente l'assistente mentre ricevete feedback di l'utilizatori o i bisogni di l'impresa cambianu.
Gestione, eliminazione è prublemi cumuni durante a creazione di agenti
Copilot Studio vi dà ancu u cuntrollu tutale di a gestione di l'agenti chì create. Pudete facilmente caccià li da l'interfaccia, ciò chì hè utile sè avete bisognu di pulisce e squadre, riurganizà i flussi o rimpiazzà i vechji agenti.
Prublemi cumuni è cumu trattà li:
- permessi insufficientiQuestu hè unu di l'ostaculi i più cumuni quandu si creanu agenti, in particulare in i grandi ambienti corporativi. Sè vo vede u missaghju chì ùn avete micca permessi per alcun ambiente, dumandate l'accessu à un amministratore o create un novu ambiente per a vostra squadra.
- Codici d'errore è risoluzioneMicrosoft furnisce una ducumentazione specifica per l'errori cumuni. Ùn esitate micca à cunsultallu s'è u prucessu si ferma o s'è appariscenu missaghji inaspettati.
- Tempu d'attesa altuQuestu accade di solitu solu a prima volta chì un agente hè generatu in un novu ambiente. S'ellu ci vole più di 10 minuti, verificate i vostri paràmetri o cunsultate i fori di supportu Microsoft.
A bona nova hè quella A piattaforma cuntinueghja à evoluzione è ci sò sempre più risorse è supportu. per aiutà vi à risolve ogni incidente rapidamente.
Applicazioni di a vita reale è vantaghji cumpetitivi di l'agenti in Copilot Studio
A versatilità di Copilot Studio permette à i vostri agenti d'avè un impattu reale in aree cusì diverse cum'è:
- CustomerAutomatizà e risposte frequenti, gestisce l'incidenti è furnisce assistenza 24 ore su 7, XNUMX ghjorni su XNUMX.
- Prucessi interniAiuta i salariati à dumandà ducumentazione, à gestisce e vacanze o à risolve e dumande nantu à i regulamenti interni.
- Support tecnicuAiuta à risolve i prublemi recurrenti in tempu reale o à signalà in modu efficace incidenti cumplessi.
- Raccolta di datiFacilitate sondaggi, raccogliete feedback o gestite moduli in tempi record.
Inoltre, essendu integratu cù Microsoft 365 è altri servizii cloud, pudete mantene l'infurmazioni centralizate è perfettamente sincronizate, un valore aghjuntu paragunatu à e soluzioni di chatbot isolate.
Stu tipu d'agenti permette di migliurà l'efficienza operativa, riduce i costi è offre una attenzione più rapida è persunalizata à i vostri utilizatori. L'integrazione di ste suluzioni in a vostra urganizazione pò fà una differenza significativa in l'esperienza chì furnite à i clienti è à l'impiegati.
Sò un entusiasta di a tecnulugia chì hà trasfurmatu i so interessi "geek" in una professione. Aghju passatu più di 10 anni di a mo vita cù a tecnulugia d'avanguardia è scacciendu ogni tipu di prugrammi per pura curiosità. Avà sò specializatu in tecnulugia di computer è video games. Questu hè chì dapoi più di 5 anni aghju scrittu per diversi siti web nantu à a tecnulugia è i video games, creendu articuli chì cercanu di dà l'infurmazioni chì avete bisognu in una lingua chì hè comprensibile à tutti.
Sì avete qualchì quistione, a mo cunniscenza varieghja da tuttu ciò chì riguarda u sistema operatore Windows è ancu Android per i telefunini. È u mo impegnu hè di voi, sò sempre dispostu à passà uni pochi di minuti è aiutavvi à risolve tutte e dumande chì pudete avè in questu mondu Internet.